Perfecciona el Tono de tus Mensajes con Tests A/B/X

En la era ecommerce, el email marketing, pese a que lleva siendo atacado desde hace más de una década como un canal cada vez menos a tener en cuenta, sigue siendo a día de hoy un canal fundamental para alcanzar a los clientes e incentivarlos para conseguir su conversión.

Sin embargo, con la gran cantidad de correos que llenan nuestras bandejas de entrada, resulta cada vez más crucial encontrar un estilo de comunicación que sobresalga y genere una respuesta positiva.

Es aquí donde entran en juego los tests A/B/X. El uso de los datos y de la analítica a través de los test es fundamental para impulsar el éxito de tus campañas.

Al realizar pruebas controladas con diferentes variantes, puedes aumentar la efectividad de tus mensajes, para obtener mejores ratios de interacción y conversión.

Si quieres aprender más sobre cómo utilizar los tests A/B/X para mejorar tu estrategia de email marketing y conseguir resultados más efectivos, en este artículo te damos las claves.

¿En qué consiste el test a/b/x?

En un sentido estricto, un test A/B/X es una técnica que se utiliza para comparar dos o más variantes de una misma campaña, con el objetivo de identificar la que produce mejores resultados.

Para ejecutar un test A/B/X, se deben crear dos o más versiones de la misma campaña, cada una con una variable diferente. Luego, se selecciona un grupo aleatorio de usuarios y se les muestra una de las versiones de la campaña. Una vez que se ha recopilado suficiente información, se analizan los resultados y se determina cuál versión ha obtenido un mejor rendimiento.

Esta técnica se puede aplicar en diferentes canales de marketing digital, como por ejemplo en la página web, en los anuncios de redes sociales, en el diseño de los banners, o en tus campañas de email marketing.

¿Cómo utilizar el test a/b/x en tus campañas de email?

El test A/B/X es una técnica muy efectiva para optimizar las campañas de email marketing y mejorar su rendimiento, ya que permite obtener información valiosa sobre qué variaciones de la campaña funcionan mejor en términos de objetivos específicos, como el aumento de la tasa de apertura, de la tasa de interacción, o de la tasa de conversión, entre otros.

En una campaña de email marketing, se pueden testear diferentes elementos para mejorar su rendimiento y aumentar la efectividad de la campaña. Algunos elementos que se pueden testear son:el diseño, el contenido, los call to action, el horario de envío y los segmentos de contacto o el asunto del email

¿Qué elementos puedes testear en los asuntos de tus emails?

En los asuntos de los correos electrónicos puedes testear diferentes elementos para mejorar su rendimiento y aumentar la tasa de apertura.

Algunos elementos que se pueden testear son:

• Estilo del asunto: Debe ser claro y conciso, proporcionando una idea específica del contenido del correo electrónico.
• Palabras clave: Son importantes para captar la atención del destinatario y hacer que el correo electrónico sea relevante para ellos.
• Longitud del asunto: Debe ser lo suficientemente corto para que el destinatario pueda leerlo fácilmente, pero lo suficientemente largo para transmitir el mensaje.
• Emojis y símbolos: Pueden ayudar a destacar el correo electrónico y hacerlo más atractivo para el destinatario, pero su uso debe ser moderado.
• Personalización: Aumenta la tasa de apertura y efectividad de la campaña. Puede incluir el uso del nombre del destinatario o detalles específicos.
• Puntuación y signos de exclamación: Su uso adecuado puede aumentar el impacto del correo electrónico, pero deben utilizarse de forma coherente y adecuada.

En este sentido desde Línea Gráfica siempre recomendamos utilizar Connectif para implementar estrategia de este tipo, debido a su versatilidad y potencia omnicanal.

¿Cómo ejecutar un test A/B/X en los asuntos de los emails con Connectif?

En primer lugar, es importante poder analizar los datos de tus campañas de email para sacar conclusiones y marcar los objetivos del test.

Para ello, puedes acceder a tu Dashboard para ver la evolución de las campañas de email, las campañas de email con más interacciones, comprender cómo convierten las campañas de email, o identificar cuáles son las características de los contactos a los que envías campañas de email.

A continuación es hora de estructurar el test a/b/x, para lo que te proponemos una serie de pasos, de modo que puedas plantear de una forma sencilla tu estrategia:

1. Define la hipótesis: plantea qué variaciones del asunto crees que tendrán mejores resultados. Por ejemplo, para una campaña de una tienda que tenga activa una promoción temática con descuento, podrías plantear las siguientes alternativas en los tonos de los asuntos: Informativo, Inspiracional, Urgente, Humor, Convincente, Casual , etc.
2. Selecciona la muestra: determina a qué destinatarios enviarás las diferentes versiones del correo electrónico. Por ejemplo, podría realizar un prueba piloto previa al lanzamiento para determinar cuál funciona mejor, o bien, enviar a toda la base de datos repartiéndola de forma proporcional para cada rama .
3. Ejecuta el test: envía las diferentes versiones del correo electrónico a la muestra seleccionada y asegúrate de que se envíen al mismo tiempo. Además, desde Línea Gráfica te recomendamos como consejo top añadir nodos disparadores que te permitan obtener una imagen visual más específica de las interacciones de apertura, clic y compra de cada rama una vez que este finalice, para no tener que crear 5 copias iguales del mismo email, al que cambiar el asunto durante el envío.
4. Analiza los resultados: revisa todas las métricas de rendimiento, como la tasa de apertura o la tasa de clics, y determina qué versión del correo electrónico fue la más efectiva a nivel de interacción y conversiones. Con esta información, puedes hacer ajustes y optimizar futuras campañas de correo electrónico.
5. Itera tu estrategia: una vez que hayas obtenido datos sólidos que demuestren cuál es el tono más adecuado para tu base de datos cuando lanzas este tipo de campañas, podrás seleccionar ese tono, y volver a hacer nuevos test. Esta vez, trabajarás sobre la base del mismo tono, elaborando subconjuntos de pruebas que refinen aún más la redacción de los asuntos para tus emails.

Conclusión

Una herramienta de marketing automation como Connectif te ayudará a mejorar el tono de tus mensajes de manera más eficiente a través de tests A/B/X, lo que te permitirá identificar oportunidades de mejora para tu tienda online a través de los datos obtenidos.

Con Connectif, además, podrás aprovechar todas las posibilidades de la filosofía Data First para procesar toda esta información generada y para crear nuevos subconjuntos de testeo, cada vez más refinados, para personalizar más tus mensajes dependiendo del perfil de cada usuario y de su interacción con las campañas.

Te invitamos a qué comiences a implementar tu propia estrategia test a/b/x en tus campañas de email marketing, de modo que puedas mejorar el tono de tus mensajes, tus tasas de interacción, y aumentar tus conversiones.

¿A qué esperas para poner a punto tu negocio?