Eventos personalizados no GA4: o que são e como configurá-los

Num mundo cada vez mais digital, a personalização é a chave para se destacar, compreender os clientes e tomar medidas ajustadas às suas necessidades. Neste sentido, o Google Analytics 4 não fica atrás. A personalização chega à ferramenta através de eventos personalizados, que podem ser configurados para medir métricas concretas e tomar decisões mais acertadas. Isto porque o Google Analytics 4 abre a porta a uma análise hiperpersonalizada, ao permitir medir métricas para além das predefinidas. É aqui que importa ter bem claro o que são os eventos personalizados, como configurá-los e a sua importância para a sua loja online. Vamos a isso!

Porquê configurar eventos personalizados no GA4?

Os eventos personalizados são específicos e únicos para cada negócio. Não fazem parte da lista predefinida da Google e têm de ser configurados manualmente. Estes eventos oferecem uma visão granular da forma como os utilizadores interagem com um site, alargando a análise que permitem os eventos recomendados, os eventos recolhidos automaticamente e os eventos de medição melhorada. Os eventos personalizados permitem medir qualquer situação ou necessidade da sua loja online. Estes eventos podem dar-lhe uma compreensão mais profunda da forma como os utilizadores navegam e utilizam o seu site, o que pode ajudá-lo a otimizar a experiência do utilizador e, em última análise, aumentar as vendas e as conversões.

Como criar um evento personalizado no GA4 com o Tag Manager

Existem várias formas de criar eventos personalizados no Google Analytics 4. Neste artigo, vamos centrar-nos em como criá-los com o Google Tag Manager. A razão é que o Google Tag Manager permite, sem mexer no código do site, adicionar etiquetas de acompanhamento do GA4 e medir eventos personalizados. Para começar a acompanhar eventos personalizados no GA4, siga estes passos: Antes de avançar, certifique-se de que tem o Google Analytics 4 e o Google Tag Manager configurados e ligados entre si.

1. No Tag Manager, clique em “Criar nova etiqueta”.
2. Na configuração da etiqueta, selecione “Google Analytics: evento GA4”.
3. Depois de selecionar esta opção, abre-se a configuração da etiqueta. Nesta fase, pode indicar o nome do evento. Escolha um nome descritivo do evento que pretende medir e fácil de reconhecer (para que, à medida que criar eventos personalizados, não haja dúvidas).
4. Importante: certifique-se de que o nome escolhido não coincide com o de outros eventos predefinidos do GA4.
5. Parâmetros: aqui deve indicar os parâmetros específicos do evento. Os parâmetros fornecem informação adicional sobre os eventos. Importante: para aceder aos dados destes parâmetros, tem primeiro de criar uma métrica ou dimensão personalizada.

Depois de seguir estes passos, deverá conseguir acompanhar o seu evento personalizado no Google Analytics 4 através do Google Tag Manager. Lembre-se de verificar no GA4 se os seus eventos estão a ser registados corretamente. PS: um novo evento pode demorar até 24 horas a ser processado.

Exemplos de eventos personalizados no GA4

Como referimos, os eventos personalizados podem medir a interação no seu site. Para começar a pôr em prática o que explicámos, deixamos alguns exemplos de eventos personalizados: -Cliques em botões específicos: se quiser medir quantos utilizadores clicam num botão concreto, como o do chat do seu site, pode fazê-lo com um evento personalizado. -Utilizadores que usam funções específicas: por exemplo, uma calculadora implementada na sua loja online, para medir o pagamento em prestações. -Interação com carrosséis do site: pode medir de forma personalizada quem interage com os carrosséis do seu site. -Subscrição da newsletter: quantos utilizadores subscrevem a newsletter? Subscreveram através de um formulário concreto? Agora pode medi-lo com um evento personalizado.

Como ver o desempenho de um evento personalizado?

Depois de criado o evento personalizado, pode ver o seu desempenho no Google Analytics 4, tanto nos relatórios em tempo real como no DebugView. O Google Analytics 4 é uma ferramenta poderosa e, com os eventos personalizados, pode aceder a muita informação sobre o comportamento dos utilizadores que de outra forma não estaria disponível. Uma análise eficaz é, aliás, a pedra angular de qualquer estratégia de comércio eletrónico. Ao aproveitar o poder do GA4 e dos eventos personalizados, pode obter uma visão clara do percurso dos utilizadores no seu site e usar essa informação para otimizar, melhorar e levar o seu negócio a maior sucesso. Se não sabe como tirar o máximo partido dos eventos personalizados, como configurá-los ou quais são os indicados para a sua loja online, pode sempre contar com especialistas em Google Analytics 4 como nós. Como agência de marketing digital, ajudamo-lo a criar os eventos necessários para a sua loja, a avaliá-los e a dar contexto aos dados. Contacte-nos!