Suporte Certificado para a sua loja Shopify
Os pacotes de suporte para Shopify e Shopify Plus da Línea Gráfica adaptam-se a todas as necessidades da sua loja. Pode pedir trabalhos de desenvolvimento, alterações ou melhorias no seu projeto, consultoria, design… Tudo o que precisa para fazer disparar as vendas do seu ecommerce!
Como podemos ajudar?
Confie numa agência especialista em Shopify e Shopify Plus
Revisão e correção de erros
Revisão e correção de erros
Deteta erros de funcionamento e/ou erros 500 na sua loja online? Analisamos o seu site para os identificar e fazemos as correções necessárias.
Instalação e configuração de apps
Instalação e configuração de apps
Tratamos da instalação, configuração e alterações necessárias nas apps de que precisa, para que não interfiram com o funcionamento da loja.
Alterações de design e layout
Alterações de design e layout
Com base nas suas preferências e nas propostas da nossa equipa de design e UX, implementamos as alterações necessárias para maximizar a conversão.
Transportadoras e gateways de pagamento
Transportadoras e gateways de pagamento
O maior problema de qualquer ecommerce: deixe nas nossas mãos a análise e a resolução destas incidências para poder faturar e enviar os seus produtos.
Serviço de Consultoria Estratégica
Serviço de Consultoria Estratégica
Contrate à hora consultoria de Marketing Digital, PPC, auditoria SEO, Marketing Automation, etc. Tire o máximo partido do potencial do seu negócio!
Melhoria do desempenho
Melhoria do desempenho
Garantimos que o seu site corre à velocidade da luz e resolvemos possíveis problemas de desempenho do seu tema Shopify.
Contrate o seu pacote de suporte Shopify e Shopify Plus
O serviço disponibilizado inclui trabalhos de consultoria e desenvolvimento para realizar alterações e/ou melhorias no projeto, de acordo com as necessidades e os pedidos do cliente.
20 horas 1300 € + IVA
Fica a 65 € por hora
30 horas 1920 € + IVA
Fica a 64 € por hora
40 horas 2520 € + IVA
Fica a 63 € por hora
50 horas 3100 € + IVA
Fica a 62 € por hora
60 horas 3660 € + IVA
Fica a 61 € por hora
100 horas 5900 € + IVA
Fica a 59 € por hora
Pagamento antecipado com fatura. Tem 12 meses a partir da contratação para utilizar as horas e pode pedir uma prorrogação de mais 3 meses antes de terminarem. Só é descontado o tempo real de cada intervenção, sem mínimos nem arredondamentos: se uma tarefa demorar 3 minutos, são descontados 3 minutos. Válido para lojas PrestaShop e Shopify.
Como trabalhamos?
Contacto
Em caso de dúvida, contacte-nos e explique-nos as necessidades do seu projeto. Vamos orientá-lo e propor-lhe a solução mais adequada para cada problema ou melhoria de que o seu ecommerce precise.
Estimativa
Com base nessas necessidades, a nossa equipa de suporte técnico certificada em Shopify fará uma estimativa do tempo necessário para realizar a análise, as alterações e/ou melhorias.
Solução
Começamos a trabalhar no seu projeto e mantemo-lo sempre a par através do nosso painel interno de gestão, onde pode comunicar connosco a qualquer momento. O feedback é fundamental para nós.
Feedback
Acreditamos que o feedback contínuo é uma das chaves do sucesso de qualquer projeto e de qualquer relação cliente-fornecedor. É por isso que contamos com os melhores profissionais da área do ecommerce, protocolos de trabalho claros e um portal de controlo de tarefas e comunicação contínua. O suporte Shopify de que precisa!
Equipa de trabalho dedicada
As pessoas responsáveis pela prestação dos serviços são técnicos sénior com vasta experiência nas respetivas áreas. Acreditamos que apostar na experiência é a melhor forma de garantir um trabalho de qualidade.
- Nos trabalhos que impliquem desenvolvimento e/ou alteração de código, será atribuído um programador sénior.
- Nos trabalhos que impliquem alterações de design e layout, será atribuído um designer e integrador web sénior.
Protocolo de trabalho
Outra das chaves para garantir o melhor serviço é ter um protocolo de trabalho e de consumo de horas claro e definido, que procura sempre melhorar a eficiência e a eficácia. Por isso:
- Depois de o cliente contratar o pacote de horas de serviço, pediremos os dados de acesso à plataforma, como o acesso ao painel de alojamento, acesso FTP à loja, acesso ao phpMyAdmin, back office…
- Assim que os técnicos tiverem todos os acessos necessários, a nossa equipa dedicará uma primeira fase à análise e consultoria do estado da plataforma.
- Concluída esta primeira fase, começaremos a realizar as alterações e/ou melhorias pedidas pelo cliente.
NOTA: Se a sua loja online não tiver sido desenvolvida pela Línea Gráfica, não podemos garantir o estado em que o projeto nos é entregue. Os tempos serão sempre estimados e nunca fechados. Até acederem à plataforma em questão, os nossos técnicos não conseguem estimar os tempos das tarefas a desenvolver. Independentemente de quem tenha criado a loja, se esta tiver personalizações importantes, como por exemplo integração com software de gestão, apps compradas, personalizações do núcleo do Shopify, etc., isso deve ser comunicado na primeira tarefa que o cliente solicitar.
Software de gestão de projetos incluído
Para o controlo de horas, o desenvolvimento dos trabalhos e o feedback, dispomos de um portal específico onde pode criar tarefas, abrir tópicos de discussão sobre cada uma delas, ver o tempo dedicado a cada tarefa e o total utilizado até ao momento.
Cada pedido de tarefa do cliente entrará em produção num prazo máximo de 15 dias (normalmente tentamos tratá-lo nas primeiras 24 horas úteis) após a sua receção. É importante que tente agrupar o maior número possível de tarefas em cada pedido.
Tem dúvidas sobre o nosso serviço certificado de suporte Shopify?
Perguntas frequentes
Revisão e correção de erros, instalação de módulos, incidências de SSL e conteúdo misto, desenvolvimento de projetos Shopify ou design e layout… Todas estas tarefas podem ser realizadas pela nossa equipa com o nosso pacote de horas. Antes de começar a trabalhar, os nossos programadores sénior farão uma auditoria à sua loja online para organizar e resolver as necessidades do seu ecommerce.
Como agência Shopify Premier Partner, começamos por auditar o seu ecommerce Shopify e explicar-lhe que necessidades temos de resolver. Depois, fazemos uma estimativa do tempo necessário para realizar as tarefas e, por fim, começamos a trabalhar nelas, dando-lhe feedback constante sobre o trabalho realizado.
Através da nossa aplicação de gestão de tarefas, pode verificar e acompanhar o que a nossa equipa está a desenvolver, o tempo imputado ou as horas que restam no seu pacote. Na Línea Gráfica somos especialistas no desenvolvimento de projetos Shopify, por isso aperfeiçoámos a nossa metodologia de trabalho com base na comunicação e no feedback contínuo: através do nosso portal de gestão de tarefas, comunicamos consigo de forma constante para o manter informado sobre tudo o que foi desenvolvido.
Ao contrário de outras agências Shopify Partner, na Línea Gráfica contamos apenas com programadores sénior, com vasta experiência, para o suporte de lojas Shopify e Shopify Plus.