Política de envio

Entrega de produtos digitais

A Línea Gráfica, E.C.E. S.L. não vende produtos físicos nem faz envios. Comercializa módulos de PrestaShop, apps de Shopify e serviços digitais (alojamento web, servidores, design e desenvolvimento web e software SaaS, entre outros). Os módulos e o software são conteúdos digitais que não são fornecidos em suporte material.

Módulos de PrestaShop

Compram-se com o botão «Comprar» da ficha de cada módulo, que leva à área de cliente da Línea Gráfica (clientes.lineagrafica.es).
A encomenda é ativada automaticamente assim que o pagamento é confirmado. Nesse momento, o cliente recebe um e-mail com as instruções de transferência, e o módulo fica disponível na sua área de cliente: «Os Meus Produtos e Serviços», o módulo comprado, separador «Downloads». Não é enviado nenhum suporte físico.
São módulos de software descarregáveis. Ao concluir a compra, o cliente aceita e consente a execução imediata do produto digital.
Durante a compra indica-se o domínio da loja onde o módulo será utilizado. O suporte é prestado a esse domínio, que pode ser alterado até 2 vezes, mediante pedido por ticket ao suporte técnico ou ao departamento de administração.
As versões de PrestaShop compatíveis são indicadas na ficha de cada módulo.
Todos os módulos incluem suporte técnico e atualizações (sempre que as haja) durante um período limitado. A ficha de cada módulo indica as suas condições de suporte (por exemplo, instalação gratuita e suporte alargável a 12 meses).
Antes de instalar qualquer módulo, recomendamos fazer uma cópia de segurança recente e completa da loja.
Se o módulo foi comprado no PrestaShop Addons, é transferido e o suporte pede-se a partir da própria plataforma Addons.

Apps de Shopify

Contratam-se e instalam-se a partir da Shopify App Store, seguindo as instruções do próprio portal. No fim, a app fica instalada na loja e pronta a utilizar.
São software SaaS alojado nos servidores da Línea Gráfica, ao qual se acede pela internet. O serviço é ativado no dia da contratação.
A Shopify gere as cobranças e a faturação das apps.

Módulo de suporte automático para WHMCS

Uma vez concluída a encomenda na área de cliente e validado o pagamento, a encomenda é processada e o cliente recebe por correio eletrónico a confirmação com as instruções de instalação e configuração.

Faturas

As faturas podem ser descarregadas na área de cliente, na secção Faturas.

Contacto

Telefone: 954 312 200 · Correio eletrónico: contacto@lineagrafica.es · Suporte das apps de Shopify: appsupport@lineagrafica.es

Esta política resume o que consta das nossas condições de contratação, onde está o detalhe completo.