Na era do ecommerce, o email marketing é dado como um canal cada vez menos relevante há mais de uma década. Ainda assim, continua a ser um canal fundamental para chegar aos clientes e incentivá-los a converter.
No entanto, com a enorme quantidade de emails que enchem as caixas de entrada, torna-se cada vez mais importante encontrar um estilo de comunicação que se destaque e gere uma resposta positiva.
É aqui que entram os testes A/B/X. O uso de dados e de análise através dos testes é fundamental para o sucesso das suas campanhas.
Ao realizar testes controlados com diferentes variantes, pode aumentar a eficácia das suas mensagens e obter melhores taxas de interação e de conversão.
Se quer saber como usar os testes A/B/X para melhorar a sua estratégia de email marketing e conseguir resultados mais eficazes, neste artigo explicamos o essencial.
De seguida, é altura de estruturar o teste A/B/X. Propomos alguns passos para planear a estratégia de forma simples:
O que é um teste A/B/X?
Em sentido estrito, um teste A/B/X é uma técnica que serve para comparar duas ou mais variantes da mesma campanha, com o objetivo de identificar a que produz melhores resultados. Para o executar, criam-se duas ou mais versões da mesma campanha, cada uma com uma variável diferente. Depois, seleciona-se um grupo aleatório de utilizadores e mostra-se a cada um uma das versões. Quando houver informação suficiente, analisam-se os resultados e determina-se qual das versões teve melhor desempenho. Esta técnica pode ser aplicada a vários canais de marketing digital, como o site, os anúncios nas redes sociais, o design dos banners ou as suas campanhas de email marketing.Como usar o teste A/B/X nas campanhas de email?
O teste A/B/X é uma técnica muito eficaz para otimizar as campanhas de email marketing e melhorar o seu desempenho, porque permite saber que variações funcionam melhor em objetivos concretos, como a taxa de abertura, a taxa de interação ou a taxa de conversão. Numa campanha de email marketing podem testar-se vários elementos: o design, o conteúdo, os call to action, o horário de envio, os segmentos de contactos ou o assunto do email. Que elementos pode testar no assunto dos emails? No assunto dos emails pode testar vários elementos para melhorar o desempenho e aumentar a taxa de abertura. Alguns elementos que se podem testar:- Estilo do assunto: deve ser claro e conciso e dar uma ideia concreta do conteúdo do email.
- Palavras-chave: são importantes para captar a atenção do destinatário e tornar o email relevante para ele.
- Comprimento do assunto: deve ser curto o suficiente para ser lido com facilidade, mas longo o suficiente para transmitir a mensagem.
- Emojis e símbolos: podem ajudar o email a destacar-se e torná-lo mais atrativo, mas devem ser usados com moderação.
- Personalização: aumenta a taxa de abertura e a eficácia da campanha. Pode incluir o nome do destinatário ou detalhes específicos.
- Pontuação e pontos de exclamação: usados com critério, aumentam o impacto do email, mas devem ser coerentes e adequados.
Como executar um teste A/B/X no assunto dos emails com o Connectif?
Em primeiro lugar, é importante analisar os dados das suas campanhas de email para tirar conclusões e definir os objetivos do teste. Para isso, pode aceder ao Dashboard para ver a evolução das campanhas de email, as campanhas com mais interações, perceber como convertem as campanhas e identificar as características dos contactos a quem envia campanhas.
De seguida, é altura de estruturar o teste A/B/X. Propomos alguns passos para planear a estratégia de forma simples:
- Defina a hipótese: estabeleça que variações do assunto acha que terão melhores resultados. Por exemplo, numa campanha de uma loja com uma promoção temática com desconto, pode testar estes tons de assunto: informativo, inspiracional, urgente, humorístico, persuasivo, descontraído, etc.
- Selecione a amostra: determine a que destinatários vai enviar as diferentes versões do email. Por exemplo, pode fazer um teste-piloto antes do lançamento para ver qual funciona melhor, ou enviar para toda a base de dados, repartindo-a proporcionalmente por cada ramo.
- Execute o teste: envie as diferentes versões do email para a amostra selecionada e garanta que são enviadas ao mesmo tempo. Além disso, como dica top, na Línea Gráfica recomendamos adicionar nós de disparo (triggers) que, no final do teste, deem uma imagem visual mais específica das aberturas, cliques e compras de cada ramo, para não ter de criar várias cópias iguais do mesmo email, mudando apenas o assunto no envio.
- Analise os resultados: reveja todas as métricas de desempenho, como a taxa de abertura ou a taxa de cliques, e determine que versão do email foi mais eficaz em interação e conversões. Com esta informação pode fazer ajustes e otimizar as campanhas futuras.
- Itere a estratégia: quando tiver dados sólidos que mostrem qual é o tom mais adequado à sua base de dados neste tipo de campanhas, pode selecionar esse tom e voltar a fazer novos testes. Desta vez, trabalhará sobre o mesmo tom, criando subconjuntos de teste que refinam ainda mais a redação dos assuntos dos emails.
