Actualizado el 12 de noviembre de 2026 · Por Christian Fernández Campos, equipo SEO de Línea Gráfica
Desde el 10 de noviembre de 2026, OpenAI permite a las empresas reclamar su ficha dentro de ChatGPT a través de Business Hub, un panel gratuito (en beta) disponible en chatgpt.com/business-hub. Al reclamarla puedes corregir los datos que ChatGPT muestra de tu negocio y ver cuántas veces te menciona y cuántos clics envía a tu web.
El proceso tiene dos filtros: primero demuestras tu vínculo con la empresa (teléfono, email, dominio o Shopify) y después verificas tu identidad con Persona. En esta guía te explicamos qué necesitas, cada paso del proceso y los problemas más habituales.
Resumen en 30 segundos
- Qué es: el panel de OpenAI para que las empresas gestionen su ficha en ChatGPT. Es gratuito y está en beta.
- Qué consigues: corregir la información de tu negocio y ver menciones y clics hacia tu web.
- Cómo se reclama: verificas el vínculo con la empresa (teléfono, email, dominio o Shopify) y después tu identidad con Persona.
- Qué no necesitas: ni ChatGPT Enterprise ni una cuenta de anuncios.
- Qué no hace: reclamar la ficha no te hace aparecer más en las respuestas. Sirve para que la información sea correcta.
Antes de empezar: qué necesitas
Ten a mano lo siguiente para no quedarte a medias:
CUENTA DE CHATGPT
Mejor con el email corporativo que con uno personal: quien reclama queda como administrador de la ficha. Vale incluso una cuenta gratuita.
MÉTODO DE VERIFICACIÓN
Acceso al DNS de tu dominio, o al teléfono o email que ya están asociados al negocio.
DOCUMENTACIÓN
DNI o pasaporte, los datos de registro de la empresa y un móvil con cámara para el paso de identidad.
DATOS COHERENTES
Nombre, dirección y NIF iguales a los registros oficiales. Las discrepancias son la causa más habitual de rechazo.
IMPORTANTE SI TU EMPRESA ESTÁ EN ESPAÑA
De momento pueden reclamar los negocios online con web. Las tiendas físicas y los restaurantes fuera de EE. UU. todavía no pueden hacerlo.
Cómo reclamar tu cuenta en ChatGPT Business Hub, paso a paso
- Entra en Business Hub. Inicia sesión en ChatGPT y abre Business Hub desde la barra lateral. Si no aparece, ve directamente a chatgpt.com/business-hub. Al continuar aceptas los términos de Businesses in ChatGPT, así que léelos antes.
- Busca tu negocio. Escribe el nombre de la empresa (la búsqueda funciona por nombre, no por dominio). Selecciona la ficha correcta y confirma la cuenta que la gestionará. Si no existe, elige la opción Crear e indica si tus clientes te encuentran en un local físico o a través de la web.
- Verifica el vínculo con la empresa. Elige uno de los métodos que te ofrezca (los vemos en detalle más abajo).
- Espera la aprobación. OpenAI revisa la solicitud y te responde por email. Mientras tanto puedes cancelarla si lo necesitas.
- Verifica tu identidad con Persona. Pulsa Verify, acepta el consentimiento, elige el país de tu documento, súbelo y hazte el selfie. Hasta que OpenAI apruebe este paso no podrás editar la ficha ni ver estadísticas. La revisión suele tardar unos días.
- Completa tu ficha. Con todo aprobado, actualiza la descripción (unos 300 caracteres), la categoría, el logo, la imagen de portada y las políticas de envío y devolución. Cada cambio pasa una revisión antes de publicarse.
Los cuatro métodos para verificar el vínculo con tu empresa
| Método | Cómo funciona | A tener en cuenta |
|---|---|---|
| Teléfono | Recibes un código por SMS o llamada automática. | Tiene que ser el teléfono asociado al negocio. |
| Recibes un código en el correo asociado al negocio. | Mejor un correo del propio dominio de la empresa. | |
| Dominio | Añades un registro TXT en el DNS y pulsas Verify domain. | Es el más fiable. El registro caduca en unos 30 minutos: ten el panel DNS abierto antes de pedirlo. |
| Shopify | Conectas tu tienda y aceptas los permisos. | La vía más rápida si vendes con Shopify. |
Consejos y problemas frecuentes
- ¿Otra persona ya ha reclamado tu empresa? Abre la ficha, entra en el menú de opciones y elige Dispute ownership; tendrás que verificarte con Persona.
- ¿Te aparece «Contact support»? La ficha está bloqueada y debes pedir acceso al soporte de OpenAI.
- ¿Recibiste una invitación por email? Abre el enlace personal e inicia sesión con ese mismo correo. No la reenvíes.
- Piensa antes de publicar. Un borrador se puede eliminar, pero una ficha ya publicada no se puede borrar ni ocultar.
- Revisa los términos. Si tu negocio vive de publicar contenido, consulta con un asesor la sección 10 de los términos antes de aceptar.
Una vez dentro: cómo sacarle partido
Mantén los mismos datos que en tu web y en Google Business Profile, y revisa cada mes las menciones y los clics para detectar qué temas te conviene reforzar.
Recuerda que la ficha no decide por sí sola si ChatGPT te recomienda. Igual que en los AI Overviews de Google, los asistentes de IA eligen a quién citar a partir de contenido claro, datos de producto completos y fuentes fiables. Si tienes tienda online, prueba nuestro comprobador gratuito de tiendas para agentes de IA para ver cómo te leen.
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En Línea Gráfica trabajamos el posicionamiento en buscadores e IA (GEO) para ecommerce y empresas: datos coherentes, contenido que la IA entiende y medición de resultados.
Conoce nuestro servicio de GEOPreguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta reclamar mi empresa en ChatGPT Business Hub?
Nada. Business Hub es gratuito y está en beta. No necesitas ChatGPT Enterprise ni una cuenta de anuncios.
¿Puedo reclamar mi negocio si está en España?
Sí, si es un negocio online con web. Las tiendas físicas y los restaurantes fuera de EE. UU. todavía no pueden hacerlo.
¿Aparezco más en ChatGPT si reclamo la ficha?
No. Reclamarla sirve para que la información de tu empresa sea correcta y para ver menciones y clics, no para subir en las respuestas.
¿Cuánto tarda la verificación?
OpenAI revisa primero la solicitud y te responde por email. La verificación de identidad con Persona suele tardar unos días más.
¿Puedo borrar la ficha después de publicarla?
No. Un borrador se puede eliminar, pero una ficha publicada no se puede borrar ni ocultar.
