Atualizado em outubro de 2026.
Para criar uma transportadora no PrestaShop 9, aceda no back office à secção de envios, abra a página das transportadoras, clique no botão para adicionar uma nova e preencha os quatro painéis do assistente: definições gerais, zonas e custos de envio, tamanho, peso e acesso por grupo, e resumo. Este guia explica-lhe cada campo.
Já escolheu a transportadora que melhor serve para enviar os seus produtos? Chegou a hora de a incluir na sua loja online. Pode criar as transportadoras que quiser, porque, consoante o destino dos seus produtos, compensa mais uma ou outra.
Por defeito, o PrestaShop inclui duas transportadoras: a que representa o levantamento na sua própria loja e uma de exemplo chamada “My carrier”, que não deve usar em produção. Se a sua transportadora já tiver um módulo próprio, instale-o em vez de a criar manualmente: o assistente serve para todos os restantes casos. As capturas de ecrã deste guia são de uma versão anterior (PrestaShop 1.5), por isso o aspeto do seu back office pode ser ligeiramente diferente, mas o assistente mantém os seus quatro painéis.
Parâmetros gerais da transportadora
No primeiro painel descreve a transportadora tal como os seus clientes a vão ver ao comprar: nome, prazo de entrega, rapidez, logótipo e ligação de seguimento.
- Nome da transportadora. O nome é público, por isso use o oficial. Se a mesma transportadora oferecer vários serviços, crie uma por serviço e distinga-as no nome.
- Tempo de trânsito. É o prazo estimado que a transportadora demora a entregar a encomenda, escrito em linguagem simples. É mostrado ao cliente durante a compra, por isso deve ser uma frase clara e breve. Preencha-o em todos os idiomas da sua loja, sobretudo no predefinido. Ajuda a escolher: muitos clientes aceitam pagar mais por uma transportadora mais rápida e outros, sem pressa, preferem poupar no envio.
- Grau de velocidade. Como o tempo de trânsito é um texto livre, não serve para comparar transportadoras. Este campo permite classificá-las de 0 (muito lenta) a 9 (muito rápida), para que o PrestaShop as ordene por velocidade e o cliente escolha com mais facilidade.
- Logótipo. Um logótipo ajuda o cliente a identificar a sua transportadora preferida. O PrestaShop redimensiona a imagem automaticamente para se adaptar à página de pagamento.
*O logótipo aparece em cada painel do assistente, como lembrete da transportadora que está a editar ou a criar.
- URL de seguimento. Preencha este campo com o URL de seguimento fornecido pela sua transportadora, se existir, e escreva “@” no sítio onde deve ficar o número de seguimento. Quando os clientes terminam a compra, recebem esse URL com o “@” substituído pelo número de seguimento, pelo que podem clicar na ligação e ver em que ponto está a sua encomenda.
Como configurar os portes de envio, o tamanho e o peso da transportadora
Os portes de envio configuram-se no segundo painel do assistente: aí escolhe se cobra por preço ou por peso, define os escalões e fixa o preço de cada zona, enquanto o terceiro painel limita o tamanho e o peso dos pacotes e os grupos de clientes que podem usar a transportadora.
- Custos de manuseamento. Inclua ou exclua, nos preços desta transportadora, os custos de manuseamento da encomenda que definiu nas preferências de envio.
- Envio gratuito. Se o ativar, não poderá indicar preços de envio. Se o desativar, poderá editar os escalões e o custo por zona no formulário que aparece em baixo.
- Faturação. Escolha se quer calcular os portes de envio pelo preço total ou pelo peso total da encomenda. Depende da forma como a sua transportadora fatura, por isso consulte a respetiva documentação. Se cobrar por peso, lembre-se de indicar o peso de cada produto ao criar os seus produtos no PrestaShop.
- Impostos. Indique se esta transportadora exige um imposto local para efetuar a entrega e, em caso afirmativo, qual. O imposto tem de existir já no PrestaShop.
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Comportamento fora do intervalo: se a transportadora não tiver definido o custo de envio para a zona ou para o peso da encomenda, pode indicar como o PrestaShop deve reagir. Tem duas opções:
- Aplicar o custo do escalão mais alto definido. O PrestaShop usa o escalão mais caro e aplica as respetivas condições.
- Desativar a transportadora. O PrestaShop não propõe esta transportadora, porque provavelmente não consegue entregar essa encomenda.
Depois vem a parte mais importante: os escalões. Consoante tenha escolhido cobrar por preço ou por peso, cria, um a seguir ao outro, os escalões de preço ou de peso da transportadora e fixa o preço de cada zona. As zonas têm de estar definidas previamente nas definições internacionais da sua loja. Em cada escalão indica o limite inferior, que é inclusivo, e o limite superior, que é exclusivo, pelo que o limite superior de um escalão pode coincidir com o inferior do seguinte sem que se sobreponham. Preencha os valores com precisão e, se possível, com os que indica a documentação da sua transportadora. Se ela não entregar numa zona dentro desse escalão, desmarque a respetiva caixa.
No terceiro painel limita o tamanho e o peso dos pacotes e escolhe quem pode usar a transportadora. Apresenta dois grupos de opções:
- Altura, largura, profundidade e peso máximo do pacote. Pode indicar as medidas e o peso máximos de um pacote, uma informação essencial para escolher a transportadora adequada. Os valores exprimem-se nas unidades de peso e de dimensões configuradas na página de localização das definições internacionais.
- Acesso por grupo. Talvez queira que só alguns grupos de clientes possam usar uma transportadora. Esta opção serve para isso.
O quarto painel é um resumo de todas as definições. Se algo estiver errado, pode voltar a qualquer painel anterior com o botão “Anterior” ou clicando diretamente no respetivo separador. Se quiser guardar a transportadora como rascunho e retomá-la mais tarde, desative-a com a opção “Ativado” na parte inferior deste último painel. Com “Terminar” guarda o seu trabalho e cria a transportadora. Se a sua loja funcionar em modo multiloja, aparece ainda um painel para limitar a transportadora às lojas que escolher. Pronto: a sua nova transportadora está criada!
Precisa de tarifas de envio mais avançadas?
Se o assistente não chegar, pode ampliar o PrestaShop com módulos de envio. Eis três dos nossos:
- Portes de envio por código postal, peso e regras: cobra o envio por código postal, peso, volume ou categoria, com ilhas preparadas e bloqueio de zonas.
- Portes grátis por zona, transportadora, valor e peso: inclui uma barra de recompensas com portes grátis, oferta ou desconto.
- Data de entrega estimada e faixas horárias: mostra “Receba na quinta-feira” com contagem decrescente e permite escolher o dia e a faixa horária no checkout.
Dúvidas sobre os envios no PrestaShop?
Se tiver dúvidas, o nosso serviço de suporte PrestaShop profissional está ao seu dispor. Para ir além deste guia, pode ainda consultar a documentação oficial do PrestaShop 9 sobre transportadoras (em inglês).
