O inbound marketing B2B para ecommerce consiste em oferecer conteúdo de valor para atrair os potenciais clientes da sua loja online e criar uma ligação com eles.
No B2B, o cliente precisa de mais informação antes de comprar: sendo clientes profissionais, necessitam de conteúdo de valor e de informação detalhada até tomarem a decisão de compra.
Quer saber como desenvolver uma estratégia de inbound marketing para o seu ecommerce B2B e como colocá-la em prática? Partilhamos aqui algumas das estratégias de inbound marketing B2B para ecommerce mais eficazes.
Estratégias de inbound marketing para atrair clientes B2B em ecommerce
O inbound marketing B2B compensa sobretudo quando o produto é complexo ou técnico: quanto mais especializado for o seu produto, mais completo deve ser o inbound marketing para comunicar essa informação aos utilizadores. Os benefícios das estratégias de inbound marketing B2B são:
- Maior presença online e melhor visibilidade da sua loja online
- Mais credibilidade junto dos clientes e um canal de lead nurturing
- Uma base de dados com contactos relevantes
- Maior autoridade de domínio para a sua loja online
Quer seja a desenhar a estratégia por si, quer a entregue a uma equipa de especialistas em marketing digital, será essencial distinguir bem a abordagem B2B da abordagem B2C:
Automatizar processos numa estratégia de inbound marketing B2B ajuda a agilizar fluxos de trabalho, melhorar a eficiência e reduzir o risco de erros. Apoie-se em ferramentas de CRM para o lead nurturing, campanhas de email, agendamento de redes sociais e muito mais.
Lembre-se também de cumprir a regra mobile-first: a maioria do público navega a partir do telemóvel, pelo que uma experiência fluida e otimizada é crucial, além de influenciar positivamente o posicionamento nos motores de pesquisa.
Funil de vendas nas ações de marketing B2B
Nas ações de marketing B2B, é importante que a estratégia da sua loja online se adapte às várias etapas do funil de vendas. Cada uma tem um papel importante para orientar o público ao longo do seu percurso.
Método AIDA no ecommerce B2B
O funil de vendas tem quatro etapas-chave: Atenção, Interesse, Desejo e Ação (AIDA). Embora o funil possa variar consoante as necessidades da empresa, o objetivo é guiar os novos clientes ao longo do percurso, desde captar a sua atenção até os transformar em clientes fiéis e defensores da sua loja. O método AIDA pode resumir-se da seguinte forma:
Fidelização de clientes B2B em ecommerce com email marketing
O email marketing é uma das estratégias mais eficazes para fidelizar e construir uma relação com os utilizadores:
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- Segmente a sua audiência: com base nos dados pessoais e profissionais e nas interações que tenham tido com a sua loja, por exemplo se subscreve a newsletter ou ativa um alerta para saber quando o produto chega à sua cidade. Assim, o conteúdo terá mais impacto e a experiência será mais convincente.
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- Ofereça conteúdo de valor: os utilizadores B2B também recorrem muito a conteúdo digital quando vão comprar. Ofereça conteúdo de valor nos canais digitais que utiliza: redes sociais, infografias, recursos digitais, webinars, podcasts ou outros formatos. Estas ferramentas permitem demonstrar a sua experiência na área e construir a presença digital da sua loja online.
Medição e otimização da estratégia de inbound marketing
A otimização dos conteúdos nunca termina: é preciso atualizar ativamente conteúdos e produtos para obter melhores resultados na sua loja online. Lembre-se de:
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- Otimizar o SEO da sua loja online
Garanta que a experiência de navegação é positiva. Identifique palavras-chave relevantes e incorpore-as nos conteúdos. Pode completar a presença digital com PPC (publicidade paga por clique) para se posicionar perante novas audiências nos motores de pesquisa. Em PrestaShop, pode recorrer a um módulo SEO para PrestaShop com metas automáticas e JSON-LD.
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- Promover o conteúdo através de backlinks
No inbound marketing, os backlinks são essenciais para receber audiência de outros sites que promovem e mencionam o seu conteúdo. Se esses sites tiverem boa reputação e autoridade, os motores de pesquisa identificarão mais facilmente o seu conteúdo como credível e relevante, e a sua presença na internet aumentará.
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- Garantir a experiência na versão mobile
É fundamental oferecer uma experiência fluida e otimizada da sua loja online na versão para telemóvel. Verifique se a loja carrega depressa, se é fácil de ler e se a navegação é simples. Isto é importante porque influencia positivamente o posicionamento nos motores de pesquisa.
Casos de sucesso e exemplos práticos de inbound marketing em ecommerce B2B
1. Adobe:
O TikTok não parece uma plataforma óbvia para uma marca B2B, mas a Adobe mostra que as empresas B2B podem ganhar visibilidade com conteúdo adaptado à plataforma.
A abordagem: a Adobe cria conteúdo pensado especificamente para o público do TikTok, enquanto no perfil da empresa no LinkedIn o tipo e o tom do conteúdo passam a uma comunicação mais empresarial, sem perder o toque moderno.
Os clientes B2B conseguem assim ver uma ligação clara entre a modernidade e a criatividade da estratégia de marketing e os benefícios de adotar a Adobe nas suas empresas.
2. Shopify:
A Shopify publica muitos tipos de conteúdo e recursos digitais gratuitos, como o blogue, cursos para empresas e eventos para a comunidade. Destaca-se sobretudo o podcast dirigido a empresas e empreendedores, onde partilha dicas e recomendações para tirar partido da Shopify ao lançar um negócio.
Oferecer gratuitamente este tipo de informação é uma forma eficaz de gerar interesse e construir uma estratégia de marketing B2B: primeiro oferece-se valor, só depois se espera algo em troca.
Ao pôr em prática estas estratégias, estará bem preparado para atrair potenciais clientes qualificados, fomentar relações e, em última análise, aumentar as receitas.
Lembre-se de que o inbound marketing não é uma abordagem única para todos. Monitorize e analise continuamente as suas campanhas, utilize ferramentas de marketing e automatização para decidir com base no que mais ressoa com o seu público-alvo, experimente, ajuste as estratégias e mantenha-se sempre um passo à frente da concorrência!
