O que é B2B?
B2B, ou
Business to Business, significa "comércio entre empresas": é um modelo de negócio em que uma
empresa oferece os seus bens ou serviços a outra empresa e não, como é habitual, aos consumidores. Este modelo traz muitas vantagens, mas é preciso ter bem claro o foco da empresa: não basta satisfazer as necessidades dos clientes diretos, é também necessário ter em conta os utilizadores finais.
Diferenças entre B2B e B2C
O outro modelo de negócio em que as empresas operam é o B2C, ou
Business to Consumer, "comércio para o consumidor". Ao contrário do B2B, aqui a empresa
oferece os seus bens ou serviços diretamente aos consumidores. São os negócios que encontramos no dia a dia: supermercados, cabeleireiros, lojas locais ou lojas online.
Como os tipos de clientes são diferentes, a forma de vender também é diferente. No
B2C ouve-se sempre falar de marketing emocional, de vender ao coração e não à razão; no B2B é exatamente o contrário. A principal razão de ser das empresas é obter lucros, e aqui o que realmente conta são os números. Os consumidores compram muitas vezes por impulso coisas de que não precisam, mas as empresas compram em
quantidades muito maiores e, por isso, costumam analisar cada compra com muito detalhe e optam pela oferta com a melhor
relação custo-benefício. Por estes motivos, a linguagem também é diferente: no B2B é mais frequente a
explicação de detalhes técnicos.
Exemplos de B2B
Existem muitos tipos de empresas que operam em B2B. Alguns exemplos são:
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Marketplaces: plataformas como a Alibaba ou a Amazon Business, que servem de ponto de encontro entre o vendedor e o cliente. São plataformas onde muitas empresas podem oferecer os seus bens, em concorrência entre si. São como centros comerciais digitais.
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Fornecedores web: empresas que oferecem alojamento web, venda de domínios, sistemas de gestão de conteúdos, etc.
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Agências: empresas que prestam serviços a outras empresas, por exemplo, de marketing, manutenção web ou publicidade.
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Ecommerce: empresas que vendem os seus produtos por grosso através dos seus sites.
Ecommerce B2B
Um ecommerce B2B é uma loja online em que uma empresa encomenda diretamente a outra empresa. Hoje, um negócio sem presença online passa praticamente despercebido, e isto também se aplica aos negócios B2B. Quase todas as empresas que fazem negócios com outras empresas têm um site, mas muitas usam-no apenas como cartão de visita e ainda não criaram uma
loja online onde as encomendas possam ser feitas diretamente, o que, na nossa opinião, é um erro. Explicamos a seguir porquê.
Vantagens de um ecommerce B2B
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Redução de custos e aumento de lucros: uma loja online agiliza os processos de venda e ajuda a gerir melhor as encomendas, o inventário, os preços, etc., o que reduz os custos. Além disso, com uma loja online, os clientes têm mais fácil acesso a si, pelo que as suas receitas também aumentam. Custos menores e receitas maiores significam, no fim, maiores lucros.
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Melhor experiência do cliente: não é segredo que a digitalização da compra melhora a experiência de compra. Ao reduzir o tempo dos processos, os clientes podem adquirir bens ou serviços de forma mais imediata e a partir de qualquer parte do mundo.
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Entrar no mercado internacional: se quer encontrar novos mercados fora do seu país, uma loja online ajuda-o nisso. Poderá vender os seus bens ou serviços em todo o mundo, sem necessidade de estar fisicamente presente no país de destino.
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Melhor análise: uma plataforma de ecommerce permite-lhe obter as estatísticas de vendas de forma automática e em tempo real, tornando a análise da situação muito mais fácil.
Como vê, ter uma loja online para o seu negócio B2B traz muitos benefícios. Além disso, com
sistemas de gestão de conteúdos como o PrestaShop, a sua utilização não é difícil. Para lojas B2B existem módulos específicos, como o
módulo B2B para ocultar preços, com encomenda mínima e grupos e o
pack Suite B2B com dois módulos. Se quiser saber mais sobre como criar um ecommerce e geri-lo da melhor forma, contacte-nos: aconselhá-lo-emos em tudo o que precisar.
