Twierdzenia środowiskowe w sklepie internetowym: poradnik do dyrektywy (UE) 2024/825

Od 27 września 2026 r. określenie produktu jako „eko”, „zielony”, „zrównoważony” czy „neutralny pod względem emisji” przestało być zwykłym hasłem marketingowym. Dyrektywa (UE) 2024/825 z dnia 28 lutego 2024 r., znana jako dyrektywa o wzmocnieniu pozycji konsumentów na rzecz transformacji ekologicznej (ECGT lub EmpCo), dodaje takie twierdzenia do listy praktyk handlowych uznawanych za nieuczciwe w każdych okolicznościach. W tym poradniku wyjaśniamy, co się zmienia, które teksty w sklepie internetowym warto sprawdzić i jak to zrobić w PrestaShop i Shopify.

Co przewiduje dyrektywa (UE) 2024/825

Dyrektywa zmienia dyrektywę 2005/29/WE dotyczącą nieuczciwych praktyk handlowych oraz dyrektywę 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów. Państwa członkowskie miały ją transponować do 27 marca 2026 r. i stosować jej przepisy od 27 września 2026 r. W zakresie twierdzeń środowiskowych dodaje cztery nowe zakazy do „czarnej listy” w załączniku I oraz osobną zasadę dla obietnic na przyszłość:

• Ogólnikowe twierdzenia (załącznik I, pkt 4a): zakazane jest formułowanie ogólnikowego twierdzenia środowiskowego, takiego jak „przyjazny dla środowiska”, „ekologiczny”, „zielony” czy „zrównoważony”, jeżeli nie można wykazać uznanej doskonałej efektywności środowiskowej właściwej dla danego twierdzenia.
• Oznakowania zrównoważoności (pkt 2a): oznakowanie lub logo zrównoważoności można pokazywać tylko wtedy, gdy opiera się na systemie certyfikacji albo zostało ustanowione przez organy publiczne. Ikona „eko” zaprojektowana przez samą markę już nie wystarczy.
• Część za całość (pkt 4b): nie można przedstawiać twierdzenia tak, jakby dotyczyło całego produktu lub całej działalności firmy, gdy dotyczy tylko jednego aspektu, np. opakowania.
• Kompensacja emisji (pkt 4c): zakazane jest twierdzenie, że produkt ma neutralny, ograniczony lub pozytywny wpływ na środowisko pod względem emisji gazów cieplarnianych na podstawie kompensacji emisji.
• Twierdzenia dotyczące przyszłości (nowy art. 6 ust. 2 lit. d) dyrektywy 2005/29/WE): obietnica typu „neutralność klimatyczna do 2030 r.” jest wprowadzająca w błąd, jeśli nie towarzyszą jej jasne, obiektywne, publicznie dostępne i weryfikowalne zobowiązania zapisane w szczegółowym i realistycznym planie wdrożenia, z mierzalnymi celami i terminami, regularnie weryfikowanym przez niezależnego zewnętrznego eksperta, którego ustalenia są udostępniane konsumentom.

„Uznana doskonała efektywność środowiskowa” ma ścisłe znaczenie: produkt spełnia wymogi oznakowania ekologicznego UE (rozporządzenie (WE) nr 66/2010), oficjalnie uznanego oznakowania ekologicznego typu I zgodnego z normą EN ISO 14024 lub najwyższej efektywności środowiskowej określonej w mających zastosowanie przepisach Unii. Bez tego ogólnikowe słowo trzeba usunąć.

Co jest ogólnikowym twierdzeniem, a co nie

Dyrektywa uznaje za ogólnikowe twierdzenie, które nie znajduje się na oznakowaniu zrównoważoności i którego doprecyzowanie nie jest podane w jasny i widoczny sposób w tym samym przekazie. Dlatego „opakowanie ze 100% kartonu z recyklingu” nie jest ogólnikowe: mówi dokładnie, co i ile. Natomiast samo „produkt eko” już tak. Dla większości sklepów rozwiązaniem nie jest milczenie, tylko konkret.

Kogo to dotyczy

Każdego przedsiębiorcy sprzedającego konsumentom w Unii Europejskiej, niezależnie od wielkości i platformy: sklepów na PrestaShop, na Shopify i sprzedawców na marketplace’ach. Liczy się wszystko, co widzi kupujący: nazwa produktu, opisy, zdjęcia z logotypami, filtry sklepu, banery, e-maile marketingowe, reklamy i feedy wysyłane do porównywarek cen. Jeśli sprzedajesz w kilku krajach, uwzględnij prawo krajowe każdego z nich.

Sytuacja w Hiszpanii

Według stanu na październik 2026 r. Hiszpania nie opublikowała w dzienniku urzędowym BOE ustawy transponującej dyrektywę (UE) 2024/825. Przewidzianym aktem jest projekt ustawy o zrównoważonej konsumpcji, przyjęty w pierwszym czytaniu przez Radę Ministrów 1 lipca 2025 r., który zawiera te zakazy (zob. analizę w raporcie CNMC IPN/CNMC/053/25). 28 maja 2026 r. Komisja Europejska wysłała wezwania do usunięcia uchybienia do 20 państw członkowskich, w tym Hiszpanii, z powodu niezgłoszenia pełnej transpozycji (pakiet decyzji w sprawie naruszeń INF/26/1097).

Opóźniona ustawa krajowa nie jest powodem do czekania. Wprowadzające w błąd twierdzenia są już dziś zakazane przez przepisy o nieuczciwej konkurencji i ochronie konsumentów, treść dyrektywy jest ostateczna, a w innych krajach, do których sprzedajesz, może już obowiązywać. Najrozsądniej jest dostosować teksty już teraz.

Co się stało z dyrektywą w sprawie oświadczeń środowiskowych (Green Claims)

W marcu 2023 r. Komisja zaproponowała drugi akt, wniosek dotyczący dyrektywy w sprawie oświadczeń środowiskowych, COM(2023) 166, który wymagałby uzasadnienia i weryfikacji przez stronę trzecią wyraźnych twierdzeń przed ich użyciem. W czerwcu 2025 r. Komisja ogłosiła zamiar jego wycofania, a spotkanie negocjacyjne zaplanowane na 23 czerwca 2025 r. odwołano (Parlament Europejski). Według stanu na październik 2026 r. nie został przyjęty: nie ma obowiązku uprzedniej weryfikacji. Obowiązuje dyrektywa (UE) 2024/825 i to jej trzeba przestrzegać.

Jak sprawdzić sklep krok po kroku

1. Zrób listę określeń. Przeszukaj cały katalog pod kątem słów takich jak eko, ekologiczny, zielony, zrównoważony, przyjazny dla środowiska, naturalny, biodegradowalny, neutralny węglowo, neutralny pod względem CO2, skompensowany, neutralny dla klimatu czy „eco-friendly”.
2. Sklasyfikuj każdy przypadek. Czy to ogólnik? Czy jest logo? Czy dotyczy całego produktu, czy jego części? Czy opiera się na kompensacji? Czy to obietnica na przyszłość?
3. Doprecyzuj albo usuń. Zastąp ogólnikowe słowo rzeczywistą, weryfikowalną informacją albo je usuń.
4. Sprawdź oznakowania. Zostaw tylko te z systemów certyfikacji lub od organów publicznych i przechowuj aktualny certyfikat.
5. Zachowaj dowody. Karty techniczne, certyfikaty i obliczenia potwierdzające każde twierdzenie, na wypadek gdyby ktoś o nie poprosił.

W PrestaShop

• Produkty (Katalog > Produkty): nazwa, podsumowanie, opis, meta tytuł i meta opis w każdym języku. Aby znaleźć teksty, wyeksportuj katalog lub przeszukaj bezpośrednio tabelę product_lang.
• Cechy i filtry (Katalog > Atrybuty i cechy): cecha „Ekologiczny: Tak” zasila filtry modułu wyszukiwania fasetowego. Zmień ją na konkretną informację, np. „Materiał: certyfikowana bawełna organiczna”.
• Kategorie i strony CMS: kategoria o nazwie „Produkty zrównoważone” również jest twierdzeniem.
• Banery i bloki: slider zdjęć, własne bloki tekstowe i obrazy z wbudowanymi ikonami „eko”.
• E-maile i feedy: szablony marketingowe i tytuły wysyłane do porównywarek cen.

W Shopify

• Produkty: tytuł, opis, tytuł i opis SEO oraz tekst alternatywny zdjęć. Eksport produktów do CSV pozwala przejrzeć pole Body (HTML) całego katalogu za jednym razem.
• Tagi i metapola: jeśli filtrujesz tagami typu „eko” lub metapolem „zrównoważony” w aplikacji Search & Discovery, nazwa filtra jest widoczna w sklepie i liczy się jako twierdzenie.
• Kolekcje: nazwa i opis kolekcji takich jak „Moda zrównoważona”.
• Motyw: banery, paski ogłoszeń, sekcje ikon z korzyściami i stopka, w edytorze motywu dla każdego języka.
• E-maile, blog i reklamy: kampanie Shopify Email i wpisy na blogu z linkami do produktów.

Jeśli korzystasz z Shopify, nasz bezpłatny test „Czy Twój sklep Shopify jest zgodny z przepisami UE?” wykrywa te określenia w sklepie i pokazuje, gdzie się pojawiają.

Przykłady: unikaj i lepiej tak

Unikaj	Lepiej tak	Dlaczego
Koszulka eko	Koszulka z certyfikowanej bawełny organicznej (nazwa certyfikatu)	Mówi, co dokładnie i w jakim systemie certyfikacji
Produkt przyjazny dla środowiska	Wykonany w 70% z plastiku z recyklingu	Zastępuje ogólnik weryfikowalną informacją
Wysyłka neutralna węglowo	Kompensujemy emisje z wysyłki poprzez (projekt); wysyłka generuje emisje	Nie można deklarować neutralności opartej na kompensacji
Zrównoważone sneakersy	Podeszwa w 30% z gumy z recyklingu	Twierdzenie dotyczy tylko części produktu
Zielone opakowanie	Pudełko ze 100% kartonu z recyklingu, do wyrzucenia do pojemnika na papier	Wskazuje materiał i sposób recyklingu
Neutralni klimatycznie do 2030 r.	Plan redukcji z rocznymi celami, opublikowany i weryfikowany przez niezależnego eksperta	Obietnice na przyszłość wymagają planu i weryfikacji
Własne logo „Green choice”	Oznakowanie ekologiczne UE lub inne certyfikowane oznakowanie	Dozwolone są tylko oznakowania certyfikowane lub publiczne
Filtr „Zielone produkty”	Filtr „Materiał z recyklingu” lub „Oznakowanie ekologiczne UE”	Nazwa filtra też jest twierdzeniem

Częste błędy

• Poprawienie opisu i pominięcie tytułu SEO, tekstu alternatywnego lub nazwy filtra.
• Poprawienie wersji polskiej i pozostawienie „eco-friendly” czy „umweltfreundlich” w tłumaczeniach.
• Pozostawienie ikon „eko” na zdjęciach produktów lub banerach, których nie wyłapie wyszukiwanie tekstu.
• Uznanie twierdzenia za poprawne, bo używa go producent: jeśli je publikujesz, odpowiadasz za nie.
• Mylenie kompensacji z redukcją: kompensacja nie pozwala mówić, że produkt jest neutralny.

Ta sama dyrektywa (UE) 2024/825 wprowadza też zmiany w informacjach o gwarancji prawnej (rękojmi). Wyjaśniamy je w poradniku o gwarancji prawnej w UE, a do wyświetlania komunikatu w sklepie służą aplikacja dla Shopify i moduł dla PrestaShop. Więcej materiałów znajdziesz wśród naszych bezpłatnych narzędzi.

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę nadal używać słowa „ekologiczny”?

Tylko jeśli w tym samym przekazie jasno określisz, co dokładnie jest ekologiczne, albo jeśli produkt wykazuje uznaną doskonałą efektywność środowiskową. W przypadku żywności i innych produktów rolnych „ekologiczny” i „bio” są ponadto terminami regulowanymi, które wymagają odpowiedniej certyfikacji.

A „neutralny węglowo”, jeśli kompensuję emisje?

Nie możesz twierdzić, że produkt ma neutralny, ograniczony lub pozytywny wpływ na emisje, bo je skompensowałeś. Możesz zgodnie z prawdą poinformować, że wspierasz projekt kompensacyjny, nie przedstawiając tego jako cechy produktu.

Czy dotyczy to także małego sklepu?

Tak. Dyrektywa nie zwalnia małych firm z tych zakazów: obejmuje każdego przedsiębiorcę kierującego ofertę do konsumentów w Unii Europejskiej.

Czy obowiązuje w Hiszpanii, skoro nie ma jeszcze ustawy?

Wprowadzające w błąd twierdzenia są już zakazane przez obowiązujące prawo hiszpańskie, a dyrektywa wyznacza sposób ich interpretacji. Poza tym, jeśli sprzedajesz do innych krajów UE, tam może już obowiązywać.

Czy dyrektywa Green Claims nadal jest obowiązkowa?

Nigdy nie została przyjęta. Według stanu na październik 2026 r. pozostaje zablokowanym wnioskiem, więc obowiązuje Cię dyrektywa (UE) 2024/825.

Ten poradnik ma charakter informacyjny i nie zastępuje porady prawnej.