Polityka wysyłki

Dostawa produktów cyfrowych

Línea Gráfica, E.C.E. S.L. nie sprzedaje produktów fizycznych ani nie wysyła towarów. Oferuje moduły PrestaShop, aplikacje Shopify i usługi cyfrowe (m.in. hosting WWW, serwery, projektowanie i tworzenie stron internetowych oraz oprogramowanie SaaS). Moduły i oprogramowanie są treściami cyfrowymi, które nie są dostarczane na nośniku materialnym.

Moduły PrestaShop

• Kupuje się je przyciskiem „Kup” na karcie każdego modułu, który prowadzi do panelu klienta Línea Gráfica (clientes.lineagrafica.es).
• Zamówienie jest aktywowane automatycznie, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona. W tym momencie klient otrzymuje wiadomość e-mail z instrukcjami pobierania, a moduł staje się dostępny w jego panelu klienta: „Moje produkty i usługi”, zakupiony moduł, zakładka „Pliki do pobrania”. Nie jest wysyłany żaden nośnik fizyczny.
• Są to moduły oprogramowania do pobrania. Finalizując zakup, klient akceptuje natychmiastowe wykonanie produktu cyfrowego i wyraża na nie zgodę.
• Podczas zakupu podaje się domenę sklepu, w którym moduł będzie używany. Wsparcie jest świadczone dla tej domeny, którą można zmienić do 2 razy, zgłaszając to w tickecie do wsparcia technicznego lub działu administracji.
• Obsługiwane wersje PrestaShop są wskazane na karcie każdego modułu.
• Wszystkie moduły obejmują wsparcie techniczne i aktualizacje (jeśli takie są) przez ograniczony czas. Karta każdego modułu wskazuje warunki jego wsparcia (na przykład bezpłatna instalacja i wsparcie z możliwością przedłużenia do 12 miesięcy).
• Przed zainstalowaniem jakiegokolwiek modułu zalecamy wykonanie aktualnej i pełnej kopii zapasowej sklepu.
• Jeśli moduł został kupiony w PrestaShop Addons, pobiera się go, a wsparcie zgłasza się z poziomu samej platformy Addons.

Aplikacje Shopify

• Zamawia się je i instaluje ze Shopify App Store, postępując zgodnie z instrukcjami samego portalu. Po zakończeniu aplikacja jest zainstalowana w sklepie i gotowa do użycia.
• Jest to oprogramowanie SaaS hostowane na serwerach Línea Gráfica, dostępne przez internet. Usługa jest aktywowana w dniu zamówienia.
• Shopify obsługuje płatności i fakturowanie aplikacji.

Moduł automatycznego wsparcia dla WHMCS

Po sfinalizowaniu zamówienia w panelu klienta i potwierdzeniu płatności zamówienie jest realizowane, a klient otrzymuje pocztą elektroniczną potwierdzenie wraz z instrukcjami instalacji i konfiguracji.

Faktury

Faktury można pobrać w panelu klienta, w sekcji Faktury.

Kontakt

Telefon: 954 312 200 · E-mail: contacto@lineagrafica.es · Wsparcie aplikacji Shopify: appsupport@lineagrafica.es

Niniejsza polityka streszcza postanowienia naszych warunków umowy, w których znajduje się pełny opis.