Pulsante di recesso UE gratis per Shopify (Direttiva 2023/2673)

Gratis e senza limiti, per sempre: tutto ciò che la legge richiede per recedere da un acquisto online, senza un numero massimo di richieste e senza carta di credito. Il piano Pro (3,99 $/mese) aggiunge soltanto la gestione automatica di annullamenti, resi e rimborsi.

Dal 19 giugno 2026 ogni negozio online che vende a consumatori dell'Unione Europea deve offrire una funzione di recesso: un pulsante visibile per tutto il periodo di recesso, un modulo in due passaggi e una conferma di ricevimento con data e ora. Questa app la aggiunge al tuo negozio Shopify in pochi minuti, con le diciture ufficiali della Direttiva (UE) 2023/2673 in tutte le 24 lingue dell'UE.

Cosa richiede la Direttiva (UE) 2023/2673 e come la rispetta l'app

• Pulsante «Recedere dal contratto qui» sempre in vista e senza login: pulsante flottante nel tema, nella pagina di ringraziamento, nella pagina di stato dell'ordine e nell'account cliente.
• Modulo in due passaggi che chiede solo nome, ordine (facoltativo) ed email, con il pulsante «Conferma recesso».
• Conferma di ricevimento su supporto durevole: un'email al cliente con quanto dichiarato, la data e l'ora.
• Periodo di 14 giorni calcolato dalla consegna, con avviso quando la richiesta arriva fuori termine (non viene mai bloccata).
• Informativa sul recesso e modulo tipo (allegati I-A e I-B) generati con i tuoi dati.
• Eccezioni dell'articolo 16: prodotti personalizzati, deperibili, sigillati o digitali.

Meno lavoro su ogni reso con il piano Pro

Con Pro, se l'ordine non è ancora partito, l'app lo annulla e lo rimborsa in automatico. Se è già stato spedito, apre il reso in Shopify e, quando ricevi il pacco, rimborsi con un clic direttamente dalla richiesta. Tutto resta registrato nel pannello, con filtri, stati ed esportazione.

Dati ospitati nell'Unione Europea e assistenza 24/7

L'app e il suo database sono ospitati nell'Unione Europea. I dati personali dei tuoi clienti vengono salvati in forma crittografata e trattati nel rispetto del GDPR: vengono cancellati su richiesta e quando disinstalli l'app.

E non resti mai senza aiuto: la nostra assistenza è eccellente, immediata e sempre a tua disposizione, 24/7. Scrivici a appsupport@lineagrafica.es.

Piani e prezzi

• Gratis e senza limiti: tutto ciò che la legge richiede, per sempre e senza un numero massimo di recessi: pulsante, modulo e conferma di ricevimento in 24 lingue, informativa e modulo tipo, periodo di recesso personalizzabile ed eccezioni dell'articolo 16.
• Pro: 3,99 $/mese o 39 $/anno. Annullamento automatico degli ordini, resi con Shopify Returns e rimborso in 1 clic, motivo del recesso, pulsante visibile solo ai clienti UE, tag e nota nell'ordine, SMTP personalizzato ed editor dell'email.
• Business: 9,99 $/mese o 99 $/anno. PDF di prova per ogni recesso, registro di audit inalterabile, notifiche su Slack e trigger di Shopify Flow.

Pro e Business includono 30 giorni di prova gratuita. I piani vengono addebitati da Shopify in dollari, nella tua fattura Shopify.

Domande frequenti

Il pulsante di recesso è obbligatorio nel mio negozio?

Sì, se vendi online a consumatori dell'UE. La Direttiva (UE) 2023/2673 si applica dal 19 giugno 2026. Se la funzione manca, il periodo di recesso può allungarsi fino a 12 mesi e 14 giorni.

Il cliente deve effettuare il login?

No. Il modulo funziona senza account e la dichiarazione viene sempre registrata, anche se l'ordine non viene trovato.

In quali lingue è disponibile?

Il pulsante, il modulo e la conferma di ricevimento compaiono nella lingua del cliente, in tutte le 24 lingue ufficiali dell'UE, ciascuna con la propria dicitura ufficiale («Vertrag widerrufen», «Renoncer au contrat ici», «Recedere dal contratto qui»…).

Serve Shopify Plus?

No. Funziona con qualsiasi piano Shopify.