Assistenza certificata per il tuo negozio Shopify
I pacchetti di assistenza per Shopify e Shopify Plus di Línea Gráfica si adattano a qualsiasi esigenza del tuo negozio. Potrai richiedere interventi di sviluppo, modifiche o migliorie al tuo progetto, consulenza, design… Tutto ciò che ti serve per far decollare le vendite del tuo ecommerce!
Come possiamo aiutarti?
Revisione e correzione degli errori
Revisione e correzione degli errori
Rilevi errori di funzionamento e/o errori 500 nel tuo negozio online? Analizziamo il tuo sito per individuarli ed eseguiamo le correzioni necessarie.
Installazione e configurazione di app
Installazione e configurazione di app
Ci occupiamo dell'installazione, della configurazione e delle modifiche necessarie alle app di cui hai bisogno, perché non interferiscano con il funzionamento del negozio.
Modifiche di design e layout
Modifiche di design e layout
Partendo dalle tue preferenze e dalle proposte del nostro team di design e UX, applichiamo le modifiche necessarie per massimizzare la conversione.
Corrieri e gateway di pagamento
Corrieri e gateway di pagamento
Sono il problema più grande di qualsiasi ecommerce: affida a noi l'analisi e la soluzione di questi inconvenienti, così potrai fatturare e spedire i tuoi prodotti.
Servizio di consulenza strategica
Servizio di consulenza strategica
Acquista a ore consulenze di marketing digitale, PPC, audit SEO, marketing automation e altro ancora. Sfrutta al massimo il potenziale del tuo business!
Miglioramento delle prestazioni
Miglioramento delle prestazioni
Ci assicuriamo che il tuo sito sia veloce come un fulmine e risolviamo eventuali problemi che rallentano il tuo tema Shopify.
Acquista il tuo pacchetto di assistenza Shopify e Shopify Plus
20 ore 1.300 € + IVA
30 ore 1.920 € + IVA
40 ore 2.520 € + IVA
50 ore 3.100 € + IVA
60 ore 3.660 € + IVA
100 ore 5.900 € + IVA
Pagamento anticipato con fattura. Hai 12 mesi dall'acquisto per utilizzare le ore e puoi richiedere una proroga di altri 3 mesi prima della scadenza. Viene scalato solo il tempo effettivo di ogni intervento, senza minimi né arrotondamenti: se un'attività richiede 3 minuti, vengono scalati 3 minuti. Valido per negozi PrestaShop e Shopify.
Come lavoriamo?
Contatto
Per qualsiasi dubbio, contattaci e spiegaci le esigenze del tuo progetto. Cercheremo di guidarti e di offrirti la soluzione migliore per ogni problema o miglioria di cui il tuo ecommerce ha bisogno.
Stima
In base a queste esigenze, il nostro team di assistenza tecnica certificato Shopify stimerà il tempo necessario per svolgere l'analisi e implementare le modifiche e/o le migliorie.
Soluzione
Iniziamo a lavorare al tuo progetto tenendoti sempre aggiornato tramite il nostro pannello di gestione interno, dal quale potrai comunicare con noi in qualsiasi momento. Il feedback per noi è fondamentale.
Feedback
Crediamo che un feedback continuo sia una delle chiavi del successo di qualsiasi progetto e di ogni rapporto cliente-fornitore. Per questo ci affidiamo ai migliori professionisti dell'ecommerce, con protocolli di lavoro chiari e un portale per il controllo delle attività e la comunicazione costante. L'assistenza Shopify di cui hai bisogno!
Team di lavoro dedicato
Le persone incaricate di erogare i servizi sono tecnici senior con una lunga esperienza nei rispettivi ambiti. Crediamo che puntare sull'esperienza sia la migliore garanzia di un lavoro di qualità.
- Per gli interventi che prevedono lo sviluppo e/o la modifica del codice, verrà assegnato un programmatore senior.
- Per le richieste che prevedono modifiche di design e layout, verrà assegnato un designer senior specializzato in layout.
Protocollo di lavoro
Un'altra chiave per garantire il miglior servizio è disporre di un protocollo di lavoro e di consumo delle ore chiaro e definito, che punta sempre a migliorare efficienza ed efficacia. Per questo:
- Dopo che il cliente ha acquistato il pacchetto di ore di assistenza, gli chiederemo i dati di accesso alla piattaforma, come l'accesso al pannello dell'hosting, l'accesso FTP al negozio, l'accesso a phpMyAdmin, al back office…
- Una volta che i tecnici avranno tutti gli accessi necessari, il nostro team dedicherà una prima fase all'analisi e alla consulenza sullo stato della piattaforma.
- Dopo questa prima fase, inizieremo a realizzare le modifiche e/o le migliorie richieste dal cliente.
NOTA: Se il tuo negozio online non è stato sviluppato da Línea Gráfica, non possiamo garantire lo stato in cui ci viene consegnato il progetto. I tempi saranno sempre stimati e mai definitivi. Finché non accedono alla piattaforma, i nostri tecnici non sono in grado di stimare i tempi delle attività da svolgere. Indipendentemente da chi abbia realizzato il negozio, se presenta personalizzazioni importanti, come ad esempio integrazione con un gestionale, moduli acquistati, personalizzazioni del core di Shopify, ecc., è necessario comunicarlo nella prima attività richiesta dal cliente.
Software di gestione progetti incluso
Per il controllo delle ore, lo svolgimento dei lavori e il feedback disponiamo di un portale dedicato in cui potrai creare attività, aprire thread di discussione su ciascuna attività, visualizzare il tempo impiegato per ognuna e quello complessivo utilizzato fino a quel momento.
Ogni richiesta di attività del cliente entrerà in lavorazione entro un massimo di 15 giorni dal ricevimento (di solito cerchiamo di prenderla in carico nelle prime 24 ore lavorative). È importante che tu cerchi di raggruppare il maggior numero possibile di attività in ogni richiesta.
Domande frequenti
Revisione e correzione degli errori, installazione di moduli, problemi con SSL e contenuti misti, sviluppo di progetti Shopify o design e layout… Il nostro team può svolgere tutte queste attività con il pacchetto di ore. Prima di iniziare, i nostri sviluppatori senior eseguiranno un audit del tuo negozio online per organizzare e risolvere le esigenze del tuo ecommerce.
Come agenzia Shopify Premier Partner, per prima cosa analizzeremo il tuo ecommerce Shopify e ti spiegheremo quali esigenze dobbiamo risolvere. Poi stimeremo il tempo necessario per svolgere le attività e infine inizieremo a lavorarci, dandoti un feedback costante sul lavoro svolto.
Con la nostra applicazione di gestione delle attività puoi verificare e monitorare ciò che il nostro team sta sviluppando, il tempo imputato o le ore rimanenti del tuo pacchetto. In Línea Gráfica siamo specialisti nello sviluppo di progetti Shopify, per questo abbiamo affinato il nostro metodo di lavoro basandolo sulla comunicazione e sul feedback continuo: attraverso il nostro portale di gestione delle attività comunicheremo costantemente con te per informarti su tutto ciò che è stato sviluppato.
A differenza di altre agenzie Shopify Partner, in Línea Gráfica abbiamo solo sviluppatori senior, con una lunga esperienza, per l'assistenza ai negozi Shopify e Shopify Plus.