Termini e condizioni del servizio

Da una parte, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., dall'altra IL CLIENTE (di seguito «IL CLIENTE»), concordano i seguenti termini del presente contratto di servizio:
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. si riserva il diritto di accettare qualsiasi richiesta di servizi da parte del CLIENTE. Un ordine si intende accettato quando IL CLIENTE compila e invia la richiesta di acquisto dal nostro sito web oppure quando viene effettuata un'accettazione del preventivo debitamente compilata e firmata. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. si impegna a comunicare per iscritto al CLIENTE i motivi della mancata accettazione di un ordine tramite telefono, posta elettronica o posta ordinaria.
Ai sensi del R.D. 1906/1999 (Real Decreto spagnolo), che disciplina la contrattazione a distanza effettuata per via telefonica, elettronica o telematica, il presente contratto è valido e si intende firmato dal CLIENTE al momento della sottoscrizione dei servizi di hosting.
L'accettazione delle presenti CLAUSOLE comporterà il perfezionamento del contratto tra IL CLIENTE e LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., che entrerà in vigore a partire dalla data di accettazione del presente documento.

CLAUSOLE

1. SERVIZI PRESTATI

Il presente contratto ha per oggetto la prestazione di servizi di hosting o di alloggiamento su Internet di pagine web, design e sviluppo web, software SaaS, tra gli altri. Le tipologie di servizi prestati sono classificate nelle seguenti categorie:

Hosting web multidominio
Server dedicati
Server virtuali
Piani per rivenditori
Servizio di abbonamento software
Design e sviluppo web: siti web, blog, negozi online, ecc.
Vendita di moduli PrestaShop
Piattaforma per il servizio di invio SMS
Componenti aggiuntivi relativi ai servizi precedenti

2. CONDIZIONI DI CONTRATTO DI LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. PER I SERVIZI DI HOSTING

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. fornirà al CLIENTE, a partire dalla sottoscrizione, i seguenti servizi:

2.1. Connessione

L'hosting sarà situato su server connessi in modo permanente alla rete Internet.

Tuttavia, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non può garantire che la disponibilità del servizio sarà continua e ininterrotta durante il periodo di validità del contratto, a causa di possibili problemi della rete Internet, guasti delle apparecchiature server e altri possibili imprevisti.

Inoltre, se il dominio condivide la stessa macchina con altri domini, possono verificarsi problemi tecnici imputabili a terzi, dei quali LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non si assume alcuna responsabilità.

Pertanto IL CLIENTE rinuncia espressamente a far valere nei confronti di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. qualsiasi responsabilità, contrattuale o extracontrattuale, nonché a richiedere il risarcimento di danni per eventuali guasti, lentezze o errori nell'accesso e nell'uso del servizio sottoscritto.

2.2. Server primari e secondari

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. fornirà al CLIENTE name server primari e secondari, ed è LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. a occuparsi in ogni momento degli interventi necessari per la corretta esecuzione delle operazioni e degli accessi agli stessi.

2.3. Backup

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. esegue periodicamente backup completi di tutti i server di hosting condiviso, con cadenza settimanale, quindicinale o mensile, secondo quanto ritenga opportuno. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. farà tutto il possibile per assistere IL CLIENTE in caso di perdita di dati. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. farà tutto il possibile per garantire i propri backup in buona fede.

LINEAGRAFICA, E.C.E. S.L. non ha ALCUN OBBLIGO di eseguire backup di server dedicati o server cloud. La responsabilità di eseguire tali backup ricade interamente sul CLIENTE.

IL CLIENTE dispone di strumenti per gestire i propri backup, dei quali è interamente responsabile.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non sarà responsabile della perdita accidentale di informazioni che si verifichi per qualsiasi causa estranea a LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. Inoltre, non si può nemmeno garantire che, nei processi di recupero delle informazioni dai backup, questi possano essere ripristinati correttamente.

2.4. Assistenza tecnica

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. fornirà al CLIENTE, a partire dalla data di sottoscrizione del servizio, tutto il supporto necessario e l'assistenza tecnica opportuna per lo sviluppo, l'ampliamento e il miglioramento delle sue attività relative ai domini ospitati sui server di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., tramite il proprio personale e i tecnici competenti, offrirà al CLIENTE che ne faccia richiesta assistenza tecnica sugli aspetti relativi ai servizi sottoscritti, senza poter offrire tale assistenza per questioni relative alla programmazione di applicazioni in generale, alla loro progettazione, alla creazione e configurazione di database, alla consulenza, al marketing e allo sviluppo del suo sito web in termini generali.

Per quanto riguarda l'assistenza e le informazioni relative agli script creati o prodotti da LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., tale assistenza tecnica consisterà nel fornire le opportune informazioni sull'installazione. In ogni caso sono escluse la modifica o qualsiasi cambiamento degli script, sia nelle loro pagine sia nel loro codice.

In ogni caso, e su espressa richiesta del CLIENTE, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. potrà fornirgli referenze commerciali e tecniche di quei CLIENTI o società terze in grado di prestare i servizi sopra indicati, che esulano dall'oggetto del presente contratto.

2.5 Configurazione dei server di hosting condiviso

LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. si riserva il diritto di configurare i server di hosting condiviso secondo il proprio criterio. Tali configurazioni potranno essere modificate senza preavviso, per obbligo di legge, aggiornamento delle versioni dei servizi offerti, miglioramenti della sicurezza, ecc. Sarà responsabilità del cliente adattare gli script che utilizza sui server di hosting condiviso qualora il normale funzionamento di tali script venisse compromesso da tali modifiche. In ogni caso, LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. cercherà di avvisare via email tutti gli utenti interessati da tali modifiche.

2.6 Configurazione dei server dedicati e/o server cloud

LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. consegnerà al CLIENTE i server dedicati e/o server cloud con il sistema operativo e la configurazione sottoscritti dal CLIENTE stesso. IL CLIENTE potrà configurare tali server come ritiene opportuno, mentre è responsabilità di LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. adempiere al servizio di hosting sottoscritto. Qualsiasi errore derivante da uso improprio, configurazione errata, cattiva prassi o simili sarà di esclusiva responsabilità del cliente, senza che LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. abbia alcun tipo di responsabilità derivante da tale situazione.

3. OBBLIGHI DEL CLIENTE

3.1. Codice di condotta

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. fornisce servizi a diversi clienti e ha la responsabilità di offrire a ciascun cliente i migliori servizi possibili. Le seguenti norme sono state stabilite per assicurare che tali obblighi possano essere adempiuti. IL CLIENTE si impegna a rispettare tali norme. L'inadempimento della presente clausola da parte del CLIENTE darà luogo alla risoluzione del presente contratto da parte di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., senza che IL CLIENTE abbia diritto a reclamare alcun indennizzo.

3.2. Minorenni

IL CLIENTE dichiara di essere maggiorenne. In caso contrario, la sottoscrizione effettuata da minorenni richiede l'autorizzazione preventiva dei genitori, tutori o rappresentanti legali, i quali saranno considerati responsabili della sottoscrizione effettuata dai minori a loro carico. Spetta ai minorenni ottenere il consenso necessario per procedere alla sottoscrizione.

L'autorizzazione dovrà essere inviata a LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., debitamente firmata dal tutore, tramite posta ordinaria, fax o email.

3.3. Restrizioni di traffico nei piani di hosting virtuale

Il trasferimento mensile massimo è definito nelle caratteristiche del piano sottoscritto. Qualora un dominio consumi una parte delle risorse del sistema tale da ridurre sensibilmente le prestazioni degli altri piani ospitati sullo stesso server (tipicamente il caso di più domini su uno stesso IP, domini con archivi o gallerie, ad es. .gif, .jpg, .exe, .tar, ecc., e account che offrono il download di file), LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. disabiliterà temporaneamente il dominio e si metterà in contatto con IL CLIENTE per risolvere il problema. Ciò non significa che il sito non possa contenere tali file.

3.4. Attività non consentite

Le attività che in nessun caso saranno consentite sui server e sui servizi di hosting sottoscritti tramite LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. sono le seguenti:

«spamming» (qualsiasi tipo di invio di SPAM, invio di comunicazioni elettroniche pubblicitarie non richieste a soggetti con cui IL CLIENTE non ha un precedente rapporto commerciale, oppure invio di pubblicità «off-topic» nei newsgroup)
«spoofing» (uso di un indirizzo email di risposta che non è l'indirizzo di risposta valido del mittente, oppure invio di un messaggio email che non contiene informazioni sufficienti a consentire al destinatario di identificare la persona che sta effettivamente inviando il messaggio)
«spamming passivo» (promozione di un sito web ospitato presso LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. facendo spam da un'altra fonte)
«trolling» (invio di messaggi provocatori ai newsgroup con il solo scopo di generare risposte e disturbare il funzionamento del gruppo)
«mailbombing» (inondare un utente di email senza l'intenzione di instaurare una corrispondenza)

generare un volume di posta in uscita superiore a quello di un utente normale, consumando una parte delle risorse del sistema tale da ridurre sensibilmente le prestazioni degli altri piani ospitati sullo stesso server

iscrivere qualcuno a una mailing list senza il permesso di tale persona.

Un messaggio si considera non richiesto se è contrario alle norme («charter») del newsgroup o se viene inviato a un destinatario che non lo ha richiesto. Rendere pubblico un indirizzo email non costituisce una richiesta di ricevere messaggi. È inoltre vietata la distribuzione di programmi per l'invio massivo di email.

Tutti gli iscritti a una mailing list devono essersi iscritti volontariamente e personalmente. Le mailing list non possono essere utilizzate per distribuire messaggi non richiesti. Se IL CLIENTE pratica ripetutamente il «mailbombing» o attira tale comportamento, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. risolverà il suo contratto, senza che IL CLIENTE abbia diritto a reclamare alcun indennizzo.

3.5. Rispetto dei diritti legali di terzi

Tra le attività non accettabili a tale riguardo rientrano:

Invio o pubblicazione di informazioni private su una persona senza il suo previo consenso.
Violazione dei diritti di proprietà intellettuale.
Diffamazione di una persona o di un'attività commerciale.
Pubblicazione consapevole di codice che avrà effetti dannosi sui computer di terzi.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. è a favore della libertà di espressione su Internet e non sospenderà né cancellerà l'account del CLIENTE semplicemente perché ne condivide o meno i punti di vista espressi. Qualora vengano mosse contestazioni in merito a una presunta violazione dei diritti legali di un terzo da parte dell'attività online del CLIENTE, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non si ergerà a giudice riguardo alla decisione da adottare in relazione ai reclami di tale terzo.

3.6. Rispetto della legge

I servizi di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. possono essere utilizzati esclusivamente per scopi leciti. Le attività illecite includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Traffico di stupefacenti.
Tentativo di accedere a un sistema informatico senza autorizzazione.
Pirateria (distribuzione di materiale protetto da copyright in violazione delle leggi sul copyright, in particolare file.
MP3, MPEG, ROM ed emulatori di ROM)
Scommesse.
Frode e raggiri a scopo fraudolento.
Traffico di materiale osceno.
invio di messaggi osceni o con contenuti osceni, lascivi, libidinosi, sconci o indecenti con l'intenzione di disturbare, vessare, minacciare o molestare un'altra persona.
Minacce di danni fisici ad altri individui o gruppi.
Molestie.
Violazione delle leggi spagnole (in quanto LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. è una società spagnola e in Spagna si trovano i server di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.).
Violazione delle leggi del paese in cui IL CLIENTE esercita le proprie attività.
Link a materiali illegali.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. si riserva il diritto di controllare i file presenti sui propri server alla ricerca di materiali e contenuti illeciti, o per qualsiasi altra ragione ritenga necessaria.

3.7. Pornografia

La pornografia e la commercializzazione di prodotti di natura sessuale, o i link a tali materiali, sono ammessi solo se il relativo contenuto è lecito.

3.8. Hacking/Cracking

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. si riserva il diritto di denunciare attività illecite alle forze di polizia o a qualsiasi autorità amministrativa o governativa affinché vengano perseguite.

3.9. Abuso delle risorse del server

Non è consentita l'esecuzione sui server di programmi non autorizzati all'insaputa di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. senza previa autorizzazione scritta. Inoltre, l'utilizzo di oltre il 20% delle risorse di sistema costituisce un sovraccarico indebito del server e non è accettabile. Se l'utilizzo del sistema supera il 20% delle risorse totali, IL CLIENTE sarà
contattato affinché risolva il problema. Inoltre, se un dominio o sito web supera i 3 Gigabyte di traffico mensile, potrà essere disattivato senza preavviso.

Tutti i piani di hosting condiviso sono limitati e contrattati in base allo spazio e al traffico mensile. Tuttavia, può verificarsi il caso in cui l'account del CLIENTE consumi molte più risorse del server (apache, mysql, memoria RAM o attività del disco), al punto da iniziare a compromettere il funzionamento per gli altri utenti del server. A tal fine, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. misurerà la dimensione del log di apache dei domini del CLIENTE. Se un dominio supera la dimensione di 50.000 byte, IL CLIENTE sarà tenuto a migrare almeno a un Server Cloud Base.

Puoi chiedere in qualsiasi momento al reparto di assistenza di indicarti il consumo del log di qualsiasi dominio, così da essere sempre aggiornato sui tuoi consumi. In questo modo garantiamo che i server non si saturino e funzionino in modo ottimale per tutti gli utenti che li condividono.

3.10. Altri comportamenti

Gli esempi seguenti non sono esaustivi e vengono forniti come linee guida di comportamento. IL CLIENTE può contattare LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. in caso di dubbi sul fatto che le proprie azioni possano costituire una violazione della nostra politica:

Invio di messaggi di natura intrusiva a qualsiasi rete
Tentativi di aggirare l'autenticazione degli utenti o le misure di sicurezza di un server, di una rete o di un account.
Accesso a dati non destinati all'utente.
Verifica («probing») della sicurezza di qualsiasi rete.
Creazione («spawning») di decine di processi.
Scansione delle porte, «ping flood», «spoofing» di pacchetti, falsificazione delle informazioni del router, attacchi.
«Denial of Service», «sniffers», «flooding», «spoofing», «ping bombing», «smurfs», «winnuke», «land», «teardrop».
Diffusione di virus.
Bot IRC come eggdrop o BitchX.

Qualsiasi attività, indipendentemente dal fatto che l'intrusione comporti o meno il danneggiamento o la perdita di dati, sarà oggetto di indagine e verranno adottate le misure opportune. La presenza di uno qualsiasi di questi programmi, che siano eseguiti o meno, comporterà l'intervento di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nei confronti del CLIENTE, inclusa la sospensione o la risoluzione del contratto, senza che IL CLIENTE abbia diritto a pretendere alcun indennizzo.

4. AMMINISTRAZIONE DEI SERVER – SLA (Accordo sul livello di servizio)

4.1. L'amministrazione dei server di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. include:

I seguenti servizi verranno svolti ove possibile, su richiesta del cliente, come misura per migliorare la sicurezza

Aggiornamento delle versioni del sistema operativo e/o dei servizi del server, su richiesta del cliente, per non interferire con le applicazioni ospitate.

Aggiornamento del Kernel e di Directadmin, su richiesta del cliente o per esigenze del sistema.

Monitoraggio del server 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Qualsiasi migrazione a un prodotto superiore, previo studio di fattibilità, potrà essere soggetta a preventivo.

Qualora IL CLIENTE desideri passare a un prodotto inferiore, la responsabilità della migrazione dei propri dati spetta al CLIENTE.

4.1.2. L'amministrazione dei server di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. NON include:

L'installazione di software o hardware non direttamente correlato al sistema operativo o al pannello di controllo. Qualsiasi installazione di software aggiuntivo sarà soggetta a preventivo e verrà eseguita solo dopo che IL CLIENTE avrà accettato e pagato il preventivo per l'intervento.

La risoluzione di problemi di programmazione di file, script o applicazioni caricati e utilizzati dal CLIENTE, né i relativi aggiornamenti.

Le migrazioni da altri fornitori a LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.. IL CLIENTE è responsabile di accertarsi che la propria migrazione sia stata portata a termine con successo. In nessun caso gli amministratori di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. saranno tenuti a fornire assistenza per una migrazione o per un problema tecnico con un fornitore esterno a LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..

La tariffa per gli interventi NON inclusi nell'amministrazione dei servizi offerti è di 60 €/ora, IVA esclusa, e può variare in base al lavoro o al servizio da svolgere.

4.1.3. IL CLIENTE è l'unico responsabile di qualsiasi attacco effettuato sfruttando vulnerabilità nei file, negli script o nelle applicazioni che utilizza.

IL CLIENTE è l'unico responsabile dell'aggiornamento dei propri file, script e/o applicazioni e di fare tutto il possibile affinché questi dispongano dei permessi di esecuzione minimi indispensabili. IL CLIENTE è responsabile di qualsiasi danno causato da attacchi sferrati al proprio server attraverso i propri file, script o applicazioni (apache, ftp, email, mysql, ecc…)

5. MANUTENZIONE DEI SISTEMI

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. è autorizzata a effettuare interruzioni della linea contrattata in tutti i casi in cui ciò sia necessario per eseguire regolazioni, modifiche o miglioramenti, nonché per la riparazione di eventuali guasti. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. si impegnerà, per quanto possibile, ad avvisare IL CLIENTE via email prima di effettuare qualsiasi interruzione.

6. APP SHOPIFY

6.1 EASY COOKIES RGPD

6.1.1 DESCRIZIONE DELL'OGGETTO DEL SERVIZIO DELL'APP.

EASY COOKIES RGDP è un'app SaaS che consente di rispettare la normativa sui cookie nei negozi Shopify.

L'app è conforme al GDPR e garantisce la riservatezza dei dati degli utenti dell'app.

L'app aggiunge al tuo negozio Shopify una funzionalità che blocca i cookie del browser dell'utente al suo primo accesso al negozio, mostrando un messaggio pop-up con un testo descrittivo dell'avviso, personalizzabile, e offre le opzioni per accettare, rifiutare e selezionare per quali cookie, sia propri sia di terze parti, prestare il consenso all'uso, nel rispetto della «Legge sui cookie», ovvero la Ley 34/2002, dell'11 luglio, de servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico (LSSI, legge spagnola sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico)

6.1.2 LICENZA

EASY COOKIES RGDP è un'app SaaS, ossia un software la cui infrastruttura è ospitata sui server di LINEA GRÁFICA e a cui si può accedere via Internet una volta completato il processo di acquisto da parte del cliente.

Le condizioni d'uso di questo specifico servizio sono indicate nelle presenti condizioni contrattuali.

La prestazione del servizio contrattato al cliente non comporta alcuna cessione al cliente di diritti di proprietà intellettuale relativi all'applicazione.

6.1.3 GARANZIA «AS IT IS».

Il software viene fornito ed erogato «così com'è e come si presenta». Non si garantisce che le funzionalità dell'app soddisfino le specifiche esigenze del cliente.

6.1.4 SOTTOSCRIZIONE DELL'APP.

L'app si sottoscrive direttamente dal portale delle app di Shopify https://apps.shopify.com/popup-de-cookies?locale=es&st_source=autocomplete .

Per l'installazione, segui le istruzioni fornite dal portale stesso.

Una volta completati tutti i passaggi, l'app sarà installata nel tuo negozio online e pronta all'uso.

6.1.5 PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO.

I prezzi di questa app sono quelli pubblicati nel Marketplace di app di Shopify al momento della sottoscrizione (https://apps.shopify.com/popup-de-cookies?locale=es&st_source=autocomplete ). LÍNEA GRÁFICA si riserva il diritto di modificare i prezzi secondo la propria politica commerciale, senza previo avviso o con il preavviso che riterrà opportuno. Il cliente potrà sospendere o annullare il servizio qualora non sia d'accordo con tale modifica.

Il pagamento del servizio avverrà per cicli mensili posticipati e sarà Shopify a gestire tutti gli incassi e la fatturazione dell'app. Il servizio si attiva il giorno della sottoscrizione. Il ciclo di fatturazione che copre il servizio dura 30 giorni, con la possibilità di usufruire gratuitamente di un periodo di prova di 14 giorni.

Il servizio non prevede alcun vincolo di durata minima. Il cliente potrà disdire il servizio in qualsiasi momento, seguendo le indicazioni e le condizioni stabilite da Shopify per tutte le app disponibili nel suo Marketplace di app.

Il cliente dichiara di essere a conoscenza di questa condizione e di assumersi la responsabilità di tutte le conseguenze, i danni e i pregiudizi che il mancato pagamento del servizio e la conseguente sospensione dello stesso possano arrecargli.

Gli addebiti sono effettuati direttamente da Shopify, pertanto LÍNEA GRÁFICA non può essere ritenuta responsabile di eventuali problemi relativi ad addebiti o pagamenti.

6.1.6 RECESSO

Il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro il termine legale di 14 giorni, senza dover addurre alcuna motivazione né fornire spiegazioni e senza incorrere in alcuna penale.

Ai sensi della Ley 3/2014, del 27 marzo, il cliente non potrà esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dall'articolo 103 della stessa, alle seguenti lettere:

– a) La prestazione di servizi, una volta che il servizio sia stato completamente eseguito, qualora l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e utente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto sia stato completamente eseguito dall'imprenditore, avrà perso il diritto di recesso.

– m) La fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, qualora l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e utente e con la consapevolezza da parte sua di perdere, di conseguenza, il diritto di recesso.

Il diritto di recesso relativo a questa applicazione SaaS si estingue nel momento in cui viene scaricata, con l'accesso alla stessa da parte del cliente.

Diritto di recesso ed esclusione per i contenuti digitali

Ai sensi dell'articolo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Legge generale spagnola per la tutela dei consumatori e degli utenti), il diritto di recesso non si applica all'acquisto di moduli software scaricabili da LineaGráfica.es, trattandosi di contenuti digitali non forniti su supporto materiale.

Pertanto, il cliente non potrà richiedere la restituzione né il rimborso dell'importo pagato una volta avviato il download o l'accesso al contenuto digitale acquistato. Completando l'acquisto, l'utente:

1. Riconosce espressamente che il contenuto acquistato è un prodotto digitale privo di supporto fisico e che, di conseguenza, perde il diritto di recesso dal momento in cui ne viene avviato il download o l'installazione.

2. Accetta e acconsente all'esecuzione immediata della fornitura del prodotto digitale dopo l'acquisto.

3. Dichiara di essere stato informato che, prestando il proprio consenso espresso, rinuncia al diritto di recesso secondo quanto stabilito dalla normativa a tutela dei consumatori e degli utenti.

La presente clausola si applica a tutti i moduli e software commercializzati su LineaGráfica.es ed è vincolante per qualsiasi utente che acquisti tali prodotti.

In caso di problemi tecnici o errori nel modulo acquistato, l'utente dovrà contattare il nostro servizio di assistenza tecnica tramite [metodo di contatto], che valuterà la segnalazione e fornirà una soluzione adeguata in conformità con le nostre garanzie legali e commerciali.

6.1.7 ASSISTENZA TECNICA

LÍNEA GRÁFICA dispone di un servizio di assistenza tecnica per la gestione delle segnalazioni, offerto via email all'indirizzo appsupport@lineagrafica.es

6.1.8 RISOLUZIONE, SOSPENSIONE E CANCELLAZIONE DEL SERVIZIO.

Il servizio potrà essere risolto per le cause generali previste dalla legge per la risoluzione dei contratti.

Oltre alla sospensione, all'annullamento e alla risoluzione per mancato pagamento da parte del cliente, LÍNEA GRÁFICA si riserva il diritto di sospendere, annullare o risolvere il contratto in caso di uso improprio dello strumento che possa arrecare discredito o qualsiasi altro pregiudizio a LINEA GRÁFICA.

La sospensione, l'annullamento e la risoluzione non daranno diritto ad alcuna compensazione o indennizzo ai clienti che abbiano posto in essere le condotte sopra indicate.

Il cliente può annullare o sospendere il servizio secondo le politiche di annullamento o sospensione previste da Shopify in materia

6.1.9 PROPRIETÀ INTELLETTUALE.

LÍNEA GRÁFICA è l'unica titolare dei Diritti di Proprietà Intellettuale sull'applicazione. Non viene trasferito alcun diritto di proprietà oltre alla licenza d'uso della stessa alle condizioni d'uso e ai requisiti indicati.

6.1.10 PROTEZIONE DEI DATI.

Il cliente può consultare la nostra informativa completa sulla protezione dei dati all'indirizzo https://www.lineagrafica.es/policies/terms-of-service

6.1.11 MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI.

LÍNEA GRÁFICA si riserva il diritto di apportare cambiamenti e modifiche alle presenti condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso, al fine di adeguarle alle esigenze tecniche o commerciali o per motivi operativi o di servizio.

Le modifiche non incideranno sul ciclo di fatturazione nel corso del quale vengono apportate. Entreranno in vigore e saranno vincolanti per il cliente a partire dal ciclo di fatturazione successivo.

Tuttavia, LÍNEA GRÁFICA potrà annunciare o comunicare le modifiche alle presenti condizioni con un preavviso di 30 giorni, indicando la data in cui entreranno in vigore le nuove condizioni.

Qualora il cliente non accetti le condizioni modificate, potrà sospendere o annullare il servizio, previa comunicazione scritta a LÍNEA GRÁFICA. La sospensione o l'annullamento avranno effetto dal ciclo di fatturazione successivo a quello della comunicazione.

Qualora il cliente non comunichi l'annullamento o la sospensione del servizio, si intenderà che concorda con le nuove condizioni e che le accetta.

6.1.12 RESPONSABILITÀ

LÍNEA GRÁFICA si limita a mettere a disposizione del cliente l'applicazione sviluppata, in condizioni idonee all'uso.

LÍNEA GRÁFICA non sarà responsabile dell'uso che il cliente ne faccia. Il cliente si assume ogni responsabilità per l'uso della stessa.

Qualora lo strumento presenti un errore, un problema o un difetto, il cliente dovrà segnalarlo a LÍNEA GRÁFICA il prima possibile; quest'ultima si farà carico di porvi rimedio nel più breve tempo possibile.

LÍNEA GRÁFICA non si assume alcuna responsabilità per la sospensione o l'interruzione del servizio in caso di forza maggiore, caso fortuito, negligenza del cliente nell'uso dello strumento o sospensione di servizi di terzi necessari per la prestazione del servizio, tra le altre cause, senza che queste possano intendersi come numerus clausus.

Né si assumerà alcuna responsabilità qualora Shopify apporti modifiche all'API che ne compromettano il funzionamento; apporti modifiche al core dei negozi che incidano sull'APP; effettui aggiornamenti che compromettano il funzionamento dell'APP o qualsiasi altra modifica o alterazione tecnica effettuata da Shopify che comprometta il corretto funzionamento dell'APP.

Sarà esclusiva responsabilità del cliente: che il negozio non sia configurato correttamente per il corretto funzionamento dell'app; che non configuri correttamente le opzioni offerte dall'app; che abbia apportato al proprio tema modifiche che possano compromettere il corretto funzionamento dell'app; che installi altre app che possano entrare in conflitto con il funzionamento dell'app; che disinstalli l'app; o qualsiasi altro caso in cui, per interventi del cliente stesso o di terzi da esso incaricati, come sviluppatori di temi o app o terzi che gestiscono la manutenzione dei sistemi, vengano effettuati modifiche, aggiornamenti o qualsiasi intervento che possa compromettere il corretto funzionamento dell'app.

6.1.13 RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE ONLINE

In caso di problemi o controversie con LINEA GRÁFICA che il nostro servizio clienti non sia stato in grado di risolvere, informiamo che è possibile ricorrere alla piattaforma ODR istituita dalla Commissione europea, ad accesso libero e gratuito, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da servizi online. Basta accedere a questo link: http://ec.europa.eu/odr.

6.1.14 FORO COMPETENTE

Il cliente accetta di sottoporsi alla competenza dei Tribunali di Siviglia (Juzgados y Tribunales de Sevilla) per tutte le azioni e i reclami che possano derivare dal presente contratto e per i quali tale sottomissione sia valida.

6.1.15 CONDIZIONI GENERALI DI APPLICAZIONE COMUNE.

Per quanto non previsto in questo punto, si applicano le restanti condizioni generali pubblicate sul nostro sito web.

6.2 VIES LIBRE DE IMPUESTOS FÁCIL

6.2.1 DESCRIZIONE DELL'OGGETTO DEL SERVIZIO DELL'APP.

VIES LIBRE DE IMPUESTOS è un'app SaaS che consente ai tuoi clienti B2B di verificare in modo semplicissimo e in tempo reale tramite il VIES (banca dati dell'UE) se sono esenti da imposte per gli ordini intracomunitari

Con questa app i tuoi clienti B2B potranno verificare in modo semplicissimo e in tempo reale tramite il VIES (banca dati dell'UE) se sono esenti da imposte per gli ordini intracomunitari. Inoltre, potrai configurare la visualizzazione dei prezzi senza imposte per questi clienti in tutto il negozio, anche nell'anteprima del carrello dal menu superiore. Potrai anche effettuare tu stesso la verifica dalla scheda cliente nel back office. Tra le caratteristiche principali spiccano:

Verifica in tempo reale con il VIES nel carrello, nell'account cliente e nel back office
Visualizzazione del prezzo con o senza IVA in tutto il negozio, anche nel carrello in alto
Soluzione ideale per ecommerce con vendita B2B
Funziona con tutte le versioni di Shopify
Compatibile con tutti i temi Shopify

6.2.2 LICENZA

VIES LIBRE DE IMPUESTOS è un'app SaaS, un software ospitato sui server di LINEA GRÁFICA, accessibile via internet una volta completata la procedura di acquisto da parte del cliente.

Le condizioni d'uso di questo specifico servizio sono indicate nelle presenti condizioni di contratto.

La prestazione del servizio contrattato al cliente non comporta la cessione al cliente di diritti di proprietà intellettuale relativi all'applicazione.

6.2.3 GARANZIA «AS IT IS».

Il software viene fornito e prestato «così com'è e come si presenta». Non si garantisce che le funzionalità dell'app soddisfino le specifiche esigenze del cliente.

6.2.4 SOTTOSCRIZIONE DELL'APP.

L'applicazione si sottoscrive direttamente dal portale delle app di Shopify https://apps.shopify.com/vies-libre-de-impuestos-facil?locale=es&st_source=autocomplete .

Per l'installazione è necessario seguire le istruzioni fornite dal portale stesso.

Una volta completati tutti i passaggi, l'app sarà installata nel negozio online e pronta all'uso.

6.2.5 PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO.

I prezzi di questa app saranno quelli pubblicati nel Marketplace delle app di Shopify al momento della sottoscrizione (https://apps.shopify.com/vies-libre-de-impuestos-facil?locale=es&st_source=autocomplete ). LÍNEA GRÁFICA si riserva il diritto di modificare i prezzi secondo la propria politica commerciale, senza preavviso o con il preavviso che riterrà opportuno. Il cliente potrà sospendere o annullare il servizio qualora non accetti tale modifica.

Il pagamento del servizio avverrà per cicli mensili posticipati e sarà Shopify a gestire tutti gli incassi e la fatturazione relativi all'app. Il servizio si attiva il giorno della sottoscrizione. Il ciclo di fatturazione che copre il servizio dura 30 giorni, con la possibilità di usufruire gratuitamente di 7 giorni di prova.

Gli addebiti sono effettuati direttamente da Shopify, pertanto LÍNEA GRÁFICA non può essere ritenuta responsabile di eventuali problemi relativi ad addebiti o pagamenti.

6.2.6 RECESSO

Il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro il termine legale di 14 giorni, senza dover addurre alcun motivo né fornire spiegazioni e senza subire penalità.

Ai sensi della Ley 3/2014, del 27 marzo, il cliente non potrà recedere nei casi previsti dal suo articolo 103, alle seguenti lettere:

– a) La prestazione di servizi, dopo che il servizio sia stato completamente eseguito, se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e utente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto sia stato completamente eseguito dall'imprenditore, avrà perso il diritto di recesso.

– m) La fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e utente e con la consapevolezza da parte sua di perdere di conseguenza il diritto di recesso.

Il diritto di recesso per questa applicazione SaaS termina nel momento in cui viene scaricata, con l'accesso alla stessa da parte del cliente.

6.2.7 ASSISTENZA TECNICA

LÍNEA GRÁFICA dispone di un servizio di assistenza tecnica per la gestione dei problemi tramite e-mail: appsupport@lineagrafica.es

6.2.8 RISOLUZIONE, SOSPENSIONE E ANNULLAMENTO DEL SERVIZIO.

Il servizio potrà essere risolto per le cause generali previste dalla legge per la risoluzione dei contratti.

La sospensione, l'annullamento e la risoluzione non daranno diritto ad alcuna compensazione o indennizzo ai clienti che abbiano posto in essere le condotte sopra indicate.

Il cliente può annullare o sospendere il servizio secondo le politiche di annullamento o sospensione previste da Shopify in materia

6.2.9 PROPRIETÀ INTELLETTUALE.

6.2.10 PROTEZIONE DEI DATI.

Il cliente può consultare la nostra informativa completa sulla protezione dei dati all'indirizzo https://www.lineagrafica.es/condiciones-generales/

6.2.11 MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI.

Le modifiche non incideranno sul ciclo di fatturazione nel corso del quale vengono apportate. Entreranno in vigore e saranno vincolanti per il cliente a partire dal ciclo di fatturazione successivo.

Tuttavia, LÍNEA GRÁFICA potrà annunciare o comunicare le modifiche alle presenti condizioni con un preavviso di 30 giorni, indicando la data in cui entreranno in vigore le nuove condizioni.

Qualora il cliente non comunichi l'annullamento o la sospensione del servizio, si intenderà che concorda con le nuove condizioni e che le accetta.

6.2.12 RESPONSABILITÀ

LÍNEA GRÁFICA si limita a mettere a disposizione del cliente l'applicazione sviluppata, in condizioni di uso appropriato.

LÍNEA GRÁFICA non sarà responsabile dell'uso che il cliente ne faccia. Il cliente si assume ogni responsabilità per il suo utilizzo.

Qualora lo strumento presenti un guasto, un problema o un difetto, il cliente dovrà comunicarlo a LÍNEA GRÁFICA il prima possibile; quest'ultima si farà carico di porvi rimedio nel più breve tempo possibile.

LÍNEA GRÁFICA non si assume alcuna responsabilità per la sospensione o l'interruzione del servizio in casi di forza maggiore, caso fortuito, negligenza del cliente nell'uso dello strumento o sospensione di servizi di terzi necessari per la prestazione del servizio, tra gli altri, senza che tali cause possano intendersi come numerus clausus.

Né si assumerà alcuna responsabilità qualora Shopify apporti modifiche all'API che ne compromettano il funzionamento, apporti modifiche al core dei negozi che incidano sull'APP, effettui aggiornamenti che compromettano il funzionamento dell'APP o qualsiasi altra modifica o alterazione tecnica che pregiudichi il corretto funzionamento dell'APP.

Sarà responsabilità esclusiva del cliente: che il negozio non sia configurato correttamente affinché l'app funzioni in modo corretto; che non configuri correttamente le opzioni offerte dall'app; che abbia apportato al proprio tema modifiche che possano compromettere il corretto funzionamento dell'app; che installi altre app che possano entrare in conflitto con il funzionamento dell'app; che disinstalli l'app; o qualsiasi altro caso in cui, per azioni del cliente stesso o di terzi da esso incaricati, come sviluppatori di temi o di app o terzi che gestiscano la manutenzione dei sistemi, vengano effettuate modifiche, aggiornamenti o qualsiasi intervento che possa compromettere il corretto funzionamento dell'app.

6.2.13 RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE ONLINE

In caso di problemi o controversie con LINEA GRÁFICA che il nostro servizio clienti non sia riuscito a risolvere, ti informiamo che puoi ricorrere alla piattaforma ODR creata dalla Commissione europea, ad accesso libero e gratuito, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da servizi online. Basta accedere a questo link: http://ec.europa.eu/odr.

6.2.14 FORO COMPETENTE PER LE CONTROVERSIE

Il cliente accetta di sottoporsi alla competenza dei Giudici e dei Tribunali di Siviglia per tutte le azioni e i reclami che possano derivare dal presente contratto e rispetto ai quali tale sottomissione sia valida.

6.2.15 CONDIZIONI GENERALI DI APPLICAZIONE COMUNE.

Per quanto non previsto nel presente punto, si applicano le restanti condizioni generali pubblicate sul nostro sito web.

7. MODULO WHMCS AUTOMATIC SUPPORT SERVICE BY AI – MODULO DI ASSISTENZA AUTOMATICA TRAMITE INTELLIGENZA ARTIFICIALE.

7.1. DESCRIZIONE DELL'OGGETTO DEL SERVIZIO.

Si tratta di un modulo per fornire un servizio di assistenza automatica con gestione e risposte basate sull'IA.

L'obiettivo di questo modulo è dotare la tua installazione di WHMCS di un sistema di assistenza e risposta ai ticket basato sull'Intelligenza Artificiale (IA). A tal fine viene utilizzata l'ultima versione stabile di GPT di OpenAI (attualmente gpt-4-1106-preview) con le funzionalità «Retrieval» e «Code interpreter» attivate. Puoi trovare maggiori informazioni sugli assistenti GPT di OpenAI nella relativa documentazione ufficiale, al seguente link:

https://platform.openai.com/docs/introduction

Con questo modulo potrai creare un assistente IA per ciascuno dei reparti configurati nella tua installazione di WHMCS. Per ognuno di essi potrai configurare un prompt generico personalizzato, con indicazioni specifiche su come interpretare e rispondere in ciascun caso.

Quando l'assistente di un reparto è attivo, invia automaticamente a OpenAI una richiesta per ogni ticket aperto in quel reparto e ottiene una risposta dal proprio assistente. Tale risposta viene proposta all'interno del ticket quando un utente lo apre per rispondere. Potrai utilizzare la risposta così com'è o modificarla a piacimento prima di rispondere al ticket.

Ogni assistente può essere addestrato con file personalizzati e con file dello storico dei ticket del reparto stesso. Grazie a questo addestramento e a un prompt redatto in modo adeguato, l'assistente fornirà risposte altamente qualificate al ticket.

Potrai inoltre programmare dei calendari per ciascun assistente, in modo che nei giorni e negli orari stabiliti gli assistenti rispondano automaticamente ai ticket dei clienti. I calendari possono essere configurati per indicare quale dipendente risponderà, a quali stati si risponderà, in quali stati verranno spostati i ticket con risposta e per aggiungere personalizzazioni extra ai prompt, in modo che gli assistenti sappiano, ad esempio, di trovarsi in «orario di reperibilità».

7.2. LICENZA

WHCMS Automatic Support Service by AI è un'app SaaS, ovvero un software il cui supporto è ospitato sui server di LINEA GRÁFICA e al quale si può accedere tramite internet una volta completato il processo di acquisto da parte del cliente.

Le condizioni d'uso di questo specifico servizio sono indicate nelle presenti condizioni di contratto.

La prestazione del servizio contrattato non implica la cessione al cliente di alcun diritto di proprietà intellettuale relativo all'applicazione.

7.3 GARANZIA «AS IT IS».

Il software viene fornito e prestato «così com'è e come si presenta». Non si garantisce che le funzionalità del modulo soddisfino le specifiche esigenze del cliente.

7.4. SOTTOSCRIZIONE DEL MODULO.

Per sottoscrivere l'applicazione, il cliente dovrà prima registrarsi, seguendo questi passaggi sul nostro sito web https://clientes.lineagrafica.es/index.php/store/whmcs-modules?language=english :

1.- Selezionare il piano che si desidera sottoscrivere e cliccare su «Ordina ora»

2.- Una volta nel carrello, cliccare su «Acquista»

3.- Nella sezione successiva, compilare tutti i dati richiesti, spuntare le caselle obbligatorie, selezionare il metodo di pagamento e cliccare su «Completa l'ordine».

4.- Completati questi passaggi e una volta convalidato il pagamento da parte di LÍNEA GRÁFICA, il tuo ordine verrà elaborato e riceverai via e-mail un messaggio con la conferma dell'ordine e le istruzioni per la corretta installazione e configurazione.

7.5. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO.

I prezzi sono quelli pubblicati nel nostro negozio online al momento della sottoscrizione. LÍNEA GRÁFICA si riserva il diritto di modificare i prezzi secondo la propria politica commerciale, senza previo avviso, con il preavviso che riterrà opportuno. Il cliente potrà sospendere o annullare il servizio qualora non sia d'accordo con tale modifica.

Il pagamento del servizio avviene su base mensile e anticipata. Una volta ricevuto e verificato il pagamento, il nostro sistema genererà e invierà la fattura relativa al servizio e al periodo corrispondenti. Il servizio si attiva il giorno della sottoscrizione. Il ciclo di fatturazione che copre il servizio dura 30 giorni.

I metodi di pagamento accettati sono bonifico bancario, carta di pagamento, PayPal e qualsiasi altro metodo di pagamento che possa essere aggiunto senza previo avviso. LÍNEA GRÁFICA si riserva il diritto di aggiungere o eliminare metodi di pagamento senza previo avviso, offrendo la possibilità di utilizzare metodi di pagamento alternativi.

Il servizio non prevede vincoli di durata. Il cliente può disdire il servizio in qualsiasi momento, sempre con un preavviso minimo rispetto alla data di scadenza di ciascun ciclo di fatturazione. La disdetta diventa effettiva nel ciclo mensile di fatturazione successivo a quello in cui è stata richiesta. Il ciclo mensile di fatturazione in cui viene richiesta la disdetta sarà addebitato per intero, indipendentemente dal giorno in cui essa viene effettuata.

Il pagamento anticipato è un requisito essenziale e imprescindibile per l'accesso al servizio, per cui il mancato pagamento darà diritto a LINEA GRÁFICA di sospendere provvisoriamente l'accesso o di risolvere il contratto. LINEA GRÁFICA comunicherà il mancato pagamento al cliente tramite il suo indirizzo e-mail di contatto e, qualora il cliente non provveda al pagamento entro 10 giorni, potrà risolvere definitivamente il contratto.

7.6. RECESSO

Il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro il termine legale di 14 giorni, senza dover addurre motivazioni né fornire spiegazioni e senza subire penali.

Come disposto dalla Ley 3/2014, del 27 marzo (legge spagnola che modifica il testo unico a tutela dei consumatori e degli utenti), il cliente non potrà recedere nei casi previsti dall'articolo 103, alle seguenti lettere:

– a) La prestazione di servizi, dopo la completa prestazione del servizio, qualora l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e utente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto sia stato interamente eseguito dall'imprenditore, avrà perso il diritto di recesso.

– m) La fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, qualora l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e utente e con la sua consapevolezza di perdere di conseguenza il diritto di recesso.

Il diritto di recesso relativo a questa applicazione SaaS cessa nel momento in cui viene scaricata, con l'accesso alla stessa da parte del cliente.

7.7. ASSISTENZA TECNICA

LÍNEA GRÁFICA dispone di un servizio di assistenza tecnica per la gestione dei problemi tramite il sistema di ticket di supporto, disponibile nell'area clienti su clientes.lineagrafica.es

7.8. RISOLUZIONE, SOSPENSIONE E CANCELLAZIONE DEL SERVIZIO.

Il servizio potrà essere risolto per le cause generali previste dalla legge per la risoluzione dei contratti.

Oltre alla sospensione, cancellazione e risoluzione per mancato pagamento da parte del cliente, LÍNEA GRÁFICA si riserva il diritto di sospendere, cancellare o risolvere il contratto qualora si faccia un uso improprio dello strumento che possa comportare discredito o qualsiasi altro pregiudizio per LINEA GRÁFICA.

La sospensione, la cancellazione e la risoluzione non daranno diritto ad alcuna compensazione o indennizzo ai clienti che abbiano posto in essere le condotte sopra descritte.

Il cliente può cancellare o sospendere il servizio con un preavviso minimo scritto di 1 giorno prima del ciclo di fatturazione in corso.

7.9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE.

LÍNEA GRÁFICA è l'unica titolare dei Diritti di Proprietà Intellettuale sull'applicazione. Non viene trasferito alcun diritto di proprietà, ad eccezione della licenza d'uso della stessa alle condizioni d'uso e ai requisiti indicati.

7.10. PROTEZIONE DEI DATI.

Il cliente può consultare la nostra informativa completa sulla protezione dei dati su https://www.lineagrafica.es/policies/terms-of-service

7.11. MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI.

LÍNEA GRÁFICA si riserva il diritto di apportare cambiamenti e modifiche alle presenti condizioni in qualsiasi momento e senza previo avviso, al fine di adattarle alle esigenze tecniche o commerciali o per motivi operativi o di servizio.

Le modifiche non si applicheranno al ciclo di fatturazione in cui vengono effettuate. Entreranno in vigore e saranno vincolanti per il cliente a partire dal ciclo di fatturazione successivo.

Tuttavia, LÍNEA GRÁFICA potrà annunciare o comunicare con un preavviso di 30 giorni le modifiche alle presenti condizioni, indicando la data di entrata in vigore delle nuove condizioni.

Qualora il cliente non sia d'accordo con le condizioni modificate, potrà sospendere o cancellare il servizio, previa comunicazione scritta a LÍNEA GRÁFICA. La sospensione o la cancellazione avrà effetto nel ciclo di fatturazione successivo a quello della comunicazione.

Qualora il cliente non comunichi la cancellazione o la sospensione del servizio, si intenderà che è d'accordo con le nuove condizioni e che le accetta.

7.12. RESPONSABILITÀ

LÍNEA GRÁFICA si limita a mettere a disposizione del cliente l'applicazione sviluppata, in condizioni di uso appropriato.

LÍNEA GRÁFICA non sarà responsabile dell'uso che il cliente ne faccia. Il cliente si assume ogni responsabilità per il suo utilizzo.

Né si assumerà alcuna responsabilità qualora Open AI apporti modifiche all'API che ne compromettano il funzionamento, apporti modifiche al core del proprio funzionamento che incidano sul modulo o effettui aggiornamenti che compromettano il corretto funzionamento del modulo, né per qualsiasi altra modifica o alterazione tecnica effettuata da WHMCS od OPEN AI che comprometta il corretto funzionamento del modulo.

Sarà responsabilità esclusiva del cliente il fatto che il proprio WHMCS non sia configurato correttamente per il corretto funzionamento del modulo; che non configuri correttamente le opzioni offerte dal modulo; che abbia apportato al proprio WHMCS modifiche che possano compromettere il corretto funzionamento del MODULO; che installi altri moduli che possano entrare in conflitto con il funzionamento del modulo in questione; che disinstalli il modulo; o qualsiasi altro caso in cui, per azioni del cliente stesso o di terzi da esso incaricati, come sviluppatori esterni che gestiscono la manutenzione dei sistemi, vengano effettuati modifiche, aggiornamenti o qualsiasi intervento che possa compromettere il corretto funzionamento del modulo.

7.13. PRECAUZIONI, AVVERTENZE ED ESONERO DI RESPONSABILITÀ PER LA GENERAZIONE DI RISPOSTE BASATE SULL'IA.

L'utilizzo di questo modulo comporta l'impiego della tecnologia di IA per generare risposte qualificate ai ticket del cliente; a tal fine si segnalano espressamente le seguenti avvertenze e precauzioni, che il cliente dichiara di conoscere:

Le risposte fornite dagli assistenti dipenderanno in larga misura dalla qualità dell'addestramento ricevuto e dal prompt utilizzato. L'addestramento e le relative modalità sono responsabilità del cliente, che dovrà seguire le istruzioni fornite da LINEA GRÁFICA al momento dell'acquisto.
In nessun caso e in nessuna circostanza LINEA GRAFICA, in qualità di sviluppatore del modulo, sarà responsabile delle risposte generate dagli assistenti né delle situazioni in cui non venga generata alcuna risposta, indipendentemente dalla causa. Non sarà inoltre responsabile degli eventuali danni e pregiudizi che tali risposte o mancate risposte possano causare, poiché le risposte e le omissioni dipendono dall'addestramento effettuato dal cliente.
Né sarà responsabile dell'uso che il cliente faccia del modulo.
LINEA GRÁFICA è esonerata da qualsiasi problema o malfunzionamento, danno o responsabilità derivante dall'uso dell'API di OpenAI. Il lavoro viene sviluppato utilizzando, tra le altre tecnologie, l'API di OpenAI. Tale API può talvolta essere sovraccarica e rispondere con ritardo, o persino smettere temporaneamente di funzionare. Situazioni di questo tipo sono del tutto estranee a LG, che in nessun caso sarà responsabile delle stesse né degli eventuali danni che tale malfunzionamento possa causare.
Sia gli assistenti creati sia i file di addestramento utilizzati in un assistente possono essere visualizzati e gestiti dall'account OpenAI del cliente. Consigliamo di effettuare l'addestramento dal modulo, ma è anche possibile addestrare un assistente in modo indipendente dall'account OpenAI. È invece indispensabile creare l'assistente dal modulo affinché resti associato a un reparto.

7.13. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE ONLINE

In caso di problemi o controversie con LINEA GRÁFICA che il nostro servizio clienti non sia riuscito a risolvere, ti informiamo che puoi ricorrere alla piattaforma ODR creata dalla Commissione europea, ad accesso libero e gratuito, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da servizi online. Ti basta accedere a questo link: http://ec.europa.eu/odr.

7.14. SOTTOMISSIONE ALLA GIURISDIZIONE PER LE CONTROVERSIE

Il cliente accetta di sottoporsi alla competenza dei Giudici e dei Tribunali di Siviglia per tutte le azioni e le pretese che possano derivare dal presente contratto e per le quali tale sottomissione sia valida.

7.15. CONDIZIONI GENERALI DI APPLICAZIONE COMUNE.

Per quanto non previsto nel presente punto, si applicano le restanti condizioni generali pubblicate sul nostro sito web.

8. DOMINI

8.1. Registrazione dei domini

Una volta pagato, il dominio resta registrato per il periodo richiesto, di norma un anno. Trascorso tale periodo, il dominio deve essere rinnovato con anticipo per evitarne la scadenza. Un dominio si considera pagato nei seguenti casi:

Pagamento con carta di credito: dal momento in cui LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. ne riceve conferma dall'istituto bancario abilitato all'incasso tramite carta di credito. La verifica avviene di norma in modo automatico e immediato. In caso di errore da parte dell'istituto bancario, LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. declina ogni responsabilità e si applicheranno le condizioni previste per il pagamento tramite bonifico.

Pagamento tramite bonifico: dal momento in cui LINEA GRAFICA E.C.E. S.L. ne riceve conferma dall'istituto bancario abilitato all'incasso tramite bonifico bancario. La verifica può richiedere fino a 1 settimana.
Pagamento tramite PayPal: dal momento in cui LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. ne riceve conferma sul conto PayPal abilitato a tale scopo. La verifica avviene di norma in modo automatico e immediato. In caso di errore da parte di PayPal, LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. declina ogni responsabilità e si applicheranno le condizioni previste per il pagamento tramite bonifico.

In ogni caso, non saranno imputabili a LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. gli errori nella registrazione del dominio dovuti a cause estranee al servizio che presta. A titolo di esempio, si riportano di seguito alcuni degli errori più comuni nella registrazione e/o nel rinnovo di un dominio:

Errore nei dati di registrazione

Errore nella data di rinnovo
Errore negli avvisi di rinnovo
Errore nel ritenere che un dominio pagato tramite bonifico sia stato registrato automaticamente (sarà registrato solo dopo che il personale amministrativo di LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. avrà confermato il pagamento del dominio)
Errore dovuto a guasti del sistema o delle comunicazioni con il registrar del dominio.

8.2. Periodicità della registrazione dei domini

I domini possono essere registrati per un minimo di 1 anno. Per i domini con estensione .es, la registrazione può essere esclusivamente di 1 anno.

8.3. Condizioni per la registrazione dei domini

Possono essere registrati come nomi di dominio solo i seguenti nomi:
Nomi disponibili. Un nome è disponibile quando:

a) Non è registrato come Nome di Dominio.
b) Non è riservato o bloccato, né è stato notificato al Registro come «non registrabile» ai sensi delle Regole di Politica di Interesse Generale, salvo diversa disposizione delle stesse.
c) Non è stato richiesto durante il Periodo di Registrazione Scaglionata.

Nomi che soddisfano i seguenti requisiti tecnici:
a) Un minimo di 2 caratteri scelti tra le lettere da «a» a «z» in
scrittura latina standard, le cifre da «0» a «9» e il trattino («-»).
b) Un massimo di 63 caratteri (escluso il suffisso «.eu»).
c) Non iniziano né terminano con un trattino («-»).
d) Non contengono un trattino («-») in terza e quarta posizione.
e) Non sono costituiti esclusivamente da un codice paese di due caratteri alfabetici, secondo quanto stabilito dalle Regole di Politica di Interesse Generale.

8.4. Obblighi del richiedente la registrazione del dominio

Durante il periodo di validità, IL CLIENTE assume i seguenti obblighi:
Mantenere esatte, complete e aggiornate le informazioni di contatto di cui al punto 12 del presente contratto presso LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., con cui IL CLIENTE ha stipulato un accordo.
Inoltre, IL CLIENTE dichiara e garantisce che ogni indirizzo e-mail comunicato al Registro è un indirizzo attivo.
Utilizzare il nome di dominio in modo da non violare i diritti di terzi, la legislazione o i regolamenti applicabili, compresa la discriminazione basata su razza, lingua, sesso, religione od opinioni politiche.
Non utilizzare il nome di dominio in malafede o per scopi illeciti.
IL CLIENTE ha l'obbligo di comunicare a LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. se rileva che il proprio dominio non è stato registrato correttamente.

8.5. Whois

Ai fini di quanto previsto dagli articoli 11 e 34.e) della LOPD (legge organica spagnola sulla protezione dei dati personali), IL CLIENTE accetta e autorizza LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. a comunicare agli Enti di Registrazione competenti e all'ICANN i dati indicati come obbligatori necessari per l'iscrizione e il mantenimento del nome di dominio nel registro pertinente e affinché siano inseriti negli Elenchi propri gestiti da ciascuno di essi, nonché affinché tali dati siano inseriti nell'Elenco proprio di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. e messi a disposizione del pubblico tramite il sistema «Whois».

IL CLIENTE, e se del caso chi agisce in sua rappresentanza come contatto tecnico, amministrativo e/o di fatturazione, acconsente a che i propri dati personali possano essere comunicati agli enti menzionati e agli altri soggetti che partecipano al processo di registrazione, i quali possono collaborare con LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. e/o con tali enti.

IL CLIENTE dichiara di disporre del consenso delle persone designate come contatto tecnico, amministrativo e/o di fatturazione ai fini di quanto previsto nel paragrafo precedente.

A tal fine ti informiamo che i dati e le informazioni del Richiedente e/o, se del caso, dei suoi rappresentanti, che saranno trasmessi agli Enti di Registrazione e inseriti negli elenchi a disposizione del pubblico, riguarderanno i seguenti elementi:

Nome completo, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono ed eventualmente numero di fax del richiedente.
Nome di una persona di contatto autorizzata se IL CLIENTE è una persona giuridica o un ente amministrativo e, se del caso, della persona di contatto responsabile delle attività amministrative e/o di fatturazione.
Indirizzi IP del server primario e dei server secondari.
Qualsiasi riferimento aggiuntivo relativo al nome di dominio che debba comparire nel database Whois.

8.6. Protezione dell'identità – ID Protect

Attualmente LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non offre la possibilità di proteggere i dati personali di un dominio che compaiono nel Whois.

8.7. Rinnovo dei domini

Il termine ultimo per rinnovare il dominio è il giorno precedente la data di registrazione, poiché il giorno stesso della scadenza il dominio risulterebbe già scaduto. Qualunque sia il momento in cui si effettua il rinnovo, la data di rinnovo coinciderà sempre con quella della registrazione iniziale.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. dispone di un sistema automatizzato tramite il quale IL CLIENTE riceverà diversi promemoria via e-mail prima della data di rinnovo del dominio:

1. Primo promemoria 30 giorni prima della data di scadenza del pagamento del dominio.

2. Secondo promemoria 15 giorni prima della data di scadenza del pagamento del dominio.

3. Terzo promemoria 7 giorni prima della data di scadenza del pagamento del dominio. In esso viene comunicata l'emissione del documento di pagamento, così da poter effettuare il rinnovo.
La mancata ricezione di un promemoria relativo al rinnovo di un dominio non costituisce motivo di reclamo. IL CLIENTE ha la possibilità di non rinnovare il dominio, cancellandolo senza alcun costo aggiuntivo o semplicemente lasciandolo scadere. IL CLIENTE è pienamente responsabile del rinnovo o della scadenza dei domini acquistati presso LINEA GRAFICA, E.C.E. S.L.

Le notifiche e i promemoria saranno inviati via e-mail ai recapiti forniti dal CLIENTE. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non sarà responsabile della mancata ricezione di tali notifiche. È responsabilità del CLIENTE comunicare a LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. qualsiasi modifica dei dati.

8.8. Dominio scaduto

Quando un dominio non viene rinnovato prima della data di scadenza, entra nello stato «Scaduto».
Se IL CLIENTE desidera rinnovare un dominio in stato «Scaduto», dovrà corrispondere la tariffa di ripristino applicata dal registrar competente per il dominio, oltre a 20 € per spese di gestione amministrativa (IVA esclusa). Il prezzo del ripristino non include il rinnovo del dominio né il costo applicato dal registrar competente per rinnovare un dominio che si trovi in tale stato. Il completamento di un ripristino può richiedere dalle 24 alle 48 ore. Le tariffe di ripristino variano a seconda del registrar e possono andare da 0 € a 400 €.

Non possiamo garantire il rinnovo di un dominio già scaduto, poiché tale possibilità e l'eventuale limite di giorni per farlo dipendono dalle normative di ciascun TLD.

8.9. Trasferimento di domini

IL CLIENTE avrà facoltà di trasferire un nome di dominio qualora siano soddisfatte integralmente le seguenti condizioni:

Il cessionario ha confermato di soddisfare i Criteri generali di ammissibilità; e
il Registro ha ricevuto tutte le tariffe relative a tale trasferimento tramite il Registrar designato dal cessionario.

Un nome di dominio sospeso o bloccato non può essere trasferito, salvo:
in forza di una decisione adottata (a) da un Collegio di esperti nell'ambito di una Procedura alternativa di risoluzione delle controversie, o (b) da un tribunale di uno Stato membro; oppure
previo ricevimento da parte del Registro delle relative tariffe, qualora il Nome di dominio sia stato sospeso ai sensi della sezione 9.

Durante il Periodo di validità, un nome di dominio può essere trasferito agli eredi legittimi del Richiedente della registrazione (in seguito al suo decesso) o all'acquirente dei beni del Richiedente.

Una volta effettuato il trasferimento di un Nome di dominio conformemente alle disposizioni che precedono, il Nome di dominio sarà registrato a nome del cessionario per un nuovo Periodo di validità di un anno, a decorrere dalla data del trasferimento del Nome di dominio.

Al completamento del trasferimento di un dominio, per cause non imputabili a LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. o per eventuali inconvenienti verificatisi durante il trasferimento, è responsabilità del CLIENTE verificare i dati di contatto associati al dominio e che gli stessi siano corretti. In caso contrario, dovrà contattare il nostro Reparto Domini per richiederne la modifica.

Un trasferimento di dominio può richiedere un minimo di 5 giorni lavorativi dal momento in cui IL CLIENTE conferma il trasferimento.

8.9.1. Trasferimento di domini .com, .net, .org

Condizioni che il dominio deve soddisfare per poter essere trasferito:

Deve trovarsi nello stato ACTIVE o OK. In caso contrario, IL CLIENTE dovrà contattare il registrar attuale affinché ne modifichi lo stato.
Prima di avviare la procedura di trasferimento, IL CLIENTE deve verificare che l'indirizzo email indicato nel Whois come contatto amministrativo sia attivo. In caso contrario non gli sarà possibile completare il trasferimento, poiché è richiesta una risposta di autorizzazione via email.
Non è consigliabile effettuare il trasferimento a meno di 10 giorni dalla scadenza. In tal caso, è preferibile rinnovare il dominio presso il registrar attuale prima di trasferirlo a LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..
IL CLIENTE deve richiedere al registrar attuale l'«AUTH CODE» o «AUTH INFO» (codice di autorizzazione della registrazione). Tale codice gli sarà richiesto nel modulo per avviare la procedura di trasferimento.

Una volta completato il trasferimento del dominio, il Reparto Domini di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. invierà al CLIENTE un'email di notifica. IL CLIENTE dovrà aggiornare i DNS del dominio affinché puntino a LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..

8.9.2. Trasferimento di domini .es

Le condizioni sono le stesse previste per i trasferimenti di domini di cui al precedente paragrafo 6.10.1, con la differenza che l'auth code viene fornito direttamente da NIC.es.

Per trasferire un dominio .es, IL CLIENTE dovrà accettare la richiesta da nic.es (l'ente principale dei domini .es).

Quando si avvia un trasferimento da LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., nic.es invierà al cliente un'email contenente una serie di istruzioni. Nella maggior parte dei casi, non siamo a conoscenza di tali dati.

I trasferimenti dei domini .es hanno un costo di gestione di 5 € IVA esclusa e il dominio non viene rinnovato automaticamente. Il dominio deve essere rinnovato prima della data di scadenza. Se il dominio scade a breve, consigliamo di rinnovarlo prima presso la società in cui è attualmente registrato, per evitare problemi nel caso in cui il trasferimento richieda più tempo del previsto. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. declina ogni responsabilità qualora il dominio scada per mancato rinnovo nei tempi previsti.

8.9.3. Modifica dei dati di contatto del dominio

IL CLIENTE può modificare i dati di contatto del dominio in qualsiasi momento. A tal fine, dovrà semplicemente accedere all'Area Clienti di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., fare clic su «I miei domini», «Dettagli», «Informazioni di contatto», apportare le modifiche e salvare.

8.9.4. Malfunzionamenti del sistema di registrazione dei domini

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non sarà responsabile dei malfunzionamenti che possano verificarsi nel sistema di registrazione dei domini né delle conseguenze che possano derivare da tali malfunzionamenti.

Nei casi in cui IL CLIENTE abbia pagato un dominio e, a causa di problemi di comunicazione tra
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. e il suo fornitore di domini, il dominio non sia stato registrato correttamente, il dominio resterà non registrato.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non risponde dei danni e pregiudizi causati qualora, a seguito di un malfunzionamento del sistema di registrazione, il dominio venga registrato da un altro fornitore di domini. IL CLIENTE ha l'obbligo di verificare la registrazione del proprio dominio tramite un WHOIS.

IL CLIENTE ha l'obbligo di comunicare a LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. qualora rilevi che il suo dominio non è stato registrato correttamente. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. farà quanto possibile, in buona fede, per tentare di registrare nuovamente il dominio in caso di malfunzionamento, ma non garantisce che il dominio sia ancora libero al momento del nuovo tentativo. Il tentativo di registrazione successivo sarà considerato una nuova registrazione, senza alcuna relazione con il malfunzionamento verificatosi la prima volta, e dovrà essere trattato come una nuova registrazione a tutti gli effetti.

8.10. DATA DI RINNOVO DI UN SERVIZIO DIVERSO DA UN DOMINIO

Quando IL CLIENTE effettua un ordine, viene registrata la data di quel preciso momento; tale data sarà quella utilizzata dal sistema per effettuare i relativi rinnovi del servizio.

Se IL CLIENTE paga dopo il giorno dell'ordine, deve tenere presente che tale data non verrà modificata.

In altre parole, la data di rinnovo NON è il giorno del pagamento, bensì il giorno dell'ordine iniziale.

9. GARANZIA DI SODDISFAZIONE DI 15 GIORNI

IL CLIENTE dispone di un periodo di soddisfazione di 15 giorni dal momento in cui effettua l'ordine. Qualora IL CLIENTE non fosse soddisfatto del nostro servizio, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. si impegna a rimborsargli l'intero importo pagato.

La presente garanzia non comprende le commissioni legate al metodo di pagamento, la registrazione di eventuali domini né qualsiasi altra spesa derivante dall'acquisto.

Nel caso in cui il servizio acquistato presso LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non rispetti i punti del presente contratto, NON verrà effettuato alcun tipo di rimborso, anche se ci si trova ancora entro il periodo di prova.

La garanzia di soddisfazione non si applica ai prodotti o servizi già provati in precedenza gratuitamente tramite il periodo di prova.

Alcuni prodotti o servizi non dispongono della garanzia di soddisfazione; l'elenco specifico è riportato al punto 10.3 del presente contratto.

10. PERIODO DI PROVA

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. offre la possibilità di provare gratuitamente una serie di prodotti, classificati come «Offerte gratuite». Tali prodotti sono presentati sul sito web e ciascuno di essi prevede la propria offerta.

Il periodo di prova avrà la durata indicata in ciascuna offerta, a decorrere dall'effettuazione dell'ordine.

Le presenti offerte non sono cumulabili per uno stesso prodotto: è consentita una sola offerta per ciascun prodotto in promozione.

Una volta terminata l'offerta, il prodotto non disporrà della garanzia di soddisfazione, poiché si ritiene che il periodo offerto conceda un margine ragionevole e sufficiente per provare il prodotto.

11. RIMBORSI

11.1. Rimborso della registrazione o del rinnovo di un dominio

A causa del funzionamento stesso del sistema internazionale di registrazione dei domini, questi ultimi non possono essere annullati. Una volta registrati o rinnovati, restano attivi per un anno o per il periodo richiesto. Non è possibile accettare richieste di rimborso.

Per lo stesso motivo, qualora si verifichi uno storno del pagamento e LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non riceva infine l'importo, il dominio diventerà automaticamente di proprietà di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.. In caso di rilevamento di una frode nel pagamento, anche il dominio passerà a LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., oltre all'avvio di un'azione legale nei confronti dell'autore della frode.

11.2. Rimborso dell'Hosting

Alcuni prodotti prevedono un periodo di garanzia di soddisfazione di 15 giorni (vedi punto 11) e altri un periodo di prova gratuito. Qualora, trascorso tale periodo, IL CLIENTE presenti un reclamo, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. offrirà al CLIENTE una soluzione soddisfacente, di comune accordo. In tal caso saranno accettate unicamente le cancellazioni dell'Hosting imputabili a problemi del nostro servizio.

11.3. Riepilogo dei rimborsi dei servizi in generale

Di seguito è riportato l'elenco dei prodotti che NON prevedono la possibilità di rimborso né il periodo di garanzia di soddisfazione:

Certificati di sicurezza SSL

Registrazione, rinnovo e/o trasferimento di domini
Videotutorial
Invio di SMS
Registrazioni vocali
Servizi di monitoraggio e avvisi via SMS
Licenze Centovacast
Posizionamento web e sui motori di ricerca
Progettazione e sviluppo di siti web, negozi online, portali web, ecc.

Di seguito è riportato l'elenco dei prodotti che NON prevedono la possibilità di rimborso dopo il periodo di garanzia di soddisfazione:

Hosting

Emittenti radiofoniche
Server dedicati
Server virtuali VPS
Server streaming
Server di gioco
Reseller emittenti radiofoniche
Reseller hosting
Servizio di backup

11.4. Procedura di rimborso

Se sussistono le condizioni per il rimborso di un prodotto o servizio, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. rimborserà l'importo corrispondente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal CLIENTE. Su richiesta del CLIENTE, l'importo può essere restituito sotto forma di credito a suo favore da utilizzare per nuovi acquisti.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non effettuerà rimborsi tramite bonifico bancario verso banche situate al di fuori della Spagna, salvo che IL CLIENTE si faccia interamente carico delle relative commissioni.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. effettuerà il rimborso entro un periodo compreso tra 1 e 30 giorni dall'emissione della nota di credito.

11.5. Servizio My Backup

Il servizio My Backup consiste nell'installazione e nella licenza di un software di gestione dei backup denominato JetBackup, che viene installato nel pannello di hosting del cliente, e in uno spazio di archiviazione in due datacenter situati ciascuno in un Paese diverso. Le dimensioni dello spazio dipenderanno dal piano in vigore al momento della sottoscrizione da parte del cliente.

Il prezzo del servizio si compone di attivazione + piano sottoscritto; si applicano i prezzi di sottoscrizione e di attivazione pubblicati e in vigore al momento della sottoscrizione.

Il servizio My Backup consiste nel fornire al cliente uno strumento di controllo e gestione dei backup, nonché uno spazio disponibile in due datacenter distinti. Pertanto, sarà responsabilità del cliente programmare e configurare le copie di sicurezza in tali spazi, nonché fare un uso corretto dello strumento e delle relative configurazioni che consentano il recupero dei dati.

Allo stesso modo, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L non è responsabile dell'uso dello strumento né delle configurazioni programmate che il cliente possa effettuare.

12. DISDETTE

IL CLIENTE può disdire il servizio o i servizi sottoscritti. La disdetta deve essere richiesta dall'Area Clienti e va effettuata per ciascun servizio. Una volta inviata la richiesta, il reparto amministrativo verificherà che tutto sia in ordine e procederà alla cessazione del servizio richiesto.

La disdetta comporta la cancellazione di tutti i dati memorizzati nello spazio sottoscritto dal CLIENTE.

Qualora IL CLIENTE richieda la disdetta prima della fine del periodo sottoscritto, non avrà diritto a richiedere il rimborso dell'importo corrispondente al periodo in cui non ha utilizzato il servizio o prodotto.

13. DATI DEL CLIENTE

I dati richiesti, inseriti al momento della registrazione come cliente, devono contenere informazioni veritiere e aggiornate sul CLIENTE. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. si riserva il diritto di verificare la veridicità dei dati; in caso contrario, verrà richiesto al CLIENTE di fornirci immediatamente i dati corretti.

Qualsiasi anomalia derivante dall'inesattezza dei dati del CLIENTE non sarà imputabile a LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..

Qualsiasi cambio o modifica della sede legale, dei dati finanziari, dei dati dell'account, ecc., dovrà essere aggiornato accedendo dall'area clienti alla sezione I MIEI DATI, affinché venga rettificato nel nostro database.

Non tutti i dati sono modificabili; pertanto, in tal caso, IL CLIENTE dovrà rivolgersi al reparto Amministrazione per richiedere la modifica, tramite un ticket di richiesta indirizzato a tale reparto o tramite l'e-mail admnistracion@lineagrafica.es.

13.1. Cambio di titolarità dell'account di Hosting Web a favore di un'altra persona o azienda che non è cliente di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.

La titolarità di un account può essere cambiata in qualsiasi momento. A tal fine IL CLIENTE deve farne richiesta al Reparto Amministrazione e compilare il modulo di richiesta che gli verrà inviato. Tale richiesta dovrà essere compilata e firmata dal titolare attuale e dal nuovo titolare, allegando la documentazione identificativa indicata nella richiesta stessa (DNI o passaporto nel caso di persone fisiche o privati; CIF e DNI dell'amministratore nel caso di aziende)

Il primo cambio di titolarità è completamente gratuito; i successivi avranno un costo di 15 € (IVA esclusa) per ciascun cambio.

La procedura che seguiamo per questo tipo di cambi si riassume come segue:

Il nuovo titolare dovrà registrarsi al seguente link per leggere e accettare il contratto generale di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.: https://clientes.lineagrafica.es/register.php

Una volta che il nuovo titolare risulti registrato come cliente e la richiesta sia stata ricevuta, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. trasferirà i prodotti o servizi per i quali è stato richiesto il cambio di titolarità. In questo modo il nuovo titolare avrà i servizi nel proprio account e il precedente titolare disporrà di un account vuoto, contenente soltanto le fatture emesse fino a quel momento.

Da quel momento il nuovo titolare sarà l'amministratore a pieno titolo dei prodotti o servizi ceduti dal precedente titolare.

13.2. Cambio di titolarità dell'account di Hosting Web a favore di un altro cliente già esistente

I passaggi da seguire saranno gli stessi indicati nella sezione precedente (12.1.), salvo che il nuovo titolare non dovrà registrarsi come nuovo cliente, poiché lo è già.

14. DIRITTI DI PROPRIETÀ

14.1. IL CLIENTE garantisce di essere proprietario delle informazioni da lui memorizzate sui server di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. o, in ogni caso, di disporre della relativa autorizzazione a divulgare tali informazioni tramite Internet.
14.2. Al fine di garantire le finalità del presente contratto, IL CLIENTE autorizza LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. a effettuare una copia di backup delle informazioni memorizzate dal CLIENTE sui server di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. per tutta la durata del presente contratto.

14.3. IL CLIENTE è l'unico responsabile dei contenuti trasmessi dai nostri server di Hosting e dai server delle emittenti radiofoniche. IL CLIENTE dovrà assicurarsi di rispettare tutte le norme e i requisiti imposti dalla SGAE per poter trasmettere musica dalla propria emittente radiofonica.

14.4. IL CLIENTE deve essere in possesso di una licenza della Sociedad General de Autores y Editores (Società generale degli autori ed editori spagnola, SGAE) per poter riprodurre, memorizzare o utilizzare musica sul proprio sito web, sulla propria emittente o nello spazio FTP sottoscritto. Per maggiori informazioni consultare il seguente link:
http://www.sgae.es/tipology/est/item/es/1026_73.html

15. POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI / ACCESSO AI DATI

L'accesso da parte di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ai dati di titolarità del CLIENTE non sarà considerato comunicazione di dati poiché, come disposto dall'art. 12.1 della L.O. 15/1999, tale Titolare del trattamento mette a disposizione di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. l'archivio o gli archivi contenenti i dati necessari affinché quest'ultima esegua i servizi descritti nel presente Contratto di Hosting.

Si dà atto che l'archivio o gli archivi che IL CLIENTE mette a disposizione di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. sono debitamente legalizzati e legittimati, in conformità alle misure di sicurezza previste dall'art. 9 della L.O. 15/1999, del 13 dicembre, e che adotterà quelle che verranno stabilite in via regolamentare.

L'accesso da parte di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ai dati personali contenuti negli archivi di titolarità del CLIENTE avverrà unicamente ed esclusivamente al fine di consentire a tale Responsabile del trattamento di prestare al CLIENTE i servizi indicati nel presente contratto; essa li tratterà secondo le istruzioni del CLIENTE, senza poterli applicare o utilizzare per qualsiasi altra finalità.

Qualora LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. destini i dati a un'altra finalità, li comunichi o li utilizzi in violazione delle disposizioni del presente contratto, sarà considerata anch'essa titolare del trattamento e risponderà delle violazioni commesse.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., in conformità a quanto disposto dall'art. 10 della L.O. 15/1999, si impegna a mantenere, a tempo indeterminato, il segreto professionale sui dati personali il cui accesso è disciplinato dal presente contratto, obbligandosi a non comunicarli a terzi, neppure ai fini della loro conservazione, salvo nel caso in cui ciò sia necessario per adempiere agli obblighi derivanti dalla prestazione dei Servizi o a quelli imposti da leggi o norme di carattere vincolante.

Una volta eseguita la prestazione contrattuale, i dati personali dovranno essere distrutti o restituiti al CLIENTE o al nuovo fornitore di servizi da questi designato, così come qualsiasi supporto o documento contenente dati personali oggetto del trattamento. Non si procederà alla distruzione dei dati qualora sussista una disposizione di legge che ne imponga la conservazione; inoltre, i dati potranno essere conservati, debitamente bloccati, finché possano derivare responsabilità dal rapporto tra LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. e IL CLIENTE. Non si procederà alla distruzione dei dati qualora sussista una disposizione di legge che ne imponga la conservazione; inoltre, i dati potranno essere conservati, debitamente bloccati, finché possano derivare responsabilità dal rapporto tra LÍNEA GRÁFICA SL e IL CLIENTE.

Qualora, per la prestazione dei servizi concordati, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. avesse la necessità di subappaltare, in tutto o in parte, il servizio descritto nel presente contratto, ne darà comunicazione al CLIENTE in questo stesso spazio. Inoltre, dovrà essergli comunicata l'identità dell'azienda subappaltatrice, con la quale verrà stipulato il relativo contratto in materia di protezione dei dati personali (art. 12 L.O. 15/1999).

In adempimento dell'art. 12.2, secondo comma, della L.O. 15/1999, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ha adottato, secondo quanto previsto dal R.D. 1720/2007, le misure di sicurezza di livello base e adotterà quelle che verranno stabilite in via regolamentare, al fine di garantire la sicurezza e l'integrità dei dati personali ed evitarne l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzato, tenuto conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati memorizzati e dei rischi a cui sono esposti, siano essi derivanti dall'azione umana o dall'ambiente fisico o naturale. Al fine di garantire il rispetto di quanto sopra indicato, IL CLIENTE potrà richiedere a LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., in qualsiasi momento, tutta la documentazione che attesti tale conformità.

Attualmente i servizi di housing sono stati subappaltati alle aziende OVH e Hetzner.

16. RISERVATEZZA

16.1. IL CLIENTE riconosce che, in virtù del suo rapporto contrattuale con LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., potrebbe avere accesso a informazioni e materiali relativi a piani aziendali, elenchi di clienti, tecnologia o strategie di marketing di grande valore per LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., che non devono finire nelle mani di terzi.

IL CLIENTE si impegna a non utilizzare tali informazioni a proprio vantaggio né a vantaggio di terzi non autorizzati da LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.

IL CLIENTE si impegna altresì ad adottare le misure necessarie affinché tali informazioni non finiscano nelle mani di terzi.

IL CLIENTE si impegna altresì a restituire o distruggere tali materiali al termine del suo rapporto contrattuale con LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. si riserva il diritto di chiedere al CLIENTE il risarcimento dei danni in caso di inadempimento.

17. PREZZO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

Prezzi

Le tariffe dei servizi di hosting offerti da LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. sono quelle indicate nella seguente pagina web: http://www.lineagrafica.es
I prezzi riportati sul sito web non includono l'IVA.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. si riserva il diritto di modificare le caratteristiche e i prezzi di ciascun servizio e notificherà tali modifiche al CLIENTE con almeno 10 giorni di anticipo rispetto al rinnovo del contratto.

Modalità di pagamento

IL CLIENTE dovrà pagare anticipatamente il prezzo pattuito mediante una delle seguenti modalità di pagamento:
Addebito diretto in conto (domiciliazione bancaria). Solo per determinati servizi quali: server dedicati, server virtuali, posizionamento web; una volta che IL CLIENTE abbia restituito firmato il relativo Modulo di Autorizzazione.

Bonifico o versamento sul conto di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., i cui estremi verranno comunicati al CLIENTE al momento dell'ordine.

Carta di credito Visa o Mastercard.

PayPal.

La modalità di pagamento viene scelta dal CLIENTE al momento della compilazione della richiesta di acquisto. I pagamenti saranno sempre effettuati in euro.

Addebito diretto in conto

L'addebito diretto in conto è l'incasso automatico delle ricevute direttamente sul conto bancario del CLIENTE.

L'addebito sul conto avviene tra il 1° e il 10 di ogni mese.

Bonifici bancari internazionali

IL CLIENTE potrà effettuare pagamenti tramite bonifico bancario dall'estero (al di fuori della Spagna). In tal caso IL CLIENTE dovrà farsi carico di qualsiasi commissione ne derivi. In caso contrario, il bonifico non sarà considerato valido e IL CLIENTE dovrà pagare la relativa commissione non corrisposta inizialmente.

I dati necessari per l'invio di questo tipo di bonifici dovranno essere richiesti dal CLIENTE al Reparto Amministrazione.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. può applicare un aumento di prezzo in base alla modalità di pagamento selezionata dal cliente. Tale aumento sarà sempre comunicato prima che venga effettuato il pagamento e sarà riportato in fattura.

18. IMPOSTA IVA

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., prestatore del servizio, è stabilita in Spagna e presta il servizio dalla sede di tale stabilimento. Di conseguenza, assoggetta a imposta i servizi prestati per via elettronica nel modo seguente:

Applicherà il regime generale di imposizione IVA
se il destinatario del servizio prestato per via elettronica è:

b-I) – la sede, la stabile organizzazione o il domicilio di un imprenditore o professionista stabilito nel territorio spagnolo di applicazione dell'Imposta (Penisola e Baleari).
Il luogo di effettuazione di tali prestazioni di servizi è il territorio spagnolo di applicazione dell'Imposta (articolo 70.Uno.4°. A) a) Ley 37/1992
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. addebiterà l'IVA al destinatario applicando l'aliquota ordinaria dell'Imposta in Spagna, pari al 21 per cento
b-II) – UN IMPRENDITORE O PROFESSIONISTA stabilito in uno Stato membro dell'Unione europea diverso dalla Spagna:
Il luogo di effettuazione di tali prestazioni di servizi è lo Stato membro in cui è stabilito il destinatario (articolo 9.2 e) Sesta direttiva 77/388/CEE
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. NON addebiterà l'IVA spagnola
b-III) UN IMPRENDITORE O PROFESSIONISTA stabilito al di fuori dell'Unione europea (eccetto Canarie, Ceuta e Melilla)
Il luogo di effettuazione di tali prestazioni di servizi è lo Stato del destinatario LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. NON addebiterà l'IVA.
TUTTAVIA, se l'utilizzazione o lo sfruttamento effettivi di tali servizi avvengono in Spagna (Penisola e Isole Baleari): il luogo di effettuazione è il territorio spagnolo di applicazione dell'Imposta
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. DEVE invece addebitare l'IVA applicando l'aliquota ordinaria del 21 per cento (articolo 70.Dos Ley 37/1992, articolo 9.3 Sesta direttiva)
b-IV) UN IMPRENDITORE O PROFESSIONISTA stabilito nelle Canarie, a Ceuta o Melilla:
Il luogo di effettuazione NON è MAI il territorio spagnolo di applicazione dell'Imposta. L'operazione sarà assoggettata a imposta nel territorio del destinatario (Canarie, Ceuta o Melilla, che non rientrano nel territorio di applicazione dell'IVA).
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. NON addebiterà l'IVA.
b-V) UN PRIVATO (non imprenditore né professionista) stabilito o domiciliato in Spagna (Penisola e Baleari) o in un altro Stato dell'Unione europea:
Il luogo di effettuazione di tali prestazioni di servizi è il territorio spagnolo di applicazione dell'Imposta (articolo 70.Uno.4° A) b) Ley 37/1992).
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. addebiterà l'IVA al destinatario applicando l'aliquota ordinaria dell'Imposta in Spagna, pari al 21 per cento
b-VI) UN PRIVATO stabilito al di fuori della Comunità:
Il luogo di effettuazione di tali prestazioni di servizi è lo Stato del destinatario.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. NON addebiterà in nessun caso l'IVA

19. FATTURAZIONE

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. emette le proprie fatture in formato elettronico; tali fatture hanno la stessa validità legale delle fatture emesse in formato cartaceo. Le nostre fatture sono conformi alle norme stabilite dall'articolo 6 del RD 1496/2003.
Inizialmente vengono creati documenti pro forma che, una volta pagati, si trasformano in fatture ufficiali. Il sistema genera un documento pro forma per ogni acquisto effettuato. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non dispone dell'opzione per raggruppare più pagamenti in un'unica fattura, a meno che più servizi non abbiano la stessa data di richiesta o di rinnovo.
IL CLIENTE può pagare i documenti pro forma accedendo, dall'Area clienti, alla sezione PRO FORMA/FATTURE. In tale sezione è disponibile lo storico di tutte le fatture, che possono essere scaricate e stampate.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non invierà le fatture ai clienti per posta ordinaria, a meno che IL CLIENTE non lo richieda per un motivo specifico e giustificato.
18.1. Fatturazione a terzi
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non emette fatture a terzi. La nostra azienda fatturerà direttamente con i dati di fatturazione presenti nell'account del CLIENTE e quest'ultimo dovrà emettere per proprio conto un'eventuale fattura a un terzo, indipendentemente da noi.

20. MANCATI PAGAMENTI

IL CLIENTE dovrà pagare anticipatamente l'importo totale dei propri servizi o prodotti. Finché tale requisito non sarà soddisfatto, i nostri servizi non verranno erogati.
Se per qualsiasi motivo risultassero mancati pagamenti sull'account del CLIENTE, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. gli notificherà tali crediti negativi, che dovranno essere liquidati entro il termine indicato. IL CLIENTE non potrà annullare i propri servizi fino a quando non avrà saldato il debito.
Tutti i documenti pro forma hanno una propria data di scadenza. Le fatture vengono create una settimana prima della data di rinnovo (scadenza) affinché IL CLIENTE possa pagarle in tempo.
In caso di rinnovo di domini, la data di rinnovo non può essere superata: se si paga anche solo un giorno dopo, il dominio sarà scaduto.
Una volta superata la data di scadenza, il sistema sospenderà automaticamente il prodotto del CLIENTE. Per riattivarlo, IL CLIENTE dovrà accertarsi che il proprio prodotto esista ancora e non sia stato eliminato completamente, rivolgendosi all'ufficio commerciale di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. per ricevere le relative informazioni.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. si riserva il pieno diritto di eliminare completamente l'account del CLIENTE una volta superata la data di scadenza, senza alcuna responsabilità al riguardo.

21. SISTEMA DI CREDITI

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. dispone di un sistema di crediti mediante il quale IL CLIENTE può aggiungere denaro al proprio account e avere sempre fondi disponibili. Il deposito minimo è di 5 € e il massimo di 500 € per ogni richiesta.
Una volta pagata la fattura generata richiedendo «Aggiungi fondi» dall'area clienti, IL CLIENTE avrà immediatamente a disposizione il denaro sul proprio account. Qualsiasi fattura generata da quel momento in poi verrà addebitata automaticamente su tale fondo.
Nelle statistiche dell'account IL CLIENTE potrà visualizzare in qualsiasi momento l'importo disponibile nel proprio credito/fondo, nello specifico alla voce «Saldo crediti». Se tale casella risultasse in rosso e negativa, dovrà saldare l'importo entro un termine massimo di 5 giorni, a meno che non abbia attivato l'addebito diretto (vedi i termini legali degli addebiti diretti bancari).
IL CLIENTE deve prestare attenzione ai servizi che non desidera rinnovare: se venisse generata una fattura, questa verrebbe pagata automaticamente in presenza di fondi a suo favore e il servizio risulterebbe quindi rinnovato, senza possibilità di rimborso nel caso dei domini. IL CLIENTE può evitare questo inconveniente disdicendo i prodotti con almeno 31 giorni di anticipo rispetto alla data di rinnovo.
Il denaro a favore del CLIENTE presente nel suo account non ha limiti di tempo di utilizzo: non è previsto alcun periodo minimo né massimo entro cui debba essere utilizzato.
In caso di annullamento del servizio o prodotto sottoscritto dal CLIENTE per inadempimento del presente contratto, IL CLIENTE perderà ogni diritto sul credito a suo favore.

22. SISTEMA DI AFFILIAZIONE

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. riconosce commissioni esclusivamente per gli acquisti effettuati utilizzando il codice affiliato.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. offre un credito iniziale di 5 € al momento dell'iscrizione come affiliato.
I guadagni di ciascun acquisto diventeranno effettivi trascorsi 45 giorni dalla data di acquisto del prodotto. In questo modo, in caso di reso di tale prodotto, il relativo guadagno sarà annullato.
22.4 IL CLIENTE ha diritto di richiedere i propri guadagni solo dopo aver superato la soglia minima stabilita in quel momento. Attualmente la soglia minima è di 25 €. A tal fine IL CLIENTE dovrà accedere all'area clienti, entrare nella sezione affiliati e cliccare sul pulsante corrispondente per richiedere il denaro. Tale importo viene accreditato sotto forma di credito sull'account cliente. Il credito non ha data di scadenza e potrà essere utilizzato quando si desidera. Allo stesso modo, IL CLIENTE può richiedere che i guadagni da affiliato gli vengano versati direttamente sul suo conto PayPal o sul suo conto bancario.
Qualora per effettuare il versamento sia prevista una commissione bancaria, questa verrà detratta dall'importo totale della commissione del CLIENTE
22.4. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non riconoscerà commissioni per l'acquisto di domini.

23. SUPERAMENTO DEL LIMITE DI TRASFERIMENTO DATI

Se il trasferimento dati raggiunge il limite previsto dal piano sottoscritto, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. sospenderà l'account, a meno che IL CLIENTE non sottoscriva un piano superiore. L'account verrà riattivato all'inizio del mese successivo.
Per i server di streaming in generale, in caso di superamento della quota di traffico mensile, la parte eccedente verrà fatturata separatamente. L'importo da addebitare è stabilito dal data center in cui è ospitato il server.

24. STREAMING RADIO – Trasmissione radiofonica via internet

La trasmissione in diretta via internet è del tutto legale a condizione di disporre della debita autorizzazione relativa ai diritti d'autore del materiale fonografico trasmesso via internet.
In Spagna i diritti d'autore sono tutelati e gestiti dalla SGAE. La trasmissione via internet RICHIEDE la debita autorizzazione e licenza da parte della SGAE.
La SGAE stabilisce che, per trasmettere via Internet contenuti fonografici protetti dai diritti d'autore da essa gestiti, è necessario disporre della relativa licenza e pagare i diritti dovuti.
In ogni caso, al momento della sottoscrizione di un'emittente con LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., non chiederemo se IL CLIENTE disponga o meno dell'autorizzazione della SGAE o di qualsiasi altro ente di gestione dei diritti d'autore. Tale questione non è di nostra competenza ed è di esclusiva responsabilità del CLIENTE.

25. PROMOZIONI TEMPORANEE

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. propone offerte e promozioni temporanee nel corso dell'anno. Ogni promozione prevede condizioni specifiche, illustrate in dettaglio sul sito web.
Se IL CLIENTE apporta una modifica che incide sulle condizioni della promozione o dell'offerta in vigore, perderà i vantaggi di tale promozione e dovrà pagare la tariffa corrispondente comunicata da LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.

26. MODIFICHE DEI PREZZI

Normalmente i prezzi di tutti i prodotti vengono modificati ogni anno. Tuttavia LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. mantiene e rispetta il prezzo iniziale con cui IL CLIENTE ha sottoscritto il servizio.

27. SCONTI

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. si riserva il diritto di applicare sconti sui propri prodotti o servizi tramite promozioni e offerte.

28. RAPPORTI E COMUNICAZIONI TRA LE PARTI.

28.1. Il rapporto tra le parti è quello tra un cliente e un fornitore di servizi.
28.2. IL CLIENTE non avrà alcun diritto di obbligare LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nei confronti di terzi senza il consenso espresso di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..
28.3. Salvo diversa disposizione della normativa processuale, le parti convengono di comunicare tramite posta elettronica o posta ordinaria, utilizzando gli indirizzi più aggiornati in loro possesso. Le parti sono tenute a conservare la prova delle comunicazioni effettuate alla controparte.

29. RESPONSABILITÀ CIVILE

IL CLIENTE esonera LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. da qualsiasi responsabilità relativa al contenuto delle informazioni memorizzate dal CLIENTE sui server di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..
IL CLIENTE è l'unico responsabile di qualsiasi reclamo o azione legale, giudiziale o stragiudiziale, avviata da terzi sia contro IL CLIENTE sia contro LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. e basata sul contenuto di tali informazioni; IL CLIENTE si farà carico di tutte le spese, i costi e gli indennizzi sostenuti da LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. in conseguenza di tali reclami o azioni legali.

Qualsiasi utente che depositi informazioni sui server di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., sotto forma di pagine web o in qualsiasi altro modo, che consenta l'accesso a terzi, non diventerà, in virtù di tale atto, socio né collaboratore di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., bensì sarà un divulgatore o editore indipendente di contenuti. Per il fatto di collegare un server alla rete, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non diventa editore né distributore delle informazioni depositate dagli utenti sui server di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. e, pertanto, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non si assume alcuna responsabilità per il danno che tali contenuti possano causare ad altri utenti. IL CLIENTE riconosce che le informazioni alle quali può accedere attraverso il servizio di accesso sono di responsabilità di chi le elabora. Di conseguenza, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non sarà responsabile in nessun caso e per nessun motivo del contenuto delle informazioni di terzi alle quali IL CLIENTE possa accedere, né dei danni che IL CLIENTE possa subire in virtù di tali informazioni di terzi, indipendentemente dal fatto che l'accesso a tali informazioni avvenga tramite link, diretti o consecutivi, la cui origine si trovi nelle pagine web di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.. Si considerano inoltre risorse che si trovano al di fuori del controllo di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., tra le altre, le seguenti: programmi, testi e dati degli utenti; newsgroup non moderati del server stesso; newsgroup di altri server; chat; liste di distribuzione; account FTP e Telnet.
Al fine di prevenire violazioni per le quali LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. possa essere dichiarata civilmente responsabile in via sussidiaria, IL CLIENTE autorizza espressamente LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ad adottare le misure di controllo necessarie per verificare la liceità delle informazioni depositate sul server sotto la sua amministrazione. IL CLIENTE autorizza inoltre LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. a fornire i dati che le vengano richiesti dalle forze dell'ordine dello Stato su disposizione dell'autorità giudiziaria, nel corso di un'indagine di polizia.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. si impegna a compiere il massimo sforzo per mantenere un livello accettabile nell'adempimento dei propri obblighi contrattuali, ma non può garantire, esplicitamente o implicitamente, la continuità del servizio in un determinato momento, né l'integrità delle informazioni archiviate o trasferite attraverso il suo sistema o Internet. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non è altresì responsabile dell'accesso non autorizzato da parte di terzi alle informazioni dei CLIENTI archiviate nel sistema, né della loro perdita o corruzione.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non sarà responsabile nei confronti del CLIENTE, né dei clienti di quest'ultimo, per qualsiasi danno derivante da tali casi, ivi compresi: la perdita totale o parziale delle informazioni, l'impossibilità di accedere a Internet o l'impossibilità di trasmettere o ricevere informazioni causata da ritardi o interruzioni del servizio, siano essi o meno imputabili a responsabilità o negligenza di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..

30. DURATA DEL CONTRATTO

Il presente contratto si applica a decorrere dalla data della sua accettazione da parte del CLIENTE. La durata del presente contratto dipenderà dal periodo specificato per ciascun tipo di servizio, scelto dal CLIENTE al momento dell'acquisto.
Il presente contratto si intende tacitamente rinnovato se le parti continuano ad adempiere ai propri obblighi contrattuali. Pertanto, alla scadenza del presente contratto, qualora nessuna delle parti abbia comunicato all'altra la risoluzione dello stesso con un preavviso minimo di 10 giorni, il presente contratto si intenderà prorogato per tacito rinnovo per un periodo pari a quello previsto per il servizio scelto.
Tuttavia, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. potrà risolvere con effetto immediato il presente contratto nei casi previsti dalle clausole del contratto. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. potrà esercitare tale diritto senza necessità di alcun preavviso e IL CLIENTE non avrà diritto a reclamare alcun indennizzo.

31. SUBENTRO.

Nessun terzo potrà subentrare nei diritti e negli obblighi del CLIENTE senza il consenso scritto di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., che si impegna a indicarne i motivi in caso di mancata accettazione.

32. MODIFICHE AL CONTRATTO

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. si riserva il diritto di modificare il presente contratto al fine di aggiornarne il contenuto. IL CLIENTE potrà consultare in qualsiasi momento il contratto aggiornato nella sezione BASE DI CONOSCENZA -INFORMAZIONI LEGALI – CONTRATTO LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., all'interno del sito web www.lineagrafica.es
Si intenderà che IL CLIENTE accetta le modifiche se continua a utilizzare i servizi di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. dopo la data della modifica.

33. ESTINZIONE DEL CONTRATTO.

Il contratto terminerà automaticamente quando IL CLIENTE lascerà scadere volontariamente il prodotto.
Nel caso di clienti che abbiano sottoscritto il servizio di domiciliazione bancaria (addebito diretto in conto), il contratto non terminerà automaticamente. In tal caso IL CLIENTE deve darne comunicazione a LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. per estinguere il servizio con il relativo contratto. Per maggiori informazioni, consultare le condizioni legali della domiciliazione bancaria.
Il presente contratto potrà essere estinto per recesso unilaterale di una qualsiasi delle parti, con un preavviso scritto e comprovabile di 30 giorni.
L'esercizio di tale facoltà non darà diritto ad alcuna delle parti di pretendere il risarcimento dei danni, fatta eccezione per quelli arrecati con dolo o colpa e per quelli che, in conseguenza dell'estinzione anticipata, restassero in attesa di controprestazione.
Fermo restando quanto sopra, e conformemente alle norme generali in materia contrattuale, l'inadempimento da parte di una qualsiasi delle parti degli obblighi assunti per legge o per contratto consentirà all'altra parte di considerare il contratto risolto automaticamente e di pieno diritto senza necessità di preavviso, essendo sufficiente la notifica comprovabile di tale risoluzione alla parte inadempiente, con l'indicazione della volontà e della causa dell'estinzione.

34. NULLITÀ PARZIALE

Qualora una qualsiasi parte del presente contratto fosse contraria alla legge e, pertanto, invalida, ciò non pregiudicherà le altre disposizioni conformi alla legge. Le parti si impegnano a rinegoziare le parti del contratto che dovessero risultare nulle e a integrarle nel resto del contratto.

35. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE.

Il presente contratto sarà disciplinato sotto ogni aspetto dalle leggi spagnole e ogni controversia derivante dal presente contratto o a esso relativa sarà devoluta ai giudici e ai tribunali del domicilio dell'utente e al sistema di risoluzione extragiudiziale delle controversie di CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), in quanto ente aderente a CONFIANZA ONLINE. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. avrà diritto, a sua esclusiva discrezione, di promuovere un procedimento dinanzi ai tribunali di qualsiasi altro paese in cui IL CLIENTE risieda o in cui si trovino beni del CLIENTE e/o di società del suo gruppo.

36. IMPEGNO DI RISERVATEZZA

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. si impegna esplicitamente a mantenere strettamente riservati i dati e le informazioni ricevuti dai propri utenti, sia quelli provenienti dai moduli compilati sia quelli generati dalla navigazione stessa sul sito web, utilizzando tecnologie che ne garantiscano la massima sicurezza.

37. CONDIZIONI DEL SERVIZIO PACCHETTO DI ORE.

I pacchetti di ore scadono dopo un anno a decorrere dal giorno della sottoscrizione; in quel momento il relativo contatore verrà azzerato e sarà necessario acquistare un nuovo pacchetto per poter gestire le richieste di attività pendenti e nuove

Il servizio Pacchetti di ore è un servizio destinato alla realizzazione di qualsiasi tipo di lavoro di sviluppo che comporti miglioramenti, correzioni ed evoluzioni.

In nessun caso potrà essere inteso come un servizio di assistenza immediata e le attività verranno sempre svolte in orario lavorativo, nei giorni non festivi.

Le attività richieste potranno avere un tempo di avvio fino a 15 giorni dalla comunicazione della relativa richiesta, senza una data di consegna garantita, poiché, a seconda dell'attività, il tempo di esecuzione può essere maggiore o minore.

Il cliente può richiedere una proroga di tre mesi, purché lo faccia prima che sia trascorso un anno dalla sottoscrizione.

38.A CONDIZIONI D'USO DELLA POSTA ELETTRONICA

Il servizio di posta elettronica che LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. offre ai propri clienti è disciplinato da una serie di regole e norme volte a conseguire i seguenti obiettivi:

Garantire, in ogni momento, un servizio di posta solido, veloce e affidabile.
Proteggere al massimo la riservatezza dei dati dei nostri clienti.
Evitare qualsiasi tipo di abuso del servizio di posta.

Tutti gli utenti del servizio di posta elettronica di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. devono conoscere e rispettare le condizioni generali del servizio sottoscritto. Per il servizio di posta elettronica, incluso nelle diverse formule di hosting web, occorre tenere conto delle seguenti regole al fine di conseguire gli obiettivi sopra indicati:

È necessario proteggere le password associate alle caselle di posta elettronica, conservandole in un luogo sicuro ed evitandone la divulgazione a terzi. Il cliente dovrà informare LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. in caso di smarrimento o furto delle proprie password di posta.
I clienti saranno responsabili dell'uso improprio dei propri account di posta, dovuto a negligenza, a scarsa conoscenza delle modalità d'uso o a un utilizzo abusivo del servizio.

Chi viola i sistemi di sicurezza della posta elettronica e, in generale, di qualsiasi sistema di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., può incorrere in responsabilità civili e penali. La nostra organizzazione collaborerà nella misura massima delle proprie possibilità alle indagini su questo tipo di atti, fornendo, ove opportuno, le informazioni richieste dalle forze dell'ordine dello Stato e dagli organi giudiziari per perseguire tali atti.
Se il cliente dispone di un proprio server di posta, adotterà tutti i mezzi necessari per impedire l'inoltro di posta dal proprio server da parte di utenti non autorizzati e per correggere la configurazione del server nel più breve tempo possibile qualora venga inserito in blacklist o in database di server di posta aperti (relay di posta aperti – Open Relay SMTP servers).
Oltre a quelle indicate nelle condizioni generali di servizio, per il servizio di posta elettronica sono espressamente vietate le seguenti azioni:

Invio di contenuti illeciti, quali apologia del terrorismo, software pirata, pedopornografia, minacce, truffe, schemi piramidali di arricchimento, virus o codice dannoso in generale, ecc.
Diffusione massiva di messaggi, in particolare di pubblicità non richiesta. È inoltre vietato l'invio massivo di posta senza l'espresso consenso dei destinatari.

Il servizio di posta elettronica di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. è uno strumento per lo scambio di informazioni tra persone, non uno strumento di diffusione massiva di informazioni. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ha stabilito un limite giornaliero di invii, così definito in base al tipo di hosting sottoscritto:

Piano Personal: 400 email/giorno
Piano Empresa: 600 email/giorno
Piano Avanzado: 900 email / giorno
Piano Superior: 1200 email /giorno
Server dedicati e VPS : 1200 email / giorno
Hosting PrestaShop Comienza, Avanza e Profesional: 1200 email / giorno

Qualora si desideri modificare questa configurazione, occorrerà comunicarlo a contacto@lineagrafica.es o chiamare il numero di telefono 954312200.
Lo scopo di questa limitazione è evitare qualsiasi tipo di attacco volto a ostacolare o compromettere il servizio di posta o altri servizi

38.B CONDIZIONI DEL SERVIZIO DI PACCHETTI SMS.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ti fornirà un accesso privato alla propria piattaforma SMS, disponibile su sms.lineagrafica.es, a condizione che venga sottoscritto e pagato il servizio denominato «PIATTAFORMA SMS», al quale è associato l'acquisto iniziale di PACCHETTI SMS.
La tariffa sarà di 0,055 € per SMS in caso di acquisto di un pacchetto inferiore a 5000 SMS.
Il pacchetto da 5000 SMS ha una tariffa di 0,05 € per SMS.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. si impegna a fornire al Cliente il servizio per la preparazione e l'invio di campagne di messaggistica massiva, l'organizzazione delle liste di contatti e la consultazione delle statistiche. Il tutto all'interno della piattaforma sms.lineagrafica.es
OBBLIGHI:
Il Cliente si impegna a utilizzare il/i Servizio/i di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. in conformità alle disposizioni legislative e regolamentari, con particolare ma non esclusivo riguardo alle norme in materia di spam e di privacy.
Il Cliente è l'unico responsabile del contenuto dei messaggi SMS inviati a terzi, sui quali LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non effettuerà alcun tipo di controllo o monitoraggio, né prima né dopo il loro invio.
Al fine di utilizzare i Servizi forniti da LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., il Cliente si impegna a utilizzare apparecchiature e accessori perfettamente funzionanti, dei quali sia l'unico responsabile.

RESPONSABILITÀ:
Il Cliente manleva e tiene espressamente indenne LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. da qualsiasi responsabilità connessa al contenuto dei messaggi SMS inviati dall'account e/o per conto del Cliente stesso.
Il Cliente, inoltre, manleva e tiene indenne LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. da qualsiasi responsabilità connessa all'uso e alla pubblicazione del numero condiviso o riservato assegnato al Cliente per il servizio di ricezione dei messaggi SMS.
Il Cliente esonera espressamente LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. da qualsiasi responsabilità in relazione a reclami presentati da terzi e/o dal Cliente stesso relativi alla procedura di recupero, archiviazione, conservazione, accesso, distribuzione e distruzione dei numeri utilizzati, a titolo esemplificativo e non esaustivo per quanto riguarda la conformità di tali attività alle disposizioni legislative e regolamentari vigenti, comprese quelle in materia di privacy.
Fatta salva la responsabilità di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. in caso di dolo o colpa grave, il Cliente manleva e tiene indenne LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. da qualsiasi responsabilità connessa al mancato o ritardato invio e/o alla mancata o ritardata ricezione degli SMS, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti casi:
• casi di forza maggiore
• casi che dipendano di fatto da terzi, come l'interruzione o il malfunzionamento dei servizi di telecomunicazione, della fornitura di energia elettrica, della copertura del segnale, ecc.;
• casi che dipendano dall'uso improprio e scorretto delle apparecchiature utilizzate dal Cliente, necessarie per la fruizione completa e corretta dei servizi prestati da LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.
• casi che dipendano di fatto dal Cliente stesso o da uno dei suoi collaboratori o soci;
• casi che dipendano dalla sospensione o dall'interruzione dei sistemi utilizzati da LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. , anche qualora ciò avvenga per ordine delle autorità competenti.

CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO SMS
Le Parti convengono espressamente che, qualora gli operatori telefonici limitino o sospendano la possibilità di personalizzare il mittente dei messaggi SMS, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non sarà più tenuta a garantire tale servizio.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non garantisce la consegna di alcun tipo di messaggio SMS se la scheda SIM non è abilitata al roaming all'estero.
Qualora il Cliente fornisca dati inesatti o incompleti che rendano impossibile o difficoltosa la prestazione dei servizi da parte di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. , LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. si riserva il diritto di non attivare e/o di sospendere il/i Servizio/i finché il Cliente non avrà provveduto a quanto necessario per porre rimedio alla situazione.
Qualora, per cause imputabili agli operatori telefonici, uno o più numeri di telefono utilizzati per il Servizio SMS Online vengano disattivati e/o sospesi, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. si impegna a richiedere nuovi numeri agli stessi operatori telefonici, al fine di mantenere il medesimo livello quantitativo e qualitativo del servizio.
Il Cliente si impegna sin d'ora a non richiedere alcuna riduzione di prezzo e/o alcun risarcimento per i danni causati da un cambio di numerazione.

38.C CONDIZIONI DEI MODULI PRESTASHOP

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. mette in vendita ai propri clienti moduli per negozi PrestaShop in diverse versioni, indicate nella scheda prodotto di ciascun modulo in vendita.

Poiché PrestaShop è una piattaforma Open Source e qualsiasi titolare o proprietario di un negozio online PrestaShop può accedere al relativo codice, apportarvi modifiche, presentare vulnerabilità non rilevate, non disporre di una corretta manutenzione o di un hosting adeguato, oltre ad altre tipologie di situazioni, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. non garantisce né si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di qualsiasi tipo derivanti dall'installazione e dall'uso dei moduli da essa commercializzati. Tuttavia, tutti i moduli commercializzati dispongono di assistenza tecnica e di aggiornamenti (ove disponibili) per un periodo di tempo limitato, che potrà essere rinnovato o meno in base alle politiche aziendali in materia.

Qualora vengano rilevate modifiche al codice del/dei modulo/i acquistato/i per cui si richiede assistenza, ci riserviamo il diritto di non prestare il servizio.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. raccomanda sempre, prima di installare qualsiasi modulo in un negozio online PrestaShop, di eseguire o disporre di un backup recente e completo del negozio stesso.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. presterà assistenza esclusivamente al dominio indicato nella scheda del modulo acquistato dal cliente, che quest'ultimo comunica durante il processo di acquisto e che può modificare fino a 2 volte facendone richiesta tramite ticket all'assistenza tecnica o all'ufficio amministrativo.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni di vendita, il servizio di assistenza e gli aggiornamenti dei moduli PrestaShop in vendita e già venduti.

Tutti i moduli sviluppati da LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. sono proprietà intellettuale di LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., che pertanto si riserva il diritto di criptarne il codice in tutto o in parte, nonché di gestirne la licenza di commercializzazione mediante sistemi tecnologici che verranno comunicati al cliente.

38.D CONDIZIONI DEL SERVIZIO DI NEGOZI ONLINE SINCRONIZZATI CON TECH DATA ESPAÑA S.L.U

Il servizio sottoscritto dal CLIENTE consiste nel noleggio di un negozio online, offerto in diverse formule contrattuali e basato sulla tecnologia PrestaShop, con le seguenti caratteristiche e limitazioni:

Il negozio online noleggiato dal cliente è basato sulla tecnologia PrestaShop 1.7
Il negozio online è destinato esclusivamente ai clienti di Tech Data España, S.L.U
Il negozio online è dotato di un sistema di sincronizzazione automatica che verifica la disponibilità di magazzino nei sistemi di Tech Data España, S.L.U quando si accede alla scheda di un prodotto e quando lo si aggiunge al carrello
Il catalogo del negozio viene acquisito automaticamente dai sistemi che Tech Data España, S.L.U mette a disposizione di ciascuno dei suoi clienti che sottoscrivono questo servizio.
Il negozio consentirà di indicare il margine di prezzo con cui si desidera vendere i prodotti, segmentandolo per famiglie e sottofamiglie.
Il negozio è predisposto affinché, quando riceve un ordine da un cliente finale (di prodotti Tech Data, e il cliente effettua il pagamento), si colleghi automaticamente a Tech Data e le invii le informazioni; Tech Data spedisce quindi l'ordine al cliente finale (processo di dropshipping).
Il negozio consentirà di aggiungere nuovi prodotti esclusivamente in modo individuale. È stata disabilitata qualsiasi possibilità di importazione massiva.
Quando viene effettuato un ordine contenente sia prodotti Tech Data sia prodotti caricati dal cliente, l'ordine verrà suddiviso in 2 ordini: a Tech Data verrà inviato solo l'ordine con i prodotti a essa associati, mentre il resto dovrà essere gestito manualmente dall'amministratore del negozio online.
Nel negozio online saranno abilitate esclusivamente le seguenti sezioni
1. Ordini
  1. Ordini (e relativa gestione)
  2. Fatture

Note di credito

Bolle di consegna
Carrelli

Catalogo
1. Prodotti
2. Categorie

Marche e fornitori (Fornitori è limitato)
1. Marche

Sconti
1. Regole carrello
2. Regole prezzi catalogo
Recensioni del negozio
Recensioni dei prodotti

Clienti
1. Clienti
2. Indirizzi
Servizio clienti
1. Servizio clienti
2. Messaggi ordine
Statistiche
Spedizione
1. Corrieri
2. Preferenze
Pagamento
1. Metodi di pagamento (accesso alla configurazione delle modalità di pagamento)
Parametri negozio
1. Impostazioni clienti
  1. Gruppi clienti
2. Techdata
  1. Famiglie
  2. Prodotti

Supporto

Tramite gli accessi rapidi sarà possibile accedere a:
1. Pagine statiche (CMS)
2. Configura banner

Configura filtri negli elenchi

Configura metodi di pagamento
Configura notifiche
Configura social network

Configura servizi
Configura slider

Personalizza design
Prodotti in evidenza in homepage

Questo servizio può essere sottoscritto nelle seguenti formule, con le relative caratteristiche e prezzi:

Formula Negozio Techdata Standard al prezzo di 180 € (IVA esclusa) al mese e un costo di attivazione del servizio di 450 € (IVA esclusa).

– Include assistenza tecnica tramite ticket

Copertura e tempi di risposta

– Problemi lievi Entro 36 ore, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 15:00

– Problemi di media entità Entro 24 ore, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 15:00

– Urgenti Entro 12 ore, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 15:00

– Molto urgenti Entro 4 ore, purché la risoluzione dipenda direttamente dalla nostra azienda

*Formula Negozio Techdata Premium al prezzo di 180 € (IVA esclusa) al mese e un costo di attivazione del servizio di 450 € (IVA esclusa).

– Assistenza tecnica tramite ticket

Copertura

– Problemi lievi Entro 24 ore, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 15:00

39. ACCORDO SUL TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. IN QUALITÀ DI RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

Tutto ciò che riguarda la protezione dei dati personali in relazione al loro trattamento, e che ha lo scopo di stabilire le condizioni alle quali LINEA GRAFICA, in qualità di Responsabile del trattamento, è autorizzata a trattarli seguendo le istruzioni espresse del CLIENTE, è descritto nel seguente Contratto con il Responsabile del trattamento, consultabile al link seguente. https://clientes.lineagrafica.es/Contrato_de_encargado_de_tratamiento.pdf

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