Informativa sulle spedizioni

Consegna dei prodotti digitali

Línea Gráfica, E.C.E. S.L. non vende prodotti fisici né effettua spedizioni. Commercializza moduli PrestaShop, app Shopify e servizi digitali (hosting web, server, progettazione e sviluppo web e software SaaS, tra gli altri). I moduli e il software sono contenuti digitali che non vengono forniti su un supporto materiale.

Tempi e costi di consegna

Tempi di consegna: immediati, in meno di 24 ore (24 h). I moduli vengono consegnati tramite download non appena il pagamento è confermato, dall’area clienti e con l’e-mail di istruzioni; le app di Shopify e i servizi SaaS sono attivi il giorno stesso dell’acquisto.
Costo di consegna: gratuito, 0 €. Non ci sono spese di spedizione né di consegna, perché non viene spedito nulla di fisico. Il prezzo pagato è quello del prodotto, tasse incluse ove applicabili.
Zone: la consegna digitale è disponibile in tutti i paesi, con gli stessi tempi e senza costi.

Moduli PrestaShop

Si acquistano con il pulsante «Acquista» della scheda di ciascun modulo, che porta all'area clienti di Línea Gráfica (clientes.lineagrafica.es).
L'ordine viene attivato automaticamente non appena il pagamento è confermato. In quel momento il cliente riceve un'e-mail con le istruzioni per il download e il modulo diventa disponibile nella sua area clienti: «Prodotti/Servizi», il modulo acquistato, scheda «Download». Non viene spedito alcun supporto fisico.
Sono moduli software scaricabili. Completando l'acquisto, il cliente accetta e acconsente all'esecuzione immediata del prodotto digitale.
Durante l'acquisto si indica il dominio del negozio in cui verrà utilizzato il modulo. Il supporto viene prestato per quel dominio, che può essere cambiato fino a 2 volte richiedendolo tramite ticket al supporto tecnico o al reparto amministrazione.
Le versioni di PrestaShop compatibili sono indicate nella scheda di ciascun modulo.
Tutti i moduli includono supporto tecnico e aggiornamenti (qualora ve ne siano) per un periodo limitato. La scheda di ciascun modulo indica le relative condizioni di supporto (ad esempio, installazione gratuita e supporto estendibile a 12 mesi).
Prima di installare qualsiasi modulo, raccomandiamo di effettuare un backup recente e completo del negozio.
Se il modulo è stato acquistato su PrestaShop Addons, si scarica e il supporto si richiede dalla piattaforma Addons stessa.

App Shopify

Si sottoscrivono e si installano dallo Shopify App Store, seguendo le istruzioni del portale stesso. Al termine, l'app risulta installata nel negozio e pronta all'uso.
Sono software SaaS ospitato sui server di Línea Gráfica, a cui si accede via internet. Il servizio si attiva il giorno della sottoscrizione.
Shopify gestisce i pagamenti e la fatturazione delle app.

Modulo di supporto automatico per WHMCS

Una volta completato l'ordine nell'area clienti e convalidato il pagamento, l'ordine viene elaborato e il cliente riceve via e-mail la conferma con le istruzioni di installazione e configurazione.

Fatture

Le fatture possono essere scaricate nell'area clienti, nella sezione Fatture.

Contatti

Telefono: 954 312 200 · E-mail: contacto@lineagrafica.es · Supporto delle app Shopify: appsupport@lineagrafica.es

Questa politica riassume quanto previsto dalle nostre condizioni contrattuali, nelle quali si trova il dettaglio completo.