Modulo PrestaShop pulsante di recesso UE – Direttiva 2023/2673

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  • Hai 15 giorni dopo la data di scadenza per rinnovare allo stesso prezzo
  • Se non rinnovi, continui a usare il modulo e a scaricare le versioni pubblicate fino a quella data

Dal 19 giugno 2026, la Direttiva (UE) 2023/2673 obbliga i negozi online che vendono ai consumatori dell'UE a offrire una funzione di recesso visibile per tutto il periodo di recesso: il cliente deve poter recedere dal contratto online, senza telefonare né scrivere un'email. Questo modulo aggiunge il pulsante di recesso al tuo negozio PrestaShop, nel piè di pagina e nell'account del cliente.

Il cliente compila un form in due passaggi, con il proprio account o come ospite, recede dall'intero ordine o solo da alcuni prodotti e riceve subito una conferma di ricezione via email con la ricevuta in PDF. Tu approvi o rifiuti ogni richiesta dal back office, tenendo sempre sotto controllo la scadenza di ciascuna; lo stato dell'ordine si aggiorna e, se vuoi, viene creato il reso merce. Puoi esportare le richieste in CSV. Compatibile con PrestaShop 1.7, 8 e 9, multinegozio e multilingua. Più info

Compatibilità

Prestashop 1.7.0 - 9.2

Versione

1.1.0

Sviluppato da

Linea Gráfica

Installazione gratuita (selezionala nel carrello)
Modulo ufficiale verificato da PrestaShop
6 mesi di assistenza e aggiornamenti inclusi · Estendibili a 12 mesi a soli 10 €
Demo Front Office Demo Back Office

Email demo@demo.com

Password demodemo
  • Pulsante di recesso conforme alla Direttiva (UE) 2023/2673, nel piè di pagina e nell'account del cliente
  • Pulsante o link testuale, con colori e testo configurabili per ogni lingua
  • Form online in due passaggi, anche per gli acquisti come ospite
  • Recesso dall'intero ordine o solo dai prodotti scelti dal cliente
  • Verifica dell'ordine tramite riferimento, nome ed email del cliente
  • Conferma di ricezione immediata via email al cliente, con la ricevuta in PDF allegata, e notifica agli indirizzi che scegli
  • Elenco delle richieste nel back office con la scadenza di ciascuna (entro o fuori termine, calcolata dalla consegna): approvi o rifiuti indicando il motivo, con email al cliente
  • Stati dell'ordine dedicati (recesso richiesto, approvato e rifiutato), visibili nello storico ordini del cliente
  • Periodo di recesso configurabile (14 giorni di default) e link alle tue pagine su recesso e privacy
  • Avviso nel back office con le richieste in sospeso e accesso diretto all'elenco
  • Creazione facoltativa del reso merce di PrestaShop all'approvazione della richiesta
  • Esportazione delle richieste in CSV, con filtro per date e stato
  • Compatibile con il modulo ufficiale GDPR: esporta e cancella le richieste del cliente
  • Compatibile con PrestaShop 1.7, 8 e 9, multinegozio e multilingua

1. Configura il pulsante

Nella scheda Configurazione scegli dove compare il pulsante (piè di pagina, account del cliente o entrambi), se mostrarlo come pulsante o come link, i colori e il testo in ogni lingua. Imposti anche il periodo di recesso, le tue pagine su recesso e privacy e gli indirizzi email che ricevono le richieste.

2. Il cliente recede online

  • Clicca sul pulsante di recesso nel piè di pagina o nel suo account, che abbia effettuato l'accesso o meno
  • Passaggio 1: inserisce nome, email e riferimento dell'ordine
  • Passaggio 2: sceglie l'intero ordine o solo alcuni prodotti e, se vuole, aggiunge un commento
  • Riceve subito una conferma di ricezione via email con la ricevuta in PDF, e il negozio riceve la notifica

3. Gestisci la richiesta

Nella scheda Richieste trovi ogni domanda con ordine, cliente, tipo (totale o parziale), prodotti e stato. La approvi o la rifiuti indicando il motivo: il cliente riceve un'email e l'ordine passa allo stato di recesso approvato o rifiutato, visibile anche nel suo storico ordini. Vedi inoltre la scadenza di ogni richiesta (calcolata dalla consegna), un avviso con quelle in sospeso e l'esportazione in CSV; se attivi l'opzione, all'approvazione viene creato il reso merce di PrestaShop.

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