Ce este marketing automation și de ce ai nevoie de el?
Marketing automation sau marketingul automatizat înseamnă să folosești instrumente pentru a automatiza acțiuni sau procese de marketing, de exemplu: workflow-uri, lead nurturing, campanii în zile speciale... Acest proces a apărut din cauza volumului mare de muncă din companii și le ajută să lucreze mai repede și mai simplu, astfel încât obiectivele să fie atinse mai agil. Dacă ai un magazin online, cu marketing automation poți accelera procesele de vânzare a produselor tale. Vrei să știi de ce? Fluxurile automatizate îți permit să-i cunoști în profunzime pe utilizatori, să le anticipezi nevoile și să ajungi la ei cu acțiuni personalizate. Le vei oferi exact ce își doresc! Și asta pentru că marketingul automatizat devine un instrument esențial în marketing. De fapt, potrivit unui studiu Emailmonday, 51% dintre companii foloseau marketing automation, iar pentru 2022 se aștepta ca 80% din procesele de vânzare să fie automatizate.Nu știi ce acțiuni poți automatiza? Uite câteva exemple
Poți folosi marketing automation pentru multe sarcini: de la afișarea unui chatbot pe ecran până la retargeting pentru un vizitator al site-ului. Dar există mult mai multe opțiuni, de exemplu:SMS marketing
Încă nu folosești SMS marketingul? Această acțiune permite trimiterea de SMS-uri către potențiali clienți, pentru ca aceștia să afle informații despre anumite produse sau servicii. Prin automatizarea SMS-urilor, vei putea programa trimiterea mesajelor, stabilind ziua și ora exactă la care utilizatorii sunt cei mai predispuși să cumpere. În plus, nu doar că vei putea trimite mesaje text promoționale, dar vei putea și analiza datele trimiterii, de exemplu câți clienți au deschis SMS-ul sau câte comenzi și venituri pot fi atribuite acestei automatizări.Pâlnia de vânzări
Pâlniile de vânzări reprezintă toate etapele prin care trece clientul în procesul de cumpărare. Automatizarea pâlniei de vânzări îți va economisi mult timp și îți va aduce venituri suplimentare, pentru că obții leaduri calificate. Este foarte important să dezvolți la maximum pâlnia de vânzări. Trebuie să-i definești și să-i planifici fiecare detaliu. De exemplu, gândește-te la Black Friday. Este o zi în care numărul de vizite pe site-ul tău va crește considerabil. Cu ajutorul marketing automation vei putea ghida fiecare client, în mod personalizat, prin fiecare etapă a pâlniei de vânzări.Landing pages automatizate
Poți automatiza landing pages ca să afișezi oferte exclusive, precum cele de Black Friday, să arăți reduceri și oferte clienților... Conținutul acestor landing pages poate fi personalizat cu instrumente de automatizare și, în plus, îți arată ce rezultate ai obținut, de exemplu câți utilizatori au vizitat pagina sau numărul de vânzări și veniturile generate de ea. O minunăție!Coșul abandonat
Coșurile abandonate sunt una dintre marile dileme ale unui magazin online. De obicei, fluxul se configurează cu trimiterea de e-mailuri automate, pentru că această acțiune este o soluție pentru a recupera produsele pe care utilizatorii le-au uitat sau nu le-au cumpărat dintr-un motiv sau altul. Cu marketingul automatizat, persoanei i se vor trimite aceste e-mailuri de reamintire, ca să o încurajeze să reia cumpărătura. Este foarte important să reacționezi la timp din momentul în care cineva abandonează coșul. Îți dăm un pont: poți automatiza unul dintre aceste e-mailuri la 4 ore după ce un coș a fost abandonat. Și, dacă vrei și un alt cadou: adaugă un cupon de reducere, ca utilizatorii să cumpere fără să mai stea pe gânduri.Up-selling și cross-selling
Dacă nu ești lămurit cu up-selling și cross-selling... îți explicăm simplu. Pentru început, cross selling înseamnă să recomanzi produse similare cu cel pe care îl vizualizează utilizatorul, iar up selling înseamnă să-i oferi unui client deja câștigat un produs cu caracteristici mai sofisticate și, de exemplu, un preț mai mare. Cu ajutorul marketingului automatizat în ambele acțiuni, vei putea crește vânzările către clienții existenți și noi și, odată cu ele, veniturile afacerii tale.Newsletter
Trimiterea automată de newslettere este un instrument indispensabil în orice strategie de marketing. Îți permite să trimiți e-mailuri personalizate în intervalul orar și în ziua pe care le vrei. Conținutul newsletterului trebuie să aducă valoare utilizatorului. Poți adăuga sugestii de produse noi, produse similare cu cele pe care le vizualizează de obicei sau reduceri exclusive.Trimiterea de reduceri și noutăți
Datorită marketing automation, vei putea trimite automat și personalizat reduceri și noutăți clienților tăi. Tu nu trebuie decât să programezi trimiterea notificării. Cu această acțiune îl stimulezi pe utilizator să cumpere și cresc șansele să finalizeze o comandă.Segmentarea avansată a utilizatorilor
Una dintre cele mai obositoare sarcini din marketing este crearea unui profil pentru fiecare utilizator. Marketing automation îți organizează strategia pe baza caracteristicilor fiecărui client, folosind toate datele obținute din comportamentul acestuia.Lead scoring
Lead scoring-ul ne arată în ce etapă a procesului de cumpărare se află utilizatorul și salvează informația în baza de date. Automatizarea lead scoring-ului este un proces foarte important în marketing. Îți permite să-l informezi pe client despre beneficiile pe care le-ar obține cumpărând produsul sau serviciul companiei tale și, astfel, să crești vânzările.
