Termeni de utilizare

Pe de o parte, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., iar pe de altă parte CLIENTUL (denumit în continuare „CLIENTUL”), convin asupra următorilor termeni ai prezentului contract de servicii:
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. își rezervă dreptul de a accepta orice solicitare de servicii din partea CLIENTULUI. Se consideră că o comandă a fost acceptată atunci când CLIENTUL completează și trimite solicitarea de cumpărare de pe pagina noastră web sau când se realizează o acceptare de ofertă completată și semnată corespunzător. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. se angajează să explice CLIENTULUI în scris motivele neacceptării unei comenzi, prin telefon, e-mail sau poștă.
În temeiul R.D. 1906/1999, care reglementează contractarea la distanță realizată pe cale telefonică, electronică sau telematică, acest contract este valabil și se consideră semnat de CLIENT în momentul contractării serviciilor de găzduire.
Acceptarea prezentelor CLAUZE implică încheierea contractului între CLIENT și LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., care va intra în vigoare de la data acceptării acestui document.

CLAUZE

1. SERVICII PRESTATE

Prezentul contract are ca obiect prestarea de servicii de hosting sau găzduire pe internet a paginilor web, design și dezvoltare web, software SaaS, printre altele. Tipurile de servicii prestate sunt clasificate în următoarele categorii:

Găzduire web multidomeniu
Servere dedicate
Servere virtuale
Planuri pentru revânzători
Serviciu de abonament software
Design și dezvoltare web: pagini web, bloguri, magazine online etc.
Vânzare de module PrestaShop
Platformă pentru serviciul de trimitere SMS
Suplimente adiționale legate de serviciile de mai sus

2. CONDIȚIILE DE CONTRACTARE ALE LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. PENTRU SERVICIILE DE GĂZDUIRE

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. va furniza CLIENTULUI, din momentul contractării, următoarele servicii:

2.1. Conexiune

Găzduirea va fi amplasată pe servere conectate permanent la rețeaua internet.

Cu toate acestea, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu poate garanta că disponibilitatea serviciului va fi continuă și neîntreruptă pe durata contractului, din cauza posibilelor probleme în rețeaua internet, a defecțiunilor echipamentelor server și a altor posibile situații neprevăzute.

De asemenea, dacă domeniul împarte aceeași mașină cu alte domenii, pot apărea probleme tehnice imputabile terților, pentru care LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu își asumă răspunderea.

Prin urmare, CLIENTUL renunță în mod expres la a pretinde de la LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. orice răspundere, contractuală sau extracontractuală, ori daune-interese pentru posibile defecțiuni, lentoare sau erori în accesarea și utilizarea serviciului contractat.

2.2. Servere primare și secundare

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. va furniza CLIENTULUI servere de nume primare și secundare, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. fiind responsabilă în orice moment de lucrările necesare pentru executarea corespunzătoare a operațiunilor și a accesului la acestea.

2.3. Copii de siguranță

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. realizează periodic copii de siguranță complete ale tuturor serverelor de hosting partajat, cu o periodicitate săptămânală, bilunară sau lunară, după cum consideră oportun. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. va face tot posibilul pentru a ajuta CLIENTUL în caz de pierdere a datelor. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. va face tot posibilul pentru a garanta, cu bună-credință, copiile sale de siguranță.

LINEAGRAFICA, E.C.E. S.L. NU ARE NICIO OBLIGAȚIE de a realiza copii de siguranță ale vreunui server dedicat sau server cloud. Responsabilitatea realizării acestor copii de siguranță revine în totalitate CLIENTULUI.

CLIENTUL dispune de instrumente pentru administrarea copiilor sale de siguranță, pentru care este pe deplin responsabil.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu va fi responsabilă pentru pierderea accidentală de informații produsă din orice cauză străină de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. De asemenea, nu se poate garanta că, în procesele de recuperare a informațiilor din copiile de siguranță, acestea vor putea fi restaurate corect.

2.4. Suport tehnic

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. va oferi CLIENTULUI, de la data contractării serviciului, tot sprijinul necesar și asistența tehnică adecvată pentru dezvoltarea, extinderea și îmbunătățirea activităților sale legate de domeniile găzduite pe serverele LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., prin personalul și tehnicienii săi, va oferi CLIENTULUI care o solicită asistență tehnică privind aspectele legate de serviciile contractate, neputând oferi această asistență pentru aspecte legate de programarea aplicațiilor în general, designul acestora, crearea și configurarea bazelor de date, consultanță, marketing și dezvoltarea site-ului său web în termeni generali.

În ceea ce privește asistența și informațiile referitoare la scripturile create sau produse de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., această asistență tehnică va consta în furnizarea informațiilor necesare privind instalarea. În orice caz, sunt excluse modificările sau schimbările aduse scripturilor, atât în paginile, cât și în codurile acestora.

În orice caz, și la cererea expresă a CLIENTULUI, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. îi poate transmite referințe comerciale și tehnice ale acelor CLIENȚI sau companii terțe care pot presta serviciile de mai sus și care nu fac obiectul prezentului contract.

2.5 Configurarea serverelor de hosting partajat

LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. își rezervă dreptul de a configura serverele de hosting partajat după propriul criteriu. Aceste configurații pot fi modificate fără notificare prealabilă, fie din obligație legală, actualizarea versiunilor serviciilor oferite, îmbunătățiri de securitate etc. Va fi responsabilitatea clientului să adapteze scripturile pe care le folosește pe serverele de hosting partajat în cazul în care funcționarea normală a acestor scripturi ar fi afectată de aceste schimbări. În orice caz, LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. va încerca să anunțe prin e-mail toți utilizatorii afectați de aceste schimbări.

2.6 Configurarea serverelor dedicate și/sau a serverelor cloud

LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. va livra CLIENTULUI serverele dedicate și/sau serverele cloud cu sistemul de operare și configurația contractate de CLIENT. CLIENTUL poate configura aceste servere după cum consideră oportun, LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. fiind responsabilă de îndeplinirea serviciului de hosting contractat. Orice eroare cauzată de utilizare necorespunzătoare, configurare greșită, practici necorespunzătoare sau similare va fi responsabilitatea exclusivă a clientului, LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. neavând niciun fel de răspundere care să decurgă din această situație.

3. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

3.1. Cod de conduită

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. furnizează servicii mai multor clienți și are responsabilitatea de a oferi fiecărui client cele mai bune servicii posibile. Următoarele reguli au fost stabilite pentru a asigura îndeplinirea acestor obligații. CLIENTUL se angajează să respecte aceste reguli. Nerespectarea prezentei clauze de către CLIENT va duce la rezilierea prezentului contract de către LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., fără ca CLIENTUL să aibă dreptul de a pretinde vreo despăgubire.

3.2. Minori

CLIENTUL declară că este major. În caz contrar, contractarea efectuată de minori necesită autorizarea prealabilă a părinților, tutorilor sau reprezentanților legali ai acestora, care vor fi considerați responsabili pentru contractarea efectuată de minorii aflați în grija lor. Minorii sunt cei care trebuie să obțină consimțământul necesar pentru a proceda la contractare.

Autorizația trebuie trimisă, semnată corespunzător de tutore, prin poștă, fax sau e-mail către LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..

3.3. Restricții de trafic în planurile de găzduire virtuală

Transferul lunar maxim este definit în caracteristicile planului contractat. În cazul în care un domeniu consumă o parte din resursele sistemului astfel încât performanța celorlalte planuri găzduite pe același server este redusă considerabil (de obicei, în cazul mai multor domenii pe același IP, al domeniilor cu fișiere sau galerii, de ex. .gif, .jpg, .exe, .tar etc., și al conturilor care oferă descărcare de fișiere), LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. va dezactiva temporar domeniul și va contacta CLIENTUL pentru a rezolva problema. Aceasta nu înseamnă că site-ul nu poate conține astfel de fișiere.

3.4. Activități nepermise

Activitățile care nu vor fi permise sub nicio formă pe serverele și serviciile de găzduire contractate prin LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. sunt următoarele:

„spamming” (orice tip de trimitere de SPAM, trimiterea de comunicări electronice publicitare nesolicitate către persoane cu care CLIENTUL nu are o relație comercială anterioară sau trimiterea de publicitate „off-topic” în grupuri de știri)
„spoofing” (utilizarea unei adrese de e-mail de răspuns care nu este adresa de răspuns validă a expeditorului sau trimiterea unui mesaj de e-mail care nu conține suficiente informații pentru a permite destinatarului să identifice persoana care trimite efectiv mesajul)
„spamming pasiv” (promovarea unui site web găzduit la LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. prin trimiterea de spam din altă sursă)
„trolling” (trimiterea de mesaje controversate în grupuri de știri cu unicul scop de a genera răspunsuri și de a perturba funcționarea grupului)
„mailbombing” (inundarea unui utilizator cu e-mailuri fără intenția de a purta o corespondență)

generarea unui volum de e-mailuri trimise mai mare decât al unui utilizator obișnuit, consumând o parte din resursele sistemului astfel încât performanța celorlalte planuri găzduite pe același server să fie redusă considerabil

abonarea cuiva la o listă de e-mail fără permisiunea persoanei respective.

Un mesaj este considerat nesolicitat dacă încalcă regulile („charter”) grupului de știri sau dacă este trimis unui destinatar care nu a cerut mesajul. Punerea la dispoziția publicului a unei adrese de e-mail nu constituie o cerere de a primi mesaje. Distribuirea de programe de trimitere în masă a e-mailurilor este, de asemenea, interzisă.

Toți abonații unei liste de e-mail trebuie să se fi înscris voluntar și personal. Listele de e-mail nu pot fi utilizate pentru a distribui mesaje nesolicitate. Dacă CLIENTUL practică în mod repetat „mailbombing” sau atrage un astfel de comportament, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. îi va întrerupe contractul, fără ca CLIENTUL să aibă dreptul de a pretinde vreo despăgubire.

3.5. Respectarea drepturilor legale ale terților

Printre activitățile inacceptabile în această privință se numără:

Trimiterea sau publicarea de informații private despre o persoană fără consimțământul prealabil al acesteia.
Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală.
Defăimarea unei persoane sau a unei afaceri.
Publicarea în cunoștință de cauză a unui cod care va avea efecte dăunătoare asupra computerelor terților.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. susține libertatea de exprimare pe internet și nu va suspenda sau anula contul CLIENTULUI doar pentru că este de acord sau nu cu punctele de vedere exprimate de CLIENT. În cazul în care există acuzații privind presupusa încălcare, prin activitatea online a CLIENTULUI, a drepturilor legale ale unei terțe persoane, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu se va constitui în judecător în ceea ce privește decizia de adoptat în legătură cu reclamațiile acelei terțe persoane.

3.6. Respectarea legii

Serviciile LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. pot fi utilizate numai în scopuri legale. Activitățile ilegale includ, dar nu se limitează la:

Trafic de stupefiante.
Încercarea de a accesa un sistem informatic fără autorizație.
Piraterie (distribuirea de materiale protejate prin drepturi de autor cu încălcarea legilor privind drepturile de autor, în special fișiere.
MP3, MPEG, ROM-uri și emulatoare ROM)
Jocuri de noroc.
Fraudă și tertipuri în scop fraudulos.
Trafic de materiale obscene.
trimiterea de mesaje obscene sau cu conținut obscen, lasciv, licențios, murdar sau indecent cu intenția de a deranja, umili, amenința sau hărțui o altă persoană.
Amenințări cu vătămarea fizică a altor persoane sau grupuri.
Hărțuire.
Încălcarea legilor spaniole (LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. fiind o companie spaniolă, iar serverele LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. aflându-se în Spania).
Încălcarea legilor țării în care CLIENTUL își desfășoară activitatea.
Linkuri către materiale ilegale.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. își rezervă dreptul de a verifica fișierele aflate pe serverele sale în căutarea de materiale și conținuturi ilegale sau din orice alte motive pe care le consideră necesare.

3.7. Pornografie

Pornografia și comercializarea de produse de natură sexuală sau linkurile către astfel de materiale vor fi acceptate numai dacă conținutul lor este legal.

3.8. Hacking/Cracking

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. își rezervă dreptul de a denunța activitățile ilegale organelor de poliție sau oricărei autorități administrative ori guvernamentale în vederea urmăririi lor.

3.9. Abuzul de resursele serverului

Nu este permisă rularea pe servere a unor programe nepermise fără știrea LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. și fără autorizarea prealabilă în scris. În plus, utilizarea a peste 20% din resursele sistemului reprezintă o supraîncărcare nejustificată a serverului și nu este acceptabilă. Dacă utilizarea sistemului depășește 20% din totalul resurselor, CLIENTUL va fi
contactat pentru a remedia problema. De asemenea, dacă un domeniu sau un site web depășește 3 gigabyți de trafic lunar, acesta poate fi anulat fără notificare prealabilă.

Toate planurile de hosting partajat sunt limitate și contractate în funcție de spațiu și trafic lunar. Cu toate acestea, se poate întâmpla ca contul CLIENTULUI să consume mult mai multe resurse ale serverului apache, mysql, memorie RAM sau activitate pe disc, până la punctul în care începe să afecteze ceilalți utilizatori de pe server. În acest scop, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. va măsura dimensiunea logului apache al domeniilor CLIENTULUI. Dacă vreun domeniu depășește dimensiunea de 50.000 byte, CLIENTUL va fi obligat să migreze cel puțin la un Server Cloud Básico.

Poți solicita oricând departamentului de suport să îți comunice consumul logului oricărui domeniu, pentru a fi la curent cu consumul tău. În acest fel ne asigurăm că serverele nu se suprasolicită și funcționează optim pentru toți utilizatorii care le împart.

3.10. Alte comportamente

Următoarele exemple nu sunt exhaustive și sunt oferite ca îndrumare de comportament. CLIENTUL poate contacta LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. dacă nu este sigur dacă acțiunile sale ar constitui o încălcare a politicii noastre:

Trimiterea de mesaje de natură intruzivă către orice rețea
Încercări de a ocoli autentificarea utilizatorului sau măsurile de securitate ale unui server, unei rețele sau unui cont.
Accesarea datelor care nu sunt destinate utilizatorului.
Sondarea securității oricărei rețele.
Crearea („spawning”) a zeci de procese.
Scanarea porturilor, „ping floods”, „spoofing” de pachete, falsificarea informațiilor routerului, atacuri.
„Denial of Service”, „sniffers”, „flooding”, „spoofing”, „ping bombing”, „smurfs”, „winnuke”, „land”, „teardrop”.
Răspândirea de viruși.
Roboți IRC precum eggdrop sau BitchX.

Orice activitate, fie că intruziunea duce sau nu la coruperea sau pierderea datelor, va fi investigată, luându-se măsurile corespunzătoare. Prezența oricăruia dintre aceste programe, fie că sunt rulate sau nu, va determina LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. să acționeze împotriva CLIENTULUI, inclusiv prin suspendarea sau încetarea contractului, fără ca CLIENTUL să aibă dreptul de a pretinde vreo despăgubire.

4. ADMINISTRAREA SERVERELOR – SLA (Acord privind nivelul serviciilor)

4.1. Administrarea serverelor de către LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. include:

Următoarele servicii vor fi realizate ori de câte ori este posibil, la cererea prealabilă a clientului, ca măsură de îmbunătățire a securității

Actualizarea versiunilor sistemului de operare și/sau ale serviciilor serverului, la cererea prealabilă a clientului, pentru a nu interfera cu aplicațiile găzduite.

Actualizarea kernelului și a Directadmin, la cererea prealabilă a clientului sau din nevoi ale sistemului.

Monitorizarea serverului 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Orice migrare la un produs superior, după un studiu de fezabilitate prealabil, poate face obiectul unei oferte de preț.

În cazul în care CLIENTUL dorește să treacă la un produs inferior, responsabilitatea migrării datelor îi revine CLIENTULUI.

4.1.2. Administrarea serverelor de către LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. NU include:

Instalarea de software sau hardware care nu are legătură directă cu sistemul de operare sau cu panoul de control. Orice instalare de software suplimentar va face obiectul unei oferte de preț și se va realiza după ce CLIENTUL a acceptat și plătit oferta pentru operațiune.

Rezolvarea problemelor de programare ale fișierelor, scripturilor sau aplicațiilor încărcate și utilizate de CLIENT și nici actualizarea acestora.

Migrări de la alți furnizori către LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.. CLIENTUL este responsabil să se asigure că migrarea sa a fost realizată cu succes. Administratorii LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu vor fi în niciun moment obligați să ofere suport pentru o migrare sau o problemă tehnică cu un furnizor extern LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..

Tariful pentru intervențiile care NU sunt incluse în administrarea serviciilor oferite va fi de 60 €/oră, fără TVA, putând varia în funcție de lucrarea sau serviciul de realizat.

4.1.3. CLIENTUL este singurul responsabil pentru orice atac realizat prin vulnerabilitățile fișierelor, scripturilor sau aplicațiilor pe care le utilizează.

CLIENTUL este singurul responsabil de actualizarea fișierelor, scripturilor și/sau aplicațiilor sale și de a face tot posibilul ca acestea să aibă cele mai reduse permisiuni de execuție posibile. CLIENTUL este responsabil pentru orice daună cauzată de atacurile efectuate asupra serverului său prin fișierele, scripturile sau aplicațiile sale (apache, ftp, email, mysql etc…)

5. ÎNTREȚINEREA SISTEMELOR

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. este autorizată să efectueze întreruperi ale liniei contractate în toate cazurile în care acest lucru este necesar pentru a realiza o ajustare, modificare sau îmbunătățire, precum și pentru remedierea unor posibile defecțiuni. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. va încerca, în măsura posibilului, să anunțe CLIENTUL prin e-mail înainte de a efectua o întrerupere.

6. APLICAȚII SHOPIFY

6.1 EASY COOKIES RGPD

6.1.1 DESCRIEREA OBIECTULUI SERVICIULUI APLICAȚIEI.

EASY COOKIES RGPD este o aplicație SaaS care permite respectarea legii privind cookie-urile în magazinele Shopify.

Aplicația respectă GDPR, garantând confidențialitatea datelor utilizatorilor aplicației.

Aplicația adaugă magazinului tău Shopify o funcționalitate care blochează cookie-urile din browserul utilizatorului atunci când acesta accesează pentru prima dată magazinul, afișând un mesaj pop-up cu un text descriptiv al avertismentului, care poate fi modificat, și oferă opțiunile de a accepta, de a refuza și de a selecta pentru ce cookie-uri, atât proprii, cât și ale terților, dorește să își dea consimțământul de utilizare, respectând astfel „Legea cookie-urilor”, Legea 34/2002 din 11 iulie privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic (LSSI)

6.1.2 LICENȚĂ

EASY COOKIES RGPD este o aplicație SaaS, un software găzduit pe serverele LINEA GRÁFICA, care poate fi accesat prin internet după finalizarea procesului de cumpărare de către client.

Condițiile de utilizare ale acestui serviciu specific sunt precizate în prezentele condiții de contractare.

Prestarea serviciului contractat către client nu implică cedarea către client a drepturilor de proprietate intelectuală asupra aplicației.

6.1.3 GARANȚIE „AS IT IS”.

Software-ul este oferit și furnizat „așa cum este și cum se prezintă”. Nu se garantează că funcționalitățile aplicației vor satisface nevoile specifice ale clientului.

6.1.4 CONTRACTAREA APLICAȚIEI.

Contractarea aplicației se realizează direct din portalul de aplicații Shopify https://apps.shopify.com/popup-de-cookies?locale=es&st_source=autocomplete .

Pentru instalare, urmează instrucțiunile oferite de portal.

După ce finalizezi toți pașii, aplicația va fi instalată în magazinul tău online și va fi gata de utilizare.

6.1.5 PREȚURI ȘI CONDIȚII DE PLATĂ.

Prețurile acestei aplicații vor fi cele publicate în Marketplace-ul de aplicații Shopify în momentul contractării (https://apps.shopify.com/popup-de-cookies?locale=es&st_source=autocomplete ). LÍNEA GRÁFICA își rezervă dreptul de a modifica prețurile în funcție de propria politică comercială, fără notificare prealabilă sau cu notificarea pe care o consideră potrivită. Clientul își poate suspenda sau anula serviciul dacă nu este de acord cu această modificare.

Plata serviciului se va face pe cicluri lunare, la final de perioadă, Shopify fiind cel care gestionează toate încasările și facturarea aplicației. Serviciul se activează în ziua contractării. Ciclul de facturare care acoperă serviciul durează 30 de zile, cu posibilitatea de a beneficia gratuit de 14 zile de probă.

Serviciul nu are perioadă minimă de contract. Clientul se poate dezabona de la acest serviciu în orice moment, urmând regulile și condițiile stabilite de Shopify pentru toate aplicațiile disponibile în Marketplace-ul său de aplicații.

Clientul declară că are cunoștință de această condiție și că își asumă răspunderea pentru toate consecințele, daunele și prejudiciile pe care neplata serviciului și suspendarea care rezultă din aceasta i le-ar putea cauza.

Încasările sunt efectuate direct de Shopify, motiv pentru care LÍNEA GRÁFICA nu poate fi trasă la răspundere pentru niciun incident legat de încasări sau plăți.

6.1.6 RETRAGERE

Clientul are dreptul de a se retrage din cumpărare în termenul legal de 14 zile, fără a fi nevoit să invoce motive sau să ofere vreo explicație și fără a suporta penalități.

Conform prevederilor Legii 3/2014 din 27 martie, clientul nu se va putea retrage în cazurile prevăzute la articolul 103 al acesteia, la următoarele litere:

– a) Prestarea de servicii, după ce serviciul a fost executat integral, atunci când executarea a început cu consimțământul expres prealabil al consumatorului și utilizatorului și cu recunoașterea de către acesta a faptului că este conștient că, odată ce contractul a fost executat integral de către comerciant, își va fi pierdut dreptul de retragere.

– m) Furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, atunci când executarea a început cu consimțământul expres prealabil al consumatorului și utilizatorului și cu cunoștința acestuia că, în consecință, își pierde dreptul de retragere.

Dreptul de retragere pentru această aplicație SaaS încetează în momentul în care aceasta este descărcată, odată cu accesarea ei de către client.

Dreptul de retragere și excluderea pentru conținutul digital

În conformitate cu articolul 103 litera m) din Decretul Regal Legislativ 1/2007 din 16 noiembrie, prin care se aprobă textul consolidat al Legii generale privind protecția consumatorilor și utilizatorilor, dreptul de retragere nu se aplică achiziționării de module software descărcabile de pe LineaGráfica.es, întrucât acestea sunt conținuturi digitale care nu sunt furnizate pe un suport material.

Prin urmare, clientul nu va putea solicita returnarea sau rambursarea sumei plătite după ce a început descărcarea sau accesarea conținutului digital achiziționat. Prin finalizarea cumpărării, utilizatorul:

1. Recunoaște în mod expres că conținutul achiziționat este un produs digital fără suport fizic și că, în consecință, își pierde dreptul de retragere din momentul în care începe descărcarea sau instalarea.

2. Acceptă și consimte la executarea imediată a produsului digital după cumpărare.

3. Declară că a fost informat că, prin exprimarea consimțământului expres, renunță la dreptul de retragere conform prevederilor legislației privind consumatorii și utilizatorii.

Această clauză se aplică tuturor modulelor și software-ului comercializate pe LineaGráfica.es și este obligatorie pentru orice utilizator care achiziționează aceste produse.

În cazul unor probleme tehnice sau erori ale modulului achiziționat, utilizatorul trebuie să contacteze serviciul nostru de suport tehnic prin [metoda de contact], unde incidentul va fi evaluat și se va oferi o soluție adecvată, conform garanțiilor noastre legale și comerciale.

6.1.7 SUPORT TEHNIC

LÍNEA GRÁFICA dispune de un serviciu tehnic de asistență pentru incidente, oferit prin e-mail la adresa appsupport@lineagrafica.es

6.1.8 REZILIEREA, SUSPENDAREA ȘI ANULAREA SERVICIULUI.

Serviciul poate fi reziliat din cauzele generale prevăzute de lege pentru rezilierea contractelor.

Pe lângă suspendarea, anularea și rezilierea pentru neplată din partea clientului, LÍNEA GRÁFICA își rezervă dreptul de a suspenda, anula sau rezilia contractul dacă instrumentul este utilizat în mod necorespunzător, ceea ce ar putea aduce discreditare sau orice alt prejudiciu LINEA GRÁFICA.

Suspendarea, anularea și rezilierea nu vor da dreptul la compensații sau despăgubiri clienților care au săvârșit faptele de mai sus.

Clientul își poate anula sau suspenda serviciul urmând politicile de anulare sau suspendare stabilite de Shopify în acest sens

6.1.9 PROPRIETATE INTELECTUALĂ.

LÍNEA GRÁFICA este singurul titular al drepturilor de proprietate intelectuală asupra aplicației. Nu se transferă niciun drept de proprietate în afara licenței de utilizare a acesteia, în condițiile de utilizare și cerințele expuse.

6.1.10 PROTECȚIA DATELOR.

Clientul poate consulta politica noastră completă de protecție a datelor la https://www.lineagrafica.es/policies/terms-of-service

6.1.11 MODIFICAREA PREZENTELOR CONDIȚII.

LÍNEA GRÁFICA își rezervă dreptul de a face schimbări și modificări ale prezentelor condiții în orice moment și fără notificare prealabilă, în scopul adaptării lor la nevoile tehnice sau comerciale ori din motive operaționale sau de serviciu.

Schimbările nu vor afecta ciclul de facturare în care sunt efectuate. Ele vor intra în vigoare și vor fi obligatorii pentru client începând cu următorul ciclu de facturare.

Cu toate acestea, LÍNEA GRÁFICA poate anunța sau notifica schimbările prezentelor condiții cu 30 de zile înainte, comunicând data la care noile condiții vor intra în vigoare.

În cazul în care clientul nu este de acord cu condițiile modificate, acesta poate suspenda sau anula serviciul, cu notificarea prealabilă în scris a LÍNEA GRÁFICA. Suspendarea sau anularea va produce efecte în ciclul de facturare următor celui în care a fost făcută comunicarea.

În cazul în care clientul nu comunică anularea sau suspendarea serviciului, se consideră că este de acord cu noile condiții și că le acceptă.

6.1.12 RĂSPUNDERI

LÍNEA GRÁFICA se limitează la a pune la dispoziția clientului aplicația dezvoltată, în condiții de utilizare corespunzătoare.

LÍNEA GRÁFICA nu va fi responsabilă pentru utilizarea pe care clientul o face aplicației. Clientul își asumă întreaga răspundere pentru utilizarea acesteia.

Dacă instrumentul prezintă o eroare, un incident sau un defect, clientul trebuie să îl aducă la cunoștința LÍNEA GRÁFICA cât mai curând posibil, aceasta asumându-și remedierea lui în cel mai scurt timp posibil.

LÍNEA GRÁFICA nu își va asuma răspunderea pentru suspendarea sau întreruperea serviciului în caz de forță majoră, caz fortuit, neglijență a clientului în utilizarea instrumentului sau suspendarea unor servicii ale terților necesare pentru prestarea serviciului, printre altele, fără ca aceste cauze să poată fi considerate numerus clausus.

De asemenea, nu își va asuma nicio răspundere dacă Shopify face modificări în API care îi afectează funcționarea; dacă face modificări în core-ul magazinelor care afectează APLICAȚIA; dacă efectuează actualizări care afectează funcționarea APLICAȚIEI sau orice altă modificare ori schimbare tehnică pe care Shopify o realizează și care afectează funcționarea corectă a APLICAȚIEI.

Va fi responsabilitatea exclusivă a clientului dacă magazinul nu este configurat corect pentru ca aplicația să funcționeze corespunzător; dacă nu configurează corect opțiunile oferite de aplicație; dacă clientul a făcut în tema sa modificări care pot afecta funcționarea corectă a aplicației; dacă instalează alte aplicații care pot intra în conflict cu funcționarea aplicației; dacă clientul dezinstalează aplicația sau în orice alt caz în care, prin acțiunile clientului însuși sau ale unor terți subcontractați de acesta, cum ar fi dezvoltatori de teme sau aplicații ori terți care gestionează întreținerea sistemelor, se efectuează modificări, actualizări sau orice intervenție care poate afecta funcționarea corectă a aplicației.

6.1.13 SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ ONLINE A LITIGIILOR

În cazul în care ai un incident sau un conflict cu LINEA GRÁFICA pe care serviciul nostru de asistență clienți nu a reușit să îl rezolve, te informăm că poți apela la platforma SOL creată de Comisia Europeană, cu acces liber și gratuit, pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din serviciile online. Trebuie doar să accesezi acest link: http://ec.europa.eu/odr.

6.1.14 COMPETENȚA INSTANȚELOR

Clientul acceptă să se supună competenței instanțelor din Sevilla (Juzgados y Tribunales de Sevilla) pentru toate acțiunile și reclamațiile care pot decurge din prezentul contract și pentru care această supunere este valabilă.

6.1.15 CONDIȚII GENERALE DE APLICARE COMUNĂ.

Pentru aspectele care nu sunt prevăzute în acest punct, se vor aplica celelalte condiții generale publicate pe site-ul nostru.

6.2 VIES LIBRE DE IMPUESTOS FÁCIL

6.2.1 DESCRIEREA OBIECTULUI SERVICIULUI APLICAȚIEI.

VIES LIBRE DE IMPUESTOS este o aplicație SaaS care le permite clienților tăi B2B să verifice foarte ușor, în timp real, în VIES (baza de date a UE) dacă sunt scutiți de taxe pentru comenzile intracomunitare

Cu această aplicație, clienții tăi B2B vor putea verifica foarte ușor, în timp real, în VIES (baza de date a UE) dacă sunt scutiți de taxe pentru comenzile intracomunitare. În plus, poți configura afișarea pentru acești clienți a prețurilor fără taxe în tot magazinul, inclusiv la vizualizarea coșului de cumpărături din meniul de sus. De asemenea, poți face propria verificare din fișa clientului din backoffice. Dintre caracteristici se remarcă:

Verificare în timp real în VIES în coș, în contul de client și în backoffice
Afișarea prețului cu sau fără TVA în tot magazinul, inclusiv în coșul de sus
Soluția ideală pentru eCommerce cu vânzare B2B
Funcționează cu toate versiunile Shopify
Compatibilă cu toate temele Shopify

6.2.2 LICENȚĂ

VIES LIBRE DE IMPUESTOS este o aplicație SaaS, un software găzduit pe serverele LINEA GRÁFICA, care poate fi accesat prin internet după finalizarea procesului de cumpărare de către client.

Condițiile de utilizare ale acestui serviciu specific sunt precizate în prezentele condiții de contractare.

Prestarea serviciului contractat către client nu implică cedarea către client a drepturilor de proprietate intelectuală asupra aplicației.

6.2.3 GARANȚIE „AS IT IS”.

Software-ul este oferit și furnizat „așa cum este și cum se prezintă”. Nu se garantează că funcționalitățile aplicației vor satisface nevoile specifice ale clientului.

6.2.4 CONTRACTAREA APLICAȚIEI.

Contractarea aplicației se realizează direct din portalul de aplicații Shopify https://apps.shopify.com/vies-libre-de-impuestos-facil?locale=es&st_source=autocomplete .

Pentru instalare, urmează instrucțiunile oferite de portal.

După ce finalizezi toți pașii, aplicația va fi instalată în magazinul tău online și va fi gata de utilizare.

6.2.5 PREȚURI ȘI CONDIȚII DE PLATĂ.

Prețurile acestei aplicații vor fi cele publicate în Marketplace-ul de aplicații Shopify în momentul contractării (https://apps.shopify.com/vies-libre-de-impuestos-facil?locale=es&st_source=autocomplete ). LÍNEA GRÁFICA își rezervă dreptul de a modifica prețurile în funcție de propria politică comercială, fără notificare prealabilă sau cu notificarea pe care o consideră potrivită. Clientul își poate suspenda sau anula serviciul dacă nu este de acord cu această modificare.

Încasările sunt efectuate direct de Shopify, motiv pentru care LÍNEA GRÁFICA nu poate fi trasă la răspundere pentru niciun incident legat de încasări sau plăți.

6.2.6 RETRAGERE

Clientul are dreptul de a se retrage din cumpărare în termenul legal de 14 zile, fără a fi nevoit să invoce motive sau să ofere vreo explicație și fără a suporta penalități.

Conform prevederilor Legii 3/2014 din 27 martie, clientul nu se va putea retrage în cazurile prevăzute la articolul 103 al acesteia, la următoarele litere:

Dreptul de retragere pentru această aplicație SaaS încetează în momentul în care aceasta este descărcată, odată cu accesarea ei de către client.

6.2.7 SUPORT TEHNIC

LÍNEA GRÁFICA dispune de un serviciu tehnic de asistență pentru incidente prin e-mail: appsupport@lineagrafica.es

6.2.8 REZILIEREA, SUSPENDAREA ȘI ANULAREA SERVICIULUI.

Serviciul poate fi reziliat din cauzele generale prevăzute de lege pentru rezilierea contractelor.

Suspendarea, anularea și rezilierea nu vor da dreptul la compensații sau despăgubiri clienților care au săvârșit faptele de mai sus.

Clientul își poate anula sau suspenda serviciul urmând politicile de anulare sau suspendare stabilite de Shopify în acest sens

6.2.9 PROPRIETATE INTELECTUALĂ.

6.2.10 PROTECȚIA DATELOR.

Clientul poate consulta politica noastră completă de protecție a datelor la https://www.lineagrafica.es/condiciones-generales/

6.2.11 MODIFICAREA PREZENTELOR CONDIȚII.

Schimbările nu vor afecta ciclul de facturare în care sunt efectuate. Ele vor intra în vigoare și vor fi obligatorii pentru client începând cu următorul ciclu de facturare.

Cu toate acestea, LÍNEA GRÁFICA poate anunța sau notifica schimbările prezentelor condiții cu 30 de zile înainte, comunicând data la care noile condiții vor intra în vigoare.

În cazul în care clientul nu comunică anularea sau suspendarea serviciului, se consideră că este de acord cu noile condiții și că le acceptă.

6.2.12 RĂSPUNDERI

LÍNEA GRÁFICA se limitează la a pune la dispoziția clientului aplicația dezvoltată, în condiții de utilizare corespunzătoare.

LÍNEA GRÁFICA nu va fi responsabilă pentru utilizarea pe care clientul o face aplicației. Clientul își asumă întreaga răspundere pentru utilizarea acesteia.

6.2.13 SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ ONLINE A LITIGIILOR

6.2.14 COMPETENȚA INSTANȚELOR

6.2.15 CONDIȚII GENERALE DE APLICARE COMUNĂ.

Pentru aspectele care nu sunt prevăzute în acest punct, se vor aplica celelalte condiții generale publicate pe site-ul nostru.

7. MODULEWHMCS AUTOMATIC SUPPORT SERVICIO BY AI – MODUL DE SERVICIU AUTOMAT DE SUPORT PRIN INTELIGENȚĂ ARTIFICIALĂ.

7.1. DESCRIEREA OBIECTULUI SERVICIULUI .

Este un modul pentru prestarea unui serviciu de suport automat, cu gestionare și răspunsuri bazate pe IA.

Scopul acestui modul este de a dota instalarea ta WHMCS cu un sistem de asistență și răspuns la tichete bazat pe inteligență artificială (IA). Pentru aceasta se va utiliza cea mai recentă versiune stabilă GPT de la OpenAI (în prezent gpt-4-1106-preview), cu funcțiile „Retrieval” și „Code interpreter” activate. Poți obține mai multe informații despre asistenții GPT de la OpenAI în documentația lor oficială, accesând linkul următor:

https://platform.openai.com/docs/introduction

Prin acest modul, vei putea crea un asistent IA pentru fiecare dintre departamentele configurate în instalarea ta WHMCS. Vei putea configura un prompt generic personalizat pentru fiecare dintre ele, în care vei oferi indicații specifice despre cum trebuie să interpreteze și să răspundă în fiecare caz.

Când asistentul unui departament este activat, acesta va trimite automat către OpenAI o interogare pentru fiecare tichet deschis în departamentul respectiv, obținând un răspuns de la asistentul său. Acest răspuns va fi propus în cadrul tichetului atunci când un utilizator îl deschide pentru a-i răspunde. Vei putea folosi răspunsul respectiv sau îl vei putea modifica după preferințe înainte de a răspunde la tichet.

Fiecare asistent poate fi antrenat cu fișiere personalizate și cu fișiere din istoricul tichetelor departamentului respectiv. Datorită acestui antrenament și unui prompt redactat corespunzător, asistentul va oferi răspunsuri de înaltă calitate la tichet.

De asemenea, vei putea programa calendare pentru fiecare asistent, astfel încât în zilele și orele stabilite asistenții să răspundă automat la tichetele clienților. Calendarele pot fi configurate pentru a indica ce angajat va răspunde, la ce stări se va răspunde, în ce stări vor fi mutate tichetele la care s-a răspuns și pentru a adăuga personalizări suplimentare prompturilor, astfel încât asistenții să știe, de exemplu, că se află în „program de gardă”.

7.2. LICENȚĂ

WHMCS Automatic Support Service by AI este o aplicație SaaS, un software găzduit pe serverele LINEA GRÁFICA, care poate fi accesat prin internet după finalizarea procesului de cumpărare de către client.

Condițiile de utilizare ale acestui serviciu specific sunt precizate în prezentele condiții de contractare.

Prestarea serviciului contractat către client nu implică cedarea către client a drepturilor de proprietate intelectuală asupra aplicației.

7.3 GARANȚIE „AS IT IS”.

Software-ul este oferit și furnizat „așa cum este și cum se prezintă”. Nu se garantează că funcționalitățile modulului vor satisface nevoile specifice ale clientului.

7.4. CONTRACTAREA MODULULUI.

Pentru a contracta aplicația, clientul trebuie să se înregistreze în prealabil, urmând pașii de mai jos pe pagina noastră web https://clientes.lineagrafica.es/index.php/store/whmcs-modules?language=english :

1.- Selectează planul pe care dorești să îl contractezi și apasă pe „Pedir ahora” (Comandă acum)

2.- După ce accesezi coșul de cumpărături, apasă pe „Comprar” (Cumpără)

3.- În secțiunea următoare, completează toate datele solicitate, bifează căsuțele obligatorii, selectează metoda de plată și apasă pe finalizarea comenzii.

4.- După finalizarea acestor pași și validarea plății de către LÍNEA GRÁFICA, comanda ta va fi procesată și vei primi prin e-mail un mesaj cu confirmarea comenzii și instrucțiunile pentru instalarea și configurarea corectă.

7.5. PREȚURI ȘI CONDIȚII DE PLATĂ.

Prețurile vor fi cele publicate în magazinul nostru online în momentul contractării. LÍNEA GRÁFICA își rezervă dreptul de a modifica prețurile în funcție de propria politică comercială, fără notificare prealabilă sau cu notificarea pe care o consideră potrivită. Clientul își poate suspenda sau anula serviciul dacă nu este de acord cu această modificare.

Plata serviciului se va face pe cicluri lunare, în avans. După primirea și verificarea plății, sistemul nostru va genera și va trimite factura pentru serviciul și perioada respective. Serviciul se activează în ziua contractării. Ciclul de facturare care acoperă serviciul durează 30 de zile.

Metodele de plată acceptate sunt transferul bancar, cardul bancar, PayPal și orice altă metodă de plată care poate fi adăugată fără notificare prealabilă. LÍNEA GRÁFICA își rezervă dreptul de a adăuga sau elimina metode de plată fără notificare prealabilă, oferind posibilitatea de a utiliza metode de plată alternative,

Serviciul nu are perioadă minimă de contract. Clientul se poate dezabona de la acest serviciu în orice moment, întotdeauna cu un preaviz minim față de data scadentă a fiecărui ciclu de facturare. Dezabonarea de la serviciu va produce efecte în ciclul lunar de facturare următor celui în care a fost solicitată. Ciclul lunar de facturare în care se solicită dezabonarea va fi facturat integral, indiferent de ziua în care aceasta are loc.

Plata în avans este o cerință esențială și indispensabilă pentru accesul la serviciu, astfel încât neplata serviciului va da dreptul LINEA GRÁFICA de a suspenda temporar accesul sau de a rezilia contractul. LINEA GRÁFICA va informa clientul despre neplată prin e-mailul de contact al acestuia și, dacă în termen de 10 zile plata nu este efectuată, va putea rezilia definitiv contractul.

7.6. RETRAGERE

Clientul are dreptul de a se retrage din cumpărare în termenul legal de 14 zile, fără a fi nevoit să invoce motive sau să ofere vreo explicație și fără a suporta penalități.

Conform prevederilor Legii 3/2014 din 27 martie, clientul nu se va putea retrage în cazurile prevăzute la articolul 103 al acesteia, la următoarele litere:

Dreptul de retragere pentru această aplicație SaaS încetează în momentul în care aceasta este descărcată, odată cu accesarea ei de către client.

7.7. SUPORT TEHNIC

LÍNEA GRÁFICA dispune de un serviciu tehnic de asistență pentru incidente prin sistemul de tichete de suport, disponibil în zona de client la clientes.lineagrafica.es

7.8. REZILIEREA, SUSPENDAREA ȘI ANULAREA SERVICIULUI.

Serviciul poate fi reziliat din cauzele generale prevăzute de lege pentru rezilierea contractelor.

Suspendarea, anularea și rezilierea nu vor da dreptul la compensații sau despăgubiri clienților care au săvârșit faptele de mai sus.

Clientul își poate anula sau suspenda serviciul cu un preaviz minim, în scris, de 1 zi înainte de ciclul de facturare în curs.

7.9. PROPRIETATE INTELECTUALĂ.

7.10. PROTECȚIA DATELOR.

Clientul poate consulta politica noastră completă de protecție a datelor la https://www.lineagrafica.es/policies/terms-of-service

7.11. MODIFICAREA PREZENTELOR CONDIȚII.

Schimbările nu vor afecta ciclul de facturare în care sunt efectuate. Ele vor intra în vigoare și vor fi obligatorii pentru client începând cu următorul ciclu de facturare.

Cu toate acestea, LÍNEA GRÁFICA poate anunța sau notifica schimbările prezentelor condiții cu 30 de zile înainte, comunicând data la care noile condiții vor intra în vigoare.

În cazul în care clientul nu comunică anularea sau suspendarea serviciului, se consideră că este de acord cu noile condiții și că le acceptă.

7.12. RĂSPUNDERI

LÍNEA GRÁFICA se limitează la a pune la dispoziția clientului aplicația dezvoltată, în condiții de utilizare corespunzătoare.

LÍNEA GRÁFICA nu va fi responsabilă pentru utilizarea pe care clientul o face aplicației. Clientul își asumă întreaga răspundere pentru utilizarea acesteia.

De asemenea, nu își va asuma nicio răspundere dacă OpenAI face modificări în API care îi afectează funcționarea; dacă face modificări în nucleul funcționării sale care afectează modulul; dacă efectuează actualizări care afectează funcționarea corectă a modulului sau orice altă modificare ori schimbare tehnică pe care WHMCS sau OPEN AI o realizează și care afectează funcționarea corectă a modulului.

Va fi responsabilitatea exclusivă a clientului dacă WHMCS-ul său nu este configurat corect pentru ca modulul să funcționeze corespunzător; dacă nu configurează corect opțiunile oferite de modul; dacă clientul a făcut în WHMCS-ul său modificări care pot afecta funcționarea corectă a MODULULUI; dacă instalează alte module care pot intra în conflict cu funcționarea modulului în cauză; dacă clientul dezinstalează modulul sau în orice alt caz în care, prin acțiunile clientului însuși sau ale unor terți subcontractați de acesta, cum ar fi dezvoltatori terți care gestionează întreținerea sistemelor, se efectuează modificări, actualizări sau orice intervenție care poate afecta funcționarea corectă a modulului.

7.13. PRECAUȚII, AVERTISMENTE ȘI EXONERAREA DE RĂSPUNDERE PENTRU GENERAREA DE RĂSPUNSURI BAZATE PE IA.

Utilizarea acestui modul implică folosirea tehnologiei IA pentru a genera răspunsuri calificate la tichetele clientului, motiv pentru care clientul este avertizat în mod expres și declară că are cunoștință de următoarele avertismente și precauții:

Răspunsurile oferite de asistenți vor depinde în mare măsură de calitatea antrenamentului primit și de promptul utilizat. Antrenamentul și modul de realizare a acestuia sunt responsabilitatea clientului, urmând instrucțiunile furnizate de LINEA GRÁFICA odată cu achiziția.
Sub nicio formă și în nicio situație LINEA GRAFICA, în calitate de companie dezvoltatoare a modulului, nu va fi responsabilă pentru răspunsurile generate de asistenți și nici pentru situațiile în care nu se generează niciun răspuns, indiferent de cauză. De asemenea, nu va fi responsabilă pentru eventualele daune și prejudicii pe care le-ar putea cauza aceste răspunsuri sau omisiuni de răspuns, întrucât răspunsurile sau omisiunile vor depinde de antrenamentul realizat de client.
De asemenea, nu va fi responsabilă pentru utilizarea pe care clientul o face modulului.
LINEA GRÁFICA este exonerată de orice incident sau eroare, daună sau răspundere generată de utilizarea API-ului OpenAI. Lucrarea este dezvoltată folosind, printre alte tehnologii, API-ul OpenAI. Acest API poate fi uneori supraîncărcat și poate răspunde cu întârziere sau chiar ar putea eșua temporar. Astfel de situații sunt complet străine de LG, care nu va fi în nicio circumstanță responsabilă pentru ele și nici pentru eventualele prejudicii pe care le-ar putea cauza această funcționare defectuoasă.
Atât asistenții creați, cât și fișierele de antrenament utilizate pentru un asistent pot fi vizualizate și gestionate din contul OpenAI al clientului. Recomandăm realizarea antrenamentului din modul, dar este posibil și antrenarea unui asistent independent din contul OpenAI. Este însă indispensabilă crearea asistentului din modul, pentru ca acesta să fie asociat unui departament.

7.14. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ ONLINE A LITIGIILOR

7.15. COMPETENȚA INSTANȚELOR

7.16. CONDIȚII GENERALE DE APLICARE COMUNĂ.

Pentru aspectele care nu sunt prevăzute în acest punct, se vor aplica celelalte condiții generale publicate pe site-ul nostru.

8. DOMENII

8.1. Înregistrarea domeniilor

Odată plătit, domeniul rămâne înregistrat pe perioada solicitată, de obicei un an. După această perioadă, domeniul trebuie reînnoit din timp pentru a nu expira. Un domeniu este considerat plătit în următoarele cazuri:

Plata cu cardul de credit: din momentul în care LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. are confirmarea de la instituția bancară autorizată pentru încasarea cu card de credit. Procesul de verificare va fi, de regulă, automat și imediat. În caz de eroare din partea instituției bancare, LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. își declină orice răspundere și se vor aplica condițiile plății prin transfer.

Plata prin transfer: din momentul în care LINEA GRAFICA E.C.E. S.L. are confirmarea de la instituția bancară autorizată pentru încasarea prin transfer bancar. Procesul de verificare poate dura până la 1 săptămână.
Plata prin PayPal: din momentul în care LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. are confirmarea în contul PayPal destinat acestui scop. Procesul de verificare va fi, de regulă, automat și imediat. În caz de eroare din partea PayPal, LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. își declină orice răspundere și se vor aplica condițiile plății prin transfer.

În orice caz, nu pot fi imputate LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. erorile de înregistrare a domeniului din cauze străine de serviciul pe care îl prestează. Cu titlu de exemplu, sunt enumerate mai jos câteva dintre cele mai frecvente erori la înregistrarea și/sau reînnoirea unui domeniu:

Eroare în datele de înregistrare

Eroare privind data reînnoirii
Eroare privind notificările de reînnoire
Eroarea de a considera că un domeniu plătit prin transfer a fost înregistrat automat (acesta va fi înregistrat doar după ce plata domeniului este confirmată de personalul administrativ al LINEAGRAFICA E.C.E. S.L.)
Eroare cauzată de o defecțiune a sistemului sau a comunicațiilor cu registrarul domeniului.

8.2. Periodicitatea înregistrării domeniilor

Domeniile pot fi înregistrate pentru minimum 1 an. În cazul domeniilor cu extensia .es, înregistrarea poate fi făcută doar pentru 1 an.

8.3. Condiții pentru înregistrarea domeniilor

Pot fi înregistrate ca nume de domeniu numai următoarele nume:
Nume disponibile. Un nume este disponibil atunci când:

a) Nu este înregistrat ca nume de domeniu.
b) Nu este rezervat, blocat sau notificat Registrului ca „neînregistrabil” în conformitate cu Normele de politică de interes general, cu excepția cazului în care acestea prevăd altfel.
c) Nu a fost solicitat în timpul perioadei de înregistrare eșalonată.

Nume care îndeplinesc următoarele cerințe tehnice:
a) Minimum 2 caractere alese dintre literele de la „a” la „z” în
scrierea latină standard, cifrele de la „0” la „9” și cratima („-”).
b) Maximum 63 de caractere (fără a include sufixul „.eu”).
c) Să nu înceapă sau să se termine cu o cratimă („-”).
d) Să nu conțină o cratimă („-”) pe pozițiile a treia și a patra.
e) Să nu constea exclusiv dintr-un cod de țară format din două caractere alfabetice, conform Normelor de politică de interes general.

8.4. Obligațiile solicitantului înregistrării domeniului

Pe durata perioadei de valabilitate, CLIENTUL își asumă obligațiile indicate mai jos:
Să mențină exacte, complete și actualizate informațiile de contact menționate la punctul 13 al acestui contract, la LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., cu care CLIENTUL a încheiat un acord.
În plus, CLIENTUL declară și garantează că orice adresă de e-mail comunicată Registrului este o adresă activă.
Să utilizeze numele de domeniu astfel încât să nu încalce drepturile terților, legislația sau reglementările aplicabile, inclusiv discriminarea pe motive de rasă, limbă, sex, religie sau opinii politice.
Să nu utilizeze numele de domeniu cu rea-credință sau în scopuri ilicite.
CLIENTUL are obligația de a notifica LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. dacă observă că domeniul său nu a fost înregistrat corect.

8.5. Whois

În sensul prevederilor articolelor 11 și 34.e) din LOPD, CLIENTUL acceptă și autorizează LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. să comunice entităților de registru corespunzătoare și ICANN datele marcate ca obligatorii care sunt necesare pentru înregistrarea și menținerea numelui de domeniu în registrul relevant și pentru includerea lor în directoarele proprii pe care fiecare dintre acestea le gestionează, precum și pentru includerea acestor date în directorul propriu al LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. și punerea lor la dispoziția publicului prin sistemul „Whois”.

CLIENTUL consimte, și, după caz, persoana care acționează în numele său ca persoană de contact tehnic, administrativ și/sau de facturare, ca datele sale cu caracter personal să poată fi transmise entităților menționate și celorlalte entități participante la procesul de înregistrare care pot colabora cu LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. și/sau cu entitățile respective.

CLIENTUL declară că are consimțământul persoanelor desemnate ca persoane de contact tehnic, administrativ și/sau de facturare în sensul prevederilor paragrafului anterior.

În acest scop, te informăm că datele și informațiile solicitantului și/sau ale reprezentanților săi, după caz, care vor fi transmise entităților de registru și vor fi incluse în directoarele puse la dispoziția publicului, se vor referi la următoarele aspecte:

Numele complet, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon și, după caz, numerele de fax ale solicitantului.
Numele unei persoane de contact autorizate, dacă CLIENTUL este o persoană juridică sau o entitate administrativă, și, după caz, al persoanei de contact responsabile de sarcinile administrative și/sau de facturare.
Adresele IP ale serverului primar și ale serverelor secundare.
Orice referință suplimentară privind numele de domeniu care ar trebui să apară în baza de date Whois.

8.6. Protecția identității – ID Protect

În prezent, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu oferă posibilitatea de a proteja datele personale care apar în Whois-ul unui domeniu.

8.7. Reînnoirea domeniilor

Data-limită pentru reînnoirea domeniului va fi chiar ziua dinaintea datei de înregistrare, deoarece în ziua scadenței domeniul ar fi deja expirat. Oricare ar fi data reînnoirii, aceasta va fi întotdeauna aceeași cu cea a înregistrării inițiale.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. dispune de un sistem automatizat prin care CLIENTUL va primi mai multe mementouri prin e-mail înainte de data reînnoirii domeniului:

1. Primul memento cu 30 de zile înainte de data scadentă a plății domeniului.

2. Al doilea memento cu 15 zile înainte de data scadentă a plății domeniului.

3. Al treilea memento cu 7 zile înainte de data scadentă a plății domeniului. În acesta, ești anunțat despre emiterea documentului de plată, pentru a putea efectua reînnoirea.
Neprimirea unui memento privind reînnoirea unui domeniu nu constituie motiv pentru vreo reclamație. CLIENTUL are posibilitatea de a nu reînnoi domeniul respectiv, renunțând la el fără niciun cost suplimentar sau lăsându-l pur și simplu să expire. CLIENTUL este pe deplin responsabil pentru reînnoirea sau expirarea domeniilor contractate cu LINEA GRAFICA, E.C.E. S.L.

Notificările și mementourile vor fi trimise prin e-mail la datele furnizate de CLIENT. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu va fi responsabilă pentru neprimirea acestor notificări. CLIENTUL este responsabil să comunice LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. orice modificare a datelor.

8.8. Domeniu expirat

Când un domeniu nu este reînnoit înainte de data expirării, acesta intră în starea „Expirat”.
Dacă CLIENTUL dorește să reînnoiască un domeniu aflat în starea „Expirat”, va trebui să plătească taxa de restaurare impusă de registrarul căruia îi aparține domeniul, precum și 20 € pentru gestionare administrativă (fără TVA). Prețul restaurării nu include reînnoirea domeniului și nici costul impus de registrarul corespunzător pentru reînnoirea unui domeniu aflat în această stare. O restaurare poate dura între 24 și 48 de ore. Taxele de restaurare variază în funcție de registrar și pot fi între 0 € și 400 €.

Nu putem garanta reînnoirea unui domeniu care a expirat deja, deoarece această posibilitate și limita de zile, după caz, depind de reglementările fiecărui TLD.

8.9. Transferul domeniilor

CLIENTUL va avea dreptul de a transfera un nume de domeniu atunci când sunt îndeplinite în totalitate următoarele condiții:

Cesionarul a confirmat că îndeplinește criteriile generale de eligibilitate; și
Registrul a primit toate taxele aferente transferului respectiv prin registrarul desemnat de cesionar.

Un nume de domeniu care a fost suspendat sau blocat nu poate fi transferat, cu excepția cazurilor:
în baza unei decizii adoptate de (a) un grup de experți într-o procedură alternativă de soluționare a litigiilor sau (b) o instanță dintr-un stat membru; sau
după ce Registrul primește taxele corespunzătoare în acest sens, în cazul în care numele de domeniu a fost suspendat în conformitate cu secțiunea 9.

Un nume de domeniu poate fi transferat pe durata perioadei de valabilitate moștenitorilor legali ai solicitantului înregistrării (după decesul acestuia) sau cumpărătorului activelor solicitantului.

După efectuarea transferului unui nume de domeniu în conformitate cu prevederile de mai sus, numele de domeniu va fi înregistrat pe numele cesionarului pentru o nouă perioadă de valabilitate de un an, începând cu data transferului numelui de domeniu.

La finalizarea transferului unui domeniu, din cauze străine de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. sau ca urmare a oricăror incidente apărute în timpul transferului, CLIENTUL este responsabil să verifice datele de contact asociate domeniului și corectitudinea acestora. În caz contrar, va trebui să contacteze Departamentul nostru de Domenii pentru a solicita modificarea lor.

Un transfer de domeniu poate dura minimum 5 zile lucrătoare de la momentul în care CLIENTUL confirmă transferul.

8.9.1. Transferul domeniilor .com, .net, .org

Condițiile pe care trebuie să le îndeplinească domeniul pentru a putea fi transferat:

Trebuie să fie în starea ACTIVE sau OK. În caz contrar, CLIENTUL va trebui să contacteze registrarul actual pentru ca acesta să modifice starea.
Înainte de a iniția procesul de transfer, CLIENTUL trebuie să verifice că e-mailul înregistrat în Whois ca persoană de contact administrativ este activ. În caz contrar, nu va putea finaliza transferul, deoarece este necesar un răspuns de autorizare prin e-mail.
Nu este recomandat să se efectueze transferul cu mai puțin de 10 zile înainte de expirare. Dacă domeniul se află în această situație, cel mai bine este să fie reînnoit la registrarul actual înainte de a-l transfera la LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..
CLIENTUL trebuie să solicite registrarului actual „AUTH CODE” sau „AUTH INFO” (codul de autorizare al înregistrării). Acest cod îi va fi cerut în formular pentru a iniția procesul de transfer.

După finalizarea transferului domeniului, Departamentul de Domenii al LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. va trimite un e-mail CLIENTULUI pentru a-l notifica în acest sens. CLIENTUL va trebui să actualizeze DNS-urile domeniului astfel încât să indice către LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..

8.9.2. Transferul domeniilor .es

Condițiile sunt aceleași ca pentru transferurile de domenii menționate în paragraful anterior nr. 8.9.1, cu excepția faptului că auth code-ul este furnizat direct de NIC.es.

Pentru a transfera un domeniu .es, CLIENTUL va trebui să accepte solicitarea de pe nic.es (entitatea principală pentru domeniile .es).

Când se inițiază un transfer de la LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., nic.es îți va trimite un e-mail cu o serie de instrucțiuni. În majoritatea cazurilor, nu cunoaștem aceste date.

Transferurile domeniilor .es au un cost de gestionare de 5 €, fără TVA, iar domeniul nu se reînnoiește automat. Trebuie să reînnoiești domeniul înainte de data expirării. Dacă domeniul expiră într-o perioadă scurtă, îți recomandăm să îl reînnoiești mai întâi la compania la care este înregistrat, pentru a evita probleme în cazul în care transferul durează mai mult decât era prevăzut. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu își asumă răspunderea dacă domeniul expiră pentru că nu a fost reînnoit la timp.

8.9.3. Modificarea datelor de contact ale domeniului

CLIENTUL poate modifica datele de contact ale domeniului în orice moment. Pentru aceasta, trebuie doar să acceseze Zona de clienți a LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., să apese pe „Mis dominios” (Domeniile mele), „Detalles” (Detalii), „Información de contacto” (Informații de contact), să modifice și să salveze.

8.9.4. Erori în sistemul de înregistrare a domeniilor

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu își asumă răspunderea pentru erorile care pot apărea în sistemul de înregistrare a domeniilor și nici pentru consecințele care pot decurge din aceste erori.

În cazurile în care CLIENTUL a plătit un domeniu și, din cauza unor probleme de comunicare între
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. și furnizorul său de domenii, domeniul nu a fost înregistrat corect, domeniul va rămâne liber pentru înregistrare.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu își asumă răspunderea pentru daunele și prejudiciile cauzate dacă, după o eroare în sistemul de înregistrare, domeniul este înregistrat prin alt furnizor de domenii. CLIENTUL are obligația de a confirma înregistrarea domeniului său într-un WHOIS.

CLIENTUL are obligația de a notifica LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. dacă observă că domeniul său nu a fost înregistrat corect. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. va face tot posibilul, cu bună-credință, pentru a încerca să înregistreze din nou domeniul în caz de eroare, dar nu garantează că domeniul va fi liber în momentul încercării. Încercarea secundară de înregistrare va fi considerată o înregistrare nouă, fără legătură cu eroarea apărută prima dată, și va trebui tratată ca o înregistrare nouă, cu toate consecințele aferente.

8.10. DATA REÎNNOIRII UNUI SERVICIU DIFERIT DE UN DOMENIU

Când CLIENTUL plasează o comandă, se înregistrează data din acel moment, iar aceasta va fi data pe care sistemul o va folosi pentru reînnoirile corespunzătoare ale serviciului.

Dacă CLIENTUL plătește după ziua comenzii, trebuie să țină cont că această dată nu se va modifica.

Cu alte cuvinte, data reînnoirii NU este ziua plății, ci ziua comenzii inițiale.

9. GARANȚIE DE SATISFACȚIE DE 15 ZILE

CLIENTUL dispune de o perioadă de satisfacție de 15 zile din momentul plasării comenzii. Dacă CLIENTUL nu este mulțumit de serviciul nostru, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. se angajează să îi ramburseze integral plata efectuată.

Această garanție nu include comisioanele aferente metodei de plată, înregistrarea domeniilor, dacă este cazul, sau orice alte costuri care decurg din cumpărare.

În cazul în care serviciul achiziționat de la LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu respectă punctele acestui contract, NU se va efectua niciun fel de rambursare, chiar dacă se află în perioada de probă.

Garanția de satisfacție nu se va aplica produselor sau serviciilor care au fost testate anterior gratuit în perioada de probă.

Există produse sau servicii care nu beneficiază de garanție de satisfacție; lista specifică este detaliată la punctul 11.3 al acestui contract.

10. PERIOADA DE PROBĂ

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. oferă posibilitatea de a testa gratuit o serie de produse, încadrate în categoria „Ofertas gratis” (Oferte gratuite). Aceste produse sunt prezentate pe site-ul web și fiecare are propria ofertă.

Perioada de probă va dura timpul specificat în fiecare ofertă, de la plasarea comenzii.

Aceste oferte nu sunt cumulabile pentru același produs; este permisă o singură ofertă pentru fiecare produs oferit.

După încheierea ofertei, produsul nu va beneficia de garanție de satisfacție, deoarece se consideră că perioada oferită asigură o marjă rezonabilă și suficientă pentru testarea produsului.

11. RAMBURSĂRI

11.1. Rambursarea înregistrării sau reînnoirii unui domeniu

Din cauza sistemului internațional de înregistrare a domeniilor, acestea nu pot fi anulate. Odată înregistrate sau reînnoite, ele rămân valabile un an sau perioada solicitată. Nu putem accepta rambursări.

Tot din acest motiv, dacă are loc o returnare a plății și LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu primește în final suma, domeniul va trece automat în proprietatea LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.. În cazul în care se detectează o fraudă la plată, domeniul va trece, de asemenea, în proprietatea LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., iar împotriva autorului fraudei se va iniția un proces legal.

11.2. Rambursarea serviciilor de hosting

Unele produse au o perioadă de garanție de satisfacție de 15 zile (vezi punctul 9), iar alte produse au o perioadă de probă gratuită. Dacă după această perioadă CLIENTUL are vreo reclamație, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. îi va oferi CLIENTULUI o soluție satisfăcătoare, de comun acord. În acest caz, vor fi acceptate doar anulările de hosting care pot fi atribuite unor probleme ale serviciului nostru.

11.3. Rezumatul rambursărilor pentru servicii în general

Mai jos găsești lista produselor care NU beneficiază de opțiunea de rambursare și nici de perioadă de garanție de satisfacție:

Certificate de securitate SSL

Înregistrarea, reînnoirea și/sau transferul domeniilor
Tutoriale video
Trimiteri SMS
Înregistrări vocale
Servicii de monitorizare și alertă prin SMS
Licențe Centovacast
Poziționare web și în motoarele de căutare
Design și dezvoltare de pagini web, magazine online, portaluri web etc.

Mai jos găsești lista produselor care NU beneficiază de opțiunea de rambursare după perioada de garanție de satisfacție:

Hosting

Posturi de radio
Servere dedicate
Servere virtuale VPS
Servere de streaming
Servere de jocuri
Reselleri de posturi radio
Reselleri de hosting
Serviciu de backup

11.4. Procesul de rambursare

Dacă sunt îndeplinite condițiile pentru rambursarea unui produs sau serviciu, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. va rambursa suma corespunzătoare prin aceeași metodă prin care CLIENTUL a efectuat plata. La cererea CLIENTULUI, suma poate fi restituită sub formă de credit în favoarea sa pentru cumpărături viitoare.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu va efectua rambursări prin transfer bancar către bănci din afara Spaniei, cu excepția cazului în care CLIENTUL suportă integral comisioanele aferente.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. va efectua rambursarea într-un termen de 1 până la 30 de zile de la emiterea facturii de rambursare.

11.5. Serviciul My Backup

Serviciul My Backup constă în instalarea și licența unui software de gestionare a backupurilor numit JetBackup, care se instalează în panoul de hosting al clientului, și un spațiu de stocare în două centre de date situate în țări diferite. Dimensiunea spațiului va depinde de planul în vigoare în momentul contractării de către client.

Prețul serviciului se împarte în taxa de activare + planul contractat, prețurile de contractare și de activare fiind cele publicate și în vigoare în momentul contractării.

Serviciul My Backup constă în oferirea către client a unui instrument de control și gestionare a backupurilor, precum și a unui spațiu disponibil în două centre de date diferite. Prin urmare, va fi responsabilitatea clientului să programeze și să configureze copiile de siguranță în aceste spații, precum și să utilizeze corect instrumentul și eventualele sale configurații care permit recuperarea datelor.

De asemenea, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L nu își asumă răspunderea pentru utilizarea instrumentului și pentru configurațiile programate pe care le poate realiza clientul .

12. DEZABONĂRI

CLIENTUL poate renunța la serviciul sau serviciile contractate. Renunțarea trebuie solicitată din Zona de clienți și trebuie făcută pentru fiecare serviciu în parte. După trimiterea solicitării, departamentul administrativ va verifica dacă totul este în regulă și va proceda la încetarea serviciului solicitat.

Această renunțare presupune ștergerea tuturor datelor stocate în spațiul contractat de CLIENT.

În cazul în care CLIENTUL solicită renunțarea înainte de încheierea perioadei contractate, nu va avea dreptul de a solicita banii corespunzători perioadei în care nu a utilizat serviciul sau produsul.

13. DATELE CLIENTULUI

Datele solicitate, introduse la înregistrarea ca client, trebuie să conțină informații adevărate și actualizate despre CLIENT. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. își rezervă dreptul de a verifica veridicitatea datelor; în caz contrar, CLIENTULUI i se va cere să ne furnizeze imediat datele corecte.

Orice anomalie care decurge din datele incorecte ale CLIENTULUI nu va fi responsabilitatea LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..

Orice schimbare sau modificare a sediului social, a datelor financiare, a datelor contului etc. trebuie actualizată accesând, din zona de clienți, secțiunea MIS DATOS (DATELE MELE), pentru rectificarea lor în baza noastră de date.

Nu toate datele pot fi modificate; prin urmare, în acest caz, CLIENTUL trebuie să se adreseze departamentului administrativ pentru a solicita modificarea, printr-un tichet de solicitare adresat acestui departament sau prin e-mail la administracion@lineagrafica.es.

13.1. Schimbarea titularului contului de găzduire web către o altă persoană sau companie care nu este client LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.

Titularul unui cont poate fi schimbat în orice moment. Pentru aceasta, CLIENTUL trebuie să o solicite Departamentului administrativ și să completeze cererea care îi va fi trimisă. Cererea trebuie completată și semnată de titularul actual și de noul titular, împreună cu documentele de identificare menționate în cerere (DNI sau pașaport în cazul persoanelor fizice; CIF și DNI al administratorului în cazul companiilor)

Prima schimbare a titularului este complet gratuită; următoarele vor avea un cost de 15 € (fără TVA) pentru fiecare schimbare.

Procesul pe care îl urmăm pentru acest tip de schimbări se rezumă astfel:

Noul titular trebuie să se înregistreze la linkul următor pentru a citi și accepta contractul general al LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.: https://clientes.lineagrafica.es/register.php

După ce noul titular figurează ca client și cererea este primită, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. va transfera produsele sau serviciile pentru care s-a solicitat schimbarea titularului. Astfel, noul titular va avea serviciile în contul său, iar fostul titular va rămâne cu un cont gol, doar cu facturile emise până în acel moment.

Din acel moment, noul titular va fi administratorul deplin al produselor sau serviciilor cedate de fostul titular.

13.2. Schimbarea titularului contului de găzduire web către un alt client existent

Pașii de urmat vor fi aceiași cu cei din secțiunea anterioară (13.1.), cu excepția faptului că noul titular nu va trebui să se înregistreze ca client nou, deoarece este deja client.

14. DREPTURI DE PROPRIETATE

14.1. CLIENTUL garantează că este proprietarul informațiilor stocate de el pe serverele LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. sau că, în orice caz, dispune de autorizația corespunzătoare pentru a difuza aceste informații prin internet.
14.2. Pentru a garanta scopurile prezentului contract, CLIENTUL autorizează LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. să realizeze o copie de siguranță a informațiilor stocate de CLIENT pe serverele LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. pe durata prezentului contract.

14.3. CLIENTUL este singurul responsabil pentru conținutul difuzat de pe serverele noastre de hosting și de pe serverele posturilor de radio. CLIENTUL trebuie să se asigure că respectă toate normele și cerințele impuse de SGAE pentru a putea difuza muzică de pe postul său de radio.

14.4. CLIENTUL trebuie să dețină o licență de la Sociedad General de Autores y Editores (SGAE) pentru a putea reproduce, stoca sau utiliza muzică pe pagina sa web, pe postul de radio sau în spațiul FTP contractat. Pentru mai multe informații, accesează linkul următor:
http://www.sgae.es/tipology/est/item/es/1026_73.html

15. POLITICA DE PROTECȚIE A DATELOR / ACCESUL LA DATE

Accesul LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. la datele aflate în proprietatea CLIENTULUI nu va fi considerat comunicare de date, deoarece, conform art. 12.1 din L.O. 15/1999, operatorul respectiv pune la dispoziția LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. fișierul sau fișierele care conțin datele necesare pentru ca aceasta să execute serviciile detaliate în prezentul Contract de hosting.

Se menționează că fișierul sau fișierele pe care CLIENTUL le pune la dispoziția LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. sunt legalizate și legitimate în mod corespunzător, cu respectarea măsurilor de securitate prevăzute la art. 9 din L.O. 15/1999 din 13 decembrie, și va adopta măsurile care vor fi stabilite pe cale reglementară.

Accesul LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. la datele cu caracter personal conținute în fișierele aflate în proprietatea CLIENTULUI se va realiza exclusiv în scopul ca persoana împuternicită să poată presta CLIENTULUI serviciile menționate în acest contract, iar acesta le va prelucra conform instrucțiunilor CLIENTULUI, fără a le putea aplica sau utiliza în orice alt scop.

În cazul în care LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. destinează datele unui alt scop, le comunică sau le utilizează cu încălcarea prevederilor acestui contract, va fi considerată, de asemenea, operator al fișierului, răspunzând pentru încălcările săvârșite.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., conform prevederilor art. 10 din L.O. 15/1999, se obligă să păstreze, pe termen nedefinit, secretul profesional cu privire la datele cu caracter personal al căror acces este reglementat de prezentul contract, obligându-se să nu le comunice terților, nici măcar în scopul păstrării lor, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor care decurg din prestarea serviciilor sau a celor impuse de legi ori norme obligatorii.

După îndeplinirea prestației contractuale, datele cu caracter personal trebuie distruse sau returnate CLIENTULUI ori noului prestator de servicii desemnat de acesta, la fel ca orice suport sau document care conține date cu caracter personal care fac obiectul prelucrării. Datele nu vor fi distruse atunci când există o prevedere legală care impune păstrarea lor; de asemenea, datele pot fi păstrate, blocate în mod corespunzător, atât timp cât pot decurge răspunderi din relația dintre LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. și CLIENT. Datele nu vor fi distruse atunci când există o prevedere legală care impune păstrarea lor; de asemenea, datele pot fi păstrate, blocate în mod corespunzător, atât timp cât pot decurge răspunderi din relația dintre LÍNEA GRÁFICA SL și CLIENT.

Dacă, pentru prestarea serviciilor convenite, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. are nevoie să subcontracteze, integral sau parțial, serviciul descris în prezentul contract, acest lucru va fi comunicat CLIENTULUI în acest spațiu. De asemenea, i se va comunica identitatea companiei subcontractate, cu care se va semna contractul corespunzător privind protecția datelor cu caracter personal (art. 12 L.O. 15/1999).

În conformitate cu art. 12.2, paragraful 2 din L.O. 15/1999, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. a implementat, conform prevederilor R.D. 1720/2007, măsurile de securitate de nivel de bază și va adopta măsurile care vor fi stabilite pe cale reglementară, pentru a garanta securitatea și integritatea datelor cu caracter personal și a preveni modificarea, pierderea, prelucrarea sau accesul neautorizat la acestea, ținând cont de stadiul tehnologiei, de natura datelor stocate și de riscurile la care sunt expuse, fie că provin din acțiunea umană, fie din mediul fizic sau natural. Pentru a asigura respectarea celor menționate mai sus, CLIENTUL poate solicita LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., în orice moment, toată documentația care atestă această conformitate.

În prezent, serviciile de housing au fost subcontractate companiilor OVH și Hetzner.

16. CONFIDENȚIALITATE

16.1. CLIENTUL recunoaște că, în virtutea relației sale contractuale cu LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., ar putea avea acces la informații și materiale legate de planurile de afaceri, listele de clienți, tehnologia sau strategiile de marketing de mare valoare pentru LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., care nu trebuie să ajungă în posesia terților.

CLIENTUL se angajează să nu utilizeze aceste informații în folosul propriu sau al unor terți neautorizați de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..

De asemenea, CLIENTUL se angajează să ia măsurile necesare pentru ca aceste informații să nu ajungă în posesia terților.

De asemenea, CLIENTUL se angajează să returneze sau să distrugă aceste materiale după încetarea relației contractuale cu LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. își rezervă dreptul de a pretinde CLIENTULUI daune-interese în caz de nerespectare.

17. PREȚ ȘI MODALITATE DE PLATĂ

Prețuri

Tarifele serviciilor de găzduire oferite de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. sunt cele specificate pe următoarea pagină web: http://www.lineagrafica.es
Prețurile afișate pe site-ul web nu includ TVA.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. își rezervă dreptul de a modifica caracteristicile și prețurile fiecărui serviciu și va notifica CLIENTULUI aceste modificări cu cel puțin 10 zile înainte de reînnoirea contractului.

Modalități de plată

CLIENTUL trebuie să plătească prețul stabilit în avans, prin una dintre următoarele modalități de plată:
Debit direct. Numai pentru anumite servicii, precum: servere dedicate, servere virtuale, poziționare web; după ce CLIENTUL a returnat semnat formularul de autorizare corespunzător.

Transfer sau depunere în contul LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., care va fi comunicat CLIENTULUI la plasarea comenzii.

Card de credit Visa sau Mastercard.

PayPal.

Modalitatea de plată este aleasă de CLIENT în momentul completării solicitării de cumpărare. Plățile se vor face întotdeauna în euro.

Debit direct

Debitul direct reprezintă încasarea automată a facturilor direct din contul bancar al CLIENTULUI.

Debitarea contului are loc între zilele 1 și 10 ale fiecărei luni.

Transferuri bancare internaționale

CLIENTUL poate efectua plăți prin transfer bancar din afara Spaniei. În acest caz, CLIENTUL trebuie să suporte orice comision aferent. În caz contrar, transferul nu va fi considerat valid și va trebui plătit comisionul corespunzător care nu a fost achitat inițial.

Datele necesare pentru trimiterea acestui tip de transferuri trebuie solicitate de CLIENT Departamentului administrativ.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. poate aplica o majorare de preț în funcție de modalitatea de plată selectată de client. Această majorare va fi comunicată întotdeauna înainte de efectuarea plății și va fi reflectată în factură.

18. TVA

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., prestatorul serviciului, este stabilită în Spania și prestează serviciul de la sediul acestui sediu. Prin urmare, serviciile prestate pe cale electronică sunt impozitate după cum urmează:

Se va aplica regimul general de impozitare TVA
dacă destinatarul serviciului prestat pe cale electronică este:

b-I) – sediul, sediul permanent sau domiciliul unei persoane impozabile (întreprinzător sau profesionist) stabilite pe teritoriul spaniol de aplicare a taxei (Peninsula și Insulele Baleare).
Locul prestării acestor servicii este teritoriul spaniol de aplicare a taxei (articolul 70.Uno.4°. A) a) din Legea 37/1992
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. va factura TVA destinatarului, aplicând cota standard a taxei în Spania, de 21 la sută
b-II) – UN ÎNTREPRINZĂTOR SAU PROFESIONIST stabilit într-un stat membru al Uniunii Europene, altul decât Spania:
Locul prestării acestor servicii este statul membru în care este stabilit destinatarul (articolul 9.2 e) din A șasea Directivă 77/388/CEE
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. NU va factura TVA spaniol
b-III) UN ÎNTREPRINZĂTOR SAU PROFESIONIST stabilit în afara Uniunii Europene (cu excepția Insulelor Canare, Ceuta și Melilla)
Locul prestării acestor servicii este statul destinatarului. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. NU va factura TVA.
CU TOATE ACESTEA, dacă utilizarea sau exploatarea efectivă a acestor servicii are loc în Spania (Peninsula și Insulele Baleare): locul prestării este teritoriul spaniol de aplicare a taxei
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. TREBUIE să factureze TVA, aplicând cota standard de 21 la sută (articolul 70.Dos din Legea 37/1992, articolul 9.3 din A șasea Directivă)
b-IV) UN ÎNTREPRINZĂTOR SAU PROFESIONIST stabilit în Insulele Canare, Ceuta sau Melilla:
Locul prestării NU este NICIODATĂ teritoriul spaniol de aplicare a taxei. Operațiunea va fi impozitată pe teritoriul destinatarului (Insulele Canare, Ceuta sau Melilla, care nu sunt teritoriu de aplicare a TVA).
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. NU va factura TVA.
b-V) O PERSOANĂ FIZICĂ (care nu este întreprinzător sau profesionist) stabilită sau domiciliată în Spania (Peninsula și Insulele Baleare) ori în alt stat al Uniunii Europene:
Locul prestării acestor servicii este teritoriul spaniol de aplicare a taxei (articolul 70.Uno.4° A) b) din Legea 37/1992).
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. va factura TVA destinatarului, aplicând cota standard a taxei în Spania, de 21 la sută
b-VI) O PERSOANĂ FIZICĂ stabilită în afara Comunității:
Locul prestării acestor servicii este statul destinatarului.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. NU va factura TVA în niciun caz

19. FACTURARE

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. emite facturile în format electronic, acestea având aceeași valabilitate legală ca facturile emise pe hârtie. Facturile noastre respectă normele stipulate la articolul 6 din RD 1496/2003.
Inițial se creează proforme care, odată plătite, se transformă în facturi oficiale. Sistemul generează o proformă pentru fiecare cumpărare efectuată. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu dispune de opțiunea de a grupa mai multe încasări într-o singură factură, cu excepția cazului în care mai multe servicii au aceeași dată de solicitare sau de reînnoire.
CLIENTUL poate plăti proformele accesând, din Zona de clienți, secțiunea ALBARANES/FACTURAS (PROFORME/FACTURI). În această secțiune apare istoricul tuturor facturilor, care pot fi descărcate și tipărite.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu va trimite facturile clienților prin poștă, cu excepția cazului în care CLIENTUL o solicită dintr-un motiv concret și justificat.
19.1. Facturarea către terți
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu facturează către terți. Compania noastră va factura direct pe baza datelor de facturare din contul CLIENTULUI, iar acesta va trebui să emită el însuși o factură către un terț, independent de noi.

20. NEPLĂȚI

CLIENTUL trebuie să achite în avans suma totală a serviciilor sau produselor sale. Până la îndeplinirea acestei cerințe, serviciile noastre nu vor fi prestate.
Dacă, din orice motiv, există neplăți în contul CLIENTULUI, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. îl va notifica despre aceste solduri negative, care trebuie achitate în termenul indicat. CLIENTUL nu își va putea anula serviciile până la achitarea datoriei.
Toate proformele au propria dată scadentă. Facturile sunt create cu o săptămână înainte de data reînnoirii (scadenței), pentru ca CLIENTUL să o poată achita la timp.
În cazul reînnoirii domeniilor, data reînnoirii nu poate fi depășită; dacă plata se face cu o zi mai târziu, domeniul va fi expirat.
După depășirea datei scadente, sistemul va suspenda automat produsul CLIENTULUI. Pentru a-l reactiva, CLIENTUL va trebui să se asigure că produsul său încă există și nu a fost șters complet, adresându-se departamentului comercial al LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. pentru a fi informat în acest sens.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. își rezervă dreptul deplin de a șterge complet contul CLIENTULUI după data scadentă, fără niciun fel de răspundere în acest sens.

21. SISTEMUL DE CREDITE

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. dispune de un sistem de credite prin care CLIENTUL poate adăuga bani în contul său, având astfel mereu fonduri disponibile. Depunerea minimă este de 5 €, iar cea maximă de 500 €, pentru fiecare solicitare.
După plata facturii generate la solicitarea „Añadir fondos” (Adaugă fonduri) din zona de clienți, CLIENTUL va avea imediat banii disponibili în cont. Orice factură generată din acel moment va fi încasată automat din acest fond.
În statisticile contului, CLIENTUL poate vedea în orice moment suma disponibilă în creditul/fondul său, mai exact în „Balance de Crédito” (Sold credit). Dacă această valoare apare cu roșu și negativă, suma respectivă trebuie achitată în maximum 5 zile, cu excepția cazului în care plata se face prin debit direct (vezi termenii legali ai debitului direct).
CLIENTUL trebuie să fie atent la serviciile pe care nu dorește să le reînnoiască, deoarece, dacă se generează o factură, aceasta va fi plătită automat dacă există fonduri în favoarea sa, iar serviciul va fi astfel reînnoit, fără posibilitate de rambursare în cazul domeniilor. CLIENTUL poate evita această situație renunțând la produse cu cel puțin 31 de zile înainte de data reînnoirii.
Banii de care CLIENTUL dispune în contul său nu au limită de timp pentru utilizare; nu se stabilește nicio perioadă minimă sau maximă în care trebuie consumați.
În cazul anulării serviciului sau produsului contractat de CLIENT ca urmare a nerespectării prezentului contract, CLIENTUL va pierde toate drepturile asupra creditului în favoarea sa.

22. SISTEMUL DE AFILIERE

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. acordă comisioane doar pentru cumpărăturile efectuate folosind codul de afiliat.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. oferă un credit inițial de 5 € la înscrierea ca afiliat.
Câștigurile din fiecare cumpărare devin efective după 45 de zile de la data cumpărării produsului. Astfel, dacă produsul respectiv este returnat, câștigul aferent va fi anulat.
22.4 CLIENTUL are dreptul de a-și solicita câștigurile doar după depășirea pragului minim stabilit în acel moment. În prezent, pragul minim este de 25 €. Pentru aceasta, CLIENTUL trebuie să acceseze zona de clienți, să intre în secțiunea de afiliați și să apese butonul corespunzător pentru a solicita banii. Acești bani devin efectivi sub formă de credit în contul de client. Creditul nu are dată de expirare și poate fi utilizat oricând. De asemenea, CLIENTUL poate solicita ca câștigurile de afiliat să îi fie virate direct în contul PayPal sau în contul bancar.
Dacă există un comision bancar pentru efectuarea virării, acesta va fi dedus din totalul comisionului CLIENTULUI
22.5. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu va acorda comisioane pentru cumpărarea de domenii.

23. DEPĂȘIREA LIMITEI DE TRANSFER DE DATE

Dacă transferul de date atinge limita contractată în planul corespunzător, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. va suspenda contul, cu excepția cazului în care CLIENTUL contractează un plan superior. Contul va fi reactivat la începutul lunii următoare.
Pentru serverele de streaming în general, în cazul depășirii cotei lunare de transfer, porțiunea depășită va fi facturată separat. Suma de încasat este stabilită de centrul de date în care este găzduit serverul.

24. STREAMING RADIO – Difuzare radio prin internet

Difuzarea în direct prin internet este complet legală, cu condiția să existe autorizația corespunzătoare privind drepturile de autor pentru materialul fonografic transmis prin internet.
În Spania, drepturile de autor sunt protejate și gestionate de SGAE. Difuzarea prin internet NECESITĂ autorizația și licența corespunzătoare din partea SGAE.
SGAE a stabilit că, pentru a difuza prin internet conținut fonografic protejat de drepturile de autor pe care le gestionează, este necesară licența sa și plata taxelor aferente.
În orice caz, la contractarea unui post de radio cu LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., nu vom întreba dacă CLIENTUL are sau nu autorizația SGAE sau a oricărui alt organism de gestionare a drepturilor de autor. Această chestiune nu ține de competența noastră și este responsabilitatea integrală a CLIENTULUI.

25. PROMOȚII OCAZIONALE

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. propune oferte și promoții ocazionale pe parcursul anului. Fiecare promoție are propriile condiții, prezentate în detaliu pe site-ul web.
Dacă CLIENTUL face o modificare care afectează condițiile promoției sau ofertei în vigoare, va pierde beneficiile acelei promoții și va trebui să plătească tariful corespunzător comunicat de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..

26. MODIFICĂRI DE PREȚ

De regulă, prețurile tuturor produselor sunt modificate în fiecare an. Cu toate acestea, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. menține și respectă prețul inițial cu care CLIENTUL a contractat serviciul.

27. REDUCERI

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. își rezervă dreptul de a aplica reduceri la produsele sau serviciile sale prin promoții și oferte.

28. RELAȚII ȘI NOTIFICĂRI ÎNTRE PĂRȚI.

28.1. Relațiile dintre părți sunt cele dintre un client și un furnizor de servicii.
28.2. CLIENTUL nu va avea niciun drept de a obliga LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. față de terți fără consimțământul expres al LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..
28.3. Cu excepția cazului în care legislația procedurală impune altfel, părțile convin să comunice prin e-mail sau prin poștă, folosind cele mai actualizate adrese de care dispun. Părțile sunt obligate să păstreze dovada efectuării notificărilor către cealaltă parte.

29. RĂSPUNDERE CIVILĂ

CLIENTUL exonerează LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. de orice răspundere legată de conținutul informațiilor stocate de CLIENT pe serverele LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..
CLIENTUL este singurul responsabil în fața oricărei reclamații sau acțiuni legale, judiciare sau extrajudiciare, inițiate de terți atât împotriva CLIENTULUI, cât și împotriva LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., și întemeiate pe conținutul acestor informații, CLIENTUL asumându-și toate cheltuielile, costurile și despăgubirile cauzate LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ca urmare a unor astfel de reclamații sau acțiuni legale.

Orice utilizator care depune informații pe serverele LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., sub formă de pagini web sau în orice alt mod care permite accesul terților, nu va deveni, în virtutea acestui act, partener sau colaborator al LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. , ci va fi un difuzor sau editor independent de conținut. Prin simplul fapt de a conecta un server la rețea, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu devine editor sau distribuitor al informațiilor depuse de utilizatori pe serverele LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. și, prin urmare, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu își asumă nicio răspundere pentru prejudiciul pe care aceste conținuturi îl pot cauza altor utilizatori. CLIENTUL recunoaște că informațiile pe care le poate accesa prin serviciul de acces sunt responsabilitatea celor care le elaborează. În consecință, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu va fi în niciun caz și sub nicio formă responsabilă pentru conținutul informațiilor terților pe care CLIENTUL le poate accesa și nici pentru prejudiciile pe care CLIENTUL le poate suferi din cauza acestor informații ale terților, indiferent dacă accesul la aceste informații se face prin linkuri, directe sau succesive, care își au originea în paginile web ale LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.. Sunt considerate, de asemenea, resurse aflate în afara controlului LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., printre altele, următoarele: programele, textele și datele utilizatorilor; grupurile de știri nemoderate ale serverului propriu; grupurile de știri ale altor servere; chaturile; listele de distribuție; conturile FTP și Telnet.
Pentru a preveni încălcări pentru care LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ar putea fi declarată responsabilă civil în mod subsidiar, CLIENTUL autorizează în mod expres LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. să efectueze măsurile de control necesare pentru a verifica legalitatea informațiilor depuse pe serverul aflat sub administrarea sa. De asemenea, CLIENTUL autorizează LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. să furnizeze datele solicitate de forțele de securitate ale statului prin ordin judecătoresc, în cursul unei anchete polițienești.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. se angajează să depună eforturi maxime pentru a menține un nivel acceptabil în îndeplinirea obligațiilor sale contractuale, dar nu poate garanta, explicit sau implicit, continuitatea serviciului la un moment dat și nici integritatea informațiilor stocate sau transferate prin sistemul său ori prin internet. De asemenea, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu își asumă răspunderea pentru accesul neautorizat al terților la informațiile CLIENȚILOR stocate în sistem și nici pentru pierderea sau coruperea acestora.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu va fi responsabilă față de CLIENT și nici față de clienții acestuia pentru nicio daună care decurge din aceste cazuri, inclusiv: pierderea totală sau parțială a informațiilor, imposibilitatea de a accesa internetul sau imposibilitatea de a transmite ori primi informații cauzată de întârzieri sau întreruperi ale serviciului, indiferent dacă acestea se datorează sau nu răspunderii ori neglijenței LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..

30. DURATA CONTRACTULUI

Prezentul contract se aplică de la data acceptării sale de către CLIENT. Durata prezentului contract va depinde de perioada specificată pentru fiecare tip de serviciu, aleasă de CLIENT în momentul cumpărării.
Prezentul contract se consideră reînnoit tacit dacă părțile continuă să își îndeplinească obligațiile contractuale. Prin urmare, la încheierea prezentului contract, fără ca vreuna dintre părți să fi anunțat celeilalte rezilierea acestuia cu un preaviz minim de 10 zile, prezentul contract va fi prelungit prin tacită reconducțiune, pentru o perioadă egală cu cea corespunzătoare serviciului ales.
Cu toate acestea, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. poate rezilia imediat prezentul contract în situațiile prevăzute în clauzele contractului. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. își poate exercita acest drept fără niciun preaviz, iar CLIENTUL nu va avea dreptul de a pretinde vreo despăgubire.

31. SUBROGARE.

Drepturile și obligațiile CLIENTULUI nu pot fi preluate prin subrogare de terți fără consimțământul scris al LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., care se angajează să motiveze cauzele în caz de neacceptare.

32. MODIFICĂRI ALE CONTRACTULUI

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. își rezervă dreptul de a modifica acest contract în scopul actualizării conținutului său. CLIENTUL poate vedea oricând contractul actualizat în secțiunea BASE DE CONOCIMIENTOS - INFORMACIÓN LEGAL – CONTRATO LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. (BAZA DE CUNOȘTINȚE - INFORMAȚII LEGALE - CONTRACT), pe site-ul www.lineagrafica.es
Se consideră că CLIENTUL acceptă modificările dacă continuă să utilizeze serviciile LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. după data modificării.

33. ÎNCETAREA CONTRACTULUI.

Contractul va înceta automat atunci când CLIENTUL lasă produsul să expire în mod voluntar.
În cazul clienților care au contractat serviciul de debit direct, contractul nu va înceta automat. În acest caz, CLIENTUL trebuie să notifice LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. pentru încetarea serviciului și a contractului corespunzător. Pentru mai multe informații, consultă condițiile legale ale debitului direct.
Prezentul contract poate înceta prin denunțarea unilaterală de către oricare dintre părți, cu o notificare prealabilă scrisă și verificabilă de 30 de zile.
Exercitarea acestei facultăți nu va da niciuneia dintre părți dreptul de a pretinde despăgubiri pentru daune și prejudicii, cu excepția celor cauzate cu intenție sau din culpă și a celor care, ca urmare a încetării anticipate, ar rămâne neachitate.
Fără a aduce atingere celor de mai sus și în conformitate cu normele generale de contractare, nerespectarea de către oricare dintre părți a obligațiilor asumate legal sau contractual va da dreptul celeilalte părți să considere contractul reziliat automat și de drept, fără a fi necesar un preaviz, fiind suficientă notificarea verificabilă a acestei rezilieri către partea care nu și-a respectat obligațiile, indicând voința și cauza încetării.

34. NULITATE PARȚIALĂ

Dacă oricare parte a acestui contract ar fi contrară legii și, prin urmare, invalidă, acest lucru nu va afecta celelalte prevederi conforme cu legea. Părțile se angajează să renegocieze părțile contractului care s-ar dovedi nule și să le integreze în restul contractului.

35. LEGISLAȚIA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA COMPETENTĂ.

Prezentul contract va fi guvernat în toate aspectele de legile Spaniei, iar orice conflict care apare în temeiul acestui contract sau în legătură cu acesta va fi supus instanțelor de la domiciliul utilizatorului și sistemului de soluționare extrajudiciară a litigiilor CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), în calitate de entitate aderentă la CONFIANZA ONLINE. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. va avea dreptul, la libera sa alegere, să inițieze proceduri în instanțele oricărei alte țări în care își are reședința CLIENTUL sau în care se află oricare dintre activele CLIENTULUI și/sau ale companiilor din grupul său.

36. ANGAJAMENT DE CONFIDENȚIALITATE

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. se angajează în mod explicit să păstreze strict confidențiale datele și informațiile primite de la utilizatorii săi, atât cele provenite din formularele completate, cât și cele generate de navigarea pe site, folosind tehnologii care asigură securitatea maximă a acestora.

37. CONDIȚIILE SERVICIULUI PACHET DE ORE.

Pachetele de ore expiră la un an de la data contractării, moment în care contorul lor va fi resetat la zero și va trebui să cumperi un pachet nou pentru a putea fi preluate solicitările de sarcini restante și noi

Serviciul de pachete de ore este destinat realizării oricărui tip de lucrare de dezvoltare care presupune îmbunătățiri, corecturi și evoluții.

În niciun caz nu poate fi înțeles ca un serviciu de suport imediat, iar sarcinile vor fi realizate întotdeauna în timpul programului de lucru, exclusiv în zilele lucrătoare.

Sarcinile solicitate pot avea un termen de începere de până la 15 zile de la comunicarea solicitării, fără o dată angajată de livrare, deoarece, în funcție de sarcină, timpul de execuție poate fi mai mare sau mai mic.

Clientul poate solicita o prelungire de trei luni, cu condiția să o facă înainte de împlinirea unui an de la contractare.

38.A CONDIȚII DE UTILIZARE A E-MAILULUI

Serviciul de e-mail pe care LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. îl oferă clienților săi este guvernat de o serie de reguli și norme care urmăresc atingerea următoarelor obiective:

Garantarea, în orice moment, a unui serviciu de e-mail robust, rapid și fiabil.
Protejarea la maximum a confidențialității datelor clienților noștri.
Evitarea oricărui tip de abuz al serviciului de e-mail.

Toți utilizatorii serviciului de e-mail al LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. trebuie să cunoască și să respecte condițiile generale ale serviciului contractat. Pentru serviciul de e-mail, inclus în diferitele tipuri de găzduire web, trebuie respectate următoarele reguli în vederea atingerii obiectivelor de mai sus:

Este necesară protejarea parolelor asociate căsuțelor de e-mail, păstrându-le într-un loc sigur și evitând divulgarea lor către terți. Clientul trebuie să informeze LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. în caz de pierdere sau furt al parolelor de e-mail.
Clienții vor fi responsabili pentru utilizarea necorespunzătoare a conturilor lor de e-mail, fie din neglijență, din necunoașterea modului de utilizare sau printr-o utilizare abuzivă a serviciului.

Persoanele care încalcă sistemele de securitate ale e-mailului și, în general, ale oricărui sistem al LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. , pot răspunde civil și penal. Organizația noastră va colabora pe cât posibil la investigarea acestor fapte, furnizând, dacă este cazul, informațiile solicitate de forțele de securitate ale statului și de organele judiciare pentru urmărirea lor.
Dacă clientul deține un server de e-mail propriu, va lua toate măsurile pentru a evita retrimiterea e-mailurilor de pe serverul său de către utilizatori neautorizați și pentru a corecta configurația serverului în cel mai scurt timp posibil în cazul în care acesta este inclus în liste negre sau în baze de date cu servere de e-mail deschise (relay-uri de e-mail deschise – Open Relay SMTP servers).
Pe lângă cele indicate în condițiile generale ale serviciului, pentru serviciul de e-mail sunt interzise în mod expres următoarele acțiuni:

Trimiterea de conținut ilegal, precum apologia terorismului, programe piratate, pornografie infantilă, amenințări, escrocherii, scheme piramidale de îmbogățire, viruși sau cod ostil în general etc.
Difuzarea în masă a mesajelor, în special a publicității nesolicitate. Este interzisă, de asemenea, trimiterea în masă de e-mailuri fără consimțământul expres al destinatarilor.

Serviciul de e-mail al LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. este un instrument pentru schimbul de informații între persoane, nu un instrument de difuzare în masă a informațiilor. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. a stabilit o limită zilnică de trimiteri, definită după cum urmează, în funcție de tipul de găzduire contractat:

Plan Personal: 400 de e-mailuri/zi
Plan Empresa: 600 de e-mailuri/zi
Plan Avanzado: 900 de e-mailuri/zi
Plan Superior: 1200 de e-mailuri/zi
Servere dedicate și VPS: 1200 de e-mailuri/zi
Hosting PrestaShop Comienza, Avanza și Profesional: 1200 de e-mailuri/zi

Dacă dorești să modifici această configurație, trebuie să comunici acest lucru la contacto@lineagrafica.es sau sunând la numărul de telefon 954312200.
Motivul acestei limitări este prevenirea oricărui tip de atac care vizează perturbarea sau îngreunarea serviciului de e-mail ori a altor servicii

38.B CONDIȚIILE SERVICIULUI DE PACHETE SMS.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. îți va oferi acces privat la platforma sa de SMS de la sms.lineagrafica.es, cu condiția contractării și achitării serviciului denumit „PLATAFORMA SMS”, care presupune o achiziție inițială de PACHETE SMS.
Tariful SMS va fi de 0,055 € per SMS la cumpărarea unui pachet mai mic de 5000 de SMS-uri.
Pachetul de 5000 de SMS-uri are un tarif de 0,05 € per SMS.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. se angajează să ofere Clientului serviciul de pregătire și trimitere a campaniilor de mesagerie în masă, organizarea listelor de contacte și consultarea statisticilor. Toate acestea în cadrul platformei sms.lineagrafica.es
OBLIGAȚII:
Clientul se angajează să utilizeze serviciul/serviciile LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. în conformitate cu dispozițiile legale și reglementare, cu respectarea în special, dar nu exclusiv, a normelor privind spamul și confidențialitatea.
Clientul este singurul responsabil pentru conținutul mesajelor SMS trimise către terți, asupra cărora LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu va efectua niciun fel de control sau monitorizare, nici înainte, nici după trimiterea lor.
Pentru a utiliza serviciile furnizate de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., Clientul se angajează să folosească echipamente și accesorii aflate în perfectă stare de funcționare, pentru care este singurul responsabil.

RĂSPUNDERI:
Clientul despăgubește și exonerează în mod expres LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. de orice răspundere asociată cu conținutul mesajelor SMS trimise din contul și/sau în numele Clientului.
De asemenea, Clientul despăgubește și exonerează LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. de orice răspundere asociată cu utilizarea și publicarea numărului partajat sau rezervat atribuit Clientului pentru serviciul de primire a mesajelor SMS.
Clientul exonerează în mod expres LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. de răspundere pentru orice reclamație prezentată de terți și/sau de Clientul însuși în legătură cu procedura de recuperare, arhivare, păstrare, accesare, distribuire și distrugere a numerelor utilizate, cu titlu de exemplu nelimitativ în ceea ce privește conformitatea acestor activități cu dispozițiile legale și reglementare în vigoare, inclusiv cele privind confidențialitatea.
Cu excepția răspunderii LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. în caz de conduită intenționat necorespunzătoare sau de neglijență gravă, Clientul despăgubește și exonerează LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. de orice răspundere asociată cu trimiterea eșuată sau întârziată și/sau primirea eșuată sau întârziată a SMS-urilor, inclusiv, cu titlu de exemplu nelimitativ, în următoarele cazuri:
• cazuri de forță majoră
• cazuri care depind de facto de terți, precum întreruperea sau funcționarea defectuoasă a serviciilor de telecomunicații, alimentarea cu energie electrică, acoperirea semnalului etc.;
• cazuri care depind de utilizarea improprie și incorectă a echipamentului folosit de Client, necesar pentru utilizarea completă și corectă a serviciilor prestate de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.
• cazuri care depind de facto de Clientul însuși sau de unul dintre colaboratorii ori asociații săi;
• cazuri care depind de suspendarea sau întreruperea sistemelor utilizate de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. , inclusiv atunci când acest lucru are loc din ordinul autorităților competente.

CARACTERISTICILE SERVICIULUI SMS
Părțile convin în mod expres că, atunci când operatorii de telefonie restricționează sau suspendă posibilitatea de personalizare a expeditorului mesajelor SMS, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu va mai fi obligată să garanteze acest serviciu.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu garantează livrarea niciunui tip de mesaj SMS decât dacă cartela SIM are activat roamingul în străinătate.
În cazul în care Clientul furnizează date inexacte sau incomplete care fac imposibilă sau dificilă prestarea serviciilor de către LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. , LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. își rezervă dreptul de a nu activa și/sau de a suspenda serviciul/serviciile până când Clientul nu ia măsurile necesare pentru remedierea situației.
Atunci când, din motive imputabile operatorilor de telefonie, unul sau mai multe numere de telefon utilizate pentru Serviciul SMS Online sunt dezactivate și/sau suspendate, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. se angajează să solicite numere noi acelorași operatori de telefonie, pentru a menține același nivel cantitativ și calitativ al serviciului.
Clientul se angajează prin prezenta să nu solicite nicio reducere de preț și/sau despăgubire pentru daunele cauzate de o schimbare de numerotație.

38.C CONDIȚII MODULE PRESTASHOP

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. pune la dispoziția clienților săi vânzarea de module pentru magazine PrestaShop, în diferite versiuni, care vor fi indicate în fișa de produs a fiecărui modul aflat la vânzare.

Deoarece PrestaShop este o platformă open source și orice deținător sau proprietar al unui magazin online PrestaShop poate accesa codul acestuia, poate face modificări, poate avea vulnerabilități nedetectate, poate să nu dispună de o întreținere sau găzduire corespunzătoare și alte tipuri de situații, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nu garantează și nu își asumă răspunderea pentru repercusiunile de orice tip pe care le presupune instalarea și utilizarea modulelor comercializate. Cu toate acestea, toate modulele comercializate beneficiază de suport tehnic și actualizări (atunci când există) pentru o perioadă limitată, care poate fi reînnoită sau nu în funcție de politicile companiei în acest sens.

În cazul în care se detectează modificări ale codului modulului/modulelor contractate pentru care se solicită suport, ne rezervăm dreptul de a nu presta serviciul.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. recomandă întotdeauna, înainte de instalarea oricărui modul într-un magazin online PrestaShop, realizarea sau existența unei copii de siguranță recente și complete a acestuia.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. va oferi suport doar pentru domeniul indicat în fișa modulului contractat de client, pe care acesta îl comunică în timpul procesului de cumpărare și îl poate modifica de până la 2 ori, solicitând acest lucru printr-un tichet adresat suportului tehnic sau departamentului administrativ.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. își rezervă dreptul de a modifica în orice moment condițiile de vânzare, serviciul de suport și actualizările modulelor PrestaShop aflate la vânzare și vândute.

Toate modulele dezvoltate de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. sunt proprietatea intelectuală a LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., care își rezervă, prin urmare, dreptul de a cripta o parte sau totalitatea codului acestora, precum și de a licenția comercializarea prin mijloace tehnologice care vor fi comunicate clientului.

38.D CONDIȚIILE SERVICIULUI DE MAGAZINE ONLINE SINCRONIZATE CU TECH DATA ESPAÑA S.L.U

Acest serviciu contractat de CLIENT constă în închirierea unui magazin online, oferit în diferite modalități de contractare, bazat pe tehnologia PrestaShop, cu următoarele caracteristici și restricții:

Magazinul online închiriat de client este bazat pe tehnologia PrestaShop 1.7
Magazinul online se adresează exclusiv clienților Tech Data España, S.L.U
Magazinul online este prevăzut cu un sistem de sincronizare automată care verifică stocul în sistemele Tech Data España, S.L.U atunci când se accesează fișa unui produs și când acesta este adăugat în coșul de cumpărături
Catalogul magazinului este preluat automat din sistemele pe care Tech Data España, S.L.U le pune la dispoziție pentru fiecare dintre clienții săi care contractează acest serviciu.
Magazinul va permite stabilirea marjei de preț cu care dorești să vinzi produsele, segmentat pe familii și subfamilii.
Magazinul este pregătit astfel încât, atunci când se primește o comandă de la un client final (pentru produse Tech Data, iar clientul efectuează plata) , se conectează automat la Tech Data , îi trimite informațiile, iar aceasta expediază comanda către clientul final (proces de dropshipping).
Magazinul va permite adăugarea de produse noi doar individual. Orice posibilitate de import în masă a fost restricționată.
Atunci când se primește o comandă cu produse Tech Data și produse încărcate de client, aceasta va fi împărțită în 2 comenzi și doar comanda cu produsele asociate Tech Data va fi trimisă către Tech Data, iar restul va trebui procesat manual de administratorul magazinului online.
Magazinul online va avea activate pentru utilizare doar următoarele secțiuni
1. Comenzi
  1. Comenzi (și gestionarea lor)
  2. Facturi

Facturi de stornare

Avize de livrare
Coșuri de cumpărături

Catalog
1. Produse
2. Categorii

Mărci și furnizori (secțiunea Furnizori este restricționată)
1. Mărci

Reduceri
1. Reguli de coș
2. Reguli de preț pentru catalog
Recenzii magazin
Recenzii produse

Clienți
1. Clienți
2. Adrese
Serviciu clienți
1. Serviciu clienți
2. Mesaje comenzi
Statistici
Transport
1. Transportatori
2. Preferințe
Plată
1. Metode de plată (acces la configurarea metodelor de plată)
Parametrii magazinului
1. Setări pentru clienți
  1. Grupuri de clienți
2. Techdata
  1. Familii
  2. Produse

Suport

Se va putea accesa prin scurtături:
1. Secțiuni statice (CMS)
2. Configurare banner

Configurare filtre în listări

Configurare metode de plată
Configurare notificări
Configurare rețele sociale

Configurare servicii
Configurare slider

Personalizare design
Produse recomandate pe prima pagină

Acest serviciu poate fi contractat în următoarele modalități, cu următoarele caracteristici și prețuri:

Modalitatea Magazin Techdata Standard la un preț de 180 € (fără TVA) pe lună și o taxă de activare de 450 € (fără TVA) pentru activarea serviciului.

– Include suport tehnic prin tichete

Acoperire și timp de răspuns

– Incidente minore În maximum 36 de ore, de luni până vineri, între 8:00 și 15:00

– Incidente medii În maximum 24 de ore, de luni până vineri, între 8:00 și 15:00

– Urgente În maximum 12 ore, de luni până vineri, între 8:00 și 15:00

– Foarte urgente În maximum 4 ore, atunci când depind direct de compania noastră

*Modalitatea Magazin Techdata Premium la un preț de 180 € (fără TVA) pe lună și o taxă de activare de 450 € (fără TVA) pentru activarea serviciului.

– Suport tehnic prin tichete

Acoperire

– Incidente minore În maximum 24 de ore, de luni până vineri, între 8:00 și 15:00

39. ACORD DE PERSOANĂ ÎMPUTERNICITĂ PENTRU PRELUCRAREA DATELOR DE CĂTRE LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.

Toate aspectele privind protecția datelor cu caracter personal în ceea ce privește prelucrarea acestora, având ca obiect stabilirea condițiilor în care LINEA GRAFICA, în calitate de persoană împuternicită de operator, are dreptul să prelucreze date urmând instrucțiunile exprese ale CLIENTULUI, sunt descrise în următorul Contract de persoană împuternicită, care poate fi consultat la linkul următor. https://clientes.lineagrafica.es/Contrato_de_encargado_de_tratamiento.pdf

Mai multe informații despre politica noastră de cookie-uri

Mai multe informații despre mențiunile noastre legale

Mai multe informații despre politica noastră de confidențialitate