„Datele sunt noul petrol.”
Această expresie se folosește de ani buni ca să descrie cât de important este accesul la date pentru a crea valoare. Conceptul este acum mai relevant ca oricând, pentru că internetul a schimbat paradigma și ne-a dat acces la o cantitate de date atât de mare, încât devine tot mai greu de gestionat.
Așa cum un avion are nevoie de combustibil, sistemul tău de vânzări online are nevoie de date de calitate care să-i permită să crească.
În acest context, Data First apare ca o nouă viziune asupra marketingului, centrată pe folosirea inteligentă a datelor pentru a crea un avantaj competitiv real în orice sector.
Așadar, în eCommerce, managerii de marketing, directorii executivi sau analiștii de date au găsit multă valoare în filosofia Data First, pentru că îi ajută să ia decizii mai inteligente în munca de zi cu zi, autonom și eficient.
Dacă vrei să descoperi cum poți beneficia de filosofia Data First încă de azi în magazinul tău online, în acest articol îți dăm cheile:
Cu dashboardul de contacte poți urmări evoluția bazelor de date pe fiecare canal, ca să potențezi fiecare canal în funcție de evoluția lui sau chiar de datele de comportament ori de caracteristicile demografice:
În plus, cu instrumentul Data explorer poți crea rapoarte personalizate mai specifice, ca să scoți maximum din datele monitorizate și să analizezi mai în detaliu performanța conținutului de pe diferitele canale.
Ce este filosofia Data First?
Data First este un mod de organizare care oferă cunoștințele, strategia și planul de acțiune necesare pentru a obține valoarea maximă posibilă din propriile date. Asta înseamnă o schimbare de abordare în care nu se fac presupuneri sau speculații, ci se folosesc toate informațiile disponibile și relevante pentru a formula o ipoteză și a lua o decizie. Ulterior, și decizia este măsurată, cu scopul de a îmbunătăți rezultatele, într-un proces de îmbunătățire continuă. Este, așadar, o strategie care îți permite să-ți devansezi concurența, pentru că drumul încercărilor și erorilor devine mai ușor când te poți sprijini pe elemente tangibile care îți susțin obiectiv deciziile și acțiunile. Totuși, și în acest tip de strategii există loc pentru improvizație bazată pe experiență, doar că se face într-un mod mai controlat și în scenarii limitate, ceea ce îți asigură o marjă de succes.
Cum implementezi Data First în magazinul tău online?
În primul rând, este esențial să înțelegi echilibrul dintre filosofie, oameni și tehnologie. Asta înseamnă că o cantitate uriașă de date, fără o bază tehnologică ce le colectează și le procesează corect, nu te va ajuta să iei o decizie.- Pentru a adopta acest model, se recomandă:
- Să implementezi o filosofie care prioritizează deciziile bazate pe date, cu surse de informații de încredere.
- Să ai o echipă cu o formare adaptată și actualizată.
- Să dispui de instrumente care îți permit să stochezi, să procesezi, să recuperezi și să transferi informațiile în mod adecvat.
Ce este Connectif?
Connectif este un instrument care îți permite să sincronizezi în timp real întregul catalog de produse, să monitorizezi și să analizezi customer journey-ul clienților tăi și să generezi interacțiuni personalizate bazate pe date. Pe scurt, te ajută să-ți îmbunătățești ratele de conversie și să-ți crești vânzările datorită unei abordări inovatoare.
Avantajele Connectif și ale filosofiei Data First
Companiile pot beneficia în multe feluri de o strategie bazată pe Data First:Personalizează-ți baza de date
Datele te ajută să-ți înțelegi mai bine clienții și să dezvolți oferte personalizate pentru ei. De exemplu, identificând segmente de utilizatori mai rafinate, care răspund la mesaje cu acțiuni de conversie mai eficiente.Reduce costurile, crește profitul
Connectif te poate ajuta să îmbunătățești procesele operaționale, să reduci costurile și să crești profitul. Astfel, poți accelera procesul de cumpărare din magazin sau poți ușura înregistrarea utilizatorilor.Optimizează comunicarea cu clienții
Îmbunătățește serviciul pentru clienți înțelegându-le mai bine nevoile. Dacă identifici punctele critice în care utilizatorii abandonează, îi vei putea păstra în fluxul de navigare.Ia decizii mai eficiente
Datele te ajută să iei decizii mai bune, scotând în evidență tendințele-cheie din seturile mari de date, cum ar fi comportamentul consumatorilor. De exemplu, oferind recomandări mai relevante care stimulează vânzările și scurtează parcursul clientului.Cum accesezi panoul de informații Data First cu Connectif?
Să analizezi manual datele magazinului online este destul de anevoios. Ca să profiți la maximum de informații, ai nevoie de instrumente tehnologice capabile să monitorizeze și să proceseze big data pe tot parcursul customer journey-ului. Dacă folosești Connectif, vei avea acces imediat la aceste date. Îți explicăm cu un exemplu practic: Dacă derulezi o strategie de marketing omnichannel de Black Friday cu diferite tipuri de conținut, ar trebui să poți măsura impactul fiecărui canal într-un singur instrument și să știi cum contribuie fiecare tip de conținut la conversia în vânzări. Se poate face și cu instrumente de analytics, dar acolo informațiile despre fiecare contact sunt anonime, iar abordarea nu este la fel de specifică pentru eCommerce. Cu Connectif ai la dispoziție mai multe panouri de informații, precum dashboardul de conținut, din care poți verifica activitatea emailurilor, a notificărilor push, a conținutului web sau a campaniilor SMS, dintr-un singur loc, ca să identifici unde pui cel mai mult accentul și să tragi concluzii mai bune despre impactul acțiunilor. Cu alte cuvinte, să decizi cum interacționezi cu clienții pe canalele care funcționează cel mai bine, pe baza datelor de interacțiune și de performanță a vânzărilor.
Cu dashboardul de contacte poți urmări evoluția bazelor de date pe fiecare canal, ca să potențezi fiecare canal în funcție de evoluția lui sau chiar de datele de comportament ori de caracteristicile demografice:
În plus, cu instrumentul Data explorer poți crea rapoarte personalizate mai specifice, ca să scoți maximum din datele monitorizate și să analizezi mai în detaliu performanța conținutului de pe diferitele canale.
