Perguntas frequentes
Que módulo da Línea Gráfica permite receber encomendas por WhatsApp no PrestaShop?
O módulo WhatsApp Chat y Pedidos. O cliente envia o carrinho completo por WhatsApp com um só botão, com produtos, quantidades e total, e a encomenda é criada na loja PrestaShop com o estado escolhido na configuração.
A encomenda é cobrada através do WhatsApp?
Não. O módulo não efetua nenhum pagamento por WhatsApp: cria a encomenda no PrestaShop com um estado configurável que, por predefinição, não conta como pago. O transporte é atribuído de acordo com o transportador predefinido na configuração.
Com que versões do PrestaShop funciona o módulo de WhatsApp?
Funciona com PrestaShop 1.7, 8 e 9 (até à 9.2, a versão mais recente), desde a versão 1.7.0 até à 9.2. Além da encomenda por WhatsApp, adiciona botões de chat com vários departamentos, operador com nome e horário de atendimento, e permite partilhar produtos com os contactos.
Posso ver quantos clientes clicam nos botões de WhatsApp?
Sim. O módulo inclui um ecrã de estatísticas com os cliques em cada botão de WhatsApp, sem guardar dados pessoais dos visitantes. Assim, fica a saber quais os botões mais usados pelos clientes, para decidir onde os colocar.
Posso recuperar carrinhos abandonados por WhatsApp?
Sim. No separador Carrinhos abandonados, o botão «Enviar ao seguinte» abre a conversa de WhatsApp do cliente seguinte com os seus produtos, o total e a ligação para recuperar o carrinho, sem custo por mensagem. Se tiver a API oficial do WhatsApp Business (Cloud API da Meta), o envio pode ser automático com um modelo aprovado; nesse caso, a Meta cobra cada mensagem. O separador Estatísticas mostra os carrinhos e as vendas recuperados.