Módulo PrestaShop Perguntas sobre Produtos – FAQ

• Os clientes podem enviar perguntas a partir de cada página de produto
• Cada pergunta e resposta pertence a um único produto: cada produto tem as suas próprias perguntas e respostas
• Escolha o endereço de e-mail que recebe a notificação sempre que chega uma nova pergunta
• Ative/desative o atalho no topo das páginas de produto para aceder rapidamente à secção de FAQ
• Ative/desative os ícones de ponto de interrogação nas páginas de produto
• 10 cores para os ícones (amarelo, laranja, vermelho, rosa, roxo, verde, azul-claro, azul-escuro, cinzento ou preto)
• Escolha quantas perguntas são mostradas por predefinição em cada página de produto
• Escolha quantas perguntas adicionais são mostradas ao clicar no botão «Mostrar mais»
• Escolha se as perguntas são mostradas ou não por idioma
• Escolha se ativa ou não o Google reCaptcha (para confirmar que quem pergunta não é um robô)
• Responda facilmente às perguntas dos clientes
• O cliente recebe um e-mail pessoal com a resposta à sua pergunta
• Edite/corrija as perguntas dos clientes (caso tenham erros)
• Mostre/oculte no front office as perguntas que quiser
• Todos os clientes podem ver as perguntas e respostas nas páginas de produto
• Página de perguntas frequentes da loja, com as FAQ organizadas por grupos
• Adicione FAQ também a categorias e marcas, não apenas a produtos
• Dados estruturados (rich snippets FAQ) para que o Google mostre as suas perguntas nos resultados de pesquisa
• Campo de pesquisa no bloco de perguntas (produto, categoria e marca) e na página de FAQ da loja.
• Votos «Esta resposta foi útil?» nas respostas, sem guardar dados pessoais, com a contagem no back office.
• Página de FAQ com título e descrição para motores de pesquisa, editáveis em Tráfego e SEO.
• Ao escrever uma pergunta, o cliente vê sugestões de perguntas semelhantes já respondidas.
• Selo de «comprador verificado» nas perguntas de clientes que compraram o produto.
• Totalmente responsivo
• Compatível com multiloja

Vantagens para os seus clientes

O nosso módulo permite aos seus clientes fazer todas as perguntas que quiserem sobre os produtos da sua loja e ler as perguntas e respostas já existentes. Esta ferramenta tranquiliza e ajuda os seus clientes, evita que saiam da sua loja para procurar informações ou opiniões noutros sites e incentiva-os a voltar para ver a resposta à sua pergunta.

Os clientes podem enviar perguntas sobre os produtos

Com o nosso módulo, os seus clientes podem enviar perguntas sobre os seus produtos diretamente a partir das páginas de produto (cada pergunta e resposta pertence a um único produto e cada produto tem as suas próprias perguntas e respostas, tal como no site da Amazon). O módulo acrescenta a cada página de produto uma nova secção com as perguntas e respostas já existentes e um formulário para os clientes enviarem as suas dúvidas (janela pop-up com os campos «Nome», «E-mail» e «Pergunta»).

Responda facilmente às perguntas dos seus clientes

Sempre que chega uma nova pergunta de um cliente, recebe automaticamente um e-mail a avisá-lo.

Na interface do módulo, pode ver todas as perguntas enviadas pelos seus clientes, editá-las ou corrigi-las e escolher se ficam ativas ou desativadas (visíveis ou ocultas no front office).

As perguntas enviadas pelos clientes no front office ficam desativadas por predefinição até as ativar, para que nunca sejam mostradas perguntas sem resposta, spam ou conteúdos inadequados.

Todos os clientes podem ler as perguntas

Cada cliente que fez uma pergunta recebe automaticamente um e-mail pessoal com a resposta.

A partir daí, todos os clientes podem consultar, em cada página de produto, todas as perguntas e respostas já publicadas sobre esse produto. Isto ajuda-os a tomar a decisão de compra e evita que repitam uma pergunta que outro cliente já fez.

Muito útil para tranquilizar e ajudar os seus clientes e aumentar a taxa de conversão.