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A Salud Natural é uma ervanária online líder na venda de produtos naturais. Graças ao seu extenso catálogo, à variedade de promoções, aos envios rápidos e a um serviço ao cliente muito cuidado, conseguiu afirmar-se como um dos ecommerces mais relevantes de alimentação e dietética natural.

Foi fundada em 2012 e dispõe atualmente de um armazém logístico com mais de 15 000 referências e de uma loja física em Madrid. Conta com uma equipa de 20 profissionais que cobrem todas as áreas da empresa e colabora com empresas externas especializadas em ecommerce.

O seu volume de faturação é superior a 7 milhões de euros.

Trabalhar com o Sergio na Herbolario Salud Natural é uma experiência muito gratificante. O negócio tem necessidades e expectativas muito concretas, o que exige uma atenção personalizada e uma comunicação clara e eficaz. Ao longo do processo, criou-se uma relação de confiança e colaboração que nos permite compreender e cumprir os objetivos do cliente. De um modo geral, trabalhar com a Herbolario Salud Natural é uma aprendizagem constante e uma oportunidade de melhoria contínua, já que a inovação e a experimentação fazem parte do roteiro, o que se transforma num desafio estimulante para melhorar todos os dias.

Jose Antonio Borja Ferrari
Marketing Automation Manager

A Herbolario Salud Natural procurava adotar uma estratégia de Marketing Automation eficaz a longo prazo, capaz de:

– Hiperpersonalizar a experiência do cliente na loja online.

– Abranger diferentes canais a partir de uma única plataforma.

– Otimizar tempo e recursos na gestão de campanhas.

– Aumentar a eficácia das ações de marketing digital.

– Analisar os dados para alcançar uma melhoria contínua.

– Impulsionar o crescimento e o sucesso do negócio.

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Para nós, foi um desafio entusiasmante, pois conseguimos implementar estratégias automatizadas e personalizadas com as quais contribuímos para o crescimento e o posicionamento da Herbolario Salud Natural como empresa líder.

Para isso, utilizámos uma ferramenta avançada de Marketing Automation que nos permitiu criar fluxos especializados graças ao algoritmo de machine learning e à abordagem data first.

Tudo isto resultou no sucesso e posicionamento da Herbolario Salud Natural como uma referência no seu setor.

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Resultados

57%

Clientes que compram graças a um workflow de apoio personalizado

+86%

Aumento da taxa de abertura em emails personalizados

+114%

Utilizadores em risco de abandono redirecionados com sucesso

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