Darmowy przycisk odstąpienia od umowy UE dla Shopify (dyrektywa 2023/2673)

Za darmo i bez limitów, na zawsze: wszystko, czego wymaga prawo, by klient mógł odstąpić od zakupu online – bez limitu zgłoszeń i bez podawania karty. Do tego przycisk widoczny tylko dla klientów z UE, eksport do CSV, zwrot pieniędzy jednym kliknięciem, strona statusu dla klienta i wyzwalacz Shopify Flow. Plan Pro (od 2,99 $/mies.) dodaje automatyczne anulowanie zamówień i obsługę zwrotów.

Od 19 czerwca 2026 r. każdy sklep internetowy sprzedający konsumentom w Unii Europejskiej musi udostępniać funkcję odstąpienia od umowy: przycisk widoczny przez cały termin na odstąpienie, dwuetapowy formularz oraz potwierdzenie otrzymania z datą i godziną. Ta aplikacja doda ją do Państwa sklepu Shopify w kilka minut – z oficjalnymi oznaczeniami z dyrektywy (UE) 2023/2673 we wszystkich 24 językach UE.

Przycisk odstąpienia od umowy: czego wymaga dyrektywa (UE) 2023/2673 i jak spełnia to aplikacja

• Przycisk „Odstąp od umowy tutaj” zawsze widoczny i bez logowania: pływający przycisk w motywie, na stronie z podziękowaniem, na stronie statusu zamówienia i na koncie klienta.
• Dwuetapowy formularz, który prosi tylko o imię i nazwisko, numer zamówienia (opcjonalnie) i e-mail, z przyciskiem „Potwierdź odstąpienie”.
• Potwierdzenie otrzymania na trwałym nośniku: e-mail do klienta z treścią jego oświadczenia, datą i godziną.
• 14-dniowy termin liczony od dostawy, z ostrzeżeniem, gdy zgłoszenie wpłynie po terminie (nigdy nie jest blokowane).
• Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i wzór formularza (załączniki I-A i I-B) generowane na podstawie Państwa danych.
• Wyjątki z art. 16: produkty personalizowane, łatwo psujące się, zapieczętowane lub cyfrowe.
• Strona statusu dla klienta: w potwierdzeniu jest link, pod którym klient sprawdzi, na jakim etapie jest jego odstąpienie od umowy.

Bez JavaScriptu inline i bez zasłaniania stopki

Cały kod przycisku znajduje się w osobnym pliku, więc działa nawet przy restrykcyjnych politykach bezpieczeństwa treści (CSP). Pływający przycisk przesuwa się w górę, gdy pojawia się stopka, dzięki czemu nigdy nie zasłoni noty prawnej ani linków. Wyświetla się w języku sklepu, a jeśli ten nie należy do 24 języków UE – w języku przeglądarki klienta.

Mniej pracy przy każdym zwrocie

Już w darmowym planie, gdy paczka wróci do sklepu, pieniądze zwraca się jednym kliknięciem prosto ze zgłoszenia. W planie Pro, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, aplikacja sama je anuluje i zwraca pieniądze; jeśli zostało już wysłane, otwiera zwrot w Shopify Returns. Wszystko jest zapisywane w panelu – z filtrami, statusami i eksportem do CSV.

Dane przechowywane w Unii Europejskiej i wsparcie 24/7

Aplikacja i jej baza danych są hostowane w Unii Europejskiej. Dane osobowe Państwa klientów są przechowywane w postaci zaszyfrowanej i przetwarzane zgodnie z RODO: usuwamy je na żądanie oraz po odinstalowaniu aplikacji.

I nie zostają Państwo z tym sami: nasze wsparcie jest świetne, reaguje od razu i jest zawsze do Państwa dyspozycji, 24/7. Zapraszamy do kontaktu: appsupport@lineagrafica.es.

Plany i ceny

• Za darmo i bez limitów: wszystko, czego wymaga prawo, na zawsze i bez limitu odstąpień: przycisk, formularz i potwierdzenie w 24 językach, pouczenie o prawie odstąpienia i wzór formularza, własny termin i wyjątki z art. 16, przycisk tylko dla klientów z UE, eksport do CSV, zwrot pieniędzy jednym kliknięciem i strona statusu.
• Pro: 2,99 $/mies. lub 29 $/rok. Automatyczne anulowanie zamówień, zwroty w Shopify Returns, powód odstąpienia, tag i notatka w zamówieniu, własny serwer SMTP, edytor wiadomości e-mail, ochrona antyspamowa i indywidualny wygląd.
• Business: 6,99 $/mies. lub 69 $/rok. PDF z dowodem każdego odstąpienia, niemodyfikowalny dziennik audytu i powiadomienia w Slacku.

Plany Pro i Business mają 30-dniowy darmowy okres próbny. Opłaty za plany pobiera Shopify w dolarach amerykańskich – w ramach faktury Shopify.

Najczęściej zadawane pytania

Czy przycisk odstąpienia od umowy jest w moim sklepie obowiązkowy?

Tak, jeśli sklep sprzedaje przez internet konsumentom z UE. Dyrektywa (UE) 2023/2673 obowiązuje od 19 czerwca 2026 r. Jeśli tej funkcji zabraknie, termin na odstąpienie od umowy może się wydłużyć nawet do 12 miesięcy i 14 dni.

Czy klient musi się zalogować?

Nie. Formularz działa bez konta, a oświadczenie jest zawsze rejestrowane, nawet jeśli nie uda się odnaleźć zamówienia.

W jakich językach działa aplikacja?

Przycisk, formularz i potwierdzenie wyświetlają się w języku klienta – we wszystkich 24 językach urzędowych UE, każdy z oficjalnym oznaczeniem („Vertrag widerrufen”, „Renoncer au contrat ici”, „Recedere dal contratto qui”…).

Czy potrzebuję Shopify Plus?

Nie. Aplikacja działa w każdym planie Shopify.

Czy działa z polityką bezpieczeństwa treści (CSP)?

Tak. Aplikacja nie dodaje do motywu JavaScriptu inline: wszystko jest w osobnym pliku.