Moduł PrestaShop z przyciskiem odstąpienia od umowy zgodnym z dyrektywą UE 2023/2673, autorstwa Línea Gráfica

Moduł PrestaShop: przycisk odstąpienia od umowy – dyrektywa UE 2023/2673

Cena regularna: 55,99€
Cena sprzedaży: 55,99€
Cena regularna

netto (67,75 € brutto)

Kup teraz

Wsparcie i aktualizacje

Płatność jednorazowa. Moduł należy do Państwa na zawsze.

6 miesięcy wsparcia i aktualizacji w cenie (12 miesięcy za dodatkowe 10 €)
Możliwość przedłużenia o kolejne 6 miesięcy za 10 € w dowolnym momencie w panelu klienta
Po dacie zakończenia mają Państwo 15 dni na przedłużenie w tej samej cenie
Bez przedłużenia nadal mogą Państwo korzystać z modułu i pobierać wersje opublikowane do tego dnia

Od 19 czerwca 2026 r. dyrektywa (UE) 2023/2673 zobowiązuje sklepy internetowe sprzedające konsumentom z UE do udostępnienia funkcji odstąpienia od umowy, widocznej przez cały okres, w którym przysługuje to prawo. Klient musi mieć możliwość odstąpienia od umowy online, bez dzwonienia i bez pisania e-maila. Ten moduł dodaje taki przycisk odstąpienia od umowy do Państwa sklepu PrestaShop, w stopce i na koncie klienta.

Klient wypełnia dwuetapowy formularz jako zalogowany użytkownik lub gość. Może odstąpić od całego zamówienia albo tylko od wybranych produktów i od razu otrzymuje e-mail z potwierdzeniem otrzymania i dokumentem PDF. Każdy wniosek akceptuje się lub odrzuca w panelu administracyjnym, a przy każdym widać jego termin. Status zamówienia zmienia się automatycznie, a w razie potrzeby tworzony jest też zwrot produktów. Jeśli korzystają Państwo z naszego modułu Zwroty i wymiany (RMA), zaakceptowane odstąpienie otwiera w nim zwrot z produktami z wniosku, a klient pobiera swój formularz zwrotu. Wnioski można eksportować do CSV. Moduł jest zgodny z PrestaShop 1.7, 8 i 9 (do 9.2, najnowszej wersji), obsługuje multistore i wiele języków. Więcej informacji

Darmowe narzędzie: Sprawdzanie zgodności sklepu internetowego z przepisami UE →

Kompatybilność

Prestashop 1.7.0 - 9.2

Wersja

1.2.0

Autor

Bezpłatna instalacja (zaznacz ją w koszyku)

Oficjalny moduł zweryfikowany przez PrestaShop

6 miesięcy wsparcia i aktualizacji w cenie · Możliwość przedłużenia do 12 miesięcy za jedyne 10 €

Demo Front Office (sklep) Demo Back Office (panel administracyjny)

E-mail demo@demo.com

Hasło demodemo

Przycisk odstąpienia od umowy zgodny z dyrektywą (UE) 2023/2673, w stopce i na koncie klienta
Do wyboru przycisk lub link tekstowy, z konfigurowalnymi kolorami i tekstem w każdym języku
Dwuetapowy formularz online, także dla zamówień złożonych jako gość
Odstąpienie od całego zamówienia lub tylko od produktów wybranych przez klienta
Weryfikacja zamówienia po numerze referencyjnym, imieniu i nazwisku oraz adresie e-mail klienta
Natychmiastowe potwierdzenie otrzymania wysyłane klientowi e-mailem z załączonym dokumentem PDF oraz powiadomienie na wybrane przez Państwa adresy
Lista wniosków w panelu administracyjnym z informacją, czy każdy z nich złożono w terminie (liczonym od dostawy): akceptacja lub odrzucenie z podaniem powodu i e-mailem do klienta
Własne statusy zamówień (odstąpienie zgłoszone, zaakceptowane i odrzucone), widoczne w historii zamówień klienta
Konfigurowalny termin na odstąpienie od umowy (domyślnie 14 dni) oraz linki do Twoich stron o odstąpieniu od umowy i polityce prywatności
Powiadomienie w panelu administracyjnym o oczekujących wnioskach z bezpośrednim dostępem do listy
Po akceptacji otwiera zwrot z produktami z wniosku w naszym module Zwroty i wymiany (RMA) lub tworzy zwrot produktów w PrestaShopie
Eksport wniosków do CSV z filtrowaniem według dat i statusu
Zgodność z oficjalnym modułem RODO: eksport i usuwanie wniosków klienta
Zgodny z PrestaShop 1.7, 8 i 9 (do 9.2, najnowszej wersji), obsługuje multistore i wiele języków

1. Konfiguracja przycisku

W zakładce Konfiguracja wybiera się, gdzie ma się pojawiać przycisk (w stopce, na koncie klienta lub w obu miejscach), czy ma to być przycisk, czy link, a także jego kolory i tekst w każdym języku. Ustawia się też termin na odstąpienie od umowy, strony sklepu o odstąpieniu od umowy i polityce prywatności oraz adresy e-mail, na które trafiają wnioski.

2. Klient odstępuje od umowy online

Klika przycisk odstąpienia od umowy w stopce lub na swoim koncie, zalogowany lub nie
Krok 1: podaje imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer referencyjny zamówienia
Krok 2: wybiera całe zamówienie lub tylko niektóre produkty i może dodać komentarz
Od razu otrzymuje e-mail z potwierdzeniem otrzymania i dokumentem PDF, a sklep dostaje powiadomienie

3. Obsługa wniosku

W zakładce Wnioski widać każde zgłoszenie wraz z zamówieniem, klientem, typem (całkowite lub częściowe), produktami i statusem. Zgłoszenie można zaakceptować lub odrzucić, podając powód. Klient otrzymuje e-mail, a zamówienie przechodzi w status „odstąpienie zaakceptowane” lub „odstąpienie odrzucone”, widoczny także w jego historii zamówień. Widoczne są też: termin każdego wniosku (liczony od dostawy), powiadomienie o oczekujących wnioskach i eksport do CSV. Jeśli ta opcja jest włączona, po akceptacji tworzony jest zwrot produktów w PrestaShopie.

Najczęściej zadawane pytania

Który moduł Línea Gráfica dodaje w PrestaShop przycisk odstąpienia od umowy wymagany przez dyrektywę (UE) 2023/2673?

Moduł odstąpienia od umowy Línea Gráfica dodaje w stopce i na koncie klienta przycisk odstąpienia od umowy zgodny z dyrektywą (UE) 2023/2673 oraz dwuetapowy formularz online. Działa z PrestaShop 1.7, 8 i 9 (do 9.2, najnowszej wersji), obsługuje multistore i wiele języków.

Czy od umowy mogą odstąpić klienci, którzy kupili jako goście, bez zakładania konta?

Tak. Klienci, którzy kupili jako goście, mogą odstąpić od umowy bez konta. Formularz weryfikuje zamówienie po numerze referencyjnym, imieniu i nazwisku oraz adresie e-mail. Klient może odstąpić od całego zamówienia albo tylko od wybranych produktów i od razu dostaje e-mail z potwierdzeniem otrzymania zgłoszenia.

Jakie potwierdzenie otrzymuje klient i jak sklep obsługuje każde zgłoszenie?

Klient od razu dostaje e-mail z potwierdzeniem otrzymania i potwierdzeniem w PDF. W panelu administracyjnym sklep widzi każde zgłoszenie i to, czy mieści się ono w terminie liczonym od daty dostawy. Zgłoszenie można zaakceptować albo odrzucić z podaniem powodu.

Czy można zmienić termin na odstąpienie od umowy i eksportować zgłoszenia?

Tak. Termin na odstąpienie od umowy można ustawić samodzielnie, domyślnie wynosi on 14 dni. Zgłoszenia można eksportować do CSV z filtrem według dat i statusu. Po akceptacji zgłoszenia można utworzyć zwrot produktów w PrestaShop. Moduł jest kompatybilny z oficjalnym modułem RODO dla PrestaShop.

Czy działa z modułem zwrotów?

Tak. Od wersji 1.2.0, jeśli zainstalowany jest nasz moduł Zwroty i wymiany (RMA), zaakceptowanie odstąpienia automatycznie otwiera w nim zwrot, od razu zaakceptowany i z produktami z wniosku, a klient pobiera swój formularz zwrotu. Oba moduły są dostępne razem w pakiecie Odstąpienie od umowy UE i Zwroty (RMA). Dla innych modułów moduł wywołuje hooki przy utworzeniu i akceptacji każdego wniosku.