Korzystasz z Global-e w Shopify? Informacja o gwarancji prawnej i etykieta GARAN, które należą do Ciebie

Jeśli sprzedajesz do Unii Europejskiej z Global-e (także przez Shopify Managed Markets), możesz zakładać, że informację o gwarancji prawnej i etykietę GARAN pokazuje już Twój dostawca. Tylko częściowo. Dokumentacja Global-e wyjaśnia, że w Shopify e-maile z potwierdzeniem zamówienia wysyła Shopify, a nie Global-e, i że sprzedawca nadal odpowiada za sklep, strony produktów i te e-maile. Oto, co należy do Ciebie i jak to zrobić bez edycji kodu.

Co należy do Ciebie, gdy sprzedajesz z Global-e w Shopify

• W sklepie: zharmonizowana informacja o gwarancji prawnej, widoczna przed zakupem i tylko dla klientów z UE lub EOG.
• Na stronie produktu: etykieta GARAN przy produktach, których producent daje gwarancję trwałości dłuższą niż dwa lata, dobrze widoczna, a nie ukryta za kliknięciem.
• W e-mailu z potwierdzeniem: informacja przy każdym zamówieniu do UE lub EOG, a jeśli zamówienie zawiera produkty z GARAN, także etykieta.

Global-e publikuje przewodnik w 7 krokach dla Shopify z obrazami, metapolami i kodem Liquid. Poniżej te same 7 kroków wykonanych naszą aplikacją LG EU Warranty Notice & GARAN, która ma darmowy plan. Pełne tło prawne znajdziesz w naszym przewodniku o informacji o gwarancji prawnej i etykiecie GARAN w Shopify.

7 kroków z przewodnika Global-e, z aplikacją

1. Przygotuj obrazy i dane. Ręcznie potrzebujesz oficjalnej informacji i etykiet w PNG, musisz je hostować i utworzyć metapole dla każdego produktu. W aplikacji niczego nie wgrywasz: zawiera oficjalną informację w językach UE i tworzy etykietę GARAN z Twoich trzech danych (lata, marka i model).
2. Informacja w sklepie, tylko dla UE lub EOG. Włącz pasek w stopce (na wszystkich stronach) albo dodaj blok do strony produktu z ekranu głównego aplikacji. Informacja wyświetla się w języku klienta, z okresem jego kraju, i tylko na rynkach UE lub EOG.
3. Etykieta GARAN na stronie produktu. Wybierz w aplikacji produkty, które ją mają, i dodaj blok „EU durability label” do szablonu produktu. Pojawia się tylko przy tych produktach. Użyj pełnej wersji, a nie zwiniętej, bo przewodnik Global-e wymaga, by etykieta nie była ukryta za kliknięciem.
4. Informacja w e-mailu z potwierdzeniem. Aplikacja daje gotowy fragment: skopiuj go do Ustawienia › Powiadomienia › Potwierdzenie zamówienia › Edytuj kod, na końcu, przed stopką. Sprawdza kraj wysyłki (lub rozliczenia, jeśli nie ma wysyłki) i pokazuje informację tylko w zamówieniach do krajów z Twojej listy, z ich okresem, niezależnie od tego, czy są w nich produkty z GARAN.
5. Etykieta GARAN w e-mailu. Tego kroku aplikacja jeszcze nie wykonuje. Jeśli sprzedajesz produkty z GARAN, postępuj według „Path A” z przewodnika Global-e (etykieta jako obraz w e-mailu, tylko w zamówieniach do UE lub EOG). Bez produktów z GARAN nie musisz tu nic robić.
6. Przetestuj przed uruchomieniem. W sklepie wybierz kraj UE w selektorze kraju i sprawdź informację i etykietę; przy kraju spoza UE się nie pojawiają. Potem złóż zamówienie testowe na adres w UE i drugie poza nią, i sprawdź oba e-maile.
7. Utrzymanie. Ręcznie nic nie zmusza Cię do uzupełnienia etykiety przy każdym nowym produkcie. W aplikacji w darmowym planie wybierasz produkty pojedynczo, bez limitu; w planie Pro możesz użyć reguł według kolekcji, dostawcy, typu lub tagu, a pasujące nowe produkty dostają ją automatycznie. Jeśli zmienisz kraje lub okresy, skopiuj fragment e-maila ponownie.

Zobacz aplikację w Shopify App Store (darmowy plan)

Więcej szczegółów na stronie aplikacji w naszym serwisie.

Najczęstsze pytania

Czy Global-e nie dodaje już informacji do swoich e-maili?

Według dokumentacji tak, w e-mailach wysyłanych przez Global-e. W Shopify potwierdzenie zamówienia wysyła Shopify, więc ten e-mail należy do Ciebie. W razie wątpliwości co do Twojej konfiguracji zapytaj swojego opiekuna w Global-e.

A jeśli nie korzystam z Global-e?

Kroki są te same: sklep, strona produktu i e-mail z zamówieniem. Wszystko znajdziesz w naszym ogólnym przewodniku dla Shopify.

Czy etykieta GARAN musi być przy każdym produkcie?

Nie. Tylko przy produktach z darmową gwarancją trwałości producenta na cały towar, dłuższą niż dwa lata. Informacja o gwarancji prawnej obowiązuje natomiast zawsze.

Global-e jest znakiem towarowym swojego właściciela. Ten przewodnik napisała firma Línea Gráfica; nie został przygotowany ani zatwierdzony przez Global-e ani Komisję Europejską. Ma charakter informacyjny i nie zastępuje porady prawnej.