Pierwsze wrażenie ma duże znaczenie. Strona „O nas” jest dla wielu Państwa klientów punktem wyjścia. To ona najwięcej mówi o Państwu i firmie oraz pozwala użytkownikom zobaczyć Państwa „twarz”, co jest kluczowe dla wiarygodności marki. Mimo to wiele firm zaniedbuje tę stronę, bo pisanie jej jest niewygodne i żmudne, więc sięga się po utarte frazy, które powtarzają się na wielu stronach, nic klientowi nie dają i nie wpływają na jego decyzję zakupową. Aby Państwa strona nie powielała tego błędu, pokazujemy 8 prostych i przydatnych technik, dzięki którym strona „O nas” będzie zoptymalizowana i zbuduje zaufanie potrzebne użytkownikom, by zdecydowali się na zakup.
Jak napisać stronę „O nas” firmy?
1. Warto pisać z myślą o odbiorcach
Pierwszy krok przy pisaniu strony „O nas” to myślenie o odbiorcach. Klientów nie interesuje, co Państwo robią, lecz co mogą od Państwa otrzymać, czyli jakie rozwiązania i korzyści daje im marka. Kto wchodzi na stronę po raz pierwszy, chce wiedzieć, w czym może mu pomóc firma. Warto przeanalizować, kim są odbiorcy, i pisać z myślą o ich potrzebach i problemach. To także dobry sposób, by pokazać, że Państwu na nich zależy.
2. Siła storytellingu
Storytelling to sztuka opowiadania historii. Gdy wiadomo już, kim są odbiorcy, można za pomocą storytellingu opowiedzieć klientom, jak wszystko się zaczęło. Jeśli nie wiedzą Państwo, co umieścić na stronie „O nas”, dobrze zacząć od pytania „kim jesteśmy?”. Pomoże to czytelnikowi dostrzec, że marka ma jasno określone wartości, osobowość i filozofię. Jeśli firma działa niedługo lub nie ma wiele do opowiedzenia, można skupić się na drodze, która doprowadziła do powstania marki, oraz na wszystkim, co zostało zrobione w branży. Pokaże to pasję do tego, co Państwo robią, i sprawi, że marka stanie się bardziej ludzka. Wielu klientów się z nią utożsami. Warto używać bezpośredniego, osobistego języka, który zbliży tekst do czytelnika. Należy pisać tak, jak się mówi, i unikać zawiłych słów. Potoczny ton zawsze jest przyjemniejszy. Bardzo ważne, aby streścić treść i wybrać to, co najważniejsze, bo zbyt długi tekst nie zostanie przeczytany. Historię można uporządkować chronologicznie i uwzględnić wydarzenia interesujące klientów (liczba sprzedaży lub klientów, nagrody, zorganizowane wydarzenia lub te, w których firma brała udział, …). Statystyki i liczby to bardzo przydatny element. Taka technika jest znacznie bardziej atrakcyjna i przyjemniejsza w lekturze.
3. Wartości marki, które robią wrażenie
Warto zastanowić się, co Państwo robią, a przede wszystkim dlaczego. Należy mówić o przyszłych planach i działaniach, które firma zamierza zrealizować: to inspiruje klientów i czyni ich uczestnikami celów. Zobaczą, że marka ma aspiracje i że zależy jej na tym, by oferować im to, co najlepsze. Aby nadać marce osobowość, potrzebna jest jasna filozofia i wartości, które wyróżnią firmę na tle innych. Dzielenie się nimi z klientami jest kluczowe, bo poczują, że stawiają na firmę, która dba o swoich klientów.
4. Jasno pokazać, czym się Państwo wyróżniają
Sekcja „O nas” może być kluczem do pozyskiwania nowych klientów, jeśli wie się, jak ją wykorzystać. Uwagę użytkownika przyciągają liczby i dane o firmie. Warto pokazać powody, dla których firma różni się od innych i dlaczego należy wybrać właśnie ją.
5. Przedstawić zespół. Pokazać twarze!
Firmę można uczłowieczyć, przedstawiając cały zespół. Ludzie chcą wiedzieć, kto stoi za marką. Najlepiej dodać zdjęcie, imię i nazwisko, stanowisko w firmie oraz na przykład link do profilu na LinkedIn lub w innym serwisie społecznościowym. Dzięki temu zespół będzie bardziej dostępny dla klientów. Nie każde zdjęcie się nadaje: zalecamy, by wszystkie były spójne i miały taki sam styl: to samo otoczenie, te same tony kolorystyczne itd. A jeśli zdjęcie jest dodatkowo swobodne i pokazuje zespół w naturalny, sympatyczny sposób, buduje znacznie więcej poczucia bezpieczeństwa i bliskości.
6. Zdjęcia dopasowane do firmy
Warto użyć zdjęć własnej firmy, czy to sklepu stacjonarnego, czy biura. Dadzą one bardziej realistyczny obraz firmy. Nie każde zdjęcie się nadaje: muszą być dobrej jakości i budować wizerunek firmy, czyli nie należy dodawać zdjęć pikselowych, źle naświetlonych czy nieostrych, bo sprawiają wrażenie bałaganu i niedbałości. Wszystkie powinny współgrać z wyglądem strony i odzwierciedlać to, co chce się przekazać. A jeśli firma dysponuje filmem firmowym, warto go umieścić! Musi być jednak oryginalny i ciekawy, bo nudnego odwiedzający nie obejrzą do końca.
7. Przedstawić swoje usługi
Nie należy zapominać, by określić i sprecyzować, co firma oferuje. Jeśli usługi lub produkty obejmują kilka obszarów, warto przygotować bardzo czytelną listę, aby odwiedzający szybko i skutecznie zrozumieli, czym firma się zajmuje. Tekst warto napisać z uwzględnieniem pozycjonowania SEO, dzięki czemu klienci znajdą firmę po słowach kluczowych.
8. Dodać opinie klientów
Opinie klientów pomagają pozyskiwać nowych potencjalnych klientów. Kto odwiedza stronę po raz pierwszy, potrzebuje bodźca, by zaufać firmie i temu, co robi. Dają go pozytywne opinie innych klientów. Czytanie dobrych recenzji zwiększa zaufanie i pozwala lepiej poznać sposób pracy firmy. Należy podać imię i nazwisko, miasto oraz inny szczegół zwiększający wiarygodność opinii. Nie wolno zmyślać fałszywych opinii, o wiele prościej poprosić o nie kilku klientów. Można także dodać logotypy niektórych klientów. Gdy odwiedzający widzi, że markę darzy zaufaniem wiele innych firm, czuje się znacznie pewniej i chętniej do nich dołącza. Kolejny bardzo ważny pomysł to formularz kontaktowy. Pozwoli użytkownikom napisać z pytaniami lub potrzebami. Warto dodać pola na imię i nazwisko, adres e-mail i telefon, aby mieć ich dane. Ponadto marketing automation pozwala częściowo zautomatyzować obsługę formularzy, bez konieczności odpowiadania na każdy z nich ręcznie.
Inspiracje: przykłady stron „O nas”
Mr. Wonderful
Sekcja „O nas” marki Mr. Wonderful to doskonały przykład, jak tworzyć ten obszar. Firma stosuje wiele omówionych wcześniej zasad, takich jak uczłowieczenie marki i wykorzystanie storytellingu, oraz podaje liczby, które pomagają użytkownikowi szybko i łatwo lepiej ją poznać...
