Jeśli często słyszą Państwo o
retargetingu i chcą włączyć tę
technikę do strategii marketingowej swojej firmy, wyjaśniamy, na czym polega to skuteczne działanie.
Retargeting w skrócie to mechanizm, w którym ponownie
docieramy z reklamami do wszystkich osób, które weszły w interakcję z naszą marką, ale nie dokonały żadnej transakcji.
Celem jest ponowny kontakt z użytkownikami, aby pamiętali o Państwa marce i pomyśleli o niej przy kolejnym zakupie.
Jak działa retargeting (remarketing)?
Retargeting działa za pomocą reklam wyświetlanych ponownie osobom, które odwiedziły Państwa stronę. Teraz najciekawsze:
jak to działa.
Jeśli nigdy nie prowadzili Państwo remarketingu, zapewne chcą Państwo mieć od razu wszystkie informacje, aby zabrać się do pracy i zwiększyć sprzedaż. Bez obaw: krok po kroku wyjaśniamy, jak to działa, oraz w jakich kanałach można prowadzić remarketing.
Przede wszystkim: remarketing działa za pomocą reklam. Z pewnością nieraz zdarzyło się Państwu, że
po wizycie na stronie widzą Państwo tę markę wszędzie. To właśnie jest retargeting.
Takie reklamy sprawiają, że Państwa marka znów jest widoczna dla potencjalnych klientów, i często generują
wyższy współczynnik kliknięć oraz lepsze wyniki konwersji niż inne formaty reklam online. To świetny sposób na poprawę
ROI!
Reklamy retargetingowe krok po kroku
Najpierw należy
zainstalować kod lub tag śledzący, który połączy stronę z platformą wybraną przez Państwa (szczegóły podajemy poniżej).
Gdy kod jest zainstalowany, użytkownicy opuszczający Państwa stronę mogą zobaczyć reklamy Państwa marki lub produktów, które wcześniej oglądali. W tym celu trzeba również uruchomić reklamy w wybranym kanale (Facebook, Instagram, Google Ads, narzędzie do automatyzacji…).
Różnica między remarketingiem a retargetingiem
Jeśli zdarza się Państwu mylić
remarketing i retargeting, nie ma powodu do obaw, to całkiem normalne! Te pojęcia brzmią podobnie, ale znaczą co innego.
W skrócie:
remarketing oznacza, że firma wykorzystuje Państwa dane, aby ponownie się z Państwem skontaktować i przekazać wiadomość o swojej marce.
Remarketing jest powszechny np. wtedy, gdy bierze się udział w konkursie, zostawiając swoje dane, a następnie otrzymuje się e-mail z promocją lub wiadomością związaną z konkursem.
Retargeting natomiast korzysta z kodu lub tagów skonfigurowanych na Państwa stronie i
wykorzystuje informacje o nawigacji użytkownika, aby następnie wyświetlać spersonalizowane komunikaty na różnych stronach i w mediach społecznościowych, kierując go z powrotem do sklepu.
Jak przygotować kampanię retargetingową?
Facebook i Instagram Ads
Facebook i Instagram to jedni z królów retargetingu. Aby go prowadzić, należy najpierw zainstalować na stronie piksel Facebooka (piksel Meta) oraz kod remarketingu. Oba znajdą Państwo w
Business Managerze. Kody te należy umieścić w sekcji head strony.
Następnie trzeba utworzyć listę
grupy niestandardowych odbiorców, wybierając „niestandardowa grupa odbiorców na podstawie ruchu na stronie”.
Potem należy określić, ilu użytkowników ma znaleźć się na liście retargetingowej. W zależności od ustawień platforma może początkowo proponować dość niewielką liczbę użytkowników.
Taka liczba może okazać się zbyt mała, dlatego zalecamy, aby
zwiększyć liczbę użytkowników i zbudować wystarczająco dużą grupę odwiedzających, by retargeting był skuteczny.
Kolejny krok: gdy lista użytkowników jest gotowa, można zabrać się do tworzenia kampanii. Trzeba wybrać „Utwórz” i wskazać utworzoną grupę odbiorców. Należy też określić czas trwania i budżet kampanii oraz dodać obraz i treść (copy) reklamy.
Jeden z trików to bardzo przekonujące teksty i przyciągające wzrok obrazy. Reklama musi
robić wrażenie,
zaskakiwać i sprawiać, by użytkownik, który
zobaczy Państwa reklamę, w nią kliknął. Dlatego warto zadbać o copy i projekt, jeśli mają Państwo przekonać użytkowników do swojej marki spośród innych komunikatów reklamowych, które widzą w ciągu dnia.
Jako dodatkową informację zdradzamy trik, który często stosujemy jako
agencja reklamy w mediach społecznościowych: można uruchomić test A/B z różnymi reklamami, aby sprawdzić, która działa najlepiej. W ten sposób optymalizuje się budżet i lepiej poznaje, co przyciąga uwagę potencjalnych klientów.
Google Ads
Google Ads to kolejne narzędzie, w którym można prowadzić retargeting. Również tutaj należy
zainstalować kod w sekcji head strony. Jeśli korzystają Państwo z
Google Tag Managera, będzie to łatwiejsze.
Gdy kod zacznie działać, narzędzie będzie zbierać bardzo szczegółowe informacje o odwiedzających stronę, np. jakie produkty oglądali.
Podobnie jak na
Facebooku i Instagramie, w
Google Ads również trzeba koniecznie utworzyć listę użytkowników. W tym celu w narzędziu wybiera się „utwórz nową grupę odbiorców” i przypadek użycia, np. użytkowników, którzy odwiedzili
dowolny adres URL naszej strony.
Następnie należy utworzyć kampanię i wybrać listę użytkowników, której chcą Państwo użyć (tę, którą przed chwilą utworzono).
Ważna decyzja przy tworzeniu kampanii to wybór między reklamą retargetingową w sieci reklamowej (display) a w wyszukiwarce. Można przetestować obie, aby sprawdzić, co najlepiej działa w Państwa firmie.
Podobnie można też
uruchomić różne warianty reklam, aby przeprowadzić test A/B.
E-mail marketing
E-mail marketing daje duże możliwości przekonywania osób, które weszły w interakcję z naszą marką.
Jak w poprzednich przypadkach, trzeba zainstalować kod lub moduł narzędzia. Po zakończeniu konfiguracji można zabrać się do pracy!
E-mail marketing oferuje niezliczone możliwości retargetingu.
Dzięki swojej skuteczności pozwala wycisnąć maksimum z newsletterów, wysyłając obejrzane produkty lub spersonalizowane rekomendacje zależnie od interakcji użytkownika.
Odzyskiwanie „utraconych odwiedzających” dzięki retargetingowi dynamicznemu
Retargeting dynamiczny, czyli dynamic retargeting, to reklamy dopasowane dokładnie do produktu lub usługi, które użytkownicy wcześniej oglądali. Ponieważ ta strategia jest w pełni spersonalizowana, zwykle jest bardzo skuteczna.
Żyjemy w czasach, w których każdy użytkownik jest wyjątkowy, a idealnym rozwiązaniem jest nie marnować wyświetleń w przekonaniu, że ogólna reklama trafi do wszystkich. Dlatego za pomocą trzech wspomnianych wyżej narzędzi można wyświetlać reklamy retargetingu dynamicznego w czasie rzeczywistym, dopasowane do zainteresowań każdego konsumenta.
5 wskazówek, jak zwiększyć konwersje kampanii retargetingowych
Należy kierować reklamy do właściwych odbiorców.
Jedna z najważniejszych rzeczy do zapamiętania to to, że
retargeting przynosi efekty tylko wtedy, gdy grupa odbiorców jest właściwa. Oznacza to, że prawdopodobnie trzeba utworzyć segmenty dopasowane do treści, z którymi użytkownicy mają największą styczność.
Dobra strona docelowa dla klientów
Strony docelowe (landing pages)… wielcy zapomniani. Niemało firm skupia się tak bardzo na strategii, że zupełnie zapomina, iż
dobrze zbudowana strona docelowa z
przekonującym tekstem i projektem nastawionym na konwersję jest równie ważna jak dobra strategia retargetingu.
Dlatego
strona docelowa musi być spójna z komunikatem i celem kampanii. Na przykład nie ma sensu tworzyć reklam butów sportowych i kierować użytkownika na stronę docelową z kategorią spodni.
Jeśli chcą Państwo, by ktoś przejrzał Państwa strony docelowe, możemy pomóc w ramach naszej usługi jako
agencja CRO.
Przekonujące komunikaty i atrakcyjne projekty
Proszę zadbać o
komunikację tekstową i wizualną swoich kampanii. Dobry obraz jest kluczowy, aby klienci wybrali Państwa! Jeśli zobaczą przestarzały obraz, najprawdopodobniej wybiorą markę konkurencji.
Dlatego warto wybrać odpowiedni obraz, zgodny z wartościami marki i trendami. Można też
zmieniać copy lub grafikę , aby użytkownicy nie nudzili się ciągłym widokiem tego samego. W takich sytuacjach: strategia i kreatywność u władzy!
Nie przesycać odbiorców
Skoro wiadomo już, że trzeba utworzyć odpowiedni segment oraz dopracować komunikat, projekty i stronę docelową, warto nie popełnić błędu przesycenia odbiorców! Przyniesie to efekt odwrotny do zamierzonego.
Dlatego zalecamy ustawienie filtrów kontrolnych (limit częstotliwości), aby reklama wyświetlała się tylko określoną liczbę razy i przez określony czas. Należy działać rozsądnie i nie kierować się chęcią docierania do odbiorców jak najczęściej.
Cierpliwość, analiza i właściwe decyzje
Większość
kampanii retargetingowych potrzebuje co najmniej kilku dni na testy. Niecierpliwość to jeden z największych wrogów retargetingu. Sukces zależy od wielu czynników, a jednym z nich jest czas. Dane trzeba stopniowo przetwarzać i na ich podstawie podejmować decyzje.
Wiele narzędzi remarketingowych wymaga określonej liczby plików cookie, aby zacząć działać „przyzwoicie” (dlatego nie należy zapominać też o temacie słynnych ciasteczek).
Przykłady retargetingu
Retargeting oferuje niezliczone możliwości.
Na przykład
skutecznym działaniem w e-mail marketingu są porzucone koszyki. Według różnych badań, takich jak
to,
wskaźnik porzucania koszyków wynosi około 75%. Aby skutecznie je odzyskiwać, retargeting może być dobrym rozwiązaniem, dzięki któremu można też
mierzyć wyniki. Dobrze zbudowany przepływ e-maili wysyłanych po porzuceniu koszyka pozwala odzyskać dużą część niesfinalizowanych zakupów.
To jeszcze nie wszystko: jeśli korzystamy z narzędzi do automatyzacji, takich jak
Connectif, którego jesteśmy partnerem jako
agencja e-mail marketingu ;), możemy rozszerzyć te możliwości i personalizować przepływy, które budujemy, aby bardzo skutecznie ponownie przyciągnąć potencjalnego klienta. Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie o
marketing automation dla e-commerce.
Inny przykład automatyzacji to budowanie przepływów, w których wykorzystujemy grupy odbiorców z Facebook i Instagram Ads do wysłania kolejnego spersonalizowanego komunikatu.
Z drugiej strony
przykładami retargetingu w social ads lub Google Ads są spersonalizowane reklamy wyświetlane po określonym czasie od obejrzenia produktów. W social ads reklamy te pojawiają się na Instagramie lub Facebooku, a w Google Ads na blogach, a nawet w mediach cyfrowych. Warto pamiętać też tutaj o zaletach testów A/B.
Jak widać w tym artykule, remarketing to jedna z kluczowych taktyk reklamy online ze względu na możliwości, jakie daje. Pozwala skupić działania znacznie skuteczniej i pokazać użytkownikowi dokładnie tę reklamę, we właściwym miejscu.
Czy mają Państwo ochotę na wsparcie w strategii
retargetingu? Prosimy o wiadomość e-mail, a nasz zespół ekspertów skontaktuje się z Państwem. Resztę proszę zostawić nam, zajmiemy się wsparciem Państwa wzrostu!
