„Dane to nowa ropa naftowa”.
Ta fraza od lat opisuje, jak ważny jest dostęp do danych w tworzeniu wartości. Dziś jest aktualna bardziej niż kiedykolwiek: internet zmienił paradygmat i dał nam dostęp do tak ogromnej ilości danych, że coraz trudniej je ogarnąć.
Tak jak samolot potrzebuje paliwa, tak Państwa sprzedaż online potrzebuje danych dobrej jakości, które umożliwią jej wzrost.
W tym kontekście Data First to nowe spojrzenie na marketing, skoncentrowane na inteligentnym wykorzystaniu danych, aby budować realną przewagę konkurencyjną w każdej branży.
Dlatego w e-commerce marketing managerowie, dyrektorzy generalni i analitycy danych dostrzegli ogromną wartość w filozofii Data First: pomaga ona podejmować mądrzejsze decyzje w codziennej pracy – samodzielnie i skutecznie.
Jak już dziś zacząć korzystać z filozofii Data First w sklepie internetowym? Odpowiedzi znajdą Państwo w tym artykule:
W dashboardzie kontaktów można śledzić rozwój baz danych w każdym kanale, aby wzmacniać każdy kanał zależnie od jego rozwoju, danych o zachowaniach lub cech demograficznych:
Dodatkowo narzędzie Data Explorer pozwala tworzyć bardziej szczegółowe, niestandardowe raporty, by jak najlepiej wykorzystać monitorowane dane i dokładniej analizować skuteczność treści w poszczególnych kanałach.
Czym jest strategia Data First w e-commerce?
Data First to podejście organizacyjne, które zapewnia wiedzę, strategię i plan działania potrzebne do uzyskania jak największej wartości z własnych danych. Oznacza to zmianę perspektywy: zamiast przypuszczeń i domysłów wykorzystuje się wszystkie dostępne i istotne informacje, aby sformułować hipotezę i podjąć decyzję. Następnie mierzy się także samą decyzję, aby stale poprawiać wyniki. Jest to więc strategia, która pozwala wyprzedzić konkurencję, ponieważ droga prób i błędów staje się lżejsza, gdy można oprzeć się na namacalnych faktach obiektywnie potwierdzających decyzje i działania. W takich strategiach jest też miejsce na improwizację opartą na doświadczeniu, choć w bardziej kontrolowany sposób i w ograniczonych scenariuszach, co zapewnia margines powodzenia.
Jak wdrożyć Data First w sklepie internetowym?
Przede wszystkim trzeba zrozumieć równowagę między filozofią, ludźmi i technologią. Oznacza to, że ogromna ilość danych bez zaplecza technologicznego, które prawidłowo je zbiera i przetwarza, nie pomoże w podjęciu decyzji.- Aby przyjąć ten model, zaleca się:
- Wdrożyć filozofię, która stawia na decyzje oparte na danych z wiarygodnych źródeł.
- Mieć zespół z odpowiednim, aktualnym przygotowaniem.
- Dysponować narzędziami, które pozwalają odpowiednio przechowywać, przetwarzać, odzyskiwać i przesyłać informacje.
Czym jest Connectif?
Connectif to narzędzie, które pozwala synchronizować w czasie rzeczywistym cały katalog produktów, monitorować i analizować customer journey klientów oraz generować spersonalizowane komunikaty oparte na danych. Pomaga poprawić współczynniki konwersji i zwiększyć sprzedaż dzięki innowacyjnemu podejściu.
Zalety Connectif i filozofii Data First
Firmy mogą czerpać korzyści ze strategii opartej na Data First na wiele sposobów:Personalizacja bazy klientów
Dane pomagają lepiej poznać klientów i tworzyć dla nich spersonalizowane oferty. Na przykład dzięki wyodrębnieniu dokładniejszych segmentów użytkowników, którzy reagują na komunikaty skuteczniejszymi działaniami konwersyjnymi.Niższe koszty, wyższe zyski
Connectif może pomóc usprawnić procesy operacyjne, obniżyć koszty i zwiększyć zyski. Dzięki temu można przyspieszyć proces zakupowy w sklepie lub ułatwić użytkownikom rejestrację.Lepsza komunikacja z klientami
Poprawa obsługi klienta zaczyna się od lepszego zrozumienia jego potrzeb. Gdy zidentyfikuje się krytyczne punkty, w których użytkownicy odchodzą, łatwiej utrzymać ich w ścieżce nawigacji.Skuteczniejsze decyzje
Dane pomagają podejmować lepsze decyzje, ponieważ w dużych zbiorach danych, takich jak zachowania konsumentów, uwidaczniają kluczowe trendy. Na przykład dzięki trafniejszym rekomendacjom, które napêdzają sprzedaż i skracają drogę klienta.Jak uzyskać dostęp do panelu Data First w Connectif?
Ręczna analiza danych sklepu internetowego jest dość żmudna. Aby w pełni wykorzystać informacje, potrzebne są narzędzia technologiczne, które potrafią monitorować i przetwarzać big data w całym customer journey. Dzięki Connectif uzyskują Państwo natychmiastowy dostęp do tych danych. Oto praktyczny przykład: Jeśli na Black Friday prowadzą Państwo strategię marketingu omnichannel z różnymi rodzajami treści, powinno być możliwe zmierzenie wpływu każdego kanału w jednym narzędziu oraz sprawdzenie, jak każdy rodzaj treści przyczynia się do konwersji sprzedaży. Jest to możliwe w narzędziach analitycznych, lecz informacje o każdym kontakcie są w nich anonimowe, a podejście do e-commerce jest mniej szczegółowe. W Connectif dostępne są różne panele informacyjne, np. dashboard treści, w którym w jednym miejscu można sprawdzić aktywność e-maili, powiadomień push, treści na stronie lub kampanii SMS i zobaczyć, na czym skupia się największa uwaga, aby lepiej ocenić wpływ działań. Innymi słowy, zdecydować, jak kontaktować się z klientami przez kanały, które działają najlepiej, na podstawie danych o interakcjach i wynikach sprzedaży.
W dashboardzie kontaktów można śledzić rozwój baz danych w każdym kanale, aby wzmacniać każdy kanał zależnie od jego rozwoju, danych o zachowaniach lub cech demograficznych:
Dodatkowo narzędzie Data Explorer pozwala tworzyć bardziej szczegółowe, niestandardowe raporty, by jak najlepiej wykorzystać monitorowane dane i dokładniej analizować skuteczność treści w poszczególnych kanałach.
