Co to jest B2B?
B2B, czyli
Business to Business, oznacza „handel między przedsiębiorstwami”: to model biznesowy, w którym
firma oferuje swoje towary lub usługi innej firmie, a nie, jak zwykle, konsumentom. Model ten ma wiele zalet, ale wymaga jasnego określenia podejścia firmy: trzeba zaspokajać potrzeby nie tylko klientów bezpośrednich, lecz także użytkowników końcowych.
Różnice między B2B a B2C
Drugim modelem biznesowym, w którym działają firmy, jest B2C, czyli
Business to Consumer, „handel z konsumentem”. W przeciwieństwie do B2B firma
oferuje tu swoje towary lub usługi bezpośrednio konsumentom. To firmy, z którymi stykamy się na co dzień: supermarkety, fryzjerzy, lokalne sklepy czy sklepy internetowe.
Ponieważ klienci są różni, różni się też sposób sprzedaży. W
B2C ciągle mówi się o marketingu emocjonalnym, o sprzedaży do serca, a nie do rozumu – w B2B jest dokładnie odwrotnie. Głównym celem firm jest osiąganie zysku i tutaj najważniejsze są liczby. Konsumenci często kupują pod wpływem impulsu rzeczy, których nie potrzebują, natomiast firmy kupują w
znacznie większych ilościach, dlatego zwykle bardzo dokładnie analizują każdy zakup i wybierają ofertę o najlepszym
stosunku kosztów do korzyści. Z tych powodów inny jest także język: w B2B częściej pojawia się
wyjaśnianie szczegółów technicznych.
Przykłady B2B
Istnieje wiele rodzajów firm działających w modelu B2B. Oto niektóre przykłady:
-
Marketplace: platformy takie jak Alibaba czy Amazon Business, które są miejscem spotkania sprzedawcy i klienta. Wiele firm może na nich oferować swoje towary, konkurując ze sobą. To swego rodzaju cyfrowe centra handlowe.
-
Dostawcy usług internetowych: firmy oferujące hosting, sprzedaż domen, systemy zarządzania treścią itp.
-
Agencje: firmy świadczące usługi innym firmom, na przykład marketingowe, utrzymania stron internetowych lub reklamowe.
-
E-commerce: firmy, które sprzedają swoje produkty hurtowo za pośrednictwem własnych stron internetowych.
E-commerce B2B
E-commerce B2B to sklep internetowy, w którym jedna firma zamawia towary bezpośrednio od innej firmy. Firma bez obecności w internecie jest dziś niemal niewidoczna, a dotyczy to także firm B2B. Prawie wszystkie firmy współpracujące z innymi firmami mają stronę internetową, ale wiele z nich wykorzystuje ją tylko jako wizytówkę i nie stworzyło jeszcze
sklepu internetowego, w którym można składać zamówienia bezpośrednio – naszym zdaniem to błąd. Poniżej wyjaśniamy dlaczego.
Zalety e-commerce B2B
-
Niższe koszty i wyższe zyski: sklep internetowy przyspiesza procesy sprzedaży i pomaga lepiej zarządzać zamówieniami, stanami magazynowymi, cenami itp., dzięki czemu koszty są niższe. Ponadto dzięki sklepowi internetowemu klienci łatwiej do Państwa docierają, więc rosną także przychody. Niższe koszty i wyższe przychody oznaczają w efekcie wyższe zyski.
-
Lepsze doświadczenie klienta: to żadna tajemnica, że cyfryzacja zakupów poprawia ich doświadczenie. Skrócenie czasu procesów sprawia, że klienci mogą kupować towary lub usługi szybciej i z dowolnego miejsca na świecie.
-
Wejście na rynek międzynarodowy: jeśli szukają Państwo nowych rynków poza swoim krajem, sklep internetowy w tym pomoże. Będą Państwo mogli sprzedawać towary lub usługi na całym świecie bez fizycznej obecności w kraju docelowym.
-
Lepsza analiza: platforma e-commerce zapewnia statystyki sprzedaży automatycznie i w czasie rzeczywistym, dzięki czemu analiza sytuacji jest znacznie łatwiejsza.
Jak widać, sklep internetowy dla firmy B2B przynosi wiele korzyści. Dzięki
systemom zarządzania treścią, takim jak PrestaShop, jego obsługa nie jest trudna. Dla sklepów B2B dostępne są dedykowane moduły, na przykład
moduł B2B do ukrywania cen, z minimalnym zamówieniem i grupami oraz
pakiet B2B Suite z dwoma modułami. Jeśli chcą Państwo dowiedzieć się więcej o tym, jak stworzyć sklep internetowy i jak najlepiej nim zarządzać, zapraszamy do kontaktu – doradzimy we wszystkim, czego Państwo potrzebują.
