Aggiornato a ottobre 2026.
Perché il cliente non abbandoni il carrello, occorre mostrare il prezzo finale fin dall'inizio, semplificare il pagamento e dare fiducia; e a chi se ne va comunque si possono inviare promemoria automatici per recuperarlo. Dopo aver migliorato il Suo negozio online, con prodotti di qualità e prezzi accessibili, il momento più delicato arriva quando l'utente sta per concludere l'acquisto. Anche se ha investito molto per attirare il cliente, se non rispetta queste regole è più probabile che si penta.Come far concludere l'acquisto al cliente senza esitazioni?
Con questi 10 consigli: prezzo chiaro, passaggi semplici, pochi dati, fiducia e un negozio veloce e comodo da mobile.- Prezzo senza sorprese: mostri sempre le variazioni di prezzo e includa tasse e spese di spedizione, così il cliente non ha brutte sorprese alla fine. Con il nostro modulo per le spese di spedizione per CAP, peso e regole il cliente vede prezzo e tempi di consegna prima di acquistare.
- Passaggi chiari: il cliente vuole sapere in ogni momento quanto manca alla fine. Mostri i passaggi del processo o li riduca con un checkout in una sola pagina, che riunisce contatto, indirizzo, spedizione e pagamento.
- Lista dei desideri e «salva per dopo»: permetta al cliente di salvare i prodotti che gli interessano ma che non acquista subito. Carrito Pro include liste dei desideri e l'opzione di salvare per dopo senza perdere il prodotto.
- Immagini e testi di qualità: i clienti apprezzano molto che ogni articolo abbia una foto davvero fedele al prodotto e un testo con le sue caratteristiche.
- Navigazione ottimizzata: il cliente vorrà rivedere i propri dati, andare avanti senza completare qualcosa o tornare indietro per controllare, e non vorrà riscrivere ciò che ha già scritto. Gli garantisca un'ottima usabilità in tutto il processo d'acquisto.
- Chieda solo i dati fondamentali: sia pratico e richieda esclusivamente le informazioni strettamente necessarie per concludere l'ordine.
- La voce degli altri clienti: un cliente si fida più di un altro cliente. Le recensioni dei clienti soddisfatti aiutano a vendere i Suoi prodotti; con le recensioni verificate di negozio e prodotti le mostra sul Suo sito e su Google.
- Dia sicurezza al cliente: offra metodi di pagamento che i clienti conoscono e di cui si fidano, e mostri in modo ben visibile le condizioni di spedizione e reso e gli eventuali sigilli di fiducia.
- Design responsive: il cliente deve poter concludere l'acquisto da smartphone, tablet o computer, e il Suo negozio deve funzionare altrettanto bene su tutti e tre. E se all'ultimo momento non riesce a inserire un dato dal cellulare? Errore.
- Velocità e connessione: poche cose irritano di più di una connessione che cade o di una pagina che si carica lenta mentre si compilano i propri dati. Curi la velocità del negozio, soprattutto nel checkout.
Come recuperare i carrelli abbandonati che si perdono comunque?
Con una serie di email automatiche che mostrano i prodotti del carrello e un coupon, oltre a promemoria su WhatsApp. Il nostro modulo PrestaShop per i carrelli abbandonati fa esattamente questo:- Serie di promemoria configurabile: ritardo, oggetto, testo, canale e sconto di ciascuno.
- Coupon univoco per carrello (percentuale, importo o spedizione gratuita) che si applica da solo all'apertura del link.
- Promemoria su WhatsApp e popup di uscita che raccoglie l'email del visitatore che sta per andarsene.
- Statistiche su invii, aperture, clic e vendite recuperate.
