La prima impressione conta molto. La pagina «Chi siamo» o «Chi siamo noi» è il punto di riferimento di molti dei Suoi clienti. È la pagina che parla di più di Lei o della Sua azienda e permette agli utenti di scoprire il Suo «volto», un elemento fondamentale per aumentare la credibilità del marchio. Eppure molte aziende trascurano questa pagina perché è scomoda e noiosa da scrivere, e si finisce per ricorrere a frasi fatte che si ripetono in innumerevoli siti, non offrono nulla al cliente e non influiscono sulla decisione d'acquisto. Perché la Sua pagina non cada nello stesso errore, Le mostriamo 8 tecniche semplici e utili per ottimizzare la pagina «Chi siamo» del Suo sito e trasmettere la fiducia di cui gli utenti hanno bisogno per decidersi ad acquistare.
Come scrivere la pagina «Chi siamo» della Sua azienda?
1. Scriva pensando al Suo pubblico
Il primo passo per scrivere la pagina «Chi siamo» è pensare al Suo pubblico. Ai clienti non interessa che cosa fa, ma che cosa possono ottenere da Lei, cioè quali soluzioni e vantaggi offre il Suo marchio. Chi entra per la prima volta nel Suo sito vuole capire in che modo la Sua attività può aiutarlo. Analizzi chi è il Suo pubblico e scriva pensando alle sue esigenze e ai suoi problemi. È anche un buon modo per dimostrare che Le stanno a cuore.
2. Sfrutti la forza dello storytelling
Lo storytelling è l'arte di raccontare una storia. Una volta chiaro chi è il Suo pubblico, usi lo storytelling per raccontare ai clienti come è cominciato tutto. Se non sa che cosa inserire nella pagina «Chi siamo», parta dalla domanda «chi siamo?». Aiuterà chi legge a capire che il Suo marchio ha valori, una personalità e una filosofia ben definiti. Se la Sua azienda è giovane o non ha molto da raccontare, può concentrarsi sul percorso che L'ha portata al marchio e su tutto ciò che ha fatto nel settore. Mostrerà la passione per ciò che fa e renderà il Suo marchio più umano. Molti clienti si riconosceranno. Usi un linguaggio diretto e personale che renda il testo più vicino. Scriva come parla nella realtà ed eviti parole complicate: un tono colloquiale risulta sempre più gradevole. È molto importante sintetizzare e scegliere ciò che conta di più, perché un testo troppo lungo non verrà letto. Un modo per sintetizzare la Sua storia è schematizzarla in ordine cronologico, includendo gli eventi che possono interessare ai clienti (numero di vendite o di clienti, premi, eventi organizzati o ai quali ha partecipato, …). Statistiche e numeri sono una risorsa molto utile. Questa tecnica rende il testo molto più attraente e piacevole da leggere.
3. Colpisca con i valori del Suo marchio
Pensi a ciò che fa e, soprattutto, al perché. Parli dei piani o delle azioni future che intende realizzare: potrà ispirare i clienti e renderli partecipi dei Suoi obiettivi. Vedranno che il Suo marchio ha aspirazioni e che Le sta a cuore offrire loro il meglio. Per dare personalità al marchio servono una filosofia e valori chiari, che distinguano la Sua azienda dalle altre. Condividerli con i consumatori è fondamentale, perché sentiranno di puntare su un'azienda che si prende cura dei suoi clienti.
4. Chiarisca il Suo elemento distintivo
La sezione «Chi siamo» può essere decisiva per acquisire nuovi clienti se sa usarla. Attiri l'attenzione dell'utente con numeri e dati sulla Sua azienda e mostri i motivi per cui la Sua azienda è diversa dalle altre e perché dovrebbe sceglierla.
5. Presenti il Suo team. Ci metta la faccia!
Renda più umana la Sua azienda presentando tutto il team che ne fa parte. Alle persone interessa sapere chi c'è dietro il marchio. Il modo migliore è includere una fotografia, il nome completo, il ruolo in azienda e, per esempio, un link al profilo LinkedIn o a un altro social network. In questo modo il Suo team sarà più accessibile ai clienti. Non tutte le fotografie vanno bene: Le consigliamo di sceglierle coerenti e con lo stesso stile: stessa ambientazione, stesse tonalità di colore e così via. Se poi sono spontanee e mostrano il team in modo naturale e simpatico, trasmetteranno molta più sicurezza e vicinanza.
6. Usi immagini coerenti con la Sua attività
Usi fotografie della Sua azienda, che si tratti di un negozio fisico o di un ufficio. Daranno una visione più reale dell'azienda. Non va bene una fotografia qualsiasi: devono essere di qualità e valorizzare l'immagine dell'azienda. Eviti quindi immagini sgranate, mal esposte o sfocate, perché trasmettono disordine e trascuratezza. Faccia in modo che siano tutte in armonia con il design del sito e riflettano ciò che desidera comunicare. E se dispone di un video aziendale, lo inserisca senza esitare! Però dev'essere originale e coinvolgente: se è noioso, i visitatori non lo guarderanno fino in fondo.
7. Presenti i Suoi servizi
Non dimentichi di definire e specificare che cosa offre. Se i Suoi servizi o prodotti coprono più aree, crei un elenco molto visivo, così che i visitatori possano capire in modo chiaro e rapido che cosa fa. Scriva il testo tenendo conto del posizionamento SEO: aiuterà i clienti a trovarLa grazie alle parole chiave.
8. Inserisca le testimonianze dei clienti
Inserire le testimonianze dei clienti Le permetterà di ottenere nuovi potenziali clienti. Quando un utente visita il sito per la prima volta, ha bisogno di un incentivo per fidarsi di Lei e di ciò che fa, e le testimonianze positive di altri clienti possono darglielo. Leggere recensioni positive aumenta la sua fiducia e fa conoscere un po' meglio il Suo modo di lavorare. Non dimentichi di indicare nome e cognome, città e un altro dettaglio che renda più credibili le testimonianze. Non inventi opinioni false: è molto più semplice chiedere a qualche cliente. Può anche aggiungere i loghi di alcuni clienti. Quando un visitatore vede che molte altre aziende si fidano del Suo marchio, si sente molto più sicuro ed è più propenso a unirsi a loro. Un'altra idea molto importante è inserire un modulo di contatto. Permetta agli utenti di mettersi in contatto con Lei e di scriverLe dubbi o esigenze. Aggiunga i campi per nome e cognome, email e telefono per avere i loro dati. Inoltre, con il supporto del marketing automation può automatizzare in parte la gestione delle risposte, senza dover rispondere a ogni modulo uno per uno.
Si ispiri a questi esempi di pagina «Chi siamo»
Mr. Wonderful
La sezione «Chi siamo» di Mr. Wonderful è un esempio perfetto di come costruire quest'area. L'azienda applica molti dei punti illustrati sopra, come l'umanizzazione del marchio e l'uso dello storytelling, e fornisce numeri che aiutano l'utente a conoscerla meglio in modo rapido e semplice...
