Pagina 404 personalizzata: trasformare l'errore in valore

Aggiornato a ottobre 2026.

Una pagina 404 ben fatta trasforma un link rotto in una seconda occasione: l'utente trova quello che cercava e continua a navigare invece di andarsene. I Suoi visitatori ci arrivano più spesso di quanto possa pensare, e ciò che vedono in quel momento decide se restano o se se ne vanno. Per questo oggi Le mostriamo come trasformare la Sua pagina 404 in una vera "opera d'arte" che catturi l'utente e gli strappi un sorriso, e come evitare che compaia più del necessario.

Che cos'è una pagina di errore 404?

Una pagina 404 è quella che l'utente vede quando il server non trova l'URL richiesto: il codice 404 è lo stato HTTP "non trovato". I motivi principali sono che l'URL sia stato scritto male, che il link sia rotto o che il contenuto sia stato eliminato. Non si può evitare del tutto, quindi il rimedio migliore è personalizzarla, sfruttarla al massimo e farne un'esperienza positiva per chi naviga.

Un dettaglio tecnico importante: la pagina deve restituire davvero il codice di stato 404. Se mostra un messaggio di errore ma risponde con un codice 200, Google la rileva come "soft 404" e la segnala nella Search Console.

I vantaggi di una pagina 404 personalizzata

Una pagina 404 personalizzata non è un vicolo cieco, ma un'opportunità: gli utenti devono sentirsi a loro agio e avere voglia di continuare a navigare nel Suo sito.

• Branding. Queste pagine sono parte del Suo sito e quindi del Suo marchio: perché lasciarle con il testo e l'immagine predefiniti? Crei una pagina coerente con il Suo sito, accattivante e capace di invitare l'utente a restare e a condividerla.
• SEO. Google non penalizza il Suo sito per qualche errore 404, ma ogni visitatore che se ne va è una visita persa. Una pagina accattivante, con un campo di ricerca e link utili, lo mantiene nel Suo negozio e lo porta verso contenuti che esistono davvero.
• Esperienza. Trovare una pagina di errore personalizzata, con elementi che aiutano a trovare ciò che si cercava, migliora notevolmente l'esperienza dell'utente.

Come sfruttare al meglio la Sua pagina 404?

Per sfruttarla al meglio, unisca un design coerente con il marchio ad aiuti concreti che permettano all'utente di trovare ciò che cercava. Ecco le cinque chiavi:

1. Crei un design originale e coerente con il Suo marchio. Il design deve essere in armonia con il Suo sito. Usi i colori aziendali del marchio o elementi che identifichino i Suoi servizi e ci giochi. Sia originale: i Suoi utenti lo apprezzeranno e l'impatto sarà molto più forte. Provi a inserire una GIF animata o una piccola sequenza (badi che sia leggera, così la pagina si carica in fretta) che esca dall'immagine statica e stuzzichi la curiosità. Anche se il contenuto della pagina è negativo, cerchi di cambiare questa percezione e di renderla più piacevole e invitante.
2. Inserisca un campo di ricerca. Metta in evidenza la ricerca: l'utente vorrà sicuramente cercare qualcosa. Se è ben visibile, probabilmente la userà e resterà più a lungo nel Suo sito. In un negozio online, un campo di ricerca aiuta il cliente a trovare il prodotto che cercava.
3. Aggiunga elementi che facilitino la navigazione. Il nostro obiettivo principale è migliorare l'esperienza utente. Non c'è niente di meglio che semplificargli la vita e fargli capire che, anche su una pagina di errore, può trovare contenuti interessanti. Le consigliamo di aggiungere link ben visibili alle pagine più visitate o ai prodotti più venduti.
4. Aggiunga un pizzico di umorismo. Umorismo e ironia di solito funzionano. Mostrare il lato più divertente del Suo marchio crea vicinanza e fa sentire l'utente più in sintonia con la Sua azienda.
5. Personalizzi il messaggio. Non lasci il testo predefinito, perché trasmette trascuratezza. Lo adatti alla filosofia del Suo marchio e faccia in modo, soprattutto, che dia voglia di continuare a navigare. Ricordi all'utente che quella pagina non è la fine e che il Suo sito offre molti altri contenuti interessanti.

Come ridurre gli errori 404 del Suo negozio?

Per ridurre gli errori 404 evitabili, crei un reindirizzamento 301 da ogni vecchio URL verso la pagina che lo sostituisce. Controlli nella Google Search Console, nel report "Pagine", gli URL con stato "Non trovata (404)" e reindirizzi ciascuno alla pagina più simile, non alla home.

Su PrestaShop, il nostro modulo PrestaShop per reindirizzamenti 301, 302 e 303 e correzione degli errori 404 registra le pagine non trovate del Suo negozio, propone per ciascuna il prodotto, la categoria o la pagina CMS che la sostituisce meglio e crea il reindirizzamento 301 con un clic. In modo opzionale, reindirizza anche automaticamente quando cambia o viene eliminato l'URL di un prodotto, di una categoria o di una pagina CMS. È compatibile con PrestaShop dalla versione 1.7.0 alla 9.2. Su Shopify può creare reindirizzamenti URL dal pannello di amministrazione del negozio.

Le pagine 404 più creative

Se cerca idee per creare la Sua, guardi come altri marchi trasformano l'errore in parte della propria identità, come quella di Ikea mostrata in questa immagine. È solo un piccolo assaggio dell'infinita originalità che si trova in rete.

Ci mostri pure tutte quelle che trova: a noi piacciono moltissimo! E a Lei?