Quando si parla di email marketing, spesso i negozi online hanno dubbi sui vantaggi di inviare email ai clienti, oppure non sanno come impostare una strategia di posta elettronica o acquisire iscritti, tra le altre cose.
Qualunque sia il Suo caso, in questo articolo spieghiamo perché i messaggi di posta elettronica devono far parte di ogni strategia di marketing per un ecommerce.
Se all'interno della newsletter intende offrire informazioni ai clienti, per esempio su offerte speciali, scriva un testo breve e conciso, orientato al messaggio da comunicare, e usi un design accattivante che lo accompagni. Naturalmente deve sempre adattarsi a ogni tipo di dispositivo e di casella di posta. Non dimentichi il pulsante di invito all'azione (CTA), che deve essere integrato nel contenuto.
Un altro modo molto utile di progettare le campagne è usare la segmentazione nella struttura stessa dell'email. Nel caso seguente la campagna è rivolta agli utenti del database che sembrano interessati ai prodotti per il running (storico degli acquisti, attività sul sito dell'azienda…) ed è divisa tra uomini e donne, così che ogni utente arrivi direttamente alla categoria di prodotti che gli interessa.
Le email transazionali sono quelle inviate ai clienti come conferma di un acquisto, di una registrazione al nostro ecommerce o del ripristino della password. Devono includere tutte le informazioni sull'azione compiuta dal cliente, tenendo sempre conto del design e dell'immagine di marca del negozio online.
Questo esempio mostra come funziona una strategia di remarketing. In molti ecommerce, se si effettua una ricerca ma non si finisce per acquistare o prenotare, è probabile ricevere un'email di questo tipo. In queste email si inseriscono di solito elementi che cercano di convincere a concludere la transazione, come sconti sulla prossima prenotazione o sul prossimo acquisto. Questo tipo di email marketing può essere molto efficace.
L'email seguente non cerca solo di vendere, ma anche di generare interazioni e far sì che gli utenti comunichino con il marchio, un aspetto fondamentale per avvicinare gli utenti e mantenere un rapporto più attivo.
Speriamo che queste informazioni La aiutino a creare strategie di email marketing che portino i migliori risultati al Suo ecommerce. In Línea Gráfica siamo esperti di marketing digitale e, in particolare, di email marketing e di campagne PPC: se ha bisogno di aiuto su questi temi o su altri correlati, si metta in contatto con noi. Saremo lieti di aiutarLa!
Che cos'è l'email marketing in un negozio online?
L'email marketing è un potente strumento dell'ecosistema del marketing digitale: un collegamento diretto tra aziende e clienti, senza intermediari, senza piattaforme o annunci di terzi che distolgano l'attenzione dal messaggio. Per questo è uno dei migliori strumenti per fidelizzare i clienti e tenerli sempre aggiornati su novità e promozioni. Inoltre, rispetto ad altre azioni di marketing digitale come la SEO o le campagne PPC, l'email marketing offre i migliori tassi di ROI.Perché serve l'email marketing al Suo ecommerce?
I motivi per usare l'email marketing nel Suo business online sono molti. Per dimostrare il forte impatto delle campagne di posta elettronica, riportiamo di seguito alcuni dei dati statistici più illustrativi sul rendimento delle campagne di emailing. Come già detto, l'email ha il miglior ROI. Ma che cos'è il ROI?. È il ritorno sull'investimento, una metrica che indica i benefici che un ecommerce ottiene dalle azioni di marketing digitale. Secondo la DMA («Direct Marketing Association»), le campagne email hanno un ROI medio molto elevato: circa 32 € di ritorno per ogni euro investito (valori storici di riferimento, che variano a seconda dello studio e del settore). L'email è la terza fonte di informazione più influente per il pubblico B2B: la precedono soltanto i consigli di conoscenti e di personaggi famosi di ogni settore. Fonte: Wordstream. Inoltre Kinsta afferma che l'87% degli esperti di marketing B2B usa le newsletter come canale di distribuzione. Secondo Statista, nel 2022 nel mondo 4.258 milioni di persone usavano la posta elettronica; il numero dovrebbe continuare a crescere nei prossimi anni fino a raggiungere i 4.594 milioni nel 2025. Con questi dati, nessuna piattaforma si avvicina nemmeno al potenziale di portata della posta elettronica.
Fonte: Statista
Secondo i dati di HubSpot, circa il 50% delle email viene aperto da dispositivi mobili. Secondo Mdirector, la segmentazione delle liste di iscritti e la personalizzazione delle email restavano nel 2022 tra le strategie di email marketing più efficaci. Dopo aver inquadrato il contesto attuale delle campagne di email marketing, è evidente quanto sia importante integrare una strategia di email marketing nel Suo ecommerce.6 consigli per la Sua campagna di email marketing
Personalizzazione: imprescindibile
È indispensabile che le email inviate al Suo pubblico siano personalizzate. Non ci sono scuse: esistono moltissimi strumenti e opzioni perché i clienti sentano di essere contattati personalmente con ogni email ricevuta. Utilizzi i dati che possiede sul Suo pubblico, ricavati dai moduli, per definire una strategia di personalizzazione. Oppure pensi a quale dato potrebbe permetterle di offrire un'esperienza più personale ai Suoi utenti e cerchi di ottenerlo. Una volta tracciato un piano e raccolte le informazioni giuste, può iniziare la campagna. Le consigliamo inoltre di far crescere i database di email, perché così avrà molta più portata, vedrà davvero i risultati delle campagne e la segmentazione sarà più ampia ed efficace. Un modo per personalizzare le email, per esempio, sono gli attributi del contatto, inserendo segnaposto durante la creazione dell'email. La maggior parte dei programmi per newsletter offre questa opzione. Basta aggiungere un segnaposto per gli attributi del contatto nel modello di email, e questo verrà sostituito automaticamente con i dati di ciascun contatto al momento dell'invio, per esempio con il suo nome.
Responsive non è un'opzione
I Suoi design devono essere adattati a tutti i dispositivi mobili, perché, come già detto, una quota elevata di email viene aperta da smartphone e la tendenza è in crescita. Per questo non è più un'opzione, è un obbligo. Per esempio, tenga presenti aspetti di base come strutturare il contenuto del messaggio in una sola colonna per migliorare la lettura da mobile. E, naturalmente, il modello della Sua newsletter deve essere responsive.
Segmenti la lista: tasso di apertura e di conversione dipendono da questo
Secondo i dati di Mailchimp, le campagne di email marketing segmentate ottengono quasi il 15% di aperture in più e, secondo le statistiche di HubSpot del 2020, quasi il 30% dei professionisti del marketing usa la segmentazione per aumentare l'interazione degli utenti con le newsletter. Segmentare la lista consente di creare campagne incentrate sugli interessi specifici degli utenti, offrendo loro informazioni rilevanti e utili, sviluppate appositamente per quel segmento. Se si continuano a inviare informazioni che non portano nulla agli utenti, è molto probabile che si cancellino dalla lista o che le email finiscano nella cartella spam. Per evitare che le email finiscano in quella cartella, è inoltre opportuno imparare a evitare i filtri antispam nell'email marketing.Includa una strategia video nella campagna
Per darLe un'idea, aggiungere video alle email può aumentare il tasso di clic degli utenti fino al 300% (fonte: Martech Advisor). I video sono un modo semplice e accattivante di condividere il messaggio. Uno dei vantaggi è che la maggior parte degli utenti ricorda più informazioni guardando un video che leggendo. Oltre alla creatività necessaria per realizzare un video a partire dal Suo contenuto (webinar, tutorial, storytelling ecc.), dovrà verificare che cosa funziona meglio per inserirlo nella newsletter: link, video incorporato ecc.Fidelizzi i clienti
Abbiamo già illustrato i vantaggi dell'email marketing: ora si tratta di usarlo con criterio nella Sua strategia di fidelizzazione. L'obiettivo deve essere massimizzare il valore del cliente nel tempo; per questo deve avere ben chiaro il percorso d'acquisto e sostenere con l'email marketing i momenti in cui può essere decisivo. A tal fine deve conoscere alla perfezione aspetti come la stagionalità del Suo settore o il bisogno che il Suo prodotto soddisfa, oltre a gestire con intelligenza l'elemento distintivo che fa scegliere la Sua azienda rispetto alla concorrenza. Per esempio, anticipi le esigenze dei clienti ricordando loro la Sua presenza. Li tenga aggiornati sulle novità di prodotto, sulle modifiche al servizio, sui miglioramenti dell'assistenza clienti ecc. Li informi con suggerimenti utili e li colleghi a ciò che la Sua azienda può fare per loro.Conclusione
Massimizzi il rendimento del Suo ecommerce con una strategia di marketing digitale che includa l'email marketing. Pianifichi e coordini gli invii tenendo conto del valore nel tempo e del percorso verso la conversione del cliente, senza dimenticare tutte le peculiarità del Suo settore.I migliori software per newsletter
Oggi esistono diversi programmi per creare newsletter, gratuiti e a pagamento, e si può scegliere quello più adatto alle esigenze della propria azienda. Il vantaggio di gestire le campagne con questi software è che, oltre a risparmiare molto tempo rispetto al lavoro manuale, si ottengono analisi reali su aperture, traffico e clic verso il sito, tra le altre cose.- Mailchimp: questo software per newsletter con piano gratuito di base si distingue perché è molto intuitivo: progettare le email è semplice e permette di ottenere risultati professionali. Per le analisi, offre informazioni sull'interesse suscitato dalle campagne inviate: dati di apertura e clic convertiti in acquisti. Il piano gratuito ha limiti di invii e di contatti che cambiano nel tempo e vanno verificati sul sito del fornitore; per chi ha bisogno di più funzioni esistono piani a pagamento.
- Mailjet: oltre a preparare e inviare newsletter, questo strumento serve a creare email transazionali e SMS. Fornisce inoltre dati di base sulle aperture dei messaggi, che permettono di ottenere informazioni e ottimizzare la strategia di marketing. Il software prevede anche un piano a pagamento, con analisi molto più specifiche rispetto a quello gratuito.
- Connectif: è uno strumento di marketing automation che, oltre alle campagne email, consente di creare altri tipi di campagne come SMS, push e retargeting per potenziare le strategie. Crea inoltre esperienze d'acquisto molto personalizzate perché costruisce il Customer Journey in tempo reale grazie all'IA.
- Sendinblue (oggi Brevo): il programma include modelli responsive con cui creare newsletter in modo rapido e semplice, bastano alcune personalizzazioni per adattarli all'azienda. Come i precedenti, ha un piano gratuito e uno a pagamento, tra cui scegliere in base alle esigenze di ciascuna azienda.
- EasyMailing: dispone di un editor intuitivo che include anch'esso modelli responsive. Il piano gratuito ha limiti sul numero di iscritti e sugli invii mensili. Quanto alle statistiche, la versione gratuita non offre molti dati, ma ci sono diverse tariffe a pagamento, così ogni ecommerce paga in base a ciò di cui ha bisogno dallo strumento.
- Mailify: offre un servizio di assistenza personalizzata: un esperto di strategie di marketing digitale aiuta le aziende che usano il software, dalla definizione della strategia e dall'invio delle newsletter fino alla successiva analisi. Ha inoltre una funzione chiamata Smart Templates: inserendo il link del sito, il programma genera automaticamente modelli con l'identità visiva indicata dal marchio e si occupa del resto. Esiste una versione di prova gratuita; le condizioni di prova e le tariffe attuali vanno verificate presso il fornitore.
Esempi di email marketing per ecommerce
Una delle prime cose su cui lavorare quando si crea un'email è l'oggetto, perché è la prima cosa che spinge i clienti a cliccare per aprire il messaggio. Crei oggetti che suscitino curiosità, per dare agli utenti l'impressione di non poter perdere ciò che vuole comunicare.
Se all'interno della newsletter intende offrire informazioni ai clienti, per esempio su offerte speciali, scriva un testo breve e conciso, orientato al messaggio da comunicare, e usi un design accattivante che lo accompagni. Naturalmente deve sempre adattarsi a ogni tipo di dispositivo e di casella di posta. Non dimentichi il pulsante di invito all'azione (CTA), che deve essere integrato nel contenuto.
Un altro modo molto utile di progettare le campagne è usare la segmentazione nella struttura stessa dell'email. Nel caso seguente la campagna è rivolta agli utenti del database che sembrano interessati ai prodotti per il running (storico degli acquisti, attività sul sito dell'azienda…) ed è divisa tra uomini e donne, così che ogni utente arrivi direttamente alla categoria di prodotti che gli interessa.
Le email transazionali sono quelle inviate ai clienti come conferma di un acquisto, di una registrazione al nostro ecommerce o del ripristino della password. Devono includere tutte le informazioni sull'azione compiuta dal cliente, tenendo sempre conto del design e dell'immagine di marca del negozio online.
Questo esempio mostra come funziona una strategia di remarketing. In molti ecommerce, se si effettua una ricerca ma non si finisce per acquistare o prenotare, è probabile ricevere un'email di questo tipo. In queste email si inseriscono di solito elementi che cercano di convincere a concludere la transazione, come sconti sulla prossima prenotazione o sul prossimo acquisto. Questo tipo di email marketing può essere molto efficace.
L'email seguente non cerca solo di vendere, ma anche di generare interazioni e far sì che gli utenti comunichino con il marchio, un aspetto fondamentale per avvicinare gli utenti e mantenere un rapporto più attivo.
Speriamo che queste informazioni La aiutino a creare strategie di email marketing che portino i migliori risultati al Suo ecommerce. In Línea Gráfica siamo esperti di marketing digitale e, in particolare, di email marketing e di campagne PPC: se ha bisogno di aiuto su questi temi o su altri correlati, si metta in contatto con noi. Saremo lieti di aiutarLa!
