Data First per l'ecommerce: valorizzare il database clienti

«I dati sono il nuovo petrolio». Questa espressione si usa da anni per descrivere quanto sia importante avere accesso ai dati per creare valore. Oggi il concetto è più attuale che mai: Internet ha cambiato il paradigma, dandoci accesso a una quantità di dati così vasta da essere sempre più difficile da gestire. Così come un aereo ha bisogno di carburante, il Suo sistema di vendita online ha bisogno di dati di qualità che ne permettano la crescita. In questo contesto Data First è una nuova visione del marketing incentrata sull'uso intelligente dei dati per creare un vero vantaggio competitivo in qualsiasi settore. Per questo, nell'ecommerce, marketing manager, amministratori delegati e analisti di dati hanno trovato grande valore nella filosofia Data First: li aiuta a prendere decisioni più intelligenti nel lavoro quotidiano, in modo autonomo ed efficiente. Se desidera scoprire come iniziare a trarre vantaggio dalla filosofia Data First nel Suo negozio online fin da oggi, in questo articolo trova le indicazioni chiave:

Che cos'è la strategia Data First per l'ecommerce?

Data First è un approccio organizzativo che fornisce la conoscenza, la strategia e il piano d'azione necessari per ottenere il massimo valore possibile dai propri dati. Significa adottare un cambio di prospettiva: non si fanno supposizioni o congetture, ma si usano tutte le informazioni disponibili e rilevanti per formulare un'ipotesi e prendere una decisione. In seguito anche la decisione viene misurata, con l'obiettivo di migliorare i risultati e puntare a un miglioramento costante. È quindi una strategia che Le permette di anticipare la concorrenza, perché il percorso di prove ed errori diventa più leggero quando si può contare su elementi concreti che sostengono in modo oggettivo decisioni e azioni. Anche in queste strategie c'è comunque spazio per l'improvvisazione basata sull'esperienza, anche se in modo più controllato e in scenari limitati, così da garantirLe un margine di successo.

Come applicare Data First nel Suo ecommerce?

Per prima cosa è fondamentale capire l'equilibrio tra filosofia, persone e tecnologia. Ciò significa che disporre di un'enorme quantità di dati, senza una base tecnologica che li raccolga e li elabori correttamente, non è utile per prendere una decisione.

• Per adottare questo modello si consiglia di:
• Adottare una filosofia che dia priorità alle decisioni basate sui dati, con fonti di informazione affidabili.
• Avere un team con una formazione adeguata e aggiornata.
• Disporre di strumenti che consentano di archiviare, elaborare, recuperare e trasferire le informazioni in modo adeguato.

In Línea Gráfica consigliamo agli ecommerce di adottare, per la propria strategia di vendita, uno strumento di marketing automation basato sulla metodologia Data First. In questo senso, come esperti di commercio elettronico, utilizziamo una piattaforma CDXP potente e facile da usare per la Sua marketing automation: CONNECTIF.

Che cos'è Connectif?

Connectif è uno strumento che permette di sincronizzare in tempo reale l'intero catalogo prodotti, monitorare e analizzare il customer journey dei clienti e generare interazioni personalizzate basate sui dati. In sintesi, aiuta a migliorare i tassi di conversione e ad aumentare le vendite grazie a un approccio innovativo.

I vantaggi di Connectif e della filosofia Data First

Le aziende possono trarre vantaggio da una strategia basata su Data First in molti modi:

Personalizzare il database clienti

I dati aiutano a comprendere meglio i clienti e a sviluppare offerte personalizzate per loro. Ad esempio, individuando segmenti di utenti più raffinati che rispondono ai messaggi con azioni di conversione più efficaci.

Ridurre i costi, aumentare i guadagni

Connectif può aiutarLa a migliorare i processi operativi, ridurre i costi e aumentare i guadagni. Così può rendere più rapido il processo di acquisto del Suo negozio o semplificare la registrazione degli utenti.

Ottimizzare la comunicazione con i clienti

Migliori il servizio clienti comprendendo meglio le esigenze dei Suoi clienti. Individuando i punti critici di abbandono potrà mantenere gli utenti nel flusso di navigazione.

Prendere decisioni più efficaci

I dati aiutano a prendere decisioni migliori mettendo in evidenza le tendenze chiave all'interno di grandi insiemi di dati, come il comportamento dei consumatori. Ad esempio, offrendo raccomandazioni più pertinenti che attivano le vendite e accorciano il percorso del cliente.

Come accedere al pannello informativo Data First con Connectif?

Analizzare manualmente i dati del proprio ecommerce è piuttosto faticoso. Per sfruttare al massimo le informazioni servono strumenti tecnologici in grado di monitorare ed elaborare big data lungo tutto il customer journey. Con Connectif ha accesso immediato a questi dati. Ecco un esempio pratico: Se per il Black Friday sta portando avanti una strategia di marketing omnicanale con diversi tipi di contenuti, dovrebbe poter misurare l'impatto di ciascun canale in un unico strumento e capire come ogni tipo di contenuto contribuisce alla conversione in vendite. È possibile farlo con strumenti di analytics, ma in questi le informazioni su ogni contatto sono anonime e l'approccio specifico all'ecommerce è meno mirato. Con Connectif dispone di diversi pannelli informativi, come la dashboard dei contenuti, con cui può controllare in un unico punto l'attività di email, notifiche push, contenuti web o campagne SMS e capire dove sta concentrando maggiormente l'attenzione, per trarre conclusioni migliori sull'impatto delle azioni. In altre parole, decidere come interagire con i clienti attraverso i canali che funzionano meglio, in base ai dati di interazione e ai risultati di vendita. Con la dashboard dei contatti può verificare l'evoluzione dei database in ciascun canale, per potenziare ogni canale in base alla sua evoluzione o ai dati di comportamento e alle caratteristiche demografiche: Inoltre, con lo strumento Data Explorer può creare report personalizzati più specifici per ottenere il massimo dai dati monitorati e analizzare con maggiore dettaglio il rendimento dei contenuti nei diversi canali.

Conclusione: i dati come risorsa chiave del Suo ecommerce

I dati della Sua attività sono la risorsa intangibile più potente che possiede. Impari a gestirli nel modo giusto e volerà qualche metro sopra i Suoi concorrenti. Questa nuova visione del panorama Le darà un maggiore controllo sulle decisioni, riducendo al minimo il caso e lasciandosi alle spalle le ipotesi. Alimenterà i motori del Suo sistema di vendita online con il carburante migliore, filtrando tutte le impurità che Le impediscono di raggiungere la velocità desiderata. In questo processo Connectif è il Suo principale alleato per cambiare approccio nel Suo sistema di vendita online e raggiungere i Suoi obiettivi di crescita. Che cosa aspetta a mettere a punto il Suo business?