Fisiomarket est l’un des principaux sites de commerce électronique dans la vente nationale de produits de physiothérapie. De plus, Para Linea Grafica est l’un de nos meilleurs projets et celui dont nous sommes le plus fiers, pour différentes raisons : c’est l’un de nos projets les plus anciens, nous avons été chargés du développement de sa plateforme de commerce électronique, de ses améliorations et de sa maintenance, de sa stratégie marketing, de son infrastructure d’hébergement, et même du développement de son logiciel de point de vente (POS).
Dans ce cas spécifique, nous souhaitons parler de l’impact de la pandémie de Covid-19 sur la stratégie commerciale de Fisiomarket et de la manière dont Línea Gráfica a élaboré un plan de continuité pour agir immédiatement.
Travailler étroitement avec l’équipe de Fisiomarket pendant si longtemps a été un facteur clé dans notre capacité à nous adapter rapidement à la situation. Notre connaissance approfondie de leur catalogue a été déterminante pour élaborer un changement de stratégie qui nous a permis non seulement de résoudre la crise, mais aussi d’améliorer les résultats en trouvant une opportunité dans une situation d’urgence.
Inés Martín
Gestionnaire de PPC
Le défi
Avant la pandémie de COVID-19, Fisiomarket se concentrait sur les professionnels du secteur médical et de la physiothérapie. Cependant, avec la déclaration du confinement en mars 2020, son modèle économique a été considérablement impacté, car l’activité des praticiens en physiothérapie s’est interrompue.
Le défi auquel nous avons été confrontés avec Fisiomarket était énorme :
1. Adapter rapidement la stratégie PPC existante pour répondre aux nouvelles conditions du marché et au changement de comportement des consommateurs.
2. Déplacer le focus des campagnes publicitaires du B2B vers le B2C, tout en cherchant des moyens créatifs et efficaces de continuer à apporter de la valeur aux clients de Fisiomarket.
Cela nous a conduit à réévaluer et à recentrer notre stratégie de marketing numérique pour maintenir la pertinence de Fisiomarket, stimuler les ventes de produits de fitness pour la maison et, en fin de compte, maintenir l’entreprise à flot pendant une période de crise mondiale. Nous devions trouver un moyen non seulement de maintenir, mais aussi d’augmenter le trafic et les ventes, afin de compenser la baisse des ventes dans d’autres canaux. Ce défi nous a poussés à être agiles, créatifs et très réactifs aux transformations rapides du marché.
Notre travail
Il a été décidé de changer la stratégie PPC en la réorientant du B2B vers le B2C. Nous avons commencé à cibler directement les consommateurs. En identifiant une demande croissante pour la pratique du sport à domicile en raison des restrictions liées à la pandémie, nous avons stimulé la vente de produits de physiothérapie à usage domestique.
Quels résultats avons-nous obtenus ?
Cette stratégie s’est avérée incroyablement réussie. Les données parlent d’elles-mêmes. Au cours de la période de quatre mois, du 1er mars au 30 juin 2020, par rapport à la même période de l’année précédente, nous avons constaté une croissance exceptionnelle dans tous les domaines clés :
– Le nombre d’utilisateurs PPC a augmenté de 413 %.
– Les sessions PPC ont augmenté de 450 %.
– Les achats PPC ont augmenté de 302 %.
– Les revenus générés grâce à Google Ads ont augmenté de 201 %.
L’augmentation du trafic et des ventes grâce au PPC a non seulement atténué la baisse des ventes dans d’autres canaux, mais a également conduit à une croissance globale de toutes les métriques Web :
– Le nombre d’utilisateurs sur le site Web a augmenté de 274 %.
– Les sessions sur le site Web ont augmenté de 312 %.
– Le nombre total d’achats a doublé, augmentant de 100 %.
– Les revenus totaux de l’entreprise ont augmenté de 44 %.
Aimeriez-vous avoir une stratégie PPC réussie comme Fisiomarket ?
Nous ne voulons pas qu’une autre pandémie mondiale se produise, et nous voulons vous montrer que nous sommes votre agence de marketing numérique. N’attendez plus et contactez-nous dès maintenant !
