Gewährleistungshinweis und GARAN-Label: was es ist, wer es zeigen muss und wie es in Shopify kommt
Seit dem 27. September 2026 muss jeder Onlineshop, der Waren an Verbraucher in der Europäischen Union verkauft, sie mit einer harmonisierten Mitteilung an ihre gesetzliche Gewährleistung erinnern, in allen Ländern gleich. Und wenn der Hersteller eine Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren gibt, wird sie mit dem GARAN-Label angezeigt. Dieser Leitfaden erklärt, was beides ist, wer es zeigen muss, welche Frist in welchem Land gilt und wie Sie es Schritt für Schritt in Shopify einbinden, ohne Code.
Was der Gewährleistungshinweis und das GARAN-Label sind
Die harmonisierte Mitteilung ist eine amtliche Grafik mit festen Texten, Farben und QR-Code. Sie erinnert Verbraucher daran, dass sie eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren haben, was sie bei einem Mangel verlangen können (Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Rücktritt) und dass der Verkäufer haftet. Keines ihrer Elemente darf verändert werden.
Das GARAN-Label ist etwas anderes: Es steht für die gewerbliche Haltbarkeitsgarantie des Herstellers. Es wird nur verwendet, wenn der Hersteller ohne Aufpreis eine Garantie für die gesamte Ware gibt, die länger als zwei Jahre gilt. Auf dem Label ändern sich nur drei Angaben: die Jahre, die Marke und das Modell.
Was das Gesetz verlangt und seit wann
Die Pflicht stammt aus der Richtlinie (EU) 2024/825, die die Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU ändert. Bevor der Verbraucher durch den Vertrag gebunden ist, muss der Händler ihn „in hervorgehobener Weise“ und mit der harmonisierten Mitteilung an die gesetzliche Gewährleistung und ihre Mindestdauer erinnern. Das gilt seit dem 27. September 2026.
Die genaue Gestaltung der Mitteilung (Anhang I) und des Labels (Anhang II) legt die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 fest, die ab demselben Datum in allen Ländern unmittelbar gilt. Im Onlinehandel werden beide farbig dargestellt.
Wer den Hinweis zeigen muss
- Die Mitteilung: jeder Shop, der Waren an Verbraucher in der EU verkauft, auch bei Verkäufen im eigenen Land, unabhängig von der Größe des Shops.
- Das GARAN-Label: der Shop, nur bei Produkten, deren Hersteller diese Haltbarkeitsgarantie anbietet und die Angaben weitergegeben hat.
- Nicht betroffen sind reine B2B-Verkäufe. Bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen ist ein Hinweis auf die Gewährleistung nötig, aber nicht mit der harmonisierten Mitteilung.
Gewährleistungsfrist je Land
Die Richtlinie (EU) 2019/771 legt mindestens zwei Jahre fest und erlaubt jedem Land längere Fristen. Die Mitteilung muss die Frist im Land des Kunden zeigen:
| Land | Gesetzliche Gewährleistung für neue Waren |
|---|---|
| Spanien | 3 Jahre (TRLGDCU, Art. 120) |
| Portugal | 3 Jahre (Decreto-Lei 84/2021) |
| Schweden | 3 Jahre |
| Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Belgien, Polen | 2 Jahre |
| Niederlande, Finnland, Irland | Keine feste Frist: sie hängt von der zu erwartenden Lebensdauer der Ware ab |
Die übrigen Länder, die Beweislastumkehr und die Quellen je Land finden Sie in unserem ausführlichen Leitfaden zur EU-Gewährleistung.
Wo der Hinweis im Shop hingehört
Das Gesetz verlangt, dass die Mitteilung vor dem Kauf hervorgehoben erscheint, legt aber keinen genauen Platz fest. In einem Shopify-Shop bietet sich an:
- Produktseite: die Mitteilung nahe dem Preis oder dem Kaufbutton, das GARAN-Label neben den Bildern der betreffenden Produkte.
- Warenkorb: eine Erinnerung vor dem Checkout, auf der Warenkorbseite oder im Warenkorb-Drawer.
- Bestellbestätigung per E-Mail: ergänzend, mit der Frist des Lieferlandes. Nie als einziger Ort, denn sie kommt erst nach dem Kauf.
So richten Sie den Hinweis in Shopify ein
Sie können die Mitteilung mit unserem kostenlosen Generator herunterladen und als Bild ins Theme einfügen, dann sehen aber alle Kunden dieselbe Frist und dieselbe Sprache. Wenn Sie in mehrere Länder verkaufen, geht es einfacher mit unserer App LG EU Warranty Notice & GARAN, die einen kostenlosen Plan hat:
- Installieren Sie die App im Shopify App Store und wählen Sie den kostenlosen Plan.
- Platzieren Sie die Mitteilung auf der Produktseite. Auf der Startseite der App öffnet „Zur Produktseite hinzufügen“ den Theme-Editor mit dem Block; schieben Sie ihn neben den Kaufbutton und speichern Sie. Soll sie auf allen Seiten erscheinen, aktivieren Sie den Streifen im Footer.
- Fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu. Auf derselben Seite können Sie den Block auf der Warenkorbseite einsetzen oder die Mitteilung im Warenkorb-Drawer aktivieren.
- Prüfen Sie die Fristen je Land. Die gesetzlichen Mindestfristen jedes Landes sind schon eingetragen (3 Jahre in Spanien und Portugal). Erhöhen Sie sie, wenn Sie mehr geben, und entfernen Sie Länder, in die Sie nicht verkaufen. Die Mitteilung erscheint in der Sprache des Kunden und nur in Märkten der EU oder des EWR.
- Richten Sie das GARAN-Label ein für Produkte, deren Hersteller eine Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren gibt: Jahre, Marke und Modell.
- Bauen Sie die Mitteilung in die Bestellmail ein. Kopieren Sie das Snippet aus der App und fügen Sie es unter Einstellungen › Benachrichtigungen › Bestellbestätigung › Code bearbeiten am Ende vor dem Footer ein.
- Testen Sie Ihren Shop, indem Sie im Länderauswahlfeld ein EU-Land wählen: außerhalb der EU erscheint die Mitteilung nicht.
App im Shopify App Store ansehen (kostenloser Plan)
Mehr dazu auf der Seite der App auf unserer Website.
Die häufigsten Fehler
- Kunden in Spanien oder Portugal „2 Jahre“ nennen. Dort beträgt die Gewährleistung für neue Waren drei Jahre.
- Die Mitteilung verändern. Wer Texte oder Farben ändert, den QR-Code entfernt oder sie beschneidet, zeigt nicht mehr die harmonisierte Mitteilung.
- Sie nur in den AGB oder in der E-Mail zeigen. Sie muss vor dem Kauf hervorgehoben zu sehen sein.
- Das GARAN-Label für die Garantie des Shops nutzen. Es gilt nur für die Haltbarkeitsgarantie des Herstellers.
- Eine Schwarz-Weiß-Version zeigen. Im Onlinehandel sind Mitteilung und Label farbig.
- Eine Frist für alle. Wer in mehrere Länder verkauft, sollte jedem Kunden die Frist seines Landes zeigen.
Du verkaufst mit Global-e oder Shopify Managed Markets?
Die Bestellbestätigung verschickt weiterhin Shopify, Hinweis und GARAN-Label in dieser E-Mail liegen also bei dir. Schritt für Schritt erklärt in Global-e auf Shopify? Was bei dir bleibt.
Ihr Shop läuft mit PrestaShop?
Dieselbe Mitteilung und das GARAN-Label gibt es auch für PrestaShop, auf Produktseite, Warenkorb und Checkout: unser Modul für EU-Gewährleistung und GARAN-Label für PrestaShop.
Häufige Fragen
Reicht ein Hinweis auf die Gewährleistung in den AGB?
Nein. Die Richtlinie verlangt eine hervorgehobene Erinnerung mit der harmonisierten Mitteilung vor dem Kauf. Die AGB ergänzen das, aber die dort genannte Frist muss mit der Mitteilung übereinstimmen.
Muss das GARAN-Label bei allen Produkten erscheinen?
Nein. Nur bei Produkten mit einer kostenlosen Haltbarkeitsgarantie des Herstellers für die ganze Ware und mit mehr als zwei Jahren. Die Gewährleistungsmitteilung dagegen gehört immer dazu.
Und wenn ich auch außerhalb der EU verkaufe?
Die Mitteilung richtet sich an Verbraucher in der EU. Die App zeigt sie nur Kunden aus Märkten der EU oder des EWR; alle anderen sehen sie nicht.
In welcher Sprache erscheint sie?
Die Verordnung veröffentlicht die Mitteilung in allen Amtssprachen der EU. Sinnvoll ist, sie in der Sprache zu zeigen, in der Sie an den jeweiligen Kunden verkaufen.
Um weitere Pflichten Ihres Shops zu prüfen: Testen Sie kostenlos, ob Ihr Shopify-Shop die EU-Regeln erfüllt.
Dieser Leitfaden dient nur der Information und ersetzt keine Rechtsberatung.