AGB

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. einerseits und DER KUNDE (im Folgenden „DER KUNDE“) andererseits vereinbaren die folgenden Bedingungen dieses Dienstleistungsvertrags:
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. behält sich das Recht vor, über die Annahme jeder Anfrage nach Dienstleistungen seitens DES KUNDEN zu entscheiden. Eine Bestellung gilt als angenommen, wenn DER KUNDE den Kaufantrag über unsere Website ausfüllt und absendet oder wenn ein ordnungsgemäß ausgefülltes und unterzeichnetes Angebot angenommen wird. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. verpflichtet sich, DEM KUNDEN die Gründe für die Nichtannahme einer Bestellung schriftlich – telefonisch, per E-Mail oder auf dem Postweg – zu erläutern.
Gemäß R.D. 1906/1999 (spanisches Königliches Dekret über telefonisch, elektronisch oder telematisch geschlossene Fernabsatzverträge) ist dieser Vertrag gültig und gilt als vom KUNDEN unterzeichnet, sobald er die Hosting-Dienste in Auftrag gibt.
Mit der Annahme dieser KLAUSELN kommt der Vertrag zwischen DEM KUNDEN und LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. zustande, der ab dem Datum der Annahme dieses Dokuments in Kraft tritt.

 

KLAUSELN

1. ERBRACHTE DIENSTLEISTUNGEN

Gegenstand dieses Vertrags ist die Erbringung von Dienstleistungen wie unter anderem Hosting bzw. Unterbringung von Websites im Internet, Webdesign und Webentwicklung sowie SaaS-Software. Die Arten der Dienstleistungen sind in die folgenden Kategorien eingeteilt:

• Multidomain-Webhosting
• Dedizierte Server
• Virtuelle Server
• Reseller-Tarife
• Software-Abonnementdienst
• Webdesign und Webentwicklung: Websites, Blogs, Onlineshops usw.
• Verkauf von PrestaShop-Modulen
• Plattform für SMS-Versanddienste
• Zusatzleistungen im Zusammenhang mit den vorgenannten Diensten

 

2. VERTRAGSBEDINGUNGEN VON LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. FÜR HOSTING-DIENSTE

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. stellt DEM KUNDEN ab Vertragsabschluss die folgenden Dienste zur Verfügung:

2.1. Anbindung

Das Hosting erfolgt auf Servern, die dauerhaft mit dem Internet verbunden sind.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. kann jedoch nicht garantieren, dass der Dienst während der Vertragslaufzeit ständig und ununterbrochen verfügbar ist, da Störungen im Internet, Ausfälle der Serverhardware und andere unvorhersehbare Ereignisse auftreten können.

Teilt sich die Domain zudem einen Rechner mit anderen Domains, können technische Probleme auftreten, die Dritten zuzurechnen sind und für die LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. keine Haftung übernimmt.

Daher verzichtet DER KUNDE ausdrücklich darauf, gegenüber LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. vertragliche oder außervertragliche Haftungs- oder Schadensersatzansprüche wegen etwaiger Ausfälle, Verlangsamungen oder Fehler beim Zugang zum und bei der Nutzung des vertraglich vereinbarten Dienstes geltend zu machen.

2.2. Primäre und sekundäre Server

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. stellt DEM KUNDEN primäre und sekundäre Nameserver zur Verfügung; dabei ist LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. jederzeit für die Arbeiten verantwortlich, die für die ordnungsgemäße Durchführung von Vorgängen auf diesen Servern und den Zugriff darauf erforderlich sind.

2.3. Sicherungskopien

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. erstellt regelmäßig vollständige Sicherungskopien aller Shared-Hosting-Server, und zwar nach eigenem Ermessen wöchentlich, vierzehntägig oder monatlich. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. wird alles in seiner Macht Stehende tun, um DEN KUNDEN im Falle eines Datenverlusts zu unterstützen. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. wird alles in seiner Macht Stehende tun, um seine Sicherungskopien nach Treu und Glauben zu gewährleisten.

LINEAGRAFICA, E.C.E. S.L. trifft KEINERLEI VERPFLICHTUNG, Sicherungskopien von dedizierten Servern oder Cloud-Servern zu erstellen. Die Verantwortung für die Erstellung dieser Sicherungskopien liegt vollständig beim KUNDEN.

DER KUNDE verfügt über Tools zur Verwaltung seiner Sicherungskopien, für die er allein verantwortlich ist.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. haftet nicht für den versehentlichen Verlust von Informationen, der aus Gründen eintritt, die nicht von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. zu vertreten sind. Ebenso kann nicht garantiert werden, dass sich die Sicherungskopien im Rahmen der Datenwiederherstellung korrekt zurückspielen lassen.

2.4. Technischer Support

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. gewährt DEM KUNDEN ab dem Datum der Beauftragung des Dienstes jede erforderliche Unterstützung und angemessene technische Hilfe für die Entwicklung, Erweiterung und Verbesserung seiner Aktivitäten im Zusammenhang mit den auf den Servern von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. gehosteten Domains.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. bietet DEM KUNDEN auf Anfrage über sein Personal und die zuständigen Techniker technische Unterstützung zu Fragen der vertraglich vereinbarten Dienste an; diese Unterstützung kann jedoch nicht für Fragen der Anwendungsprogrammierung im Allgemeinen, des Anwendungsdesigns, der Erstellung und Konfiguration von Datenbanken, der Beratung, des Marketings sowie der Entwicklung seiner Website im Allgemeinen geleistet werden.

Hinsichtlich Unterstützung und Informationen zu Skripten, die von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. erstellt oder produziert wurden, beschränkt sich die technische Unterstützung auf die Bereitstellung der entsprechenden Informationen zur Installation. Ausgenommen sind in jedem Fall Änderungen oder Anpassungen an den Skripten, sowohl an deren Seiten als auch an deren Code.

In jedem Fall kann LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. DEM KUNDEN auf dessen ausdrücklichen Wunsch kaufmännische und technische Referenzen von KUNDEN oder Drittunternehmen übermitteln, die die vorgenannten Dienstleistungen erbringen können, welche nicht Gegenstand dieses Vertrags sind.

2.5 Konfiguration der Shared-Hosting-Server

LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. behält sich das Recht vor, die Shared-Hosting-Server nach eigenem Ermessen zu konfigurieren. Diese Konfigurationen können ohne Vorankündigung geändert werden, sei es aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, Versionsupdates der angebotenen Dienste, Sicherheitsverbesserungen usw. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die von ihm auf den Shared-Hosting-Servern verwendeten Skripte anzupassen, falls deren normale Funktion durch diese Änderungen beeinträchtigt wird. In jedem Fall wird sich LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. bemühen, alle von diesen Änderungen betroffenen Nutzer per E-Mail zu informieren.

2.6 Konfiguration der dedizierten Server und/oder Cloud-Server

LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. übergibt DEM KUNDEN die dedizierten Server und/oder Cloud-Server mit dem vom KUNDEN beauftragten Betriebssystem und der beauftragten Konfiguration. DER KUNDE kann diese Server nach eigenem Ermessen konfigurieren, wobei LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. für die Erfüllung des vertraglich vereinbarten Hosting-Dienstes verantwortlich ist. Jeder Fehler, der auf unsachgemäße Nutzung, Fehlkonfiguration, fehlerhafte Vorgehensweise oder Ähnliches zurückzuführen ist, liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden; LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. übernimmt keinerlei Haftung, die sich aus einer solchen Situation ergibt.

 

3. PFLICHTEN DES KUNDEN

3.1. Verhaltenskodex

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. erbringt Dienstleistungen für verschiedene Kunden und ist dafür verantwortlich, jedem Kunden die bestmöglichen Dienste zu bieten. Die folgenden Regeln wurden aufgestellt, um sicherzustellen, dass diese Verpflichtungen erfüllt werden können. DER KUNDE verpflichtet sich, diese Regeln einzuhalten. Ein Verstoß DES KUNDEN gegen diese Klausel führt zur Kündigung dieses Vertrags durch LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., ohne dass DER KUNDE Anspruch auf irgendeine Entschädigung hat.

3.2. Minderjährige

DER KUNDE erklärt, volljährig zu sein. Andernfalls bedarf der Vertragsabschluss durch Minderjährige der vorherigen Zustimmung ihrer Eltern, Vormünder oder gesetzlichen Vertreter, die für die von den ihnen anvertrauten Minderjährigen geschlossenen Verträge verantwortlich sind. Es obliegt den Minderjährigen, die für den Vertragsabschluss erforderliche Zustimmung einzuholen.

Die vom Vormund ordnungsgemäß unterzeichnete Zustimmung ist per Post, Fax oder E-Mail an LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. zu senden.

3.3. Traffic-Beschränkungen bei virtuellen Hosting-Tarifen

Das maximale monatliche Transfervolumen ist in den Leistungsmerkmalen des gebuchten Tarifs festgelegt. Beansprucht eine Domain die Systemressourcen in einem Maße, dass die Leistung der übrigen auf demselben Server gehosteten Tarife spürbar beeinträchtigt wird (typischerweise bei mehreren Domains auf derselben IP, Domains mit Dateien oder Galerien, z. B. .gif, .jpg, .exe, .tar usw., sowie Konten, die Dateidownloads anbieten), sperrt LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. die Domain vorübergehend und setzt sich mit DEM KUNDEN in Verbindung, um das Problem zu lösen. Das bedeutet nicht, dass die Website solche Dateien nicht enthalten darf.

3.4. Unzulässige Aktivitäten

Folgende Aktivitäten sind auf den über LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. gebuchten Servern und Hosting-Diensten unter keinen Umständen gestattet:

• „Spamming“ (jede Art von SPAM-Versand, Versand unerwünschter elektronischer Werbemitteilungen an Personen, mit denen DER KUNDE keine vorherige Geschäftsbeziehung hat, oder Versand themenfremder „Off-Topic“-Werbung in Newsgroups)
• „Spoofing“ (Verwendung einer Antwort-E-Mail-Adresse, die nicht die gültige Antwortadresse des Absenders ist, oder Versand einer E-Mail, die nicht genügend Informationen enthält, um dem Empfänger die Identifizierung der Person zu ermöglichen, die die Nachricht tatsächlich sendet)
• „Passives Spamming“ (Bewerbung einer bei LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. gehosteten Website durch Spam aus einer anderen Quelle)
• „Trolling“ (Versand kontroverser Nachrichten an Newsgroups mit dem alleinigen Ziel, Reaktionen hervorzurufen und den Betrieb der Gruppe zu stören)
• „Mailbombing“ (Überfluten eines Nutzers mit E-Mails ohne die Absicht, einen Schriftverkehr aufzunehmen)

ein ausgehendes E-Mail-Aufkommen erzeugen, das über das eines normalen Nutzers hinausgeht, und dabei die Systemressourcen so stark beanspruchen, dass die Leistung der übrigen auf demselben Server gehosteten Tarife spürbar beeinträchtigt wird

jemanden ohne dessen Zustimmung in eine E-Mail-Liste eintragen.

Eine Nachricht gilt als unerwünscht, wenn sie gegen die Regeln („Charter“) der Newsgroup verstößt oder an einen Empfänger gesendet wird, der die Nachricht nicht angefordert hat. Die öffentliche Bekanntgabe einer E-Mail-Adresse stellt keine Aufforderung zum Erhalt von Nachrichten dar. Die Verbreitung von Programmen für den Massenversand von E-Mails ist ebenfalls untersagt.

Alle Abonnenten einer Mailingliste müssen sich freiwillig und persönlich angemeldet haben. Mailinglisten dürfen nicht zur Verbreitung unerwünschter Nachrichten verwendet werden. Betreibt DER KUNDE wiederholt „Mailbombing“ oder zieht er ein solches Verhalten auf sich, beendet LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. seinen Vertrag, ohne dass DER KUNDE Anspruch auf irgendeine Entschädigung hat.

3.5. Wahrung der gesetzlichen Rechte Dritter

Zu den in dieser Hinsicht unzulässigen Aktivitäten gehören:

Versand oder Veröffentlichung privater Informationen über eine Person ohne deren vorherige Einwilligung.
Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums.
Verleumdung einer Person oder eines Unternehmens.
Wissentliche Veröffentlichung von Code, der schädliche Auswirkungen auf Computer Dritter hat.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. tritt für die Meinungsfreiheit im Internet ein und wird das Konto DES KUNDEN nicht allein deshalb sperren oder kündigen, weil LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. die vom KUNDEN geäußerten Ansichten teilt oder nicht teilt. Wird behauptet, dass die Online-Aktivität DES KUNDEN gesetzliche Rechte eines Dritten verletzt, tritt LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nicht als Richter über die im Zusammenhang mit den Ansprüchen dieses Dritten zu treffende Entscheidung auf.

3.6. Einhaltung der Gesetze

Die Dienste von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. dürfen ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken genutzt werden. Zu den rechtswidrigen Aktivitäten gehören unter anderem:

• Drogenhandel.
• Versuch, ohne Berechtigung auf ein Computersystem zuzugreifen.
• Piraterie (Verbreitung urheberrechtlich geschützten Materials unter Verletzung des Urheberrechts, insbesondere Dateien.
• MP3, MPEG, ROMs und ROM-Emulatoren)
• Glücksspiel.
• Betrug und betrügerische Machenschaften.
• Handel mit obszönem Material.
• Versand obszöner Nachrichten oder von Nachrichten mit obszönen, anzüglichen, lüsternen, schmutzigen oder anstößigen Inhalten in der Absicht, eine andere Person zu belästigen, zu demütigen, zu bedrohen oder zu schikanieren.
• Androhung körperlicher Gewalt gegenüber anderen Personen oder Gruppen.
• Belästigung.
• Verstoß gegen spanische Gesetze (da LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ein spanisches Unternehmen ist und sich die Server von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. in Spanien befinden).
• Verstoß gegen die Gesetze des Landes, in dem DER KUNDE seine Tätigkeit ausübt.
• Links zu rechtswidrigen Inhalten.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. behält sich das Recht vor, die auf ihren Servern gespeicherten Dateien auf illegale Materialien und Inhalte oder aus sonstigen Gründen, die sie für erforderlich hält, zu überprüfen.

3.7. Pornografie

Pornografie und der Vertrieb von Produkten sexueller Natur oder Links zu solchen Materialien sind nur zulässig, wenn ihr Inhalt legal ist.

3.8. Hacking/Cracking

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. behält sich das Recht vor, illegale Aktivitäten bei der Polizei oder bei jeder anderen Verwaltungs- oder Regierungsbehörde zur Verfolgung anzuzeigen.

3.9. Missbrauch der Serverressourcen

Die Ausführung nicht zugelassener Programme auf den Servern ohne Wissen von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.  und ohne deren vorherige schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet. Darüber hinaus stellt die Nutzung von mehr als 20 % der Systemressourcen eine unzulässige Überlastung des Servers dar und ist nicht akzeptabel. Übersteigt die Systemnutzung 20 % der gesamten Ressourcen, wird der KUNDE
kontaktiert, damit er das Problem behebt. Zudem kann eine Domain oder Website, die mehr als 3 Gigabyte monatlichen Datenverkehr verursacht, ohne vorherige Ankündigung gekündigt werden.

Alle Shared-Hosting-Tarife sind nach Speicherplatz und monatlichem Datenverkehr begrenzt und werden entsprechend gebucht. Es kann jedoch vorkommen, dass das Konto des KUNDEN deutlich mehr Serverressourcen (Apache, MySQL, Arbeitsspeicher/RAM oder Festplattenaktivität) verbraucht, bis zu dem Punkt, an dem andere Nutzer auf dem Server beeinträchtigt werden. Zu diesem Zweck misst LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. die Größe des Apache-Logs der Domains des KUNDEN. Überschreitet eine Domain eine Größe von 50.000 Byte, ist der KUNDE verpflichtet, mindestens auf einen Basis-Cloud-Server (Servidor Cloud Básico) zu migrieren.

Sie können die Support-Abteilung jederzeit bitten, Ihnen den Log-Verbrauch jeder beliebigen Domain mitzuteilen, damit Sie stets über Ihren Verbrauch informiert sind. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass die Server nicht überlastet werden und für alle Nutzer, die sie gemeinsam verwenden, optimal funktionieren.

3.10. Sonstiges Verhalten

Die folgenden Beispiele sind nicht abschließend und dienen als Verhaltensrichtlinie. Der KUNDE kann sich an LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. wenden, wenn er nicht sicher ist, ob seine Handlungen einen Verstoß gegen unsere Richtlinien darstellen:

• Versand von Nachrichten mit intrusivem Charakter an beliebige Netzwerke
• Versuche, die Benutzerauthentifizierung oder die Sicherheitsmaßnahmen eines Servers, Netzwerks oder Kontos zu umgehen.
• Zugriff auf Daten, die nicht für den Nutzer bestimmt sind.
• Sondieren der Sicherheit beliebiger Netzwerke.
• Erzeugen („Spawning“) von Dutzenden von Prozessen.
• Port-Scans, „Ping Floods“, „Spoofing“ von Paketen, Fälschung von Router-Informationen, Angriffe.
• „Denial of Service“, „Sniffer“, „Flooding“, „Spoofing“, „Ping Bombing“, „Smurfs“, „WinNuke“, „Land“, „Teardrop“.
• Verbreitung von Viren.
• IRC-Bots wie Eggdrop oder BitchX.

Jede Aktivität wird untersucht und es werden die entsprechenden Maßnahmen ergriffen, unabhängig davon, ob das Eindringen zur Beschädigung oder zum Verlust von Daten führt oder nicht. Das Vorhandensein eines dieser Programme, ob ausgeführt oder nicht, führt zu Maßnahmen von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. gegen den KUNDEN, einschließlich der Aussetzung oder Beendigung des Vertrags, ohne dass der KUNDE Anspruch auf irgendeine Entschädigung hat.

 

4. SERVERVERWALTUNG – SLA (Service Level Agreement)

4.1. Die Serververwaltung durch LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. umfasst:

Die folgenden Leistungen werden, soweit möglich, auf vorherige Anfrage des Kunden als Maßnahme zur Verbesserung der Sicherheit erbracht

• Aktualisierung der Versionen des Betriebssystems und/oder der Serverdienste auf vorherige Anfrage des Kunden, um die gehosteten Anwendungen nicht zu beeinträchtigen.

• Aktualisierung des Kernels und von Directadmin auf vorherige Anfrage des Kunden oder wenn das System dies erfordert.

• Überwachung des Servers rund um die Uhr, 7 Tage die Woche.

• Jede Migration auf ein höherwertiges Produkt kann nach vorheriger Machbarkeitsprüfung gegen Kostenvoranschlag erfolgen.

Möchte der KUNDE auf ein niedrigeres Produkt wechseln, liegt die Verantwortung für die Migration seiner Daten beim KUNDEN.

4.1.2. Die Serververwaltung durch LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. umfasst NICHT:

Die Installation von Software oder Hardware, die nicht unmittelbar mit dem Betriebssystem oder dem Control Panel zusammenhängt. Jede Installation zusätzlicher Software wird gesondert veranschlagt und erst durchgeführt, wenn der KUNDE den Kostenvoranschlag für den Vorgang angenommen und bezahlt hat.

Die Behebung von Programmierfehlern in Dateien, Skripten oder Anwendungen, die vom KUNDEN hochgeladen und verwendet werden, sowie deren Aktualisierung.

Migrationen von anderen Anbietern zu LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. Der KUNDE ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass seine Migration erfolgreich durchgeführt wurde. Die Administratoren von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. sind zu keinem Zeitpunkt verpflichtet, Support für eine Migration oder ein technisches Problem mit einem externen Anbieter außerhalb von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. zu leisten.

Der Stundensatz für Eingriffe, die NICHT in der Verwaltung der angebotenen Leistungen enthalten sind, beträgt 60 €/Stunde zzgl. MwSt. und kann je nach auszuführender Arbeit oder Leistung variieren.

4.1.3. Der KUNDE ist allein verantwortlich für jeden Angriff, der über Sicherheitslücken in den von ihm verwendeten Dateien, Skripten oder Anwendungen erfolgt.

Der KUNDE ist allein dafür verantwortlich, seine Dateien, Skripte und/oder Anwendungen zu aktualisieren und alles Mögliche zu tun, damit diese mit den geringstmöglichen Ausführungsrechten laufen. Der KUNDE haftet für sämtliche Schäden, die durch Angriffe auf seinen Server über seine Dateien, Skripte oder Anwendungen (Apache, FTP, E-Mail, MySQL usw.) verursacht werden.

 

5. SYSTEMWARTUNG

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ist berechtigt, die gebuchte Leitung in allen Fällen zu unterbrechen, in denen dies zur Durchführung von Anpassungen, Änderungen oder Verbesserungen sowie zur Behebung möglicher Störungen erforderlich ist. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. wird sich nach Möglichkeit bemühen, den KUNDEN vor einer Unterbrechung per E-Mail zu benachrichtigen.

 

6. SHOPIFY-APPS

6.1 EASY COOKIES RGPD

6.1.1 BESCHREIBUNG DES GEGENSTANDS DER APP-LEISTUNG.

EASY COOKIES RGPD ist eine SaaS-App, mit der Shopify-Shops die Vorgaben des Cookie-Gesetzes erfüllen können.

Die App entspricht der DSGVO und gewährleistet den Schutz der Daten der App-Nutzer.

Die App fügt Ihrem Shopify-Shop eine Funktion hinzu, die beim ersten Aufruf des Shops die Cookies im Webbrowser des Nutzers blockiert und ein Pop-up mit einem anpassbaren Hinweistext anzeigt. Dieses bietet die Optionen Akzeptieren, Ablehnen und Auswählen, sodass der Nutzer festlegen kann, für welche Cookies – sowohl eigene als auch von Drittanbietern – er seine Einwilligung zur Nutzung erteilen möchte,  womit das „Cookie-Gesetz“ Ley 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI) eingehalten wird

6.1.2 LIZENZ

EASY COOKIES RGPD ist eine SaaS-App, also eine Software, die auf den Servern von LINEA GRÁFICA gehostet wird und auf die nach Abschluss des Kaufvorgangs durch den Kunden über das Internet zugegriffen werden kann.

Die Nutzungsbedingungen für diesen konkreten Dienst sind in diesen Vertragsbedingungen festgelegt.

Die Erbringung des gebuchten Dienstes gegenüber dem Kunden bedeutet keine Übertragung von Rechten des geistigen Eigentums an der Anwendung auf den Kunden.

6.1.3 GEWÄHRLEISTUNG „AS IT IS“.

Die Software wird „so, wie sie ist und sich darstellt“ bereitgestellt und erbracht. Es wird nicht garantiert, dass die Funktionen der App die konkreten Anforderungen des Kunden erfüllen.

6.1.4 BUCHUNG DER APP.

Die Anwendung wird direkt über den Shopify App Store gebucht https://apps.shopify.com/popup-de-cookies?locale=es&st_source=autocomplete .

Folgen Sie für die Installation den Anweisungen, die das Portal selbst bereitstellt.

Sobald Sie alle Schritte abgeschlossen haben, ist die App in Ihrem Onlineshop installiert und einsatzbereit.

6.1.5 PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN.

Es gelten die Preise dieser App, die zum Zeitpunkt der Buchung im Shopify App Store  veröffentlicht sind (https://apps.shopify.com/popup-de-cookies?locale=es&st_source=autocomplete ). LÍNEA GRÁFICA behält sich das Recht vor, die Preise gemäß ihrer eigenen Geschäftspolitik ohne vorherige Ankündigung bzw. mit der von ihr für angemessen erachteten Vorankündigungsfrist zu ändern. Ist der Kunde mit einer solchen Änderung nicht einverstanden, kann er seinen Dienst aussetzen oder kündigen.

Die Zahlung für den Dienst erfolgt monatlich nachträglich;  die gesamte Abwicklung von Zahlungen und Rechnungsstellung für die App übernimmt Shopify. Der Dienst wird am Tag der Buchung aktiviert. Der Abrechnungszeitraum für den Dienst beträgt 30 Tage, wobei die Möglichkeit besteht, die App 14 Tage lang kostenlos zu testen.

Der Dienst hat keine Mindestlaufzeit. Der Kunde kann den Dienst jederzeit kündigen; dabei gelten die Richtlinien und Bedingungen, die Shopify für alle in seinem App Store verfügbaren Apps festgelegt hat.

Der Kunde erklärt, diese Bedingung zu kennen, und übernimmt die Verantwortung für sämtliche Folgen, Schäden und Nachteile, die ihm durch die Nichtzahlung des Dienstes und die daraus folgende Aussetzung des Dienstes entstehen können.

Die Zahlungen werden direkt von Shopify eingezogen; LÍNEA GRÁFICA kann daher für Vorfälle im Zusammenhang mit Abbuchungen oder Zahlungen nicht haftbar gemacht werden.

6.1.6 WIDERRUF

Der Kunde hat das Recht, seinen Kauf innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen.

Gemäß dem spanischen Gesetz Ley 3/2014 vom 27. März besteht für den Kunden in den in dessen Artikel 103 vorgesehenen Fällen kein Widerrufsrecht, und zwar in folgenden Punkten:

– a) Bei Dienstleistungen, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, wenn mit der Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers und mit dessen Bestätigung begonnen wurde, dass ihm bekannt ist, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag vom Unternehmer vollständig erfüllt wurde.

– m) Bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn mit der Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers und mit dessen Kenntnis begonnen wurde, dass er infolgedessen sein Widerrufsrecht verliert.

Das Widerrufsrecht für diese SaaS-Anwendung erlischt in dem Moment, in dem sie heruntergeladen wird, d. h. mit dem Zugriff des Kunden darauf.

Widerrufsrecht und Ausschluss bei digitalen Inhalten

Gemäß Artikel 103 Buchst. m) des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November (Real Decreto Legislativo 1/2007), mit dem die Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) genehmigt wird, findet das Widerrufsrecht keine Anwendung auf den Kauf von Softwaremodulen, die von LineaGráfica.es heruntergeladen werden können, da es sich um digitale Inhalte handelt, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden.

Daher kann der Kunde weder eine Rückgabe noch eine Erstattung des gezahlten Betrags verlangen, sobald der Download der erworbenen digitalen Inhalte oder der Zugriff darauf begonnen hat. Mit Abschluss des Kaufs gilt für den Nutzer Folgendes:

1. Er erkennt ausdrücklich an, dass es sich bei den erworbenen Inhalten um ein digitales Produkt ohne physischen Datenträger handelt und er folglich sein Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt verliert, zu dem der Download oder die Installation beginnt.

2. Er akzeptiert die sofortige Ausführung des digitalen Produkts nach dem Kauf und stimmt dieser zu.

3. Er erklärt, darüber informiert worden zu sein, dass er mit der Erteilung seiner ausdrücklichen Zustimmung gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts auf sein Widerrufsrecht verzichtet.

Diese Klausel gilt für alle auf LineaGráfica.es vertriebenen Module und Softwareprodukte und ist für jeden Nutzer verbindlich, der diese Produkte erwirbt.

Bei technischen Problemen oder Fehlern im erworbenen Modul muss sich der Nutzer über [Kontaktweg] an unseren technischen Support wenden. Dort wird der Vorfall geprüft und eine angemessene Lösung im Rahmen unserer gesetzlichen Gewährleistung und vertraglichen Garantien bereitgestellt.

6.1.7 TECHNISCHER SUPPORT

LÍNEA GRÁFICA bietet einen technischen Support bei Störungen per E-Mail unter folgender Adresse an: appsupport@lineagrafica.es

6.1.8 KÜNDIGUNG, AUSSETZUNG UND BEENDIGUNG DES DIENSTES.

Der Dienst kann aus den allgemeinen gesetzlich vorgesehenen Gründen für die Auflösung von Verträgen aufgelöst werden.

Neben der Aussetzung, Kündigung und Auflösung wegen Nichtzahlung durch den Kunden behält sich LÍNEA GRÁFICA das Recht vor, den Vertrag auszusetzen, zu kündigen oder aufzulösen, wenn das Tool in unangemessener Weise genutzt wird, die zu einer Rufschädigung oder einem sonstigen Nachteil für LINEA GRÁFICA führen kann.

Die Aussetzung, Kündigung und Auflösung begründet für Kunden, die die vorstehend genannten Handlungen begangen haben, keinen Anspruch auf Ausgleich oder Schadensersatz.

Der Kunde kann seinen Dienst gemäß den hierfür geltenden Kündigungs- bzw. Aussetzungsrichtlinien von Shopify kündigen oder aussetzen

6.1.9 GEISTIGES EIGENTUM.

LÍNEA GRÁFICA ist alleinige Inhaberin der Rechte des geistigen Eigentums  an der Anwendung. Über die Nutzungslizenz zu den dargelegten Nutzungsbedingungen und Anforderungen hinaus werden keinerlei Eigentumsrechte übertragen.

6.1.10 DATENSCHUTZ.

Unsere vollständige Datenschutzerklärung kann der Kunde unter folgender Adresse einsehen: https://www.lineagrafica.es/policies/terms-of-service

6.1.11 ÄNDERUNG DIESER BEDINGUNGEN.

LÍNEA GRÁFICA behält sich das Recht vor, an diesen Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Änderungen vorzunehmen, sei es zur Anpassung an technische oder geschäftliche Erfordernisse oder aus betrieblichen bzw. servicebezogenen Gründen.

Die Änderungen wirken sich nicht auf den Abrechnungszeitraum aus, in dem sie vorgenommen werden. Sie treten im darauffolgenden Abrechnungszeitraum in Kraft und sind ab diesem Zeitpunkt für den Kunden verbindlich.

LÍNEA GRÁFICA kann Änderungen dieser Bedingungen jedoch mit einer Frist von 30 Tagen ankündigen und dabei das Datum mitteilen, an dem die neuen Bedingungen in Kraft treten.

Ist der Kunde mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden, kann er den Dienst nach vorheriger schriftlicher Mitteilung an LÍNEA GRÁFICA aussetzen oder kündigen. Die Aussetzung oder Kündigung wird zu dem Abrechnungszeitraum wirksam, der auf die Mitteilung folgt.

Teilt der Kunde die Kündigung oder Aussetzung des Dienstes nicht mit, gilt dies als Einverständnis mit den neuen Bedingungen und als deren Annahme.

6.1.12 HAFTUNG

LÍNEA GRÁFICA beschränkt sich darauf, dem Kunden die entwickelte Anwendung in einem für die sachgemäße Nutzung geeigneten Zustand zur Verfügung zu stellen.

LÍNEA GRÁFICA haftet nicht für die Nutzung, die der Kunde davon macht. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für deren Nutzung.

Weist das Tool einen Fehler, eine Störung oder einen Mangel auf, hat der Kunde LÍNEA GRÁFICA so schnell wie möglich darüber zu informieren; LÍNEA GRÁFICA übernimmt dann die Behebung innerhalb kürzestmöglicher Zeit.

LÍNEA GRÁFICA übernimmt keine Haftung für die Aussetzung oder Unterbrechung des Dienstes u. a. in Fällen höherer Gewalt, bei Zufall, bei fahrlässiger Nutzung des Tools durch den Kunden oder bei Aussetzung von Diensten Dritter, die für die Erbringung des Dienstes erforderlich sind, wobei diese Aufzählung nicht als abschließend (numerus clausus) zu verstehen ist.

Ebenso übernimmt sie keinerlei Haftung, wenn Shopify Änderungen an der API vornimmt, die die Funktionsweise der APP beeinträchtigen; wenn Shopify Änderungen am Core der Shops vornimmt, die sich auf die APP auswirken; wenn Shopify Updates durchführt, die die Funktionsweise der APP beeinträchtigen, oder bei jeder sonstigen technischen Änderung oder Anpassung durch Shopify, die die ordnungsgemäße Funktion der APP beeinträchtigt.

In der alleinigen Verantwortung des Kunden liegt es, wenn der Shop nicht so konfiguriert ist, dass die App ordnungsgemäß funktioniert; wenn er die von der App angebotenen Optionen nicht korrekt konfiguriert; wenn der Kunde an seinem Theme Änderungen vorgenommen hat, die die ordnungsgemäße Funktion der App beeinträchtigen können; wenn er andere Apps installiert, die mit der Funktionsweise der App in Konflikt geraten können; wenn der Kunde die App deinstalliert, oder in jedem anderen Fall, in dem durch Handlungen des Kunden selbst oder von ihm beauftragter Dritter – etwa Entwickler von Themes oder Apps oder Dritte, die die Wartung der Systeme übernehmen – Änderungen, Updates oder sonstige Eingriffe vorgenommen werden, die die ordnungsgemäße Funktion der App beeinträchtigen können.

6.1.13 ALTERNATIVE ONLINE-STREITBEILEGUNG

Kann unser Kundenservice ein Problem oder eine Streitigkeit mit LINEA GRÁFICA nicht lösen, weisen wir darauf hin, dass Sie die von der Europäischen Kommission eingerichtete, frei und kostenlos zugängliche OS-Plattform (ODR) zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Dienstleistungen nutzen können. Rufen Sie dazu einfach folgenden Link auf: http://ec.europa.eu/odr.

6.1.14 GERICHTSSTAND

Der Kunde unterwirft sich der Zuständigkeit der Gerichte von Sevilla für sämtliche Klagen und Ansprüche, die sich aus diesem Vertrag ergeben können und für die eine solche Gerichtsstandsvereinbarung zulässig ist.

6.1.15 ALLGEMEIN GELTENDE BEDINGUNGEN.

Für alle in diesem Abschnitt nicht geregelten Punkte gelten die übrigen auf unserer Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

6.2 VIES LIBRE DE IMPUESTOS FÁCIL

6.2.1 BESCHREIBUNG DES LEISTUNGSGEGENSTANDS DER APP.

VIES LIBRE DE IMPUESTOS ist eine SaaS-App, mit der Ihre B2B-Kunden ganz einfach in Echtzeit über VIES (Datenbank der EU) prüfen können, ob sie bei innergemeinschaftlichen Bestellungen von der Steuer befreit sind

Mit dieser App können Ihre B2B-Kunden ganz einfach in Echtzeit über VIES (Datenbank der EU) prüfen, ob sie bei innergemeinschaftlichen Bestellungen steuerbefreit sind. Außerdem können Sie einstellen, dass diesen Kunden im gesamten Shop Preise ohne Steuern angezeigt werden – sogar in der Warenkorbansicht im oberen Menü. Zudem können Sie im Backoffice auf der Kundenseite selbst eine Prüfung durchführen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Echtzeitprüfung über VIES im Warenkorb, im Kundenkonto und im Backoffice
• Preise mit oder ohne MwSt. im gesamten Shop anzeigen, auch im Mini-Warenkorb in der Kopfzeile
• Ideale Lösung für Onlineshops mit B2B-Verkauf
• Funktioniert mit allen Shopify-Versionen
• Kompatibel mit allen Shopify-Themes

6.2.2 LIZENZ

VIES LIBRE DE IMPUESTOS ist eine SaaS-App, also eine Software, die auf den Servern von LINEA GRÁFICA gehostet wird und auf die nach Abschluss des Kaufvorgangs durch den Kunden über das Internet zugegriffen werden kann.

Die Nutzungsbedingungen dieses konkreten Dienstes sind in diesen Vertragsbedingungen festgelegt.

Die Erbringung des beauftragten Dienstes gegenüber dem Kunden bedeutet keine Übertragung von Rechten des geistigen Eigentums an der Anwendung auf den Kunden.

6.2.3 GEWÄHRLEISTUNG „AS IT IS“.

Die Software wird „so, wie sie ist und vorliegt“, bereitgestellt. Es wird nicht garantiert, dass die Funktionen der App die konkreten Anforderungen des Kunden erfüllen.

6.2.4 BUCHUNG DER APP.

Die Buchung der Anwendung erfolgt direkt über das App-Portal von Shopify https://apps.shopify.com/vies-libre-de-impuestos-facil?locale=es&st_source=autocomplete  .

Für die Installation sind die Anweisungen zu befolgen, die das Portal selbst bereitstellt.

Sobald alle Schritte abgeschlossen sind, ist die App in Ihrem Onlineshop installiert und einsatzbereit.

6.2.5 PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN.

Für diese App gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung im App-Marketplace von Shopify  veröffentlicht sind (https://apps.shopify.com/vies-libre-de-impuestos-facil?locale=es&st_source=autocomplete  ). LÍNEA GRÁFICA behält sich das Recht vor, die Preise gemäß ihrer eigenen Geschäftspolitik ohne vorherige Ankündigung bzw. mit der von ihr für angemessen erachteten Vorankündigung zu ändern. Ist der Kunde mit dieser Änderung nicht einverstanden, kann er seinen Dienst aussetzen oder kündigen.

Die Zahlung des Dienstes erfolgt monatlich nachträglich,  wobei Shopify die gesamte Abwicklung von Zahlungen und Rechnungsstellung für die App übernimmt. Der Dienst wird am Tag der Buchung aktiviert. Der Abrechnungszeitraum des Dienstes beträgt 30 Tage; zudem besteht die Möglichkeit, die App 7 Tage lang kostenlos zu testen.

Der Dienst hat keine Mindestlaufzeit. Der Kunde kann den Dienst jederzeit kündigen; dabei gelten die Vorgaben und Bedingungen, die Shopify für alle in seinem App-Marketplace verfügbaren Apps festgelegt hat.

Der Kunde erklärt, diese Bedingung zu kennen, und erklärt, für alle Folgen, Schäden und Nachteile einzustehen, die ihm durch die Nichtzahlung des Dienstes und die daraus folgende Aussetzung des Dienstes entstehen können.

Die Zahlungen werden direkt von Shopify eingezogen; daher kann LÍNEA GRÁFICA keine Verantwortung für Probleme bei Abbuchungen oder Zahlungen übernehmen.

6.2.6 WIDERRUF

Der Kunde hat das Recht, seinen Kauf innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen zu widerrufen, ohne Gründe angeben oder eine Erklärung abgeben zu müssen und ohne dass ihm dadurch Nachteile entstehen.

Gemäß dem spanischen Gesetz 3/2014 vom 27. März (Ley 3/2014, de 27 de marzo) besteht in den folgenden, in Artikel 103 dieses Gesetzes vorgesehenen Fällen kein Widerrufsrecht des Kunden:

– a) Die Erbringung von Dienstleistungen, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, wenn mit der Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers und mit dessen Bestätigung begonnen wurde, dass ihm bewusst ist, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag vom Unternehmer vollständig erfüllt wurde.

– m) Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn mit der Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers und mit dessen Kenntnis begonnen wurde, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Das Widerrufsrecht für diese SaaS-Anwendung erlischt in dem Moment, in dem sie heruntergeladen wird, d. h. mit dem Zugriff des Kunden darauf.

6.2.7 TECHNISCHER SUPPORT

LÍNEA GRÁFICA verfügt über einen technischen Support für Störungen, der per E-Mail erreichbar ist: appsupport@lineagrafica.es

6.2.8 AUFLÖSUNG, AUSSETZUNG UND KÜNDIGUNG DES DIENSTES.

Der Dienst kann aus den allgemeinen gesetzlich vorgesehenen Gründen für die Auflösung von Verträgen aufgelöst werden.

Neben der Aussetzung, Kündigung und Auflösung wegen Nichtzahlung durch den Kunden behält sich LÍNEA GRÁFICA das Recht vor, den Vertrag auszusetzen, zu kündigen oder aufzulösen, wenn das Tool in unangemessener Weise genutzt wird, die zu einer Rufschädigung oder einem sonstigen Nachteil für LINEA GRÁFICA führen kann.

Die Aussetzung, Kündigung und Auflösung begründet für Kunden, die die vorstehend genannten Handlungen begangen haben, keinen Anspruch auf Ausgleich oder Schadensersatz.

Der Kunde kann seinen Dienst gemäß den hierfür geltenden Kündigungs- bzw. Aussetzungsrichtlinien von Shopify kündigen oder aussetzen

6.2.9 GEISTIGES EIGENTUM.

LÍNEA GRÁFICA ist alleinige Inhaberin der Rechte des geistigen Eigentums  an der Anwendung. Über die Nutzungslizenz zu den dargelegten Nutzungsbedingungen und Anforderungen hinaus werden keinerlei Eigentumsrechte übertragen.

6.2.10 DATENSCHUTZ.

Unsere vollständige Datenschutzerklärung kann der Kunde unter folgender Adresse einsehen: https://www.lineagrafica.es/condiciones-generales/

6.2.11 ÄNDERUNG DIESER BEDINGUNGEN.

LÍNEA GRÁFICA behält sich das Recht vor, an diesen Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Änderungen vorzunehmen, sei es zur Anpassung an technische oder geschäftliche Erfordernisse oder aus betrieblichen bzw. servicebezogenen Gründen.

Die Änderungen wirken sich nicht auf den Abrechnungszeitraum aus, in dem sie vorgenommen werden. Sie treten im darauffolgenden Abrechnungszeitraum in Kraft und sind ab diesem Zeitpunkt für den Kunden verbindlich.

LÍNEA GRÁFICA kann Änderungen dieser Bedingungen jedoch mit einer Frist von 30 Tagen ankündigen und dabei das Datum mitteilen, an dem die neuen Bedingungen in Kraft treten.

Ist der Kunde mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden, kann er den Dienst nach vorheriger schriftlicher Mitteilung an LÍNEA GRÁFICA aussetzen oder kündigen. Die Aussetzung oder Kündigung wird zu dem Abrechnungszeitraum wirksam, der auf die Mitteilung folgt.

Teilt der Kunde die Kündigung oder Aussetzung des Dienstes nicht mit, gilt dies als Einverständnis mit den neuen Bedingungen und als deren Annahme.

6.2.12 HAFTUNG

LÍNEA GRÁFICA beschränkt sich darauf, dem Kunden die entwickelte Anwendung zur sachgemäßen Nutzung zur Verfügung zu stellen.

LÍNEA GRÁFICA haftet nicht für die Nutzung der Anwendung durch den Kunden. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für deren Nutzung.

Weist das Tool einen Fehler, eine Störung oder einen Mangel auf, hat der Kunde LÍNEA GRÁFICA unverzüglich darüber in Kenntnis zu setzen; LÍNEA GRÁFICA übernimmt die Verantwortung für die Behebung innerhalb der kürzestmöglichen Frist.

LÍNEA GRÁFICA übernimmt keine Haftung für die Aussetzung oder Unterbrechung des Dienstes in Fällen höherer Gewalt, bei Zufall, bei fahrlässiger Nutzung des Tools durch den Kunden oder bei Aussetzung von Diensten Dritter, die für die Erbringung des Dienstes erforderlich sind, wobei diese Aufzählung nicht abschließend (kein Numerus clausus) ist.

Ebenso übernimmt LÍNEA GRÁFICA keinerlei Haftung, wenn Shopify Änderungen an der API vornimmt, die die Funktionsweise der APP beeinträchtigen; wenn Shopify Änderungen am Core der Shops vornimmt, die die APP beeinträchtigen; wenn Shopify Updates durchführt, die die Funktionsweise der APP beeinträchtigen, oder bei jeder sonstigen technischen Änderung oder Anpassung, die Shopify vornimmt und die die ordnungsgemäße Funktion der APP beeinträchtigt.

In der alleinigen Verantwortung des Kunden liegt es, wenn der Shop nicht korrekt konfiguriert ist, damit die App ordnungsgemäß funktioniert; wenn er die von der App angebotenen Optionen nicht korrekt konfiguriert; wenn der Kunde an seinem Theme Änderungen vorgenommen hat, die die ordnungsgemäße Funktion der App beeinträchtigen können; wenn er andere Apps installiert, die mit der Funktionsweise der App in Konflikt geraten können; wenn der Kunde die App deinstalliert, sowie in jedem anderen Fall, in dem durch Handlungen des Kunden selbst oder von ihm beauftragter Dritter, etwa Theme- oder App-Entwickler oder Dritter, die die Wartung der Systeme übernehmen, Änderungen, Updates oder sonstige Eingriffe vorgenommen werden, die die ordnungsgemäße Funktion der App beeinträchtigen können.

6.2.13 ALTERNATIVE ONLINE-STREITBEILEGUNG

Sollten Sie eine Störung oder Streitigkeit mit LINEA GRÁFICA haben, die unser Kundenservice nicht lösen konnte, weisen wir Sie darauf hin, dass Sie sich an die von der Europäischen Kommission eingerichtete OS-Plattform (ODR) wenden können, die frei und kostenlos zugänglich ist und der außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Diensten dient. Rufen Sie dazu einfach folgenden Link auf: http://ec.europa.eu/odr.

6.2.14 GERICHTSSTANDSVEREINBARUNG BEI STREITIGKEITEN

Der Kunde unterwirft sich der Zuständigkeit der Gerichte von Sevilla für alle Klagen und Ansprüche, die sich aus dem vorliegenden Vertrag ergeben können und für die eine solche Gerichtsstandsvereinbarung zulässig ist.

6.2.15 ALLGEMEIN GELTENDE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN.

Für alles, was in diesem Abschnitt nicht geregelt ist, gelten die übrigen auf unserer Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

7. MODULEWHMCS AUTOMATIC SUPPORT SERVICIO BY AI – MODUL FÜR AUTOMATISCHEN SUPPORT DURCH KÜNSTLICHE INTELLIGENZ.

7.1. BESCHREIBUNG DES LEISTUNGSGEGENSTANDS.

Es handelt sich um ein Modul zur Erbringung eines automatischen Supportdienstes mit KI-gestützter Verwaltung und Beantwortung.

Ziel dieses Moduls ist es, Ihre WHMCS-Installation mit einem auf Künstlicher Intelligenz (KI) basierenden System zur Unterstützung und Beantwortung von Tickets auszustatten. Dazu wird die neueste stabile GPT-Version von OpenAI (derzeit gpt-4-1106-preview) mit aktivierten Funktionen „Retrieval“ und „Code interpreter“ verwendet. Weitere Informationen zu den GPT-Assistenten von OpenAI finden Sie in der offiziellen Dokumentation unter folgendem Link:

https://platform.openai.com/docs/introduction

Mit diesem Modul können Sie für jede der in Ihrer WHMCS-Installation konfigurierten Abteilungen einen KI-Assistenten erstellen. Für jede Abteilung können Sie einen individuellen allgemeinen Prompt festlegen, der spezifische Anweisungen dazu enthält, wie der Assistent im jeweiligen Fall interpretieren und antworten soll.

Ist der Assistent einer Abteilung aktiviert, sendet er für jedes in dieser Abteilung eröffnete Ticket automatisch eine Anfrage an OpenAI und erhält dort vom zugehörigen Assistenten eine Antwort. Diese Antwort wird im Ticket vorgeschlagen, sobald ein Benutzer es zur Beantwortung öffnet. Sie können diese Antwort übernehmen oder nach Belieben anpassen, bevor Sie das Ticket beantworten.

Jeder Assistent kann mit individuellen Dateien sowie mit Dateien aus dem Ticketverlauf der jeweiligen Abteilung trainiert werden. Dank dieses Trainings und eines sorgfältig formulierten Prompts liefert der Assistent hochqualifizierte Antworten auf das Ticket.

Außerdem können Sie für jeden Assistenten Zeitpläne festlegen, sodass die Assistenten an den festgelegten Tagen und zu den festgelegten Uhrzeiten die Tickets der Kunden automatisch beantworten. In den Zeitplänen lässt sich festlegen, welcher Mitarbeiter antwortet, Tickets mit welchem Status beantwortet werden und in welchen Status die beantworteten Tickets verschoben werden; zudem können die Prompts zusätzlich angepasst werden, damit die Assistenten beispielsweise wissen, dass sie sich im „Bereitschaftsdienst“ befinden.

7.2. LIZENZ

WHMCS Automatic Support Service by AI ist eine SaaS-App, also eine Software, die auf den Servern von LINEA GRÁFICA gehostet wird und auf die nach Abschluss des Kaufvorgangs durch den Kunden über das Internet zugegriffen werden kann.

Die Nutzungsbedingungen für diesen konkreten Dienst sind in diesen Vertragsbedingungen festgelegt.

Die Erbringung des beauftragten Dienstes gegenüber dem Kunden bedeutet keine Übertragung von Rechten des geistigen Eigentums an der Anwendung auf den Kunden.

7.3 GEWÄHRLEISTUNG „AS IT IS“.

Die Software wird „so, wie sie ist und sich darstellt“ bereitgestellt und erbracht. Es wird nicht gewährleistet, dass die Funktionen des Moduls die konkreten Anforderungen des Kunden erfüllen.

7.4. BESTELLUNG DES MODULS.

Um die Anwendung zu bestellen, muss sich der Kunde zunächst registrieren und dazu auf unserer Website https://clientes.lineagrafica.es/index.php/store/whmcs-modules?language=english die folgenden Schritte ausführen:

1.- Den gewünschten Tarif auswählen und auf „Jetzt bestellen“ klicken

2.- Nach dem Aufrufen des Warenkorbs auf „Kaufen“ klicken

3.- Im nächsten Abschnitt alle angeforderten Daten ausfüllen, die erforderlichen Kästchen ankreuzen,  die Zahlungsart auswählen und auf „Bestellung abschließen“ klicken.

4.- Sobald diese Schritte abgeschlossen sind und die Zahlung von LÍNEA GRÁFICA bestätigt wurde, wird Ihre Bestellung bearbeitet und Sie erhalten per E-Mail eine Bestellbestätigung sowie Anweisungen zur ordnungsgemäßen Installation und Konfiguration.

7.5. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN.

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in unserem Onlineshop veröffentlichten Preise. LÍNEA GRÁFICA behält sich das Recht vor, die Preise gemäß ihrer eigenen Geschäftspolitik ohne vorherige Ankündigung bzw. mit der von ihr für angemessen erachteten Vorankündigung zu ändern. Ist der Kunde mit dieser Änderung nicht einverstanden, kann er seinen Dienst aussetzen oder kündigen.

Die Zahlung des Dienstes erfolgt in monatlichen Zyklen und im Voraus. Nach Eingang und Prüfung der Zahlung erstellt unser System eine Rechnung für den betreffenden Dienst und Zeitraum und versendet diese. Der Dienst wird am Tag des Vertragsabschlusses aktiviert. Der Abrechnungszyklus, der den Dienst abdeckt, beträgt 30 Tage.

Akzeptierte Zahlungsarten sind Banküberweisung, Kredit- oder Debitkarte, PayPal sowie jede weitere Zahlungsart, die ohne vorherige Ankündigung hinzugefügt werden kann. LÍNEA GRÁFICA behält sich das Recht vor, Zahlungsarten ohne vorherige Ankündigung hinzuzufügen oder zu entfernen, wobei die Möglichkeit geboten wird, alternative Zahlungsarten zu nutzen.

Der Dienst hat keine Mindestvertragslaufzeit. Der Kunde kann den Dienst jederzeit kündigen, jedoch stets mit einer Mindestfrist vor dem Ablaufdatum des jeweiligen Abrechnungszyklus. Die Kündigung wird zu dem monatlichen Abrechnungszyklus wirksam, der auf die Kündigungserklärung folgt.  Der monatliche Abrechnungszyklus, in dem die Kündigung erklärt wird, wird vollständig berechnet, unabhängig davon, an welchem Tag sie erfolgt.

Die vorherige Zahlung ist eine wesentliche und unabdingbare Voraussetzung für den Zugang zum Dienst, sodass LINEA GRÁFICA bei Nichtzahlung berechtigt ist, den Zugang vorläufig zu sperren oder den Vertrag aufzulösen. LINEA GRÁFICA informiert den Kunden über dessen Kontakt-E-Mail-Adresse über die Nichtzahlung und kann den Vertrag endgültig auflösen, wenn der Kunde nicht innerhalb von 10 Tagen zahlt.

Der Kunde erklärt, diese Bedingung zu kennen, und übernimmt die Verantwortung für sämtliche Folgen, Schäden und Nachteile, die ihm durch die Nichtzahlung des Dienstes und die daraus folgende Sperrung des Dienstes entstehen können.

7.6. WIDERRUF

Der Kunde hat das Recht, seinen Kauf innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen zu widerrufen, ohne Gründe angeben oder eine Erklärung abgeben zu müssen und ohne eine Vertragsstrafe zu erleiden.

Gemäß dem spanischen Gesetz Ley 3/2014 vom 27. März besteht kein Widerrufsrecht des Kunden in den in Artikel 103 vorgesehenen Fällen, und zwar gemäß den folgenden Buchstaben:

– a) Dienstleistungen, nachdem die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, wenn mit der Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers begonnen wurde und dieser zur Kenntnis genommen hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag vom Unternehmer vollständig erfüllt wurde.

– m) Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn mit der Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers begonnen wurde und dieser zur Kenntnis genommen hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Das Widerrufsrecht für diese SaaS-Anwendung erlischt in dem Moment, in dem sie heruntergeladen wird, d. h. mit dem Zugriff des Kunden auf die Anwendung.

7.7. TECHNISCHER SUPPORT

LÍNEA GRÁFICA verfügt über einen technischen Support zur Bearbeitung von Störungen über das Support-Ticketsystem, das im Kundenbereich unter clientes.lineagrafica.es verfügbar ist.

7.8. AUFLÖSUNG, AUSSETZUNG UND KÜNDIGUNG DES DIENSTES.

Der Dienst kann aus den allgemeinen gesetzlich vorgesehenen Gründen für die Auflösung von Verträgen beendet werden.

Neben der Aussetzung, Kündigung und Auflösung wegen Nichtzahlung durch den Kunden behält sich LÍNEA GRÁFICA das Recht vor, den Vertrag auszusetzen, zu kündigen oder aufzulösen, wenn das Tool unsachgemäß genutzt wird und dies zu einem Ansehensverlust oder einem sonstigen Schaden für LINEA GRÁFICA führen kann.

Die Aussetzung, Kündigung und Auflösung begründet keinen Anspruch auf Entschädigung oder Schadensersatz für Kunden, die die vorgenannten Handlungen begangen haben.

Der Kunde kann seinen Dienst mit einer schriftlichen Vorankündigung von mindestens  1 Tag vor Ablauf des laufenden Abrechnungszyklus kündigen oder aussetzen.

7.9. GEISTIGES EIGENTUM.

LÍNEA GRÁFICA ist alleinige Inhaberin der Rechte des geistigen Eigentums  an der Anwendung. Es wird kein Eigentumsrecht übertragen, mit Ausnahme der Nutzungslizenz zu den dargelegten Nutzungsbedingungen und Anforderungen.

7.10. DATENSCHUTZ.

Die vollständige Datenschutzerklärung steht dem Kunden zur Verfügung unter https://www.lineagrafica.es/policies/terms-of-service

7.11. ÄNDERUNG DIESER BEDINGUNGEN.

LÍNEA GRÁFICA behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, um sie an technische oder geschäftliche Erfordernisse anzupassen oder wenn betriebliche oder dienstbezogene Gründe dies erfordern.

Die Änderungen wirken sich nicht auf den Abrechnungszyklus aus, in dem sie vorgenommen werden. Sie treten im folgenden Abrechnungszyklus in Kraft und sind ab diesem für den Kunden verbindlich.

LÍNEA GRÁFICA kann Änderungen dieser Bedingungen jedoch mit einer Frist von 30 Tagen ankündigen und dabei das Datum mitteilen, an dem die neuen Bedingungen in Kraft treten.

Ist der Kunde mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden, kann er den Dienst nach vorheriger schriftlicher Mitteilung an LÍNEA GRÁFICA aussetzen oder kündigen. Die Aussetzung oder Kündigung wird zu dem Abrechnungszyklus wirksam, der auf die Mitteilung folgt.

Teilt der Kunde die Kündigung oder Aussetzung des Dienstes nicht mit, gilt dies als Einverständnis mit den neuen Bedingungen und als deren Annahme.

7.12. HAFTUNG

LÍNEA GRÁFICA beschränkt sich darauf, dem Kunden die entwickelte Anwendung zur sachgemäßen Nutzung zur Verfügung zu stellen.

LÍNEA GRÁFICA haftet nicht für die Nutzung der Anwendung durch den Kunden. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für deren Nutzung.

Weist das Tool einen Fehler, eine Störung oder einen Mangel auf, hat der Kunde LÍNEA GRÁFICA unverzüglich darüber in Kenntnis zu setzen; LÍNEA GRÁFICA übernimmt die Verantwortung für die Behebung innerhalb der kürzestmöglichen Frist.

LÍNEA GRÁFICA übernimmt keine Haftung für eine Aussetzung oder Unterbrechung des Dienstes in Fällen höherer Gewalt, bei Zufall, bei fahrlässiger Nutzung des Tools durch den Kunden oder bei Aussetzung von Diensten Dritter, die für die Erbringung des Dienstes erforderlich sind, u. a.; diese Gründe sind nicht als abschließende Aufzählung (numerus clausus) zu verstehen.

Ebenso übernimmt sie keinerlei Haftung, wenn Open AI Änderungen an der API vornimmt, die deren Funktionsweise beeinträchtigen; wenn Open AI Änderungen am Kern seiner Funktionsweise vornimmt, die sich auf das Modul auswirken; wenn Updates durchgeführt werden, die die ordnungsgemäße Funktion des Moduls beeinträchtigen, oder bei jeder sonstigen technischen Änderung oder Anpassung, die WHMCS oder OPEN AI vornimmt und die die ordnungsgemäße Funktion des Moduls beeinträchtigt.

In der alleinigen Verantwortung des Kunden liegt es, wenn sein WHMCS nicht so konfiguriert ist, dass das Modul ordnungsgemäß funktioniert; wenn er die vom Modul angebotenen Optionen nicht korrekt konfiguriert; wenn der Kunde in seinem WHMCS Änderungen vorgenommen hat, die die ordnungsgemäße Funktion des MODULS beeinträchtigen können; wenn er andere Module installiert, die mit der Funktionsweise des betreffenden Moduls in Konflikt geraten können; wenn der Kunde das Modul deinstalliert, oder in jedem anderen Fall, in dem durch Handlungen des Kunden selbst oder von ihm beauftragter Dritter, etwa externer Entwickler, die die Wartung der Systeme betreuen, Änderungen, Updates oder sonstige Eingriffe vorgenommen werden, die die ordnungsgemäße Funktion des Moduls beeinträchtigen können.

7.13. VORSICHTSMASSNAHMEN, HINWEISE UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR DIE ERSTELLUNG KI-GESTÜTZTER ANTWORTEN.

Die Nutzung dieses Moduls beinhaltet den Einsatz von KI-Technologie, um qualifizierte Antworten auf die Tickets des Kunden zu erstellen. Der Kunde wird daher ausdrücklich auf die folgenden Hinweise und Vorsichtsmaßnahmen hingewiesen und erklärt, diese zu kennen:

• Die von den Assistenten gelieferten Antworten hängen in hohem Maße von der Qualität des erhaltenen Trainings und vom verwendeten Prompt ab. Das Training und die Art seiner Durchführung liegen in der Verantwortung des Kunden, der dabei die Anweisungen befolgt, die LINEA GRÁFICA beim Erwerb bereitstellt.
• LINEA GRAFICA haftet als Unternehmen, das das Modul entwickelt hat, unter keinen Umständen und in keiner Situation für die von den Assistenten generierten Antworten oder für Situationen, in denen – gleich aus welchem Grund – keine Antwort generiert wird. Ebenso haftet sie nicht für etwaige Schäden, die durch diese Antworten oder ausbleibende Antworten entstehen könnten, da Antworten und ausbleibende Antworten von dem Training abhängen, das der Kunde durchführt.
• Ebenso haftet sie nicht für die Nutzung des Moduls durch den Kunden.
• LINEA GRÁFICA lehnt jede Haftung für Störungen oder Fehler, Schäden oder Verantwortlichkeiten ab, die durch die Nutzung der OpenAI-API entstehen. Bei der Umsetzung kommt neben anderen Technologien die OpenAI-API zum Einsatz. Diese API kann zeitweise überlastet sein und verzögert antworten oder sogar vorübergehend ausfallen. Solche Situationen liegen vollständig außerhalb des Einflussbereichs von LG, und LG haftet unter keinen Umständen für sie oder für etwaige Schäden, die durch eine solche Fehlfunktion entstehen könnten.
• Sowohl die erstellten Assistenten als auch die in einem Assistenten verwendeten Trainingsdateien können im OpenAI-Konto des Kunden eingesehen und verwaltet werden. Wir empfehlen, das Training über das Modul durchzuführen; es ist aber auch möglich, einen Assistenten unabhängig davon direkt im OpenAI-Konto zu trainieren. Zwingend erforderlich ist jedoch, den Assistenten über das Modul zu erstellen, damit er einer Abteilung zugeordnet wird.

7.14. ALTERNATIVE ONLINE-STREITBEILEGUNG

Sollten Sie mit LINEA GRÁFICA einen Vorfall oder Streitfall haben, den unser Kundenservice nicht lösen konnte, weisen wir Sie darauf hin, dass Sie sich an die von der Europäischen Kommission eingerichtete OS-Plattform (ODR) wenden können, die frei und kostenlos zugänglich ist und der außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Diensten dient. Rufen Sie dazu einfach diesen Link auf: http://ec.europa.eu/odr.

7.15. GERICHTSSTANDSVEREINBARUNG

Der Kunde unterwirft sich der Zuständigkeit der Gerichte von Sevilla für alle Klagen und Ansprüche, die sich aus diesem Vertrag ergeben können, soweit eine solche Gerichtsstandsvereinbarung zulässig ist.

7.16. ALLGEMEIN GELTENDE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN.

Für alle in diesem Abschnitt nicht geregelten Punkte gelten die übrigen auf unserer Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

8. DOMAINS

8.1. Domainregistrierung

Nach Bezahlung ist die Domain für den beantragten Zeitraum registriert, in der Regel für ein Jahr. Nach Ablauf dieses Zeitraums muss die Domain rechtzeitig verlängert werden, damit sie nicht abläuft. Eine Domain gilt in folgenden Fällen als bezahlt:

• Zahlung per Kreditkarte: ab dem Zeitpunkt, zu dem LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. von dem für Kreditkartenzahlungen eingerichteten Kreditinstitut eine Bestätigung über den Zahlungseingang vorliegt. Die Prüfung erfolgt in der Regel automatisch und sofort. Bei einem Fehler seitens des Kreditinstituts lehnt LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. jede Haftung ab; es gelten dann die Bedingungen für Zahlungen per Überweisung.

• Zahlung per Überweisung: ab dem Zeitpunkt, zu dem LINEA GRAFICA E.C.E. S.L. von dem für Überweisungen eingerichteten Kreditinstitut eine Bestätigung über den Zahlungseingang vorliegt. Die Prüfung kann bis zu 1 Woche dauern.
• Zahlung per PayPal: ab dem Zeitpunkt, zu dem LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. der Zahlungseingang auf dem dafür eingerichteten PayPal-Konto vorliegt. Die Prüfung erfolgt in der Regel automatisch und sofort. Bei einem Fehler seitens PayPal lehnt LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. jede Haftung ab; es gelten dann die Bedingungen für Zahlungen per Überweisung.

In jedem Fall können LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. Fehler bei der Domainregistrierung, die auf Ursachen außerhalb der von ihr erbrachten Leistung zurückgehen, nicht angelastet werden. Beispielhaft werden im Folgenden einige der häufigsten Fehler bei der Registrierung und/oder Verlängerung einer Domain genannt:

• Fehler in den Registrierungsdaten

• Fehler beim Verlängerungsdatum
• Fehler bei den Verlängerungserinnerungen
• Irrtümliche Annahme, eine per Überweisung bezahlte Domain sei automatisch registriert worden (sie wird erst registriert, nachdem die Verwaltung von LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. den Zahlungseingang für diese Domain bestätigt hat)
• Fehler aufgrund eines System- oder Kommunikationsausfalls mit dem Registrar der Domain.

8.2. Registrierungszeitraum von Domains

Domains können für mindestens 1 Jahr registriert werden. Domains mit der Endung .es können ausschließlich für 1 Jahr registriert werden.

8.3. Voraussetzungen für die Domainregistrierung

Als Domainnamen können nur folgende Namen registriert werden:
Verfügbare Namen. Ein Name ist verfügbar, wenn:

a) er nicht als Domainname registriert ist.
b) er nicht reserviert oder gesperrt ist und der Registry nicht gemäß den Regeln zur Politik des Allgemeininteresses (Public Policy Rules) als „nicht registrierbar“ gemeldet wurde, sofern diese nichts anderes vorsehen.
c) er nicht während der gestaffelten Registrierungsphase (Sunrise Period) beantragt wurde.

Namen, die folgende technische Anforderungen erfüllen:
a) Mindestens 2 Zeichen aus den Buchstaben „a“ bis „z“ der
lateinischen Standardschrift, den Ziffern „0“ bis „9“ und dem Bindestrich („-“).
b) Höchstens 63 Zeichen (ohne die Endung „.eu“).
c) Sie dürfen nicht mit einem Bindestrich („-“) beginnen oder enden.
d) Sie dürfen an der dritten und vierten Stelle keinen Bindestrich („-“) enthalten.
e) Sie dürfen nicht ausschließlich aus einem aus zwei Buchstaben bestehenden Ländercode bestehen, wie in den Regeln zur Politik des Allgemeininteresses festgelegt.

8.4. Pflichten des Antragstellers der Domainregistrierung

Während der Laufzeit übernimmt DER KUNDE die folgenden Pflichten:
Die in Punkt 13 dieses Vertrags genannten Kontaktdaten bei LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., mit der DER KUNDE eine Vereinbarung geschlossen hat, korrekt, vollständig und aktuell zu halten.
Darüber hinaus erklärt und gewährleistet DER KUNDE, dass jede der Registry mitgeteilte E-Mail-Adresse aktiv ist.
Den Domainnamen so zu nutzen, dass weder Rechte Dritter noch geltende Gesetze oder Vorschriften verletzt werden, einschließlich des Verbots der Diskriminierung aufgrund von Rasse, Sprache, Geschlecht, Religion oder politischer Überzeugung.
Den Domainnamen nicht bösgläubig oder zu rechtswidrigen Zwecken zu nutzen.
DER KUNDE ist verpflichtet, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. zu benachrichtigen, wenn er feststellt, dass seine Domain nicht korrekt registriert wurde.

8.5. Whois

Für die Zwecke der Artikel 11 und 34.e) der LOPD (spanisches Datenschutzgesetz) erklärt sich DER KUNDE damit einverstanden und ermächtigt LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., den zuständigen Registrierungsstellen und der ICANN die als Pflichtangaben erfassten Daten zu übermitteln, die für die Eintragung und Pflege des Domainnamens im jeweiligen Register erforderlich sind, damit diese in die von jeder dieser Stellen verwalteten eigenen Verzeichnisse aufgenommen werden, sowie damit diese Daten in das eigene Verzeichnis von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. aufgenommen und über das „Whois“-System öffentlich zugänglich gemacht werden.

DER KUNDE – und gegebenenfalls die Person, die in seiner Vertretung als technischer, administrativer und/oder Rechnungskontakt handelt – willigt ein, dass seine personenbezogenen Daten an die genannten Stellen sowie an weitere am Registrierungsprozess beteiligte Stellen weitergegeben werden können, die mit LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. und/oder mit diesen Stellen zusammenarbeiten können.

DER KUNDE versichert, für die Zwecke des vorstehenden Absatzes über die Einwilligung der als technischer, administrativer und/oder Rechnungskontakt benannten Personen zu verfügen.

Zu diesem Zweck informieren wir Sie darüber, dass die Daten und Informationen des Antragstellers und/oder gegebenenfalls seiner Vertreter, die an die Registrierungsstellen übermittelt und in die öffentlich zugänglichen Verzeichnisse aufgenommen werden, folgende Angaben betreffen:

Vollständiger Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und gegebenenfalls Faxnummern des Antragstellers.
Name einer autorisierten Kontaktperson, wenn DER KUNDE eine juristische Person oder eine Verwaltungseinrichtung ist, und gegebenenfalls der für administrative Aufgaben und/oder die Rechnungsstellung zuständigen Kontaktperson.
IP-Adressen des primären und der sekundären Server.
Jede weitere Angabe zum Domainnamen, die in der Whois-Datenbank erscheinen muss.

8.6. Identitätsschutz – ID Protect

Derzeit bietet LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. keine Möglichkeit, die im Whois einer Domain angezeigten personenbezogenen Daten zu schützen.

8.7. Domainverlängerung

Der letzte Termin für die Verlängerung der Domain ist genau der Tag vor dem Registrierungsdatum, da die Domain am Ablauftag selbst bereits abgelaufen wäre. Unabhängig vom Zeitpunkt der Verlängerung bleibt dieses Datum stets dasselbe wie das der Erstregistrierung.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. verfügt über ein automatisiertes System, über das DER KUNDE vor dem Verlängerungsdatum der Domain mehrere Erinnerungen per E-Mail erhält:

1. Erste Erinnerung 30 Tage vor Fälligkeit der Zahlung für die Domain.

2. Zweite Erinnerung 15 Tage vor Fälligkeit der Zahlung für die Domain.

3. Dritte Erinnerung 7 Tage vor Fälligkeit der Zahlung für die Domain. Darin wird über die Erstellung der Zahlungsaufforderung informiert, damit die Verlängerung vorgenommen werden kann.
Der Nichterhalt einer Erinnerung zur Verlängerung einer Domain berechtigt nicht zu einer Reklamation. DER KUNDE hat die Möglichkeit, die Domain nicht zu verlängern, indem er sie ohne zusätzliche Kosten kündigt oder sie einfach auslaufen lässt. DER KUNDE ist in vollem Umfang für die Verlängerung bzw. den Ablauf der bei LINEA GRAFICA, E.C.E. S.L. beauftragten Domains verantwortlich.

Benachrichtigungen und Erinnerungen werden per E-Mail an die von DEM KUNDEN angegebenen Kontaktdaten gesendet. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. haftet nicht für den Nichterhalt dieser Benachrichtigungen. DER KUNDE ist dafür verantwortlich, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. jede Änderung seiner Daten mitzuteilen.

8.8. Abgelaufene Domain

Wird eine Domain nicht vor ihrem Ablaufdatum verlängert, wechselt sie in den Status „Abgelaufen“.
Möchte DER KUNDE eine Domain im Status „Abgelaufen“ verlängern, muss er die vom jeweils zuständigen Registrar erhobene Wiederherstellungsgebühr sowie 20 € Verwaltungsgebühr (zzgl. MwSt.) zahlen. Der Wiederherstellungspreis umfasst weder die Verlängerung der Domain noch die Kosten, die der jeweilige Registrar für die Verlängerung einer Domain in diesem Status erhebt.  Eine Wiederherstellung kann 24 bis 48 Stunden dauern. Die Wiederherstellungsgebühren variieren je nach Registrar und können zwischen 0 € und 400 € liegen.

Wir können die Verlängerung einer bereits abgelaufenen Domain nicht garantieren, da diese Möglichkeit und gegebenenfalls die Frist dafür von den Bestimmungen der jeweiligen TLD abhängen.

8.9. Domaintransfers

DER KUNDE ist berechtigt, einen Domainnamen zu übertragen, wenn sämtliche der folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Der Übernehmer hat bestätigt, dass er die Allgemeinen Zulassungskriterien erfüllt; und
die Registry hat sämtliche für diese Übertragung anfallenden Gebühren über den vom Übernehmer benannten Registrar erhalten.

Ein Domainname, der suspendiert oder gesperrt wurde, kann nicht übertragen werden, außer:
aufgrund einer Entscheidung (a) eines Expertengremiums in einem alternativen Streitbeilegungsverfahren oder (b) eines Gerichts eines Mitgliedstaats; oder
nachdem die Registry die hierfür anfallenden Gebühren erhalten hat, sofern der Domainname gemäß Abschnitt 9 suspendiert wurde.

Ein Domainname kann während der Laufzeit auf die gesetzlichen Erben des Domaininhabers (nach dessen Tod) oder auf den Erwerber der Vermögenswerte des Domaininhabers übertragen werden.

Nach erfolgter Übertragung eines Domainnamens gemäß den vorstehenden Bestimmungen wird der Domainname für eine neue Laufzeit von einem Jahr, beginnend mit dem Datum der Übertragung, auf den Namen des Übernehmers registriert.

Nach Abschluss eines Domaintransfers obliegt es DEM KUNDEN – bei Ursachen, die nicht von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. zu vertreten sind, oder bei jeglichen während des Transfers aufgetretenen Störungen –, die mit der Domain verknüpften Kontaktdaten zu überprüfen und sicherzustellen, dass diese korrekt sind. Andernfalls muss er sich an unsere Domainabteilung wenden, um deren Änderung zu beantragen.

Ein Domaintransfer kann ab der Bestätigung des Transfers durch DEN KUNDEN mindestens 5 Werktage dauern.

8.9.1. Transfer von .com-, .net- und .org-Domains

Voraussetzungen, damit eine Domain übertragen werden kann:

Sie muss den Status ACTIVE oder OK haben. Andernfalls muss sich DER KUNDE an den derzeitigen Registrar wenden, damit dieser den Status ändert.
Vor Beginn des Transfervorgangs muss DER KUNDE prüfen, ob die im Whois als administrativer Kontakt hinterlegte E-Mail-Adresse aktiv ist. Andernfalls kann er den Transfer nicht abschließen, da eine Autorisierungsantwort per E-Mail erforderlich ist.
Es ist nicht ratsam, den Transfer weniger als 10 Tage vor Ablauf der Domain durchzuführen. In diesem Fall sollte die Domain am besten beim derzeitigen Registrar verlängert werden, bevor sie zu LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. übertragen wird.
DER KUNDE muss beim derzeitigen Registrar den „AUTH CODE“ oder „AUTH INFO“ (Autorisierungscode der Registrierung) anfordern. Dieser Code wird im Formular zur Einleitung des Transfervorgangs abgefragt.

Nach Abschluss des Domaintransfers sendet die Domainabteilung von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. DEM KUNDEN eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail. DER KUNDE muss die DNS der Domain so aktualisieren, dass sie auf LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. verweisen.

8.9.2. Transfer von .es-Domains

Es gelten dieselben Bedingungen wie für die im vorstehenden Absatz Nr. 8.9.1 genannten Domaintransfers, mit der Ausnahme, dass der Auth-Code direkt von NIC.es bereitgestellt wird.

Für den Transfer einer .es-Domain muss DER KUNDE die Anfrage über nic.es (die zentrale Vergabestelle für .es-Domains) bestätigen.

Wird ein Transfer über LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. eingeleitet, sendet nic.es DEM KUNDEN eine E-Mail mit einer Reihe von Anweisungen. In den meisten Fällen sind uns diese Daten nicht bekannt.

Für Transfers von .es-Domains fällt eine Bearbeitungsgebühr von 5 € zzgl. MwSt. an; die Domain wird dabei nicht automatisch verlängert. Die Domain muss vor ihrem Ablaufdatum verlängert werden. Läuft die Domain in Kürze ab, empfehlen wir, sie vorab bei dem Unternehmen zu verlängern, bei dem sie derzeit registriert ist, um Probleme zu vermeiden, falls der Abschluss des Transfers länger als vorgesehen dauert. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. übernimmt keine Haftung, wenn die Domain abläuft, weil sie nicht rechtzeitig verlängert wurde.

Nach Abschluss des Domaintransfers sendet die Domainabteilung von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. DEM KUNDEN eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail. DER KUNDE muss die DNS der Domain so aktualisieren, dass sie auf LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. verweisen.

8.9.3. Änderung der Kontaktdaten der Domain

DER KUNDE kann die Kontaktdaten der Domain jederzeit ändern. Dazu muss er lediglich den Kundenbereich von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. aufrufen, auf „Meine Domains“, „Details“ und „Kontaktinformationen“ klicken, die Daten ändern und speichern.

8.9.4. Störungen im Domainregistrierungssystem

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. haftet weder für Störungen, die im Domainregistrierungssystem auftreten können, noch für die Folgen, die sich aus diesen Störungen ergeben können.

Hat DER KUNDE eine Domain bezahlt und wurde diese aufgrund von Kommunikationsproblemen zwischen
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. und ihrem Domainanbieter nicht ordnungsgemäß registriert, bleibt die Domain frei, d. h. unregistriert.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. haftet nicht für Schäden, die entstehen, wenn die Domain nach einer Störung im Registrierungssystem von einem anderen Domainanbieter registriert wird. DER KUNDE ist verpflichtet, die Registrierung seiner Domain über eine WHOIS-Abfrage zu überprüfen.

DER KUNDE ist verpflichtet, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. zu benachrichtigen, wenn er feststellt, dass seine Domain nicht ordnungsgemäß registriert wurde. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. wird sich im Falle einer Störung nach Treu und Glauben nach besten Kräften bemühen, die Domain erneut zu registrieren, garantiert jedoch nicht, dass die Domain zum Zeitpunkt des erneuten Versuchs noch frei ist. Der zweite Registrierungsversuch gilt als neue Registrierung ohne Bezug zu der beim ersten Mal aufgetretenen Störung und ist mit allen sich daraus ergebenden Konsequenzen als neue Registrierung zu behandeln.

8.10. VERLÄNGERUNGSDATUM VON DIENSTEN, DIE KEINE DOMAINS SIND

Wenn DER KUNDE eine Bestellung aufgibt, wird das Datum dieses Zeitpunkts erfasst; dieses Datum verwendet das System für die entsprechenden Verlängerungen des Dienstes.

Bezahlt DER KUNDE nach dem Tag der Bestellung, ist zu beachten, dass dieses Datum nicht geändert wird.

Das heißt: Das Verlängerungsdatum ist NICHT der Tag der Zahlung, sondern der Tag der ursprünglichen Bestellung.

 

9. 15-TÄGIGE ZUFRIEDENHEITSGARANTIE

DER KUNDE verfügt ab dem Zeitpunkt der Bestellung über eine Zufriedenheitsfrist von 15 Tagen. Sollte DER KUNDE mit unserem Service nicht zufrieden sein, verpflichtet sich LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., ihm den gesamten gezahlten Betrag zu erstatten.

Diese Garantie umfasst weder zahlungsartabhängige Gebühren noch etwaige Domainregistrierungen oder sonstige mit dem Kauf verbundene Kosten.

Falls der bei LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. erworbene Dienst den Bestimmungen dieses Vertrags nicht entspricht, erfolgt KEINERLEI Rückerstattung, auch wenn sich dieser noch innerhalb der Testphase befindet.

Die Zufriedenheitsgarantie gilt nicht für Produkte oder Dienste, die zuvor im Rahmen einer Testphase kostenlos getestet wurden.

Für bestimmte Produkte oder Dienste besteht keine Zufriedenheitsgarantie; die genaue Liste ist in Punkt 11.3 dieses Vertrags aufgeführt.

 

10. TESTPHASE

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. bietet die Möglichkeit, eine Reihe von Produkten, die als „Gratisangebote“ gekennzeichnet sind, kostenlos zu testen. Diese Produkte werden auf der Website präsentiert, und für jedes gilt ein eigenes Angebot.

Die Testphase dauert ab der Bestellung so lange, wie im jeweiligen Angebot angegeben.

Diese Angebote sind für dasselbe Produkt nicht kumulierbar; pro angebotenem Produkt ist nur ein Angebot zulässig.

Nach Ablauf des Angebots besteht für das Produkt keine Zufriedenheitsgarantie, da davon ausgegangen wird, dass der angebotene Zeitraum einen angemessenen und ausreichenden Spielraum zum Testen des Produkts bietet.

 

11. RÜCKERSTATTUNGEN

11.1. Rückerstattung bei Registrierung oder Verlängerung einer Domain

Aufgrund der Funktionsweise des internationalen Domainregistrierungssystems können Domains nicht storniert werden. Nach ihrer Registrierung oder Verlängerung bleiben sie ein Jahr bzw. für den beantragten Zeitraum bestehen. Eine Rückerstattung ist daher nicht möglich.

Aus demselben Grund geht die Domain, falls eine Zahlung zurückgebucht wird und LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. den Betrag letztlich nicht erhält, automatisch in das Eigentum von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. über. Wird ein Zahlungsbetrug festgestellt, geht die Domain ebenfalls auf LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. über; zudem wird ein gerichtliches Verfahren gegen den Betrüger eingeleitet.

11.2. Rückerstattung bei Hosting

Für einige Produkte gilt eine 15-tägige Zufriedenheitsgarantie (siehe Punkt 9), für andere eine kostenlose Testphase. Sollte DER KUNDE nach Ablauf dieses Zeitraums eine Reklamation vorbringen, bietet LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. DEM KUNDEN im gegenseitigen Einvernehmen eine für ihn zufriedenstellende Lösung an. In diesem Fall werden nur Hosting-Kündigungen akzeptiert, die auf Probleme mit unserem Service zurückzuführen sind.

11.3. Übersicht über Rückerstattungen bei Diensten im Allgemeinen

Nachfolgend finden Sie eine Liste der Produkte, für die WEDER eine Rückerstattung des Kaufpreises NOCH eine Zufriedenheitsgarantie besteht:

• SSL-Sicherheitszertifikate

• Registrierung, Verlängerung und/oder Transfer von Domains
• Videotutorials
• SMS-Versand
• Sprachansagen
• Monitoring- und SMS-Benachrichtigungsdienste
• Centovacast-Lizenzen
• Webpositionierung und Suchmaschinenoptimierung
• Design und Entwicklung von Websites, Onlineshops, Webportalen usw.

Nachfolgend finden Sie eine Liste der Produkte, für die nach Ablauf der Zufriedenheitsgarantie KEINE Rückerstattung des Kaufpreises möglich ist:

Hosting

• Radiosender
• Dedizierte Server
• Virtuelle VPS-Server
• Streaming-Server
• Gameserver
• Radiosender-Reseller
• Hosting-Reseller
• Backup-Service

11.4. Ablauf der Rückerstattung

Sind die Voraussetzungen für die Rückerstattung eines Produkts oder Dienstes erfüllt, erstattet LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. den entsprechenden Betrag auf demselben Weg, auf dem DER KUNDE die Zahlung geleistet hat. Auf Wunsch DES KUNDEN kann der Betrag auch als Guthaben zu seinen Gunsten für künftige Einkäufe gutgeschrieben werden.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. führt keine Rückerstattungen per Banküberweisung an Banken außerhalb Spaniens durch, es sei denn, DER KUNDE übernimmt die dabei anfallenden Gebühren vollständig.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. erstattet den Betrag innerhalb von 1 bis 30 Tagen ab Ausstellung der Gutschrift.

11.5. Dienst My Backup

Der Dienst My Backup umfasst die Installation und Lizenz einer Backup-Verwaltungssoftware namens JetBackup, die im Hosting-Panel des Kunden installiert wird, sowie Speicherplatz in zwei Rechenzentren in jeweils unterschiedlichen Ländern. Die Größe des Speicherplatzes richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Beauftragung durch den Kunden gültigen Tarif.

Der Preis des Dienstes setzt sich aus einer Einrichtungsgebühr und dem gewählten Tarif zusammen; maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Beauftragung veröffentlichten und gültigen Preise für Tarif und Einrichtung.

Der Dienst My Backup besteht darin, dem Kunden ein Werkzeug zur Steuerung und Verwaltung von Backups sowie Speicherplatz in zwei verschiedenen Rechenzentren zur Verfügung zu stellen. Daher liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Sicherungskopien in diesen Speicherbereichen zu planen und zu konfigurieren sowie das Werkzeug und seine Konfigurationsmöglichkeiten sachgemäß zu nutzen, sodass eine Wiederherstellung der Daten möglich ist.

Ebenso übernimmt LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. keine Haftung für die Nutzung des Werkzeugs und die vom Kunden vorgenommenen Konfigurationen und Zeitplanungen.

 

12. KÜNDIGUNGEN

DER KUNDE kann den oder die beauftragten Dienste kündigen. Die Kündigung ist über den Kundenbereich zu beantragen, und zwar für jeden Dienst einzeln. Nach Eingang des Antrags prüft die Verwaltungsabteilung, ob alles in Ordnung ist, und beendet den betreffenden Dienst.

Die Kündigung hat die Löschung sämtlicher Daten zur Folge, die in dem von DEM KUNDEN gebuchten Speicherplatz gespeichert waren.

Kündigt DER KUNDE vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums, hat er keinen Anspruch auf Erstattung des Betrags für den Zeitraum, in dem er den Dienst oder das Produkt nicht genutzt hat.

 

13. KUNDENDATEN

Die bei der Registrierung als Kunde einzugebenden Pflichtangaben müssen wahrheitsgemäße und aktuelle Informationen über DEN KUNDEN enthalten. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. behält sich das Recht vor, die Richtigkeit der Angaben zu überprüfen; andernfalls wird DER KUNDE aufgefordert, uns unverzüglich die korrekten Daten mitzuteilen.

Für Unregelmäßigkeiten, die sich aus unrichtigen Daten DES KUNDEN ergeben, ist LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nicht verantwortlich.

Jede Änderung des Geschäftssitzes, der Finanzdaten, der Kontodaten usw. ist über den Kundenbereich im Abschnitt MEINE DATEN zu aktualisieren, damit sie in unserer Datenbank berichtigt werden kann.

Nicht alle Daten können geändert werden. In diesem Fall muss sich DER KUNDE an die Verwaltungsabteilung wenden und die Änderung über ein an diese Abteilung gerichtetes Support-Ticket oder per E-Mail an administracion@lineagrafica.es beantragen.

13.1. Übertragung des Webhosting-Kontos auf eine andere Person oder ein anderes Unternehmen, die bzw. das noch nicht Kunde von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ist

Der Inhaber eines Kontos kann jederzeit gewechselt werden. Hierzu muss DER KUNDE dies bei der Verwaltungsabteilung beantragen und das ihm zugesandte Antragsformular ausfüllen. Dieser Antrag ist vom bisherigen und vom neuen Inhaber auszufüllen und zu unterzeichnen. Beizufügen sind die im Antrag selbst genannten Identifikationsdokumente (Personalausweis (DNI) oder Reisepass bei natürlichen Personen bzw. Privatpersonen; Steuernummer (CIF) und Personalausweis (DNI) des Geschäftsführers bei Unternehmen)

Der erste Inhaberwechsel ist völlig kostenlos; für jeden weiteren Wechsel fallen 15 € (zzgl. MwSt.) an.

Der Ablauf für diese Art von Änderungen lässt sich wie folgt zusammenfassen:

Der neue Inhaber muss sich unter folgendem Link registrieren, um den allgemeinen Vertrag von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. zu lesen und anzunehmen: https://clientes.lineagrafica.es/register.php

Sobald der neue Inhaber als Kunde registriert ist und der Antrag eingegangen ist, überträgt LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. die Produkte oder Dienstleistungen, für die der Inhaberwechsel beantragt wurde. Auf diese Weise verfügt der neue Inhaber über die Dienstleistungen in seinem Konto, während dem bisherigen Inhaber ein leeres Konto verbleibt, das lediglich die bis zu diesem Zeitpunkt ausgestellten Rechnungen enthält.

Ab diesem Zeitpunkt ist der neue Inhaber alleiniger und uneingeschränkter Verwalter der vom bisherigen Inhaber übertragenen Produkte oder Dienstleistungen.

13.2. Übertragung des Webhosting-Kontos auf einen bereits bestehenden Kunden

Es sind dieselben Schritte wie im vorigen Abschnitt (13.1.) zu befolgen, mit der Ausnahme, dass sich der neue Inhaber nicht als Neukunde registrieren muss, da er bereits Kunde ist.

 

14. EIGENTUMSRECHTE

14.1. DER KUNDE sichert zu, dass er Eigentümer der von ihm auf den Servern von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. gespeicherten Informationen ist oder jedenfalls über die entsprechende Berechtigung verfügt, diese Informationen über das Internet zu verbreiten.
14.2. Zur Erfüllung der Zwecke dieses Vertrags ermächtigt DER KUNDE LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., während der Laufzeit dieses Vertrags eine Sicherungskopie der vom KUNDEN auf den Servern von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. gespeicherten Informationen anzufertigen.

14.3. DER KUNDE ist allein verantwortlich für die Inhalte, die über unsere Hosting-Server und unsere Server für Radiosender ausgestrahlt werden. DER KUNDE hat sicherzustellen, dass er alle von der SGAE (spanische Verwertungsgesellschaft für Urheberrechte) auferlegten Vorschriften und Anforderungen erfüllt, um über seinen Radiosender Musik ausstrahlen zu dürfen.

14.4. DER KUNDE benötigt eine Lizenz der Sociedad General de Autores y Editores, um Musik auf seiner Website, seinem Radiosender oder dem gebuchten FTP-Speicherplatz wiederzugeben, zu speichern oder zu nutzen. Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link:
http://www.sgae.es/tipology/est/item/es/1026_73.html

 

15. DATENSCHUTZRICHTLINIE / DATENZUGRIFF

Der Zugriff von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. auf Daten, deren Inhaber DER KUNDE ist, gilt nicht als Datenübermittlung, da gemäß Art. 12.1 der L.O. 15/1999 (spanisches Datenschutzgesetz) der genannte Verantwortliche LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. die Datei bzw. Dateien zur Verfügung stellt, welche die Daten enthalten, die erforderlich sind, damit Letztere die in diesem Hosting-Vertrag beschriebenen Dienstleistungen erbringen kann.

Es wird festgehalten, dass die Datei bzw. Dateien, die DER KUNDE LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. zur Verfügung stellt, unter Einhaltung der in Art. 9 der L.O. 15/1999 vom 13. Dezember vorgesehenen Sicherheitsmaßnahmen ordnungsgemäß angemeldet und rechtmäßig sind, und dass er diejenigen Maßnahmen ergreifen wird, die auf dem Verordnungsweg festgelegt werden.

Der Zugriff von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. auf die personenbezogenen Daten in den Dateien, deren Inhaber DER KUNDE ist, erfolgt einzig und allein zu dem Zweck, dass der genannte Auftragsverarbeiter DEM KUNDEN die in diesem Vertrag genannten Dienstleistungen erbringen kann. Er verarbeitet die Daten gemäß den Weisungen DES KUNDEN und darf sie für keinen anderen Zweck verwenden oder nutzen.

Sollte LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. die Daten für einen anderen Zweck verwenden, sie übermitteln oder unter Verstoß gegen die Bestimmungen dieses Vertrags nutzen, gilt sie ebenfalls als Verantwortlicher der Datei und haftet für die begangenen Verstöße.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. verpflichtet sich gemäß Art. 10 der L.O. 15/1999, hinsichtlich der personenbezogenen Daten, zu denen dieser Vertrag den Zugriff regelt, zeitlich unbegrenzt das Berufsgeheimnis zu wahren, und verpflichtet sich, diese Daten nicht an Dritte weiterzugeben, auch nicht zu deren Aufbewahrung, es sei denn, dies ist zur Erfüllung der sich aus der Erbringung der Dienstleistungen ergebenden Pflichten oder der durch zwingende Gesetze oder Vorschriften auferlegten Pflichten erforderlich.

Nach Erfüllung der vertraglichen Leistung sind die personenbezogenen Daten zu vernichten oder DEM KUNDEN bzw. dem von ihm benannten neuen Dienstleister zurückzugeben, ebenso wie alle Datenträger oder Dokumente, die personenbezogene Daten enthalten, die Gegenstand der Verarbeitung sind. Eine Vernichtung der Daten erfolgt nicht, wenn eine gesetzliche Bestimmung ihre Aufbewahrung vorschreibt; zudem dürfen die Daten, ordnungsgemäß gesperrt, so lange aufbewahrt werden, wie sich aus der Beziehung zwischen LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. und DEM KUNDEN Haftungsansprüche ergeben können. Eine Vernichtung der Daten erfolgt nicht, wenn eine gesetzliche Bestimmung ihre Aufbewahrung vorschreibt; zudem dürfen die Daten, ordnungsgemäß gesperrt, so lange aufbewahrt werden, wie sich aus der Beziehung zwischen LÍNEA GRÁFICA SL und DEM KUNDEN Haftungsansprüche ergeben können.

Sollte LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. zur Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen die in diesem Vertrag beschriebene Dienstleistung ganz oder teilweise an Unterauftragnehmer vergeben müssen, wird dies DEM KUNDEN an dieser Stelle mitgeteilt. Ebenso ist ihm die Identität des Unterauftragnehmers mitzuteilen, mit dem der entsprechende Vertrag über den Schutz personenbezogener Daten geschlossen wird (Art. 12 L.O. 15/1999).

Gemäß Art. 12.2 Absatz 2 der L.O. 15/1999 hat LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nach den Vorgaben des R.D. 1720/2007 die Sicherheitsmaßnahmen der Grundstufe umgesetzt und wird diejenigen ergreifen, die auf dem Verordnungsweg festgelegt werden, um die Sicherheit und Integrität der personenbezogenen Daten zu gewährleisten und deren Veränderung, Verlust, unbefugte Verarbeitung oder unbefugten Zugriff zu verhindern, unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Art der gespeicherten Daten und der Risiken, denen sie ausgesetzt sind, unabhängig davon, ob diese auf menschliches Handeln oder auf die physische oder natürliche Umgebung zurückgehen. Um die Einhaltung des Vorstehenden sicherzustellen, kann DER KUNDE von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. jederzeit sämtliche Unterlagen anfordern, die diese Einhaltung belegen.

Derzeit sind die Housing-Dienstleistungen an die Unternehmen OVH und Hetzner vergeben.

 

16. VERTRAULICHKEIT

16.1. DER KUNDE erkennt an, dass er aufgrund seines Vertragsverhältnisses mit LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. Zugang zu Informationen und Materialien im Zusammenhang mit Geschäftsplänen, Kundenlisten, Technologien oder Marketingstrategien erhalten könnte, die für LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. von großem Wert sind und nicht in die Hände Dritter gelangen dürfen.

DER KUNDE verpflichtet sich, diese Informationen weder zu seinem eigenen Vorteil noch zum Vorteil von Dritten zu nutzen, die nicht von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. autorisiert sind.

DER KUNDE verpflichtet sich ferner, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, damit diese Informationen nicht in die Hände Dritter gelangen.

DER KUNDE verpflichtet sich ferner, diese Materialien nach Beendigung seines Vertragsverhältnisses mit LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. zurückzugeben oder zu vernichten. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. behält sich das Recht vor, DEN KUNDEN im Falle eines Verstoßes auf Schadensersatz in Anspruch zu nehmen.

 

17. PREIS UND ZAHLUNGSWEISE

Preise

Die Tarife der von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. angebotenen Hosting-Dienstleistungen sind auf folgender Website angegeben: http://www.lineagrafica.es
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich ohne MwSt. (I.V.A.).

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. behält sich das Recht vor, die Merkmale und Preise der einzelnen Dienstleistungen zu ändern, und wird DEM KUNDEN diese Änderungen mindestens 10 Tage vor der Vertragsverlängerung mitteilen.

Zahlungsweisen

DER KUNDE hat den vereinbarten Preis im Voraus über eine der folgenden Zahlungsweisen zu entrichten:
Lastschrift. Nur für bestimmte Dienstleistungen wie dedizierte Server, virtuelle Server und Suchmaschinenoptimierung, sobald  DER KUNDE die entsprechende Einzugsermächtigung unterschrieben zurückgesandt hat.

Überweisung oder Einzahlung auf das Konto von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., das DEM KUNDEN bei der Bestellung mitgeteilt wird.

Kreditkarte (Visa oder Mastercard).

PayPal.

Die Zahlungsweise wählt DER KUNDE beim Ausfüllen des Bestellformulars. Zahlungen erfolgen stets in Euro.

Lastschrift

Bei der Lastschrift werden die Rechnungsbeträge automatisch direkt vom Bankkonto DES KUNDEN eingezogen.

Die Belastung des Kontos erfolgt zwischen dem 1. und dem 10. Tag jedes Monats.

Internationale Banküberweisungen

DER KUNDE kann Zahlungen per Banküberweisung auch von außerhalb Spaniens vornehmen. In diesem Fall hat DER KUNDE sämtliche dabei anfallenden Gebühren zu tragen. Andernfalls wird die Überweisung nicht als gültig anerkannt, und DER KUNDE muss die ursprünglich nicht entrichtete Gebühr nachzahlen.

Die für diese Art von Überweisungen erforderlichen Daten muss DER KUNDE bei der Verwaltungsabteilung anfordern.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. kann je nach der vom Kunden gewählten Zahlungsweise einen Preisaufschlag erheben. Über diesen Aufschlag wird stets vor der Zahlung informiert, und er wird in der Rechnung ausgewiesen.

 

 18. MEHRWERTSTEUER (IVA)

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ist als Dienstleister in Spanien ansässig und erbringt die Dienstleistung vom Sitz dieser Niederlassung aus. Die elektronisch erbrachten Dienstleistungen werden daher wie folgt besteuert:

• Es wird die allgemeine Mehrwertsteuerregelung angewendet,
• wenn der Empfänger der elektronisch erbrachten Dienstleistung Folgendes ist:

b-I) – Sitz, Betriebsstätte oder Wohnsitz eines Unternehmers oder Freiberuflers, der im spanischen Anwendungsgebiet der Steuer (Festland und Balearen) ansässig ist.
Ort dieser Dienstleistungen ist das spanische Anwendungsgebiet der Steuer (Artikel 70.Uno.4°. A) a) Ley 37/1992 (spanisches Mehrwertsteuergesetz)
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. stellt dem Leistungsempfänger die Mehrwertsteuer (IVA) zum allgemeinen spanischen Steuersatz von 21 Prozent in Rechnung
b-II) – EIN UNTERNEHMER ODER FREIBERUFLER mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Spanien:
Ort dieser Dienstleistungen ist der Mitgliedstaat, in dem der Leistungsempfänger ansässig ist (Artikel 9.2 e) Sechste Richtlinie 77/388/EWG
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. stellt KEINE spanische Mehrwertsteuer in Rechnung
b-III) EIN UNTERNEHMER ODER FREIBERUFLER mit Sitz außerhalb der Europäischen Union (ausgenommen Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla)
Ort dieser Dienstleistungen ist der Staat des Leistungsempfängers. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. stellt KEINE Mehrwertsteuer in Rechnung.
JEDOCH gilt: Erfolgt die tatsächliche Nutzung oder Auswertung dieser Dienstleistungen in Spanien (Festland und Balearen), ist Ort der Leistung das spanische Anwendungsgebiet der Steuer
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. MUSS in diesem Fall die Mehrwertsteuer zum allgemeinen Steuersatz von 21 Prozent in Rechnung stellen (Artikel 70.Dos Ley 37/1992, Artikel 9.3 Sechste Richtlinie)
b-IV) EIN UNTERNEHMER ODER FREIBERUFLER mit Sitz auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta oder Melilla:
Ort der Leistung ist NIEMALS das spanische Anwendungsgebiet der Steuer. Der Umsatz wird im Gebiet des Leistungsempfängers besteuert (Kanarische Inseln, Ceuta oder Melilla, die nicht zum Anwendungsgebiet der Mehrwertsteuer gehören).
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. stellt KEINE Mehrwertsteuer in Rechnung.
b-V) EINE PRIVATPERSON (weder Unternehmer noch Freiberufler) mit Sitz oder Wohnsitz in Spanien (Festland und Balearen) oder in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union:
Ort dieser Dienstleistungen ist das spanische Anwendungsgebiet der Steuer (Artikel 70.Uno.4° A) b) Ley 37/1992).
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. stellt dem Leistungsempfänger die Mehrwertsteuer zum allgemeinen spanischen Steuersatz von 21 Prozent in Rechnung
b-VI) EINE PRIVATPERSON mit Sitz außerhalb der Gemeinschaft:
Ort dieser Dienstleistungen ist der Staat des Leistungsempfängers.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. stellt in keinem Fall Mehrwertsteuer in Rechnung

 

19. RECHNUNGSSTELLUNG

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. stellt ihre Rechnungen in elektronischer Form aus; diese haben dieselbe Rechtsgültigkeit wie Papierrechnungen. Unsere Rechnungen erfüllen die Anforderungen von Artikel 6 des RD 1496/2003 (spanische Verordnung über Rechnungspflichten).
Zunächst werden Pro-forma-Rechnungen erstellt, die nach erfolgter Zahlung in offizielle Rechnungen umgewandelt werden. Das System erstellt für jeden Kauf eine eigene Pro-forma-Rechnung. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. bietet keine Möglichkeit, mehrere Zahlungen in einer einzigen Rechnung zusammenzufassen, es sei denn, mehrere Leistungen haben dasselbe Bestell- oder Verlängerungsdatum.
DER KUNDE kann die Pro-forma-Rechnungen im Kundenbereich unter PRO-FORMA-RECHNUNGEN/RECHNUNGEN bezahlen. Dort findet er eine Übersicht aller Rechnungen, die heruntergeladen und ausgedruckt werden können.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. versendet Rechnungen nicht auf dem Postweg, es sei denn, DER KUNDE verlangt dies aus einem konkreten und begründeten Anlass.
19.1. Rechnungsstellung an Dritte
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. stellt keine Rechnungen an Dritte aus. Unser Unternehmen stellt die Rechnung direkt auf die Rechnungsdaten aus, die im Konto DES KUNDEN hinterlegt sind; DER KUNDE muss eine Rechnung an Dritte gegebenenfalls selbst und unabhängig von uns ausstellen.

 

20. ZAHLUNGSVERZUG

DER KUNDE hat den Gesamtbetrag seiner Leistungen oder Produkte im Voraus zu zahlen. Solange diese Voraussetzung nicht erfüllt ist, werden unsere Leistungen nicht erbracht.
Sollten aus irgendeinem Grund Zahlungsrückstände im Konto DES KUNDEN bestehen, teilt LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ihm diese Negativsalden mit, die innerhalb der angegebenen Frist zu begleichen sind. DER KUNDE kann seine Leistungen erst kündigen, nachdem er die Schuld beglichen hat.
Jede Pro-forma-Rechnung hat ein eigenes Fälligkeitsdatum. Rechnungen werden eine Woche vor dem Verlängerungsdatum (Fälligkeit) erstellt, damit DER KUNDE sie rechtzeitig bezahlen kann.
Bei der Verlängerung von Domains darf das Verlängerungsdatum nicht überschritten werden; erfolgt die Zahlung einen Tag später, ist die Domain bereits abgelaufen.
Nach Überschreiten des Fälligkeitsdatums sperrt das System das Produkt DES KUNDEN automatisch. Für eine Reaktivierung muss sich DER KUNDE vergewissern, dass sein Produkt noch existiert und nicht vollständig gelöscht wurde, indem er sich an die Vertriebsabteilung von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. wendet, die ihn darüber informiert.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. behält sich das uneingeschränkte Recht vor, das Konto DES KUNDEN nach Ablauf des Fälligkeitsdatums vollständig zu löschen, ohne hierfür in irgendeiner Weise zu haften.

 

21. GUTHABENSYSTEM

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. bietet ein Guthabensystem an, mit dem DER KUNDE Geld auf sein Konto einzahlen kann, sodass ihm jederzeit Guthaben zur Verfügung steht. Die Mindesteinzahlung beträgt 5 €, die Höchsteinzahlung 500 € pro Vorgang.
Sobald die Rechnung bezahlt ist, die beim Anfordern von „Guthaben aufladen“ im Kundenbereich erstellt wird, steht DEM KUNDEN der Betrag sofort auf seinem Konto zur Verfügung. Jede ab diesem Zeitpunkt erstellte Rechnung wird automatisch mit diesem Guthaben beglichen.
In der Kontostatistik kann DER KUNDE jederzeit den verfügbaren Betrag seines Guthabens einsehen, und zwar unter „Guthabensaldo“. Erscheint dieses Feld rot und im negativen Bereich, ist der Betrag innerhalb von höchstens 5 Tagen zu begleichen, sofern DER KUNDE nicht am Lastschriftverfahren teilnimmt (siehe rechtliche Bedingungen für Lastschriften).
DER KUNDE sollte bei Leistungen, die er nicht verlängern möchte, besonders achtsam sein: Wird eine Rechnung erstellt, wird sie bei vorhandenem Guthaben automatisch bezahlt und die Leistung damit verlängert – bei Domains ohne Möglichkeit einer Rückerstattung. DER KUNDE kann dies vermeiden, indem er die Produkte mindestens 31 Tage vor dem Verlängerungsdatum kündigt.
Das Guthaben DES KUNDEN auf seinem Konto ist zeitlich unbegrenzt nutzbar; es gibt weder eine Mindest- noch eine Höchstfrist für dessen Verbrauch.
Wird die vom KUNDEN gebuchte Leistung oder das Produkt wegen eines Verstoßes gegen diesen Vertrag gekündigt, verliert DER KUNDE sämtliche Ansprüche auf sein Guthaben.

 

22. PARTNERPROGRAMM (AFFILIATE-SYSTEM)

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. zahlt Provisionen ausschließlich für Käufe, die mit dem Affiliate-Code getätigt werden.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. gewährt bei der Anmeldung als Affiliate ein Startguthaben von 5 €.
Die Provision aus jedem Kauf wird erst 45 Tage nach dem Kaufdatum des Produkts wirksam. Kommt es zu einer Rückgabe dieses Produkts, verfällt die entsprechende Provision.
22.4 DER KUNDE kann seine Provisionen erst einfordern, wenn er den jeweils geltenden Mindestbetrag überschritten hat. Derzeit liegt dieser bei 25 €. Dazu muss DER KUNDE im Kundenbereich den Abschnitt „Affiliates“ aufrufen und auf die entsprechende Schaltfläche klicken, um die Auszahlung anzufordern. Der Betrag wird als Guthaben auf dem Kundenkonto gutgeschrieben. Das Guthaben verfällt nicht und kann jederzeit verwendet werden. Ebenso kann DER KUNDE beantragen, dass ihm die Affiliate-Provisionen direkt auf sein PayPal-Konto oder sein Bankkonto überwiesen werden.
Fallen für die Überweisung Bankgebühren an, werden diese von der Gesamtprovision DES KUNDEN abgezogen
22.5. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. zahlt keine Provisionen für Domainkäufe.

 

23. ÜBERSCHREITUNG DES DATENTRANSFERVOLUMENS

Erreicht der Datentransfer das im jeweiligen Tarif vereinbarte Volumen, sperrt LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. das Konto, es sei denn, DER KUNDE bucht einen höheren Tarif. Das Konto wird zu Beginn des Folgemonats wieder freigeschaltet.
Bei Streaming-Servern im Allgemeinen wird bei Überschreitung des monatlichen Transfervolumens der überschrittene Anteil gesondert in Rechnung gestellt. Der zu berechnende Betrag wird von dem Rechenzentrum festgelegt, in dem der Server gehostet wird.

 

24. STREAMING RADIO – Internetradio-Übertragung

Live-Übertragungen im Internet sind vollkommen legal, sofern für das über das Internet übertragene Tonträgermaterial die erforderliche urheberrechtliche Genehmigung vorliegt.
In Spanien werden die Urheberrechte von der SGAE (spanische Verwertungsgesellschaft für Urheberrechte) geschützt und verwaltet. Die Übertragung über das Internet ERFORDERT die entsprechende Genehmigung und Lizenz der SGAE.
Die SGAE hat festgelegt, dass für die Übertragung von urheberrechtlich geschütztem Tonträgermaterial über das Internet ihre Lizenz erforderlich ist und die entsprechenden Gebühren zu entrichten sind.
In jedem Fall werden wir bei der Buchung eines Senders bei LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nicht fragen, ob DER KUNDE über eine Genehmigung der SGAE oder einer anderen Verwertungsgesellschaft verfügt. Diese Angelegenheit liegt nicht in unserem Zuständigkeitsbereich und fällt vollständig in die Verantwortung DES KUNDEN.

 

25. BEFRISTETE AKTIONEN

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. bietet im Laufe des Jahres zeitlich begrenzte Angebote und Aktionen an. Jede Aktion unterliegt eigenen Bedingungen, die auf der Website ausführlich dargestellt werden.
Nimmt DER KUNDE eine Änderung vor, die die Bedingungen der laufenden Aktion oder des laufenden Angebots berührt, verliert er die Vorteile dieser Aktion und hat den entsprechenden Tarif zu zahlen, den LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ihm mitteilt.

 

26. PREISÄNDERUNGEN

In der Regel werden die Preise aller Produkte jährlich angepasst. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. hält jedoch den ursprünglichen Preis, zu dem DER KUNDE die Leistung gebucht hat, aufrecht und respektiert ihn.

 

27. RABATTE

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. behält sich das Recht vor, im Rahmen von Aktionen und Angeboten Rabatte auf ihre Produkte oder Leistungen zu gewähren.

 

28. BEZIEHUNGEN UND MITTEILUNGEN ZWISCHEN DEN PARTEIEN.

28.1. Das Verhältnis zwischen den Parteien ist das eines Kunden zu einem Dienstleister.
28.2. DER KUNDE ist ohne ausdrückliche Zustimmung von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nicht berechtigt, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. gegenüber Dritten zu verpflichten.
28.3. Sofern das Prozessrecht nichts anderes vorschreibt, vereinbaren die Parteien, per E-Mail oder auf dem Postweg miteinander zu kommunizieren, und zwar unter den jeweils aktuellsten ihnen bekannten Adressen. Die Parteien sind verpflichtet, Nachweise über die an die jeweils andere Partei gerichteten Mitteilungen aufzubewahren.

 

29. ZIVILRECHTLICHE HAFTUNG

DER KUNDE stellt LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. von jeglicher Haftung im Zusammenhang mit dem Inhalt der Informationen frei, die DER KUNDE auf den Servern von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. speichert.
DER KUNDE haftet allein für sämtliche Ansprüche oder rechtlichen Schritte – gerichtlich oder außergerichtlich –, die von Dritten sowohl gegen DEN KUNDEN als auch gegen LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. aufgrund des Inhalts dieser Informationen eingeleitet werden, und übernimmt sämtliche Aufwendungen, Kosten und Entschädigungen, die LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. infolge solcher Ansprüche oder rechtlichen Schritte entstehen.

Ein Nutzer, der Informationen in Form von Webseiten oder auf andere Weise, die Dritten den Zugriff ermöglicht, auf den Servern von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ablegt, wird dadurch weder Gesellschafter noch Partner von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., sondern ist unabhängiger Verbreiter oder Herausgeber dieser Inhalte. Allein durch die Anbindung eines Servers an das Netz wird LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nicht zum Herausgeber oder Verbreiter der von den Nutzern auf den Servern von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. abgelegten Informationen; LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. übernimmt daher keinerlei Haftung für Schäden, die diese Inhalte anderen Nutzern verursachen können. DER KUNDE erkennt an, dass für die Informationen, auf die er über den Zugangsdienst zugreifen kann, deren jeweiliger Urheber verantwortlich ist. Folglich haftet LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. in keinem Fall und unter keinen Umständen für den Inhalt von Informationen Dritter, auf die DER KUNDE zugreifen kann, noch für Schäden, die DEM KUNDEN durch diese Informationen Dritter entstehen können, unabhängig davon, ob der Zugriff auf diese Informationen über direkte oder aufeinanderfolgende Links erfolgt, die von den Webseiten von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ausgehen. Als Ressourcen außerhalb des Einflussbereichs von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. gelten unter anderem: Programme, Texte und Daten der Nutzer; nicht moderierte Newsgroups des eigenen Servers; Newsgroups anderer Server; Chats; Mailinglisten; FTP- und Telnet-Konten.
Um Rechtsverstößen vorzubeugen, für die LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. subsidiär zivilrechtlich haftbar gemacht werden könnte, ermächtigt DER KUNDE LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ausdrücklich, die erforderlichen Kontrollmaßnahmen durchzuführen, um die Rechtmäßigkeit der auf dem von ihr verwalteten Server abgelegten Informationen zu überprüfen. DER KUNDE ermächtigt LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. außerdem, den staatlichen Sicherheitsbehörden auf richterliche Anordnung im Rahmen polizeilicher Ermittlungen die angeforderten Daten herauszugeben.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um ihre vertraglichen Pflichten auf einem angemessenen Niveau zu erfüllen, kann jedoch weder ausdrücklich noch stillschweigend die Kontinuität des Dienstes zu einem bestimmten Zeitpunkt oder die Integrität der über ihr System oder das Internet gespeicherten oder übertragenen Informationen garantieren. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. haftet ebenfalls nicht für den unbefugten Zugriff Dritter auf im System gespeicherte Informationen von KUNDEN oder für deren Verlust oder Beschädigung.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. haftet weder gegenüber DEM KUNDEN noch gegenüber dessen Kunden für Schäden, die sich aus diesen Fällen ergeben, einschließlich: vollständiger oder teilweiser Verlust von Informationen, fehlende Möglichkeit des Internetzugangs oder fehlende Möglichkeit, Informationen zu senden oder zu empfangen, aufgrund von Verzögerungen oder Dienstunterbrechungen, unabhängig davon, ob diese von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. zu vertreten oder fahrlässig verursacht sind.

 

30. VERTRAGSLAUFZEIT

Dieser Vertrag gilt ab dem Zeitpunkt seiner Annahme durch DEN KUNDEN. Die Laufzeit dieses Vertrags richtet sich nach dem für die jeweilige Dienstleistung festgelegten Zeitraum, den DER KUNDE beim Kauf wählt.
Dieser Vertrag gilt als stillschweigend verlängert, wenn die Parteien ihre vertraglichen Pflichten weiterhin erfüllen. Hat daher bei Ablauf dieses Vertrags keine der Parteien der anderen die Beendigung mit einer Frist von mindestens 10 Tagen angekündigt, verlängert sich dieser Vertrag stillschweigend um einen Zeitraum, der dem für die gewählte Dienstleistung geltenden Zeitraum entspricht.
Unbeschadet dessen kann LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. diesen Vertrag in den in den Vertragsklauseln vorgesehenen Fällen mit sofortiger Wirkung auflösen. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. kann dieses Recht ohne vorherige Ankündigung ausüben, und DER KUNDE hat keinen Anspruch auf Entschädigung.

 

31. VERTRAGSÜBERNAHME.

Die Rechte und Pflichten DES KUNDEN können ohne schriftliche Zustimmung von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nicht von Dritten übernommen werden; LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. verpflichtet sich, eine etwaige Ablehnung zu begründen.

 

32. VERTRAGSÄNDERUNGEN

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. behält sich das Recht vor, diesen Vertrag zu ändern, um seinen Inhalt zu aktualisieren. DER KUNDE kann den aktuellen Vertrag jederzeit im Bereich „WISSENSDATENBANK – RECHTLICHE INFORMATIONEN – VERTRAG LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.“ auf der Website www.lineagrafica.es einsehen.
Nutzt DER KUNDE die Dienste von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nach dem Datum der Änderung weiter, gelten die Änderungen als von ihm angenommen.

 

33. VERTRAGSBEENDIGUNG.

Der Vertrag endet automatisch, wenn DER KUNDE das Produkt freiwillig auslaufen lässt.
Bei Kunden, die die Zahlung per Lastschrifteinzug vereinbart haben, endet der Vertrag nicht automatisch. In diesem Fall muss DER KUNDE LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. benachrichtigen, um den Dienst samt zugehörigem Vertrag zu beenden. Weitere Informationen enthalten die rechtlichen Bedingungen für den Lastschrifteinzug.
Dieser Vertrag kann von jeder Partei durch einseitige, schriftliche und nachweisbare Kündigung mit einer Frist von 30 Tagen beendet werden.
Die Ausübung dieses Rechts begründet für keine der Parteien einen Anspruch auf Schadensersatz, ausgenommen vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden sowie Leistungen, für die infolge der vorzeitigen Beendigung die Gegenleistung noch aussteht.
Ungeachtet des Vorstehenden und gemäß den allgemeinen Vertragsregeln berechtigt die Nichterfüllung der gesetzlich oder vertraglich übernommenen Pflichten durch eine der Parteien die andere Partei, den Vertrag automatisch und von Rechts wegen ohne vorherige Ankündigung als aufgelöst zu betrachten; hierfür genügt die nachweisbare Mitteilung dieser Auflösung an die vertragsbrüchige Partei unter Angabe des Willens und des Grundes der Beendigung.

 

34. TEILNICHTIGKEIT

Sollte ein Teil dieses Vertrags rechtswidrig und damit unwirksam sein, bleiben die übrigen rechtmäßigen Bestimmungen davon unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die nichtigen Teile des Vertrags neu zu verhandeln und in den übrigen Vertrag aufzunehmen.

 

35. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND.

Dieser Vertrag unterliegt in jeder Hinsicht spanischem Recht. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, sind die Gerichte am Wohnsitz des Nutzers zuständig; zudem steht das außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren von CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es) zur Verfügung, da LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. CONFIANZA ONLINE als Mitglied angeschlossen ist. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ist berechtigt, nach eigenem Ermessen ein Verfahren vor den Gerichten jedes anderen Landes einzuleiten, in dem DER KUNDE ansässig ist oder in dem sich Vermögenswerte DES KUNDEN und/oder von Unternehmen seiner Gruppe befinden.

 

36. VERTRAULICHKEITSVERPFLICHTUNG

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. verpflichtet sich ausdrücklich, die von ihren Nutzern erhaltenen Daten und Informationen – sowohl aus ausgefüllten Formularen als auch aus der Navigation auf der Website – streng vertraulich zu behandeln und dabei Technologien einzusetzen, die ein Höchstmaß an Sicherheit gewährleisten.

 

37. BEDINGUNGEN FÜR STUNDENPAKETE.

Stundenpakete verfallen ein Jahr nach dem Tag ihres Erwerbs; zu diesem Zeitpunkt wird das Stundenkontingent auf null gesetzt, und für die Bearbeitung offener und neuer Aufgaben muss ein neues Paket erworben werden.

Stundenpakete dienen der Durchführung jeglicher Entwicklungsarbeiten, die Verbesserungen, Korrekturen und Weiterentwicklungen umfassen.

Sie sind in keinem Fall als Sofort-Support zu verstehen; die Aufgaben werden stets während der Geschäftszeiten an Werktagen, nicht an Feiertagen, ausgeführt.

Mit beauftragten Aufgaben kann bis zu 15 Tage nach Mitteilung der Anfrage begonnen werden, ohne verbindlichen Liefertermin, da die Bearbeitungsdauer je nach Aufgabe länger oder kürzer sein kann.

Der Kunde kann eine Verlängerung um drei Monate beantragen, sofern er dies vor Ablauf eines Jahres ab dem Erwerb tut.

 

38.A NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DEN E-MAIL-DIENST

Der E-Mail-Dienst, den LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ihren Kunden anbietet, unterliegt einer Reihe von Regeln und Vorschriften, mit denen folgende Ziele erreicht werden sollen:

• Jederzeit einen stabilen, schnellen und zuverlässigen E-Mail-Dienst gewährleisten.
• Die Privatsphäre der Daten unserer Kunden bestmöglich schützen.
• Jeglichen Missbrauch des E-Mail-Dienstes verhindern.

Alle Nutzer des E-Mail-Dienstes von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des gebuchten Dienstes kennen und einhalten. Für den E-Mail-Dienst, der in den verschiedenen Webhosting-Tarifen enthalten ist, sind zur Erreichung der oben genannten Ziele folgende Regeln zu beachten:

Die Passwörter der E-Mail-Postfächer sind zu schützen, an einem sicheren Ort aufzubewahren und nicht an Dritte weiterzugeben. Der Kunde muss LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. über den Verlust oder Diebstahl seiner E-Mail-Passwörter informieren.
Die Kunden haften für den Missbrauch ihrer E-Mail-Konten, sei es durch Fahrlässigkeit, Unkenntnis der Nutzung oder eine missbräuchliche Verwendung des Dienstes.

Personen, die die Sicherheitssysteme des E-Mail-Dienstes und allgemein jedes Systems von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. verletzen, können sich zivil- und strafrechtlich haftbar machen. Unser Unternehmen wirkt nach besten Kräften an der Aufklärung solcher Handlungen mit und übermittelt gegebenenfalls die von den staatlichen Sicherheitsbehörden und Justizorganen zur Verfolgung solcher Handlungen angeforderten Informationen.
Betreibt der Kunde einen eigenen Mailserver, ergreift er alle Maßnahmen, um die Weiterleitung von E-Mails über seinen Server durch unbefugte Nutzer zu verhindern, und korrigiert die Konfiguration seines Servers so schnell wie möglich, falls dieser in Blacklists oder Datenbanken offener Mailserver (offene Mail-Relays – Open Relay SMTP servers) aufgenommen wird.
Zusätzlich zu den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Handlungen sind beim E-Mail-Dienst folgende Handlungen ausdrücklich untersagt:

• Versand rechtswidriger Inhalte wie Verherrlichung von Terrorismus, Raubkopien von Software, Kinderpornografie, Drohungen, Betrug, Schneeballsysteme, Viren oder allgemein schädlicher Code usw.
• Massenversand von Nachrichten, insbesondere von unerwünschter Werbung. Ebenfalls untersagt ist der Massenversand von E-Mails ohne ausdrückliche Einwilligung der Empfänger.

Der E-Mail-Dienst von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ist ein Werkzeug für den Informationsaustausch zwischen Personen, kein Werkzeug zur massenhaften Verbreitung von Informationen. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. hat je nach gebuchtem Hosting-Tarif folgendes tägliches Versandlimit festgelegt:

• Plan Personal: 400 E-Mails/Tag
• Plan Empresa: 600 E-Mails/Tag
• Plan Avanzado: 900 E-Mails / Tag
• Plan Superior: 1.200 E-Mails / Tag
• Dedizierte Server und VPS: 1.200 E-Mails / Tag
• PrestaShop-Hosting Comienza, Avanza und Profesional: 1.200 E-Mails / Tag

Möchte DER KUNDE diese Konfiguration ändern, muss er dies per E-Mail an contacto@lineagrafica.es oder telefonisch unter der Nummer 954312200 mitteilen.
Diese Begrenzung soll jegliche Angriffe verhindern, die darauf abzielen, den E-Mail-Dienst oder andere Dienste zu beeinträchtigen oder zu stören.

 

38.B BEDINGUNGEN FÜR SMS-PAKETE.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. gewährt Ihnen einen privaten Zugang zu ihrer SMS-Plattform unter sms.lineagrafica.es, sofern der Dienst „PLATAFORMA SMS“ beauftragt und bezahlt wird, der mit einem Erstkauf von SMS-PAKETEN verbunden ist.
Der SMS-Tarif beträgt 0,055 € pro SMS beim Kauf eines Pakets mit weniger als 5000 SMS.
Für das Paket mit 5000 SMS gilt ein Tarif von 0,05 € pro SMS.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. verpflichtet sich, dem Kunden den Dienst zur Vorbereitung und zum Versand von Massen-SMS-Kampagnen, zur Verwaltung von Kontaktlisten und zur Abfrage von Statistiken bereitzustellen. All dies innerhalb der Plattform sms.lineagrafica.es
PFLICHTEN:
Der Kunde verpflichtet sich, den/die Dienst(e) von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. im Einklang mit den gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen zu nutzen, insbesondere, aber nicht ausschließlich, unter Beachtung der Vorschriften zu Spam und Datenschutz.
Der Kunde ist allein verantwortlich für den Inhalt der an Dritte gesendeten SMS-Nachrichten; LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. übt über diese weder vor noch nach deren Versand irgendeine Kontrolle oder Überwachung aus.
Um die von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. bereitgestellten Dienste nutzen zu können, verpflichtet sich der Kunde, Geräte und Zubehör zu verwenden, die sich in einwandfreiem Betriebszustand befinden und für die er allein verantwortlich ist.

HAFTUNG:
Der Kunde stellt LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ausdrücklich von jeglicher Haftung im Zusammenhang mit dem Inhalt der SMS-Nachrichten frei, die von seinem Konto und/oder im Namen des Kunden versendet werden, und hält sie insoweit schadlos.
Der Kunde stellt LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. zudem von jeglicher Haftung im Zusammenhang mit der Nutzung und der Veröffentlichung der geteilten oder reservierten Nummer frei, die dem Kunden für den Empfang von SMS-Nachrichten zugewiesen wurde, und hält sie insoweit schadlos.
Der Kunde stellt LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ausdrücklich von jeglichen Ansprüchen frei, die von Dritten und/oder vom Kunden selbst im Zusammenhang mit dem Verfahren zur Wiederherstellung, Archivierung, Aufbewahrung, zum Zugriff auf, zur Weitergabe und zur Vernichtung der verwendeten Nummern geltend gemacht werden, beispielsweise und nicht abschließend, wenn es um die Übereinstimmung dieser Tätigkeiten mit den geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen geht, einschließlich derjenigen zum Datenschutz.
Unbeschadet der Haftung von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. bei vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit stellt der Kunde LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. von jeglicher Haftung im Zusammenhang mit dem fehlgeschlagenen oder verspäteten Versand und/oder dem fehlgeschlagenen oder verspäteten Empfang von SMS frei und hält sie insoweit schadlos, beispielsweise und nicht abschließend in den folgenden Fällen:
• Fälle höherer Gewalt
• Fälle, die faktisch von Dritten abhängen, wie etwa Unterbrechungen oder Störungen von Telekommunikationsdiensten, der Stromversorgung, der Netzabdeckung usw.;
• Fälle, die auf eine unsachgemäße und fehlerhafte Nutzung der vom Kunden verwendeten Geräte zurückzuführen sind, die für die vollständige und ordnungsgemäße Nutzung der von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. erbrachten Dienste erforderlich sind.
• Fälle, die faktisch vom Kunden selbst oder von einem seiner Mitarbeiter oder Partner abhängen;
• Fälle, die auf die Aussetzung oder Unterbrechung der von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. genutzten Systeme zurückzuführen sind, auch wenn dies auf Anordnung der zuständigen Behörden geschieht.

MERKMALE DES SMS-DIENSTES
Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. nicht mehr verpflichtet ist, die individuelle Anpassung des Absenders von SMS-Nachrichten zu gewährleisten, wenn die Telefonanbieter diese Möglichkeit einschränken oder aussetzen.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. garantiert die Zustellung von SMS-Nachrichten jeglicher Art nicht, sofern die SIM-Karte nicht für Roaming im Ausland freigeschaltet ist.
Macht der Kunde unrichtige oder unvollständige Angaben, die die Erbringung der Dienste durch LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. unmöglich machen oder erschweren, behält sich LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. das Recht vor, den/die Dienst(e) nicht zu aktivieren und/oder auszusetzen, bis der Kunde das Erforderliche veranlasst hat, um Abhilfe zu schaffen.
Werden aus Gründen, die den Telefonanbietern zuzurechnen sind, eine oder mehrere für den Dienst SMS Online verwendete Telefonnummern deaktiviert und/oder gesperrt, verpflichtet sich LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., bei denselben Telefonanbietern neue Nummern zu beantragen, um das gleiche quantitative und qualitative Dienstniveau aufrechtzuerhalten.
Der Kunde verpflichtet sich hiermit, keine Preisminderung und/oder Entschädigung für Schäden zu verlangen, die durch eine Änderung der Rufnummer entstehen.

38.C BEDINGUNGEN FÜR PRESTASHOP-MODULE

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. bietet ihren Kunden Module für PrestaShop-Shops in verschiedenen Versionen zum Kauf an; die jeweiligen Versionen sind auf der Produktseite jedes zum Verkauf stehenden Moduls angegeben.

Da PrestaShop eine Open-Source-Plattform ist und jeder Inhaber oder Eigentümer eines PrestaShop-Onlineshops auf dessen Code zugreifen kann, der Shop verändert worden sein, unentdeckte Sicherheitslücken aufweisen, nicht ordnungsgemäß gewartet oder gehostet sein kann und weitere Situationen dieser Art auftreten können, übernimmt LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. keine Gewähr und keine Haftung für Auswirkungen jeglicher Art, die sich aus der Installation und Nutzung der von ihr vertriebenen Module ergeben. Alle vertriebenen Module verfügen jedoch für einen begrenzten Zeitraum über technischen Support und Updates (sofern verfügbar); dieser Zeitraum kann gemäß den diesbezüglichen Unternehmensrichtlinien verlängert werden oder nicht.

Werden an den erworbenen Modulen, für die Support angefragt wird, Codeänderungen festgestellt, behalten wir uns das Recht vor, den Service nicht zu erbringen.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. empfiehlt stets, vor der Installation eines Moduls in einem PrestaShop-Onlineshop eine aktuelle und vollständige Sicherung des Shops zu erstellen oder bereitzuhalten.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. leistet Support ausschließlich für die Domain, die in den Daten des vom Kunden erworbenen Moduls hinterlegt ist; der Kunde gibt diese während des Kaufvorgangs an und kann sie bis zu 2 Mal ändern, indem er dies per Ticket beim technischen Support oder bei der Verwaltungsabteilung beantragt.

LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. behält sich das Recht vor, die Verkaufsbedingungen sowie die Bedingungen für Support und Updates der zum Verkauf stehenden und bereits verkauften PrestaShop-Module jederzeit zu ändern.

Alle von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. entwickelten Module sind geistiges Eigentum von LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.; das Unternehmen behält sich daher das Recht vor, deren Code ganz oder teilweise zu verschlüsseln sowie die Vermarktung über technische Mittel zu lizenzieren, über die der Kunde informiert wird.

 

38.D BEDINGUNGEN DES DIENSTES FÜR MIT TECH DATA ESPAÑA S.L.U SYNCHRONISIERTE ONLINESHOPS

Der vom KUNDEN beauftragte Dienst besteht in der Anmietung eines Onlineshops, der in verschiedenen Vertragsmodellen angeboten wird und auf PrestaShop-Technologie basiert, mit den folgenden Merkmalen und Einschränkungen:

1. Der vom Kunden gemietete Onlineshop basiert auf der Technologie PrestaShop 1.7
2. Der Onlineshop richtet sich ausschließlich an Kunden von Tech Data España, S.L.U
3. Der Onlineshop verfügt über ein automatisches Synchronisierungssystem, das beim Aufruf einer Produktseite und beim Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb den Lagerbestand in den Systemen von Tech Data España, S.L.U abfragt
4. Der Katalog des Shops wird automatisch aus den Systemen übernommen, die Tech Data España, S.L.U für jeden seiner Kunden bereitstellt, der diesen Dienst beauftragt.
5. Im Shop kann die Preismarge festgelegt werden, zu der die Produkte verkauft werden sollen, gegliedert nach Produktfamilien und Unterfamilien.
6. Der Shop ist so eingerichtet, dass er bei Eingang einer Bestellung eines Endkunden (über Produkte von Tech Data, sofern der Kunde die Zahlung leistet) automatisch eine Verbindung zu Tech Data herstellt und die Informationen übermittelt, woraufhin Tech Data die Bestellung an den Endkunden versendet (Dropshipping-Prozess).
7. Neue Produkte können im Shop ausschließlich einzeln hinzugefügt werden. Jegliche Möglichkeit eines Massenimports wurde gesperrt.
8. Enthält eine Bestellung sowohl Produkte von Tech Data als auch vom Kunden hochgeladene Produkte, wird sie in 2 Bestellungen aufgeteilt; nur die Bestellung mit den Tech Data zugeordneten Produkten wird an Tech Data übermittelt, die übrige muss vom Administrator des Onlineshops manuell bearbeitet werden.
9. Im Onlineshop sind ausschließlich die folgenden Bereiche zur Nutzung freigeschaltet
   1. Bestellungen
      1. Bestellungen (und deren Verwaltung)
      2. Rechnungen

• Gutschriften

1. Lieferscheine
2. Warenkörbe

1. Katalog
   1. Produkte
   2. Kategorien

• Marken und Lieferanten (der Bereich Lieferanten ist eingeschränkt)
  1. Marken

1. Rabatte
   1. Warenkorbregeln
   2. Katalogpreisregeln
2. Shopbewertungen
3. Produktbewertungen

1. Kunden
   1. Kunden
   2. Adressen
2. Kundenservice
   1. Kundenservice
   2. Bestellnachrichten
3. Statistiken
4. Versand
   1. Versanddienste
   2. Voreinstellungen
5. Zahlung
   1. Zahlungsarten (Zugriff auf die Konfiguration der Zahlungsarten)
6. Shop-Parameter
   1. Kundeneinstellungen
      1. Kundengruppen
   2. Techdata
      1. Familien
      2. Produkte

• Support

1. Über Schnellzugriffe kann auf Folgendes zugegriffen werden:
   1. Statische Seiten (CMS)
   2. Banner konfigurieren

• Filter in Produktlisten konfigurieren

1. Zahlungsarten konfigurieren
2. Benachrichtigungen konfigurieren
3. Soziale Netzwerke konfigurieren

• Leistungen konfigurieren
• Slider konfigurieren

1. Design anpassen
2. Hervorgehobene Produkte auf der Startseite

Dieser Dienst kann in den folgenden Modellen mit den nachstehenden Merkmalen und Preisen beauftragt werden:

Modell Techdata-Shop Standard zum Preis von 180 € (zzgl. MwSt.) monatlich sowie einer einmaligen Einrichtungsgebühr von 450 € (zzgl. MwSt.) für die Aktivierung des Dienstes.

– Inklusive technischem Support per Ticket

Abdeckung und Reaktionszeit

– Leichte Störungen Innerhalb von 36 Stunden, Montag bis Freitag von 8 bis 15 Uhr

– Mittlere Störungen Innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag von 8 bis 15 Uhr

– Dringend Innerhalb von 12 Stunden, Montag bis Freitag von 8 bis 15 Uhr

– Sehr dringend Innerhalb von 4 Stunden, sofern dies unmittelbar von unserem Unternehmen abhängt

*Modell Techdata-Shop Premium zum Preis von 180 € (zzgl. MwSt.) monatlich sowie einer einmaligen Einrichtungsgebühr von 450 € (zzgl. MwSt.) für die Aktivierung des Dienstes.

– Technischer Support per Ticket

Abdeckung

– Leichte Störungen Innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag von 8 bis 15 Uhr

 

39. VEREINBARUNG ÜBER DIE AUFTRAGSVERARBEITUNG VON DATEN DURCH LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.

Sämtliche Regelungen zum Schutz personenbezogener Daten in Bezug auf deren Verarbeitung, die festlegen, unter welchen Bedingungen LINEA GRAFICA als Auftragsverarbeiter berechtigt ist, Daten nach ausdrücklicher Weisung des KUNDEN zu verarbeiten, sind im nachstehenden Auftragsverarbeitungsvertrag (Contrato de Encargado del Tratamiento) beschrieben, der über folgenden Link eingesehen werden kann. https://clientes.lineagrafica.es/Contrato_de_encargado_de_tratamiento.pdf