Zertifizierter Support für Ihren Shopify-Shop
Die Supportpakete von Línea Gráfica für Shopify und Shopify Plus passen sich allen Anforderungen Ihres Shops an. Sie können Entwicklungsaufgaben, Anpassungen oder Verbesserungen Ihres Projekts, Beratung, Design und vieles mehr anfragen – alles, was Sie brauchen, um den Umsatz Ihres Onlineshops anzukurbeln!
Wie können wir Ihnen helfen?
Fehleranalyse und -behebung
Fehleranalyse und -behebung
Sie stoßen in Ihrem Onlineshop auf Funktionsfehler und/oder 500-Fehler? Wir prüfen Ihre Website, finden die Ursachen und nehmen die nötigen Korrekturen vor.
Installation und Einrichtung von Apps
Installation und Einrichtung von Apps
Wir übernehmen Installation, Konfiguration und alle nötigen Anpassungen der gewünschten Apps, damit sie die Funktionalität Ihres Shops nicht beeinträchtigen.
Änderungen an Design und Layout
Änderungen an Design und Layout
Auf Basis Ihrer Wünsche und der Vorschläge unseres Design- und UX-Teams setzen wir die nötigen Änderungen um und maximieren so Ihre Conversion-Rate.
Versanddienste und Zahlungsanbieter
Versanddienste und Zahlungsanbieter
Das größte Problem jedes Onlineshops: Überlassen Sie uns die Analyse und Lösung dieser Störungen, damit Sie Ihre Bestellungen abrechnen und Ihre Produkte versenden können.
Strategische Beratung
Strategische Beratung
Buchen Sie stundenweise Beratung zu Digitalmarketing, PPC, SEO-Audits, Marketing Automation und mehr. Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres Unternehmens aus!
Performance-Optimierung
Performance-Optimierung
Wir sorgen dafür, dass Ihre Website blitzschnell lädt, und beheben mögliche Performance-Probleme Ihres Shopify-Themes.
Buchen Sie Ihr Paket für Shopify- und Shopify-Plus-Support
20 Stunden 1.300 € zzgl. MwSt.
30 Stunden 1.920 € zzgl. MwSt.
40 Stunden 2.520 € zzgl. MwSt.
50 Stunden 3.100 € zzgl. MwSt.
60 Stunden 3.660 € zzgl. MwSt.
100 Stunden 5.900 € zzgl. MwSt.
Vorauszahlung gegen Rechnung. Sie haben ab dem Kauf 12 Monate Zeit, die Stunden zu nutzen, und können vor Ablauf eine Verlängerung um 3 Monate beantragen. Es wird nur die tatsächliche Zeit jedes Einsatzes abgezogen, ohne Mindestzeiten oder Aufrundungen: Dauert eine Aufgabe 3 Minuten, werden 3 Minuten abgezogen. Gültig für PrestaShop- und Shopify-Shops.
So arbeiten wir
Kontakt
Bei Fragen kontaktieren Sie uns einfach und schildern Sie uns die Anforderungen Ihres Projekts. Wir beraten Sie und bieten Ihnen für jedes Problem und jede Verbesserung Ihres Onlineshops die optimale Lösung.
Aufwandsschätzung
Auf dieser Grundlage schätzt unser Shopify-zertifiziertes Support-Team den Zeitaufwand für Analyse, Änderungen und/oder Verbesserungen.
Umsetzung
Wir beginnen mit der Arbeit an Ihrem Projekt und halten Sie über unser internes Management-Panel stets auf dem Laufenden – dort können Sie uns auch jederzeit kontaktieren. Feedback ist für uns entscheidend.
Feedback
Wir sind überzeugt, dass kontinuierliches Feedback einer der Schlüssel zum Erfolg jedes Projekts und jeder Kunden-Dienstleister-Beziehung ist. Deshalb setzen wir auf die besten E-Commerce-Profis, klare Arbeitsabläufe und ein Portal für Aufgabensteuerung und laufende Kommunikation. Genau der Shopify-Support, den Sie brauchen!
Ihr eigenes Projektteam
Unsere Leistungen werden von Senior-Fachkräften mit langjähriger Erfahrung in ihrem jeweiligen Bereich erbracht. Wir sind überzeugt: Erfahrung ist die beste Garantie für Qualitätsarbeit.
- Für Arbeiten, die Entwicklung und/oder Änderungen am Code erfordern, wird ein Senior-Entwickler eingesetzt.
- Für Änderungen an Design und Layout wird ein Senior-Designer und Frontend-Entwickler eingesetzt.
Klare Arbeitsabläufe
Ein weiterer Schlüssel zu bestem Service ist ein klar definierter Ablauf für Arbeit und Stundenverbrauch, der jederzeit auf Effizienz und Effektivität ausgerichtet ist. Deshalb gilt:
- Nach der Buchung des Stundenpakets bitten wir Sie um die Zugangsdaten zur Plattform, z. B. zum Hosting-Panel, FTP-Zugang zum Shop, phpMyAdmin-Zugang, Backoffice …
- Sobald unsere Techniker alle nötigen Zugänge haben, analysiert unser Team zunächst den Zustand der Plattform und berät Sie dazu.
- Nach dieser ersten Phase setzen wir die von Ihnen gewünschten Änderungen und/oder Verbesserungen um.
HINWEIS: Wurde Ihr Onlineshop nicht von Línea Gráfica entwickelt, können wir keine Garantie für den Zustand übernehmen, in dem uns das Projekt übergeben wird. Zeitangaben sind stets Schätzungen und nie verbindlich. Erst wenn unsere Techniker Zugriff auf die jeweilige Plattform haben, können sie den Zeitaufwand für die anstehenden Aufgaben einschätzen. Unabhängig davon, wer den Shop erstellt hat: Weist er wesentliche Anpassungen auf – etwa eine Anbindung an eine Warenwirtschaft, gekaufte Module oder Anpassungen am Shopify-Kern –, muss dies bereits in der ersten beauftragten Aufgabe mitgeteilt werden.
Projektmanagement-Software inklusive
Für die Stundenerfassung, die Abwicklung der Arbeiten und das Feedback steht Ihnen ein eigenes Portal zur Verfügung: Dort können Sie Aufgaben anlegen, zu jeder Aufgabe Diskussionen führen sowie den Zeitaufwand pro Aufgabe und das bisher insgesamt verbrauchte Stundenkontingent einsehen.
Jede beauftragte Aufgabe geht spätestens 15 Tage nach Eingang der Anfrage in die Umsetzung (in der Regel bearbeiten wir sie innerhalb der ersten 24 Arbeitsstunden). Bündeln Sie daher möglichst viele Aufgaben in einer Anfrage.
Häufige Fragen
Fehleranalyse und -behebung, Installation von Modulen, SSL-Probleme und Mixed Content, Entwicklung von Shopify-Projekten oder Design und Layout … All diese Aufgaben übernimmt unser Team im Rahmen Ihres Stundenpakets. Bevor wir loslegen, führen unsere Senior-Entwickler ein Audit Ihres Onlineshops durch, um Ihre Anforderungen zu strukturieren und gezielt anzugehen.
Als Shopify-Premier-Partner-Agentur prüfen wir zunächst Ihren Shopify-Shop in einem Audit und erklären Ihnen, welche Punkte wir angehen müssen. Anschließend schätzen wir den Zeitaufwand für die Aufgaben und beginnen dann mit der Umsetzung – mit laufendem Feedback zum Stand der Arbeiten.
Über unsere Aufgabenverwaltung können Sie jederzeit verfolgen, woran unser Team gerade arbeitet, wie viel Zeit gebucht wurde und wie viele Stunden Ihres Stundenpakets noch verbleiben. Bei Línea Gráfica sind wir auf die Entwicklung von Shopify-Projekten spezialisiert. Deshalb haben wir unsere Arbeitsweise konsequent auf Kommunikation und kontinuierliches Feedback ausgerichtet: Über unser Portal für das Aufgabenmanagement informieren wir Sie laufend über alle umgesetzten Arbeiten.
Anders als andere Shopify-Partner-Agenturen setzt Línea Gráfica beim Support von Shopify- und Shopify-Plus-Shops ausschließlich auf erfahrene Senior-Entwickler.