Global-e auf Shopify? Gewährleistungshinweis und GARAN-Label, die bei dir bleiben

Wenn du mit Global-e in die Europäische Union verkaufst (auch über Shopify Managed Markets), gehst du vielleicht davon aus, dass dein Anbieter den Gewährleistungshinweis und das GARAN-Label schon anzeigt. Das stimmt nur zum Teil. Die Dokumentation von Global-e erklärt, dass bei Shopify die Bestellbestätigungen von Shopify verschickt werden, nicht von Global-e, und dass der Händler für Shop, Produktseiten und diese E-Mails verantwortlich bleibt. Hier erfährst du, was bei dir liegt und wie du es ohne Code umsetzt.

Was bei dir liegt, wenn du mit Global-e auf Shopify verkaufst

  • Im Shop: der harmonisierte Gewährleistungshinweis, vor dem Kauf sichtbar und nur für Kunden aus der EU oder dem EWR.
  • Auf der Produktseite: das GARAN-Label bei Produkten, deren Hersteller eine Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren gibt, gut sichtbar und nicht hinter einem Klick versteckt.
  • In der Bestellbestätigung: der Hinweis bei jeder Bestellung in die EU oder den EWR und, wenn die Bestellung GARAN-Produkte enthält, auch das Label.

Global-e veröffentlicht einen 7-Schritte-Leitfaden für Shopify mit Bildern, Metafeldern und Liquid-Code. Unten findest du dieselben 7 Schritte, umgesetzt mit unserer App LG EU-Gewährleistung & GARAN, die einen Gratis-Plan hat. Den rechtlichen Hintergrund findest du in unserem Leitfaden zu Gewährleistungshinweis und GARAN-Label in Shopify.

Die 7 Schritte von Global-e, mit der App

  1. Bilder und Daten vorbereiten. Von Hand brauchst du den offiziellen Hinweis und die Labels als PNG, musst sie hosten und pro Produkt ein Metafeld anlegen. Mit der App lädst du nichts hoch: Sie enthält den offiziellen Hinweis in den EU-Sprachen und erstellt das GARAN-Label aus deinen drei Angaben (Jahre, Marke und Modell).
  2. Hinweis im Shop, nur für EU oder EWR. Aktiviere den Streifen in der Fußzeile (auf allen Seiten) oder setze den Block von der Startseite der App aus auf die Produktseite. Der Hinweis erscheint in der Sprache des Kunden, mit der Frist seines Landes, und nur in Märkten der EU oder des EWR.
  3. GARAN-Label auf der Produktseite. Wähle in der App die Produkte aus und füge den Block „EU durability label“ in die Produktvorlage ein. Er erscheint nur bei diesen Produkten. Nimm die vollständige Version, nicht die eingeklappte, denn der Leitfaden von Global-e verlangt, dass das Label nicht hinter einem Klick liegt.
  4. Hinweis in der Bestellbestätigung. Die App gibt dir ein fertiges Snippet: Kopiere es nach Einstellungen › Benachrichtigungen › Bestellbestätigung › Code bearbeiten, ans Ende vor die Fußzeile. Es prüft das Lieferland (oder das Rechnungsland, wenn nichts versandt wird) und zeigt den Hinweis nur bei Bestellungen in die Länder deiner Liste, mit deren Frist, egal ob GARAN-Produkte dabei sind.
  5. GARAN-Label in der E-Mail. Diesen Schritt macht die App noch nicht. Wenn du GARAN-Produkte verkaufst, folge „Path A“ im Leitfaden von Global-e (das Label als Bild in der E-Mail, nur bei Bestellungen in die EU oder den EWR). Ohne GARAN-Produkte ist hier nichts zu tun.
  6. Vor dem Livegang testen. Wähle im Shop ein EU-Land in der Länderauswahl und prüfe Hinweis und Label; bei einem Land außerhalb erscheinen sie nicht. Lege dann eine Testbestellung an eine EU-Adresse und eine außerhalb an und prüfe beide E-Mails.
  7. Pflege. Von Hand zwingt dich nichts, das Label bei jedem neuen Produkt einzutragen. In der App wählst du im Gratis-Plan die Produkte einzeln aus, ohne Limit; im Pro-Plan kannst du Regeln nach Kollektion, Hersteller, Typ oder Tag nutzen, und passende neue Produkte bekommen es automatisch. Wenn du Länder oder Fristen änderst, kopiere das E-Mail-Snippet erneut.

Einrichtung des EU-Gewährleistungshinweises in der Shopify-App, mit Vorschau

GARAN-Haltbarkeitslabel auf der Produktseite eines Shopify-Shops, der mit Global-e verkauft

App im Shopify App Store ansehen (Gratis-Plan)

Mehr Details auf der Seite der App auf unserer Website.

Häufige Fragen

Fügt Global-e den Hinweis nicht schon in seine E-Mails ein?

Laut Dokumentation ja, in den E-Mails, die Global-e verschickt. Bei Shopify verschickt Shopify die Bestellbestätigung, diese E-Mail liegt also bei dir. Wenn du dir bei deiner Einrichtung unsicher bist, frag deinen Ansprechpartner bei Global-e.

Und wenn ich Global-e nicht nutze?

Die Schritte sind dieselben: Shop, Produktseite und Bestellmail. Alles steht in unserem allgemeinen Shopify-Leitfaden.

Muss das GARAN-Label bei allen Produkten stehen?

Nein. Nur bei Produkten mit kostenloser Haltbarkeitsgarantie des Herstellers für die ganze Ware und mehr als zwei Jahre. Der Gewährleistungshinweis gilt dagegen immer.

Global-e ist eine Marke ihres Inhabers. Dieser Leitfaden stammt von Línea Gráfica; er wurde weder von Global-e noch von der Europäischen Kommission erstellt oder gebilligt. Er dient nur der Information und ersetzt keine Rechtsberatung.