PACHET Retragere UE și Retururi (RMA): 2 module PrestaShop

1. Buton de retragere UE – Directiva 2023/2673

• Buton de retragere conform Directivei (UE) 2023/2673, în subsolul paginii și în contul clientului
• Formular online în doi pași, și pentru cumpărăturile ca vizitator
• Retragere din întreaga comandă sau doar din produsele alese de client
• Confirmare de primire imediată pe e-mail, cu dovada în PDF
• Aprobarea sau respingerea fiecărei cereri din back office, cu termenul la vedere
• Stări de comandă proprii și export al cererilor în CSV
• La aprobare, deschide returul în modulul de retururi cu produsele din cerere

2. Retururi și schimburi (RMA)

• Retururi și schimburi din Contul meu și pentru vizitatori fără cont
• Mai multe produse pe cerere, cu cantitate, motiv, soluție și fotografii
• Rambursare, voucher cu bonus sau schimb de mărime ori culoare aflate în stoc
• Termene și reguli pe produs, categorie, marcă, grup de clienți sau țară
• Aprobare manuală sau automată și formular de retur în PDF cu cod de bare
• Recepție pe unitate și rezolvare cu notă de credit PrestaShop, voucher sau comandă de schimb
• Rapoarte pe stare, motiv și produs, cu export CSV

Ambele module

• Compatibile cu PrestaShop 1.7, 8 și 9 (până la 9.2), multimagazin și multilingve
• Fără override-uri și compatibile cu modulul oficial GDPR

Acest pachet include următoarele 2 module:

1. Buton de retragere UE – Directiva 2023/2673

Adaugă butonul de retragere, obligatoriu din 19 iunie 2026, în subsolul paginii și în contul clientului. Clientul se retrage online din întreaga comandă sau din anumite produse, primește confirmarea pe e-mail cu dovada în PDF, iar dumneavoastră aprobați sau respingeți fiecare cerere din back office.

Mai multe informații: https://www.lineagrafica.es/ro/products/modul-retragere-directiva-ue-2023-2673

2. Retururi și schimburi (RMA)

Gestionează fiecare retur de la început până la sfârșit: clientul îl cere pe produs, cu motiv și fotografii, din contul său sau ca vizitator; dumneavoastră îl aprobați, primiți coletul și îl rezolvați cu rambursare, voucher sau schimb de mărime ori culoare.

Mai multe informații: https://www.lineagrafica.es/ro/products/modul-prestashop-retururi-schimburi-rma

Cum lucrează împreună

Când un client își exercită dreptul de retragere și îl aprobați, returul se deschide automat în modulul de retururi, deja aprobat și cu produsele din cerere, fără să le introduceți din nou. Clientul descarcă din contul său formularul de retur în PDF cu adresa și instrucțiunile, iar dumneavoastră primiți marfa și rambursați cu nota de credit din PrestaShop.