¿Usas Global-e en Shopify? El aviso de garantía legal y la etiqueta GARAN que te tocan a ti
Si vendes a la Unión Europea con Global-e (también a través de Shopify Managed Markets), puede que des por hecho que el aviso de garantía legal y la etiqueta GARAN ya los pone tu proveedor. En parte sí, pero no en todo. La propia documentación de Global-e explica que en Shopify los correos de confirmación del pedido no los manda Global-e, sino Shopify, y que la tienda sigue siendo la responsable de la tienda online, las fichas de producto y esos correos. Aquí te contamos qué te toca a ti y cómo hacerlo sin tocar código.
Qué te toca a ti si vendes con Global-e en Shopify
- En la tienda: el aviso armonizado de garantía legal, visible antes de la compra y solo para clientes de la UE o el EEE.
- En la ficha de producto: la etiqueta GARAN en los productos cuyo fabricante dé una garantía de durabilidad de más de dos años, a la vista y sin esconderla tras un clic.
- En el correo de confirmación del pedido: el aviso en todos los pedidos a la UE o el EEE y, si el pedido lleva productos con GARAN, también la etiqueta.
Global-e publica una guía de 7 pasos para Shopify con imágenes, metacampos y código Liquid. Abajo tienes los mismos 7 pasos resueltos con nuestra app LG EU Warranty Notice & GARAN, que tiene plan gratis. Si quieres el contexto legal completo, mira antes nuestra guía del aviso de garantía legal y la etiqueta GARAN en Shopify.
Los 7 pasos de la guía de Global-e, con la app
- Preparar las imágenes y los datos. A mano hay que conseguir el aviso oficial y las etiquetas en PNG, alojarlos y crear un metacampo por producto. Con la app no subes nada: trae el aviso oficial en las lenguas de la UE y genera la etiqueta GARAN con tus tres datos (años, marca y modelo).
- Aviso en la tienda, solo para la UE o el EEE. Activa la franja del pie (sale en todas las páginas) o pon el bloque en la ficha desde la portada de la app. El aviso sale en el idioma del cliente, con el plazo de su país, y solo en mercados de la UE o el EEE.
- Etiqueta GARAN en la ficha de producto. Elige en la app los productos que la llevan y añade el bloque «EU durability label» a la plantilla de producto. Solo sale en esos productos. Usa la versión completa y no la plegada, porque la guía de Global-e pide que la etiqueta no quede detrás de un clic.
- Aviso en el correo de confirmación. La app te da el fragmento listo: cópialo y pégalo en Configuración › Notificaciones › Confirmación del pedido › Editar código, al final y antes del pie. Mira el país de envío (o el de facturación si no hay envío) y solo muestra el aviso en pedidos a los países de tu lista, con su plazo, lleve o no productos con GARAN.
- Etiqueta GARAN en el correo. Este paso la app todavía no lo hace. Si vendes productos con GARAN, sigue la «Path A» de la guía de Global-e (la etiqueta como imagen en el correo, solo en pedidos a la UE o el EEE). Si no tienes productos con GARAN, no tienes nada que hacer aquí.
- Probar antes de publicar. En la tienda, elige un país de la UE en el selector de país y comprueba el aviso y la etiqueta; con un país de fuera no aparecen. Después haz un pedido de prueba con dirección en la UE y otro fuera, y mira los dos correos.
- Mantenimiento. A mano, nada te obliga a rellenar la etiqueta en cada producto nuevo. En la app, con el plan gratis eliges los productos uno a uno, sin límite; con el plan Pro puedes usar reglas por colección, proveedor, tipo o etiqueta, y los productos nuevos que encajen la llevan solos. Si cambias países o plazos, vuelve a copiar el fragmento del correo.
Ver la app en la App Store de Shopify (plan gratis)
Más detalles en la página de la app en nuestra web.
Preguntas frecuentes
¿Global-e no pone ya el aviso en sus correos?
Según su documentación, sí en los correos que envía Global-e. En Shopify, la confirmación del pedido la manda Shopify, así que ese correo es cosa tuya. Si tienes dudas sobre tu caso, pregunta a tu contacto de Global-e.
¿Y si no uso Global-e?
Los pasos son los mismos: la tienda, la ficha y el correo del pedido. Lo tienes todo en nuestra guía general para Shopify.
¿Tengo que poner la etiqueta GARAN en todos los productos?
No. Solo en los que tienen garantía de durabilidad del fabricante, gratuita, de todo el bien y de más de dos años. El aviso de garantía legal, en cambio, va siempre.
Global-e es una marca de su titular. Esta guía la ha escrito Línea Gráfica; no está hecha ni respaldada por Global-e ni por la Comisión Europea. Es informativa y no sustituye el asesoramiento legal.