Ce este retargetingul?

Dacă tot auziți vorbindu-se despre retargeting și doriți să integrați această tehnică în strategia de marketing a afacerii dumneavoastră, vă explicăm în ce constă această acțiune atât de eficientă. Pe scurt, retargetingul este un mecanism prin care ajungem din nou cu reclame la toți cei care au interacționat cu brandul nostru, dar nu au făcut nicio tranzacție. Scopul acestei acțiuni este să comunicăm din nou cu utilizatorii, astfel încât să vă țină brandul în minte și să se gândească la el când vor face următoarea achiziție.

Sună bine, dar cum funcționează remarketingul?

Acum vine partea interesantă: cum funcționează. Intrăm în subiect. Dacă n-ați făcut niciodată remarketing, probabil doriți să aveți deja toate informațiile ca să vă apucați de treabă și să obțineți mai multe vânzări. Stați liniștit, vă explicăm imediat cum funcționează și pe ce canale puteți face remarketing. Primul lucru pe care trebuie să vi-l spunem este că remarketingul funcționează prin reclame. Dacă stați să vă gândiți, sigur vi s-a întâmplat de mai multe ori să intrați pe un site și… să vedeți brandul acela peste tot! Ei bine, asta e retargetingul. Aceste reclame fac ca brandul dumneavoastră să fie din nou vizibil pentru potențialii clienți, generând adesea o rată de clic mai mare și conversii mai bune decât alte formate de reclame online. Un aliat excelent pentru a vă îmbunătăți ROI-ul!

Reclame de retargeting pas cu pas

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să instalați un cod sau o etichetă de tracking care va face legătura dintre site și platforma pe care o alegeți (vă dăm mai multe detalii mai jos). Odată instalat acest cod, când utilizatorii vă părăsesc site-ul, vor putea vedea reclame cu brandul dumneavoastră sau cu ce au vizitat anterior. Pentru asta, va trebui să activați și reclamele pe canalul ales (Facebook, Instagram, Google Ads, instrument de automatizare…).

Diferența dintre remarketing și retargeting

Dacă obișnuiți să confundați remarketingul cu retargetingul, nu vă faceți griji, e foarte normal! Sunt termeni care sună destul de asemănător, dar conceptual sunt diferiți. Vă explicăm: remarketingul se referă la situația în care o companie vă folosește datele ca să vă contacteze din nou și să vă transmită un mesaj despre brandul său. Remarketingul e frecvent, de exemplu, când participați la o tombolă lăsându-vă datele și ulterior primiți un email cu o promoție sau un mesaj legat de tombolă. În schimb, retargetingul folosește codul sau etichetele pe care le-ați configurat pe site și se bazează pe informațiile de navigare ale utilizatorului ca să afișeze apoi mesaje personalizate pe tot felul de site-uri sau rețele sociale, cu scopul de a-l readuce pe site.

Cum faceți o campanie de retargeting?

Facebook și Instagram Ads

Facebook și Instagram sunt printre regii retargetingului. Ca să-l puteți pune în practică, trebuie mai întâi să aveți instalat pe site codul pixelului Facebook (pixelul Meta), pe lângă cel de remarketing; pe amândouă le găsiți în Business Manager. Aceste coduri trebuie instalate în head-ul site-ului. Apoi trebuie să creați o listă de audiență personalizată, alegând „public personalizat pe baza traficului de pe site”. După aceea, alegeți câți utilizatori doriți să fie incluși în această listă de retargeting. În funcție de configurare, platforma poate propune inițial un număr destul de redus de utilizatori. Acest număr poate fi cam mic; vă recomandăm să măriți numărul de utilizatori ca să aveți o masă de vizitatori suficient de mare pentru ca retargetingul să fie eficient. Următorul pas, după ce aveți lista de utilizatori, este să vă apucați de crearea campaniei. Pentru asta, selectați „Creează” și alegeți audiența pe care ați creat-o. De asemenea, completați durata și bugetul campaniei și încărcați imaginea și textul (copy-ul) reclamei. Unul dintre trucuri este să folosiți texte foarte convingătoare și imagini care atrag atenția. Trebuie să impresionați, să surprindeți și să faceți ca utilizatorul care vede reclama să dea clic pe ea. Așadar, munciți serios la copy și la design dacă doriți ca utilizatorii să aleagă brandul dumneavoastră în fața altor mesaje publicitare pe care le văd de-a lungul zilei. Ca informație în plus, vă spunem un truc pe care îl folosim des ca agenție de publicitate pe rețele sociale: puteți lansa un test A/B cu mai multe reclame diferite ca să vedeți care are cel mai bun randament. Așa vă optimizați bugetul și aflați tot mai multe despre ce le atrage atenția potențialilor dumneavoastră clienți.

Google Ads

Google Ads este un alt instrument cu care puteți face retargeting. Și aici trebuie să instalați codul în head-ul site-ului. Dacă lucrați cu Google Tag Manager, vă va fi mai ușor. Odată ce codul funcționează, instrumentul va colecta informații foarte detaliate despre vizitatorii site-ului dumneavoastră, de exemplu ce produse au vizitat. Ca și în Facebook și Instagram, și în Google Ads trebuie neapărat să creați o listă de utilizatori. Pentru asta, selectați în instrument „creează o audiență nouă” și alegeți un caz de utilizare. De exemplu, utilizatori care au vizitat un anumit URL de pe site-ul nostru. După ce aveți lista, creați o campanie și selectați lista de utilizatori pe care o veți folosi (cea pe care tocmai ați creat-o). O decizie importantă când creați campania este dacă doriți o reclamă de retargeting display sau în rețeaua de căutare. De fapt, le puteți testa pe amândouă ca să vedeți ce funcționează mai bine pentru afacerea dumneavoastră. La fel, puteți lansa mai multe variante ale reclamelor ca să faceți un test A/B.

Email marketing

Email marketingul ne oferă oportunități excelente de a-i convinge pe cei care au interacționat cu brandul nostru. Ca și în cazurile anterioare, va trebui să instalați un cod sau un modul al instrumentului. După ce ați făcut configurarea, vă puteți apuca de treabă! Email marketingul oferă nenumărate posibilități de retargeting. Datorită eficienței sale, puteți scoate maximum din newslettere trimițând produsele vizitate sau recomandări personalizate în funcție de interacțiunea utilizatorului.

Recuperați „vizitatorii pierduți” cu retargetingul dinamic

Retargetingul dinamic sau dynamic retargeting înseamnă reclame care corespund exact produsului sau serviciului pe care utilizatorii l-au vizitat. Fiind o strategie complet personalizată, este de obicei foarte eficientă. Trăim într-o eră în care fiecare utilizator este unic, așa că ideal este să nu iroșiți afișări cu ideea că o reclamă generică îi poate atinge pe toți. De aceea, cu cele 3 instrumente menționate mai sus puteți crea reclame de retargeting dinamic în timp real, potrivite intereselor fiecărui consumator.

5 chei pentru a crește conversiile campaniilor de retargeting

Adresați-vă audienței potrivite. Unul dintre cele mai importante lucruri de reținut este că retargetingul dă roade atunci când audiența este cea potrivită. Asta înseamnă că probabil va trebui să creați segmente în funcție de conținutul de care utilizatorii se simt cei mai apropiați.

Oferiți-le clienților un landing page bun

Landing page-urile… marile uitate. Nu puține companii se concentrează atât de mult pe strategie, încât uită complet că un landing page bine structurat, cu copy convingător și un design orientat spre conversie, este la fel de important ca o strategie bună de retargeting. De aceea, landing page-ul trebuie să fie aliniat cu mesajul și obiectivul stabilite în campanie. De exemplu, nu prea are logică să creați reclame pentru adidași, iar landing page-ul să vă ducă la categoria de pantaloni. Dacă doriți să vă revizuiți paginile de destinație, vă putem ajuta prin serviciul nostru de agenție CRO.

Creați mesaje convingătoare și design-uri atractive

Vă rugăm, lucrați foarte bine la comunicarea textuală și vizuală a campaniilor. O imagine bună este esențială ca clienții să vă aleagă! Dacă văd o imagine depășită, e foarte probabil să aleagă un alt brand din concurență. De aceea e important să alegeți imaginea potrivită, în acord cu valorile brandului dumneavoastră și cu tendințele. În plus, puteți schimba copy-ul sau vizualul ca utilizatorii să nu se plictisească să vadă mereu același lucru. În astfel de cazuri… strategie și creativitate la putere!

Nu vă saturați audiența

Acum că știți că trebuie să creați un segment potrivit și că ați lucrat la mesaj, la design și la landing page… nu faceți greșeala de a vă satura audiența! Asta va duce la rezultatul opus celui dorit. De aceea, vă recomandăm să setați filtre de control, astfel încât reclama să apară doar de un anumit număr de ori și să ruleze doar o anumită perioadă. Faceți totul cu cap! Și nu vă lăsați condus de dorința de a reveni la utilizator cât mai des.

Răbdare, analiză și decizii potrivite

Majoritatea campaniilor de retargeting au nevoie de cel puțin câteva zile de testare. Nerăbdarea este unul dintre cei mai mari dușmani ai retargetingului. Succesul depinde de mulți factori, iar unul dintre ei este timpul. Datele trebuie procesate treptat, iar deciziile se iau pe baza lor. Multe instrumente de remarketing au nevoie de un anumit număr de cookie-uri ca să înceapă să funcționeze „decent” (așa că nu uitați nici de acest subiect, faimoasele cookie-uri).

Exemple de retargeting

Retargetingul oferă nenumărate posibilități. De exemplu, o acțiune eficientă în email marketing este coșul abandonat. Potrivit mai multor studii, precum acesta, rata de abandon al coșului este de aproximativ 75%. Pentru a recupera eficient aceste coșuri, retargetingul poate fi o soluție eficientă, cu care puteți și să vă măsurați rezultatele. Printr-un flux bine construit de emailuri trimise după abandon, puteți recupera un procent mare din comenzile rămase nefinalizate. Dar asta nu e tot: dacă folosim instrumente de automatizare precum Connectif, al căror partener suntem ;) ca agenție de email marketing, putem extinde aceste posibilități și ne putem juca cu personalizarea fluxurilor pe care le construim, ca să atragem din nou acel client potențial într-un mod mai mult decât eficient. Dacă doriți mai multe informații, nu ratați acest articol despre email marketing pentru magazinele online. Un alt exemplu de automatizare este construirea de fluxuri în care folosim audiențele din Facebook și Instagram Ads pentru a lansa o altă comunicare personalizată. Pe de altă parte, exemple de retargeting în social ads sau Google Ads sunt reclamele personalizate care apar la un anumit timp după vizitarea produselor. În cazul social ads, aceste reclame apar pe Instagram sau Facebook, iar în cazul Google Ads, pe bloguri și chiar în publicații digitale. Și aici, amintiți-vă de avantajul testelor A/B. După cum vedeți în acest articol, remarketingul este o tactică esențială în publicitatea online, dată fiind gama de posibilități pe care o oferă. Ne permite să ne concentrăm eforturile mult mai eficient și să-i arătăm utilizatorului exact reclama potrivită, în locul perfect. Doriți să vă ajutăm cu strategia dumneavoastră de retargeting? Trimiteți-ne un email de contact și echipa noastră de experți vă va contacta. Lăsați totul în mâinile noastre… noi ne ocupăm să vă ajutăm să creșteți!