A primeira impressão conta muito. A página «Sobre Nós» ou «Quem Somos» é o ponto de mira de muitos dos seus clientes. É a página que mais fala de si e da sua empresa e permite aos utilizadores descobrir o seu «rosto», algo fundamental para aumentar a credibilidade da marca. Ainda assim, muitas empresas esquecem esta página porque é incómoda e fastidiosa de escrever, pelo que se recorre a frases feitas que se repetem em inúmeros sites, não dão nada ao cliente e não influenciam a sua decisão de compra. Para que a sua página não cometa o mesmo erro, mostramos-lhe 8 técnicas simples e úteis para otimizar a página «Sobre Nós» do seu site e transmitir a confiança de que os utilizadores precisam para se decidirem a comprar.
Como escrever a página «Sobre Nós» da sua empresa?
1. Escreva a pensar no seu público
O primeiro passo para escrever a página «Sobre Nós» é pensar no seu público. Os clientes não se preocupam com o que faz, preocupam-se com o que podem receber de si, ou seja, que soluções e benefícios lhes traz a sua marca. Quando alguém entra pela primeira vez no seu site, quer saber em que é que o seu negócio o pode ajudar. Analise quem é o seu público e escreva a pensar nas suas necessidades e nos seus problemas. É também uma boa forma de mostrar que se preocupa com eles.
2. Use o poder do storytelling
O storytelling é a arte de contar uma história. Depois de ter claro quem é o seu público, use o storytelling para contar aos clientes como tudo começou. Se não sabe o que pôr na página «Sobre Nós» do seu site, comece por perguntar-se «quem somos?». Isto ajudará quem lê a perceber que a sua marca tem valores, uma personalidade e uma filosofia bem definidos. Se a sua empresa é recente ou não tem muito para contar, pode concentrar-se no caminho que percorreu até chegar à marca e em tudo o que já fez no setor. Isto mostrará a sua paixão pelo que faz e tornará a sua marca mais humana. Muitos clientes vão identificar-se. Utilize uma linguagem direta e pessoal que torne o texto mais próximo. Escreva como fala na vida real e evite palavras complicadas. Um tom coloquial é sempre mais agradável. É muito importante resumir o conteúdo e selecionar o mais importante, pois, se for demasiado longo, os clientes não o lerão. Uma forma de sintetizar a sua história é esquematizá-la por ordem cronológica, incluindo os acontecimentos que possam interessar aos clientes (número de vendas ou de clientes, prémios, eventos que organizou ou em que participou, …). As estatísticas e os números são um recurso muito útil. Esta técnica torna o texto muito mais atrativo e agradável de ler.
3. Cause impacto com os valores da sua marca
Pense no que faz e, sobretudo, no porquê. Fale dos planos ou ações futuras que quer realizar: assim inspira os clientes e torna-os partícipes dos seus objetivos. Verão que a sua marca tem aspirações e que se preocupa em oferecer-lhes o melhor. Para dar personalidade à marca, é preciso ter uma filosofia e valores claros que distingam a sua empresa das restantes. Partilhá-los com os consumidores é fundamental, porque sentirão que estão a apostar numa empresa que cuida dos seus clientes.
4. Deixe claro o seu diferencial
A secção «Sobre Nós» pode ser um ponto-chave para conquistar novos clientes, se souber aproveitá-la. Chame a atenção do utilizador com números e dados sobre a sua empresa e mostre-lhe os motivos pelos quais a sua empresa é diferente das restantes e por que deve escolhê-la.
5. Apresente a sua equipa. Dê-lhes um rosto!
Humanize a sua empresa apresentando toda a equipa que faz parte dela. As pessoas gostam de saber quem está por detrás da marca. A melhor forma é incluir uma fotografia, o nome completo, o cargo na empresa e, por exemplo, uma ligação para o LinkedIn ou outra rede social. Assim, a sua equipa tornar-se-á mais acessível aos clientes. Nem todas as fotografias servem: recomendamos que todas sejam coerentes e tenham o mesmo estilo: mesmo cenário, mesmos tons de cor, etc. E se, além disso, forem descontraídas e mostrarem a equipa de forma natural e simpática, transmitirão muito mais segurança e proximidade.
6. Utilize imagens adequadas ao seu negócio
Utilize fotografias da sua empresa, seja uma loja física ou um escritório. Isto dará uma visão mais real da empresa. Nem todas as fotografias servem: devem ter qualidade e favorecer a imagem da empresa, ou seja, não inclua imagens pixelizadas, mal expostas ou desfocadas, porque transmitem desordem e desleixo. Procure que todas estejam em harmonia com o design do site e reflitam o que quer transmitir. E se dispõe de um vídeo institucional, não hesite em incluí-lo! Mas que seja original e divertido: se for aborrecido, os visitantes não o verão até ao fim.
7. Apresente os seus serviços
Não se esqueça de definir e especificar o que oferece. Se os seus serviços ou produtos abrangem várias áreas, crie uma lista muito visual, para que os visitantes percebam de forma clara e rápida o que faz. Escreva o texto tendo em conta o posicionamento SEO, o que ajudará os clientes a encontrá-lo pelas palavras-chave.
8. Inclua os testemunhos dos seus clientes
Incluir testemunhos dos clientes ajudará a conquistar novos clientes potenciais. Quando um utilizador visita o site pela primeira vez, precisa de um incentivo para confiar em si e no que faz. Isso consegue-se com os testemunhos positivos de outros clientes. Ler opiniões positivas aumentará a sua confiança e dará a conhecer um pouco melhor a sua forma de trabalhar. Não se esqueça de incluir o nome completo, a cidade e outro detalhe que dê mais credibilidade aos testemunhos. Não invente opiniões falsas: é muito mais simples perguntar a alguns clientes. Também pode optar por acrescentar os logótipos de alguns clientes. Quando um visitante vê que muitas outras empresas confiam na sua marca, sente-se muito mais seguro e disposto a juntar-se a elas. Outra ideia muito importante é incluir um formulário de contacto. Permita que os utilizadores comuniquem consigo e escrevam as suas dúvidas ou necessidades. Acrescente os campos de nome completo, email e telefone para obter os seus dados. Além disso, com a ajuda do marketing automation, pode automatizar parte da resposta a estes formulários, sem ter de responder a cada um manualmente.
Inspire-se nestes exemplos de páginas «Sobre Nós»
Mr. Wonderful
A secção «Sobre Nós» da Mr. Wonderful é um exemplo perfeito de como criar esta área. A marca aplica muitos dos pontos que referimos antes, como a humanização da marca e o uso do storytelling, e apresenta números que ajudam o utilizador a conhecê-la melhor de forma rápida e simples...
