Dzięki codziennej współpracy z marką Scotta1985 wdrożyliśmy solidniejszą strategię marketing automation. W efekcie zwiększyliśmy interakcje we wszystkich kanałach, by w pełni wykorzystać potencjał każdego kontaktu, a wszystkie dane zebraliśmy na jednej platformie.

W Línea Gráfica postawiliśmy sobie za cel pomóc Scotta 1985 sprostać tym wyzwaniom dzięki marketing automation i omnikanałowości. Wdrożyliśmy strategię zautomatyzowanego marketingu, która umożliwiła zintegrowaną i spójną komunikację we wszystkich kanałach.

Nasze działania skupiły się na dwóch głównych obszarach: odzyskiwaniu porzuconych koszyków oraz rozbudowie bazy subskrybentów. Wdrożyliśmy automatyczne e-maile, które przypominały klientom o niekupionych produktach i oferowały spersonalizowane zachęty do sfinalizowania zakupu. Zadbaliśmy przy tym, by ten przekaz docierał spójnie wszystkimi kanałami komunikacji.

Aby powiększyć bazę subskrybentów, zaprojektowaliśmy omnikanałowe kampanie zapisu, które zapewniały atrakcyjne i spójne doświadczenia niezależnie od kanału kontaktu. Dzięki tym działaniom osiągnęliśmy wyraźny wzrost retencji i lojalności klientów, spadek liczby porzuconych koszyków oraz stabilny wzrost bazy subskrybentów.

Co udało się osiągnąć?

Omnikanałowa strategia marketing automation wdrożona przez Línea Gráfica dla Scotta 1985 przyniosła:

– Wyraźny wzrost wskaźnika interakcji z porzuconymi koszykami (+3,5% OR).

– Solidny i stały wzrost bazy subskrybentów, co poszerza możliwości przyszłych kampanii marketingowych (+74% bazy danych).

– Większą retencję i lojalność klientów, co zwiększa wartość klienta w czasie (CLV) i zwrot z inwestycji w marketing.

– Spójne i spersonalizowane doświadczenie zakupowe we wszystkich kanałach, które wzmacnia wizerunek marki i podnosi satysfakcję klientów.