Salud Natural to wiodący internetowy sklep zielarski specjalizujący się w sprzedaży produktów naturalnych. Dzięki szerokiemu katalogowi, różnorodnym ofertom, szybkiej wysyłce i starannej obsłudze klienta znalazł się w gronie najważniejszych sklepów internetowych z naturalną żywnością i dietetyką.

Firma powstała w 2012 roku i obecnie dysponuje magazynem logistycznym z ponad 15 000 pozycji oraz sklepem stacjonarnym w Madrycie. Tworzy ją zespół 20 specjalistów, którzy obsługują wszystkie obszary działalności i współpracują z zewnętrznymi firmami specjalizującymi się w e-commerce.

Roczne obroty firmy przekraczają 7 milionów euro.

Praca z Sergiem dla Herbolario Salud Natural to bardzo satysfakcjonujące doświadczenie. Ta firma ma bardzo konkretne potrzeby i oczekiwania, co wymaga indywidualnego podejścia oraz jasnej i skutecznej komunikacji. W trakcie współpracy zbudowaliśmy relację opartą na zaufaniu i partnerstwie, która pozwala nam dobrze rozumieć i realizować cele klienta. Praca z Herbolario Salud Natural to nieustanna nauka i okazja do ciągłego doskonalenia, ponieważ innowacje i eksperymenty są stałym elementem planu działania – a to piękne wyzwanie, by każdego dnia być lepszym.

Jose Antonio Borja Ferrari

Marketing Automation Manager

Wyzwanie

Celem Herbolario Salud Natural było wdrożenie skutecznej, długofalowej strategii Marketing Automation, która pozwoli:

– Hiperpersonalizować doświadczenie klienta w sklepie internetowym.

– Obsługiwać różne kanały z jednej platformy.

– Oszczędzać czas i zasoby przy zarządzaniu kampaniami.

– Zwiększyć skuteczność działań marketingu cyfrowego.

– Analizować dane w celu ciągłego doskonalenia.

– Napędzać wzrost i sukces firmy.

pic_paso_scroll_estrategia_b55e7580-9527-44a5-a3fc-f317c7de25d9.png

Nasza praca

Było to dla nas ekscytujące wyzwanie, ponieważ mogliśmy wdrożyć zautomatyzowane i spersonalizowane strategie, dzięki którym przyczyniliśmy się do rozwoju Herbolario Salud Natural i umocnienia jego pozycji lidera.

Wykorzystaliśmy w tym celu zaawansowane narzędzie Marketing Automation, które pozwoliło nam prowadzić wyspecjalizowane ścieżki automatyzacji dzięki algorytmom machine learning i podejściu data first.

Efektem tych działań jest sukces i silna pozycja Herbolario Salud Natural jako jednego z liderów branży.

pic_paso_scroll_implementacion_d6edac41-7071-4ded-9bc3-2e7a2c2bc155.png

Wyniki

57%

Klientów kupuje dzięki spersonalizowanemu workflow wsparcia

+86%

Wzrost wskaźnika otwarć spersonalizowanych e-maili

+114%

Użytkowników zagrożonych odejściem skutecznie zatrzymanych

Chcę takich wyników!

Zwiększ sprzedaż swojego sklepu internetowego

Zwiększ sprzedaż, popraw powtarzalność zakupów lub zoptymalizuj Customer Journey w swoim sklepie internetowym. Pomożemy Ci to osiągnąć!

Chcę, żebyście byli moim zespołem!