Zaktualizowano w październiku 2026 r.
Aby zarządzać zamówieniami w PrestaShop 8 i 9, wystarczy wejść w panelu administracyjnym w Zamówienia > Zamówienia, otworzyć wybrane zamówienie i przejść przez jego sekcje: klient, status, wysyłka, płatność, wiadomości i produkty. Obsługa zamówień to jeden z filarów każdego sklepu internetowego.
Dane klienta, transport, rabaty, faktury: lista jest długa i potrzeba trochę wprawy, by pewnie poruszać się po poszczególnych sekcjach zamówienia. Jeśli nie czują się Państwo jeszcze swobodnie, nie ma powodu do obaw: w Línea Gráfica udzielimy Państwu potrzebnej pomocy, aby zarządzanie zamówieniami w PrestaShop nie miało tajemnic. Ten poradnik powstał dla wersji 1.7 i został zaktualizowany dla PrestaShop 8 i 9.
Wsparcie PrestaShop: pomożemy Państwu lepiej wykorzystać zamówienia
Jak zarządzać zamówieniami w PrestaShop 8 i 9
Zamówieniami zarządza się w Zamówienia > Zamówienia: tam widać wszystkie zamówienia, a po otwarciu jednego z nich wyświetla się jego pełna karta. Interfejs jest rozbudowany i intuicyjny, a wygląd bardzo przypomina PrestaShop 1.7, dlatego zrzuty ekranu w tym poradniku nadal służą jako punkt odniesienia.
Na liście widoczne są wszystkie zamówienia uporządkowane według daty, z unikalnym numerem referencyjnym, klientem, kwotą, metodą płatności i statusem zamówienia. Dzięki filtrom w kolumnach szybko znajdą Państwo właściwe zamówienie.
Na początek wystarczy kliknąć zamówienie, aby zobaczyć jego szczegóły.
Dane klienta w zamówieniu
W karcie zamówienia sekcja klienta pokazuje, kto kupił, i stamtąd można przejść do jego profilu. Znajomość klienta to priorytet każdego sklepu, a PrestaShop daje bardzo pełny obraz, który pozwala przeanalizować jego dotychczasową historię. Odpowiadanie na potrzeby klientów przestanie być zagadką!
Znajdą tam Państwo dane osobowe, adres dostawy i adres do faktury, datę rejestracji, zamówienia i kupione produkty, dostępne kody rabatowe oraz użyte koszyki. Wszystko po to, by sprzedawać coraz lepiej.
Jak zmienić status zamówienia
Aby zmienić status zamówienia, wybierają Państwo nowy status z listy rozwijanej w karcie zamówienia i zapisują zmianę: wystarczy jedno kliknięcie. Najczęstsze statusy to anulowane, dostarczone, wysłane, błąd płatności, oczekiwanie na płatność, płatność zaakceptowana lub przelew. Klienta można o zmianie powiadomić automatycznie, o ile dla danego statusu skonfigurowano szablon wiadomości e-mail.
Gdy towar został wysłany, zmieniają Państwo status z „Płatność zaakceptowana” na „Wysłane”, a klient dostaje wiadomość e-mail prosto do skrzynki. Z pewnością to docenią.
Jeśli status generuje fakturę (na przykład „Płatność zaakceptowana”), pojawia się ona w sekcji dokumentów zamówienia. Stamtąd pobierają Państwo plik PDF ze wszystkimi danymi zamówienia i klienta. Wszystko jest bardzo proste.
Wysyłka i numer śledzenia przesyłki
W sekcji wysyłki wpisują Państwo numer śledzenia przesyłki i sprawdzają przewoźnika przypisanego do zamówienia. Niewiele tu komplikacji: sekcja podaje podstawowe informacje o transporcie. Numer śledzenia buduje profesjonalny wizerunek sklepu, a jeśli trzeba zmienić przewoźnika lub zwrócić środki, można to zrobić z tej samej karty zamówienia.
Płatność za zamówienie
Sekcja płatności służy głównie do podglądu: pokazuje metodę płatności wybraną przez klienta, identyfikator transakcji i kwotę. Zarządzanie płatnością jest tu nieco bardziej ograniczone niż w pozostałych sekcjach i pełni rolę wyjaśnienia zamówienia, więc zwykle nie trzeba jej zmieniać.
Wiadomości do zamówienia
Wiadomości to notatki dodawane do zamówienia. Mogą być wewnętrzne (pomagają w przygotowaniu zamówienia) lub widoczne dla klienta. PrestaShop pozwala korzystać z gotowych wiadomości na typowe sytuacje (opóźnione zamówienie, urodziny, prezent…), dzięki którym klienci czują się bliżej sklepu. Łatwo je dostosować, więc każda przesyłka może nosić Państwa osobisty ślad.
Edycja produktów w zamówieniu
W sekcji produktów można zmienić cenę końcową i ilość każdej pozycji zamówienia oraz dodać rabaty. To ostatnia i najbardziej delikatna sekcja, bo zmienia kwoty. Rabaty przydają się, gdy klient korzysta z czasowej oferty albo gdy trzeba zrekompensować błąd w wysyłce lub w rozliczeniu.
Mniej kliknięć dzięki modułom
Aby oszczędzić czas przy zamówieniach, można rozszerzyć PrestaShop o moduły, dzięki którym nie trzeba otwierać każdego zamówienia. Oto nasze propozycje:
- Moduł PrestaShop do zmiany statusu zamówień z listy zamówień: zmiana statusu bez otwierania zamówienia.
- Moduł PrestaShop do szybkiego podglądu zamówienia: szczegóły zamówienia z poziomu listy, bez otwierania i edycji.
- Moduł PrestaShop do eksportu zamówień do Excela i CSV: eksport zamówień, produktów, klientów i faktur z wybranymi kolumnami.
- Moduł PrestaShop do faktur i dowodów dostawy w PDF: projektowanie faktur i dowodów dostawy bez kodu.
Pozostałe znajdą Państwo w naszej kolekcji modułów PrestaShop.
Mają Państwo pytania o obsługę zamówień?
Jeśli po lekturze potrzebują Państwo wsparcia, prosimy o kontakt: nasz zespół wsparcia PrestaShop chętnie pomoże w obsłudze zamówień w Państwa sklepie.
