Alegaciones medioambientales en tu tienda online: guía de la Directiva (UE) 2024/825
Desde el 27 de septiembre de 2026, decir que un producto es «eco», «verde», «sostenible» o «neutro en carbono» ya no es un simple mensaje de marketing. La Directiva (UE) 2024/825, de 28 de febrero de 2024, conocida como directiva de empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica (ECGT o EmpCo), añade estas alegaciones a la lista de prácticas comerciales que se consideran desleales en cualquier circunstancia. En esta guía te contamos qué cambia, qué textos conviene revisar en tu tienda online y cómo hacerlo en PrestaShop y en Shopify.
Qué establece la Directiva (UE) 2024/825
La directiva modifica la Directiva 2005/29/CE de prácticas comerciales desleales y la Directiva 2011/83/UE de derechos de los consumidores. Los Estados miembros tenían que transponerla antes del 27 de marzo de 2026 y aplicar sus disposiciones desde el 27 de septiembre de 2026. Para las alegaciones medioambientales introduce cuatro prohibiciones nuevas en la «lista negra» del anexo I y una regla específica para las promesas de futuro:
- Alegaciones genéricas (anexo I, punto 4 bis): queda prohibido hacer una alegación medioambiental genérica, como «respetuoso con el medio ambiente», «ecológico», «verde» o «sostenible», si no puedes demostrar un comportamiento medioambiental excelente reconocido pertinente para esa alegación.
- Etiquetas de sostenibilidad (punto 2 bis): solo puedes mostrar un sello o distintivo de sostenibilidad si se basa en un sistema de certificación o lo ha establecido una autoridad pública. Un icono «eco» diseñado por la propia marca ya no vale.
- La parte por el todo (punto 4 ter): no puedes presentar una alegación como si se refiriera al producto entero o a toda la actividad de la empresa cuando solo afecta a un aspecto concreto, por ejemplo al embalaje.
- Compensación de emisiones (punto 4 quater): se prohíbe afirmar que un producto tiene un impacto neutro, reducido o positivo en el medio ambiente en términos de emisiones de gases de efecto invernadero porque se compensan emisiones.
- Alegaciones de futuro (nuevo artículo 6.2.d de la Directiva 2005/29/CE): una promesa como «seremos neutros en 2030» se considera engañosa si no va acompañada de compromisos claros, objetivos, públicos y verificables, recogidos en un plan de ejecución detallado y realista, con metas medibles y con plazos, y revisado periódicamente por un experto tercero independiente cuyas conclusiones estén a disposición de los consumidores.
El «comportamiento medioambiental excelente reconocido» tiene un significado preciso: que el producto cumpla la etiqueta ecológica de la UE (Reglamento (CE) n.º 66/2010), una ecoetiqueta oficialmente reconocida de tipo I según la norma EN ISO 14024, o el máximo nivel de comportamiento medioambiental que fije el Derecho de la Unión aplicable. Sin eso, la palabra genérica sobra.
Qué es una alegación genérica y qué no
La directiva considera genérica la alegación que no figura en una etiqueta de sostenibilidad y cuya concreción no se da en términos claros y destacados en el mismo soporte. Por eso «embalaje fabricado con un 100 % de cartón reciclado» no es genérica: dice exactamente qué y cuánto. En cambio, «producto eco» a secas sí lo es. La clave para la mayoría de las tiendas no es callarse, sino concretar.
A quién se aplica
A cualquier comerciante que venda a consumidores en la Unión Europea, sea cual sea su tamaño y su plataforma: tiendas en PrestaShop, en Shopify o en un marketplace. Cuenta todo lo que ve el comprador: nombre del producto, descripciones, imágenes con sellos, filtros de la tienda, banners, correos de marketing, anuncios y fichas que envías a comparadores. Si vendes en varios países, ten en cuenta la ley nacional de cada uno.
Situación en España
A fecha de octubre de 2026, España no ha publicado en el BOE ninguna ley que transponga la Directiva (UE) 2024/825. El texto previsto es el anteproyecto de Ley de Consumo Sostenible, que el Consejo de Ministros aprobó en primera vuelta el 1 de julio de 2025 y que recoge estas prohibiciones (puedes ver su análisis en el informe de la CNMC IPN/CNMC/053/25). El 28 de mayo de 2026 la Comisión Europea envió cartas de emplazamiento a 20 Estados miembros, entre ellos España, por no haber comunicado la transposición completa (paquete de infracciones INF/26/1097).
Que la ley española vaya con retraso no es motivo para esperar. Las alegaciones engañosas ya están prohibidas hoy por la normativa de competencia desleal y de consumo, el contenido de la directiva es definitivo y en otros países donde vendes puede que ya esté en vigor. Lo prudente es adaptar los textos ahora.
En qué quedó la Directiva de alegaciones ecológicas (Green Claims)
La Comisión propuso en marzo de 2023 una segunda norma, la propuesta de Directiva sobre alegaciones ecológicas, COM(2023) 166, que exigía justificar y verificar por un tercero las alegaciones explícitas antes de usarlas. En junio de 2025 la Comisión anunció su intención de retirarla y se canceló la reunión de negociación prevista para el 23 de junio de 2025 (Parlamento Europeo). A octubre de 2026 no se ha adoptado: no hay obligación de verificación previa. Lo que sí está en vigor es la Directiva (UE) 2024/825, y es la que debes cumplir.
Cómo revisar tu tienda paso a paso
- Haz inventario de términos. Busca en todo el catálogo palabras como eco, ecológico, verde, sostenible, respetuoso con el medio ambiente, natural, biodegradable, neutro en carbono, CO2 neutral, compensado, climáticamente neutro, «green» o «planet friendly».
- Clasifica cada caso. ¿Es genérica? ¿Hay un sello? ¿Habla de todo el producto o de una parte? ¿Se apoya en compensación? ¿Es una promesa de futuro?
- Concreta o elimina. Sustituye la palabra genérica por el dato real y verificable, o quítala.
- Revisa los sellos. Deja solo los de sistemas de certificación o de autoridades públicas, y guarda el certificado vigente.
- Guarda las pruebas. Fichas técnicas, certificados y cálculos que respaldan cada afirmación, por si te los piden.
En PrestaShop
-
Productos (Catálogo > Productos): nombre, resumen, descripción, metatítulo y metadescripción en cada idioma. Para localizar textos, exporta el catálogo o busca directamente en la tabla
product_lang. - Características y filtros (Catálogo > Atributos y características): una característica «Ecológico: Sí» alimenta los filtros del módulo de búsqueda por facetas. Cámbiala por un dato concreto, como «Material: algodón ecológico certificado».
- Categorías y páginas CMS: una categoría llamada «Productos sostenibles» es también una alegación.
- Banners y bloques: el carrusel de imágenes, los bloques de texto personalizados y las imágenes con iconos «eco» incrustados.
- Correos y feeds: plantillas de marketing y los títulos que envías a comparadores.
En Shopify
- Productos: título, descripción, título y descripción SEO, y el texto alternativo de las imágenes. La exportación CSV de productos permite revisar el campo Body (HTML) de todo el catálogo de una vez.
- Etiquetas y metacampos: si filtras con etiquetas como «eco» o con un metacampo «sostenible» desde la app Search & Discovery, el nombre del filtro se ve en la tienda y cuenta como alegación.
- Colecciones: nombre y descripción de colecciones como «Moda sostenible».
- Tema: banners, barras de anuncios, secciones de iconos con ventajas y el pie de página, desde el editor de temas en cada idioma.
- Correos, blog y anuncios: campañas de Shopify Email y entradas del blog que enlazan a productos.
Si usas Shopify, nuestro comprobador gratuito «¿Cumple tu tienda Shopify con la UE?» detecta estos términos en tu tienda y te dice dónde aparecen.
Ejemplos: evitar y mejor así
| Evitar | Mejor así | Por qué |
|---|---|---|
| Camiseta eco | Camiseta de algodón ecológico certificado (nombre del certificado) | Concreta qué y con qué sistema de certificación |
| Producto respetuoso con el medio ambiente | Fabricado con un 70 % de plástico reciclado | Sustituye lo genérico por un dato verificable |
| Envío neutro en carbono | Compensamos las emisiones del envío a través de (proyecto); el envío genera emisiones | No se puede afirmar neutralidad basada en compensación |
| Zapatillas sostenibles | Suela con un 30 % de caucho reciclado | La alegación afecta solo a una parte del producto |
| Packaging verde | Caja de cartón 100 % reciclado, reciclable en el contenedor azul | Concreta el material y cómo reciclarlo |
| Neutros en carbono en 2030 | Plan de reducción con metas anuales, publicado y revisado por un experto independiente | Las promesas de futuro necesitan plan y verificación |
| Sello «Green choice» de diseño propio | Etiqueta ecológica de la UE u otro sello certificado | Solo valen sellos certificados o públicos |
| Filtro «Productos verdes» | Filtro «Material reciclado» o «Con etiqueta ecológica de la UE» | El nombre del filtro también es una alegación |
Errores frecuentes
- Revisar la descripción y olvidar el título SEO, el texto alternativo o el nombre del filtro.
- Arreglar el español y dejar «eco-friendly» o «umweltfreundlich» en las traducciones.
- Mantener iconos «eco» dentro de las imágenes del producto o del banner, que no aparecen al buscar texto.
- Pensar que una alegación es válida porque la dice el fabricante: si la publicas tú, respondes tú.
- Confundir compensar con reducir: compensar no te permite decir que el producto es neutro.
La misma Directiva (UE) 2024/825 también trae novedades sobre la información de la garantía legal. Te lo explicamos en la guía de la garantía legal en la UE, y si quieres mostrar el aviso en tu tienda tienes la app para Shopify y el módulo para PrestaShop. Puedes ver el resto de recursos en nuestras herramientas gratis.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando la palabra «ecológico»?
Solo si la acompañas, en el mismo soporte y de forma clara, de qué es exactamente lo ecológico, o si el producto acredita un comportamiento medioambiental excelente reconocido. En alimentos y otros productos agrarios, «ecológico» y «bio» son además términos regulados que exigen la certificación correspondiente.
¿Qué pasa con «neutro en carbono» si compenso emisiones?
No puedes decir que el producto es neutro, reducido o positivo en emisiones por haber compensado. Sí puedes informar de forma veraz de que apoyas un proyecto de compensación, sin presentarlo como un efecto del producto.
¿Se aplica si mi tienda es pequeña?
Sí. La directiva no exime a las pequeñas empresas de estas prohibiciones: afecta a todo comerciante que se dirija a consumidores en la Unión Europea.
¿Se aplica en España si aún no hay ley?
Las alegaciones engañosas ya están prohibidas en la normativa española vigente, y la directiva marca cómo se interpretarán. Además, si vendes a otros países de la UE, allí puede estar ya en vigor.
¿La Directiva Green Claims sigue siendo obligatoria?
No llegó a aprobarse. A octubre de 2026 sigue siendo una propuesta bloqueada, así que lo que te obliga es la Directiva (UE) 2024/825.
Esta guía es informativa y no sustituye el asesoramiento legal.