Domande frequenti
Quale modulo di Línea Gráfica permette di ricevere ordini via WhatsApp su PrestaShop?
Il modulo WhatsApp Chat e Ordini. Il cliente invia l'intero carrello tramite WhatsApp con un solo pulsante, con prodotti, quantità e totale, e l'ordine viene creato nel negozio PrestaShop con lo stato che Lei sceglie nella configurazione.
Il pagamento dell'ordine avviene tramite WhatsApp?
No. Il modulo non effettua alcun pagamento tramite WhatsApp: crea l'ordine in PrestaShop con uno stato configurabile che, per impostazione predefinita, non risulta pagato. Il corriere viene assegnato in base al corriere predefinito impostato nella configurazione.
Con quali versioni di PrestaShop funziona il modulo WhatsApp?
Funziona con PrestaShop 1.7, 8 e 9 (fino alla 9.2, l’ultima versione), dalla versione 1.7.0 fino alla 9.2. Oltre all'ordine via WhatsApp, aggiunge pulsanti di chat con più reparti, un operatore con nome e orari di assistenza, e consente ai clienti di condividere i prodotti con i propri contatti.
Posso vedere quanti clienti cliccano sui pulsanti WhatsApp?
Sì. Il modulo include una schermata di statistiche con i clic su ciascun pulsante WhatsApp, senza salvare dati personali dei visitatori. Così sa quali pulsanti usano di più i Suoi clienti e può decidere dove posizionarli.
Posso recuperare i carrelli abbandonati via WhatsApp?
Sì. Nella scheda Carrelli abbandonati, il pulsante «Invia al successivo» apre la chat WhatsApp del cliente successivo con i suoi prodotti, il totale e il link per recuperare il carrello, senza costi per messaggio. Se ha l'API ufficiale di WhatsApp Business (Cloud API di Meta), l'invio può essere automatico con un modello approvato; in questo caso Meta addebita ogni messaggio. La scheda Statistiche mostra i carrelli e le vendite recuperati.