Pulsante di recesso UE gratis per Shopify (Direttiva 2023/2673)

Gratis e senza limiti, per sempre: tutto ciò che la legge richiede per recedere da un acquisto online, senza tetto di richieste e senza carta di credito. Include anche il pulsante riservato ai clienti UE, l'esportazione CSV, il rimborso in 1 clic e una pagina di stato per il cliente. Il piano Pro (da 2,99 $/mese) aggiunge l'annullamento e il reso automatici.

Dal 19 giugno 2026 ogni negozio online che vende a consumatori dell'Unione europea deve offrire una funzione di recesso: un pulsante visibile per tutto il periodo di recesso, un modulo in due passaggi e una ricevuta con data e ora. Questa app la aggiunge al tuo negozio Shopify in pochi minuti, con le diciture ufficiali della Direttiva (UE) 2023/2673 nelle 24 lingue dell'UE.

Il pulsante di recesso secondo la Direttiva (UE) 2023/2673: cosa richiede e come lo copre l'app

• Pulsante «Recedere dal contratto qui» sempre visibile e senza login: pulsante flottante nel tema, nella pagina di ringraziamento, nello stato dell'ordine e nell'account cliente.
• Modulo in due passaggi che chiede solo nome, ordine (facoltativo) ed email, con il pulsante «Confermare il recesso».
• Ricevuta su supporto durevole: un'email al cliente con quanto ha dichiarato, la data e l'ora.
• Termine di 14 giorni dalla consegna, con un avviso quando la richiesta arriva fuori termine (non viene mai bloccata).
• Informativa sul recesso e modulo tipo (allegati I-A e I-B) generati con i tuoi dati.
• Eccezioni dell'articolo 16: prodotti personalizzati, deperibili, sigillati o digitali.
• Pagina di stato per il cliente: la ricevuta contiene un link per verificare a che punto è il suo recesso.

Senza JavaScript inline e senza coprire il piè di pagina

Tutto il codice del pulsante si trova in un file separato, quindi funziona anche con Content Security Policy (CSP) restrittive. Il pulsante flottante si sposta verso l'alto quando compare il piè di pagina, così non copre mai le note legali né i tuoi link, e appare nella lingua del tuo negozio oppure, se non è tra le 24 lingue dell'UE, in quella del browser del cliente.

Meno lavoro a ogni reso

Già con il piano gratuito, quando ricevi il pacco rimborsi in un clic direttamente dalla richiesta. Con Pro, se l'ordine non è ancora stato spedito, l'app lo annulla e lo rimborsa in automatico; se è già partito, apre il reso in Shopify Returns. Tutto resta registrato nel pannello, con filtri, stati ed esportazione CSV.

Dati ospitati nell'Unione europea e assistenza 24/7

L'app e il suo database sono ospitati nell'Unione europea. I dati personali dei tuoi clienti vengono salvati in forma cifrata e trattati in conformità al GDPR: vengono cancellati su richiesta e quando disinstalli l'app.

E non sei mai da solo: la nostra assistenza è eccellente, immediata e sempre disponibile, 24/7. Scrivici a appsupport@lineagrafica.es.

Piani e prezzi

• Gratis e senza limiti: tutto ciò che la legge richiede, per sempre e senza tetto di recessi: pulsante, modulo e ricevuta in 24 lingue, informativa e modulo tipo, termine personalizzato ed eccezioni dell'articolo 16, pulsante solo per clienti UE, esportazione CSV, rimborso in 1 clic e pagina di stato.
• Pro: 2,99 $/mese o 29 $/anno. Annullamento automatico degli ordini, resi in Shopify Returns, motivo del recesso, tag e nota nell'ordine, il tuo server SMTP, editor dell'email, antispam e design personalizzato.
• Business: 6,99 $/mese o 69 $/anno. PDF probatorio per ogni recesso, registro di audit inalterabile, notifiche su Slack e trigger di Shopify Flow.

Pro e Business includono 30 giorni di prova gratuita. I piani vengono addebitati da Shopify in dollari, nella tua fattura Shopify.

Domande frequenti

Il pulsante di recesso è obbligatorio nel mio negozio?

Sì, se vendi online a consumatori dell'UE. La Direttiva (UE) 2023/2673 si applica dal 19 giugno 2026. Se la funzione manca, il periodo di recesso può prolungarsi fino a 12 mesi e 14 giorni.

Il cliente deve accedere al proprio account?

No. Il modulo funziona senza account e la dichiarazione viene sempre registrata, anche se l'ordine non viene trovato.

In quali lingue è disponibile?

Il pulsante, il modulo e la ricevuta compaiono nella lingua del cliente, in tutte le 24 lingue ufficiali dell'UE, ciascuna con la propria dicitura ufficiale («Vertrag widerrufen», «Renoncer au contrat ici», «Recedere dal contratto qui»…).

Mi serve Shopify Plus?

No. Funziona con qualsiasi piano Shopify.

Funziona con una Content Security Policy (CSP)?

Sì. L'app non inserisce JavaScript inline nel tuo tema: tutto si trova in un file separato.