Modulo PrestaShop pulsante di recesso UE conforme alla Direttiva 2023/2673, di Línea Gráfica

Modulo PrestaShop pulsante di recesso UE – Direttiva 2023/2673

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Dal 19 giugno 2026, la Direttiva (UE) 2023/2673 obbliga i negozi online che vendono ai consumatori dell'UE a offrire una funzione di recesso visibile per tutto il periodo di recesso: il cliente deve poter recedere dal contratto online, senza telefonare né scrivere un'email. Questo modulo aggiunge il pulsante di recesso al suo negozio PrestaShop, nel piè di pagina e nell'account del cliente.

Il cliente compila un form in due passaggi, con il proprio account o come ospite, recede dall'intero ordine o solo da alcuni prodotti e riceve subito una conferma di ricezione via email con la ricevuta in PDF. Lei approva o rifiuta ogni richiesta dal back office, tenendo sempre sotto controllo la scadenza di ciascuna; lo stato dell'ordine si aggiorna e, se lo desidera, viene creato il reso merce. Può esportare le richieste in CSV. Compatibile con PrestaShop 1.7, 8 e 9, multinegozio e multilingua. Più info

Compatibilità

Prestashop 1.7.0 - 9.2

Versione

1.1.1

Sviluppato da

Installazione gratuita (selezionala nel carrello)

Modulo ufficiale verificato da PrestaShop

6 mesi di assistenza e aggiornamenti inclusi · Estendibili a 12 mesi a soli 10 €

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Email demo@demo.com

Password demodemo

Pulsante di recesso conforme alla Direttiva (UE) 2023/2673, nel piè di pagina e nell'account del cliente
Pulsante o link testuale, con colori e testo configurabili per ogni lingua
Form online in due passaggi, anche per gli acquisti come ospite
Recesso dall'intero ordine o solo dai prodotti scelti dal cliente
Verifica dell'ordine tramite riferimento, nome ed email del cliente
Conferma di ricezione immediata via email al cliente, con la ricevuta in PDF allegata, e notifica agli indirizzi che sceglie
Elenco delle richieste nel back office con la scadenza di ciascuna (entro o fuori termine, calcolata dalla consegna): le approva o le rifiuta indicando il motivo, con email al cliente
Stati dell'ordine dedicati (recesso richiesto, approvato e rifiutato), visibili nello storico ordini del cliente
Periodo di recesso configurabile (14 giorni di default) e link alle sue pagine su recesso e privacy
Avviso nel back office con le richieste in sospeso e accesso diretto all'elenco
Creazione facoltativa del reso merce di PrestaShop all'approvazione della richiesta
Esportazione delle richieste in CSV, con filtro per date e stato
Compatibile con il modulo ufficiale GDPR: esporta e cancella le richieste del cliente
Compatibile con PrestaShop 1.7, 8 e 9, multinegozio e multilingua

1. Configuri il pulsante

Nella scheda Configurazione sceglie dove compare il pulsante (piè di pagina, account del cliente o entrambi), se mostrarlo come pulsante o come link, i colori e il testo in ogni lingua. Imposta anche il periodo di recesso, le sue pagine su recesso e privacy e gli indirizzi email che ricevono le richieste.

2. Il cliente recede online

Clicca sul pulsante di recesso nel piè di pagina o nel suo account, che abbia effettuato l'accesso o meno
Passaggio 1: inserisce nome, email e riferimento dell'ordine
Passaggio 2: sceglie l'intero ordine o solo alcuni prodotti e, se vuole, aggiunge un commento
Riceve subito una conferma di ricezione via email con la ricevuta in PDF, e il negozio riceve la notifica

3. Gestisca la richiesta

Nella scheda Richieste trova ogni domanda con ordine, cliente, tipo (totale o parziale), prodotti e stato. La approva o la rifiuta indicando il motivo: il cliente riceve un'email e l'ordine passa allo stato di recesso approvato o rifiutato, visibile anche nel suo storico ordini. Vede inoltre la scadenza di ogni richiesta (calcolata dalla consegna), un avviso con quelle in sospeso e l'esportazione in CSV; se attiva l'opzione, all'approvazione viene creato il reso merce di PrestaShop.

Domande frequenti

Con quali versioni di PrestaShop è compatibile il pulsante di recesso di Línea Gráfica?

Funziona con PrestaShop 1.7, 8 e 9. Il modulo di Línea Gráfica è compatibile anche con multinegozio e multilingua. Il testo e i colori del pulsante si configurano per ogni lingua, così può adattarlo a tutti i suoi negozi e a tutte le lingue.

Questo modulo è conforme alla Direttiva (UE) 2023/2673 sulla funzione di recesso?

Sì, aggiunge un pulsante di recesso conforme alla Direttiva (UE) 2023/2673, visibile nel footer e nell'account del cliente. Può mostrarlo come pulsante o come link testuale e collegare le sue pagine sul diritto di recesso e sulla privacy.

Come fa un cliente a recedere da un ordine con questo modulo?

Compila un form online in due passaggi, con il suo account o come ospite. Il modulo verifica l'ordine tramite riferimento, nome ed email. Il cliente può recedere dall'intero ordine o solo da alcuni prodotti e riceve subito una conferma di ricezione via email con la ricevuta in PDF.

Come gestisco le richieste di recesso dal back office?

Le trova in un elenco del back office che indica se ciascuna è entro o fuori termine, calcolato dalla data di consegna. Può approvarle o rifiutarle indicando un motivo: il cliente riceve un'email, l'ordine cambia stato e, se lo desidera, viene creato il reso merce.

Posso configurare il termine di recesso ed esportare le richieste?

Sì, il termine è configurabile ed è di 14 giorni per impostazione predefinita, calcolati dalla data di consegna. Può esportare le richieste in CSV filtrando per date e stato. Nel back office compare un avviso per quelle in sospeso, con accesso diretto all'elenco.

È compatibile con il modulo ufficiale GDPR di PrestaShop?

Sì, è compatibile con il modulo ufficiale GDPR di PrestaShop. Con questo modulo può esportare i dati di recesso di un cliente e cancellarne le richieste. Inoltre, gli stati di recesso compaiono nello storico ordini del cliente.